Une enquête IPSOS de février 2013 sur les jugements et attentes des habitants de Reims vis-à-vis de la municipalité a révélé que 84% des répondants se disent satisfaits de vivre dans la ville. Les participants estiment que la municipalité a réalisé un travail généralement positif, particulièrement dans les domaines de la rénovation des quartiers et des activités sportives. Cependant, le sentiment de changement au cours des trois dernières années est partagé, avec une majorité souhaitant continuer les changements initiés.

1. Jugement et attentes des habitants
de Reims à l’égard de la Municipalité
Une enquête Ipsos pour la ville de Reims
Février 2013

2. Fiche technique
Sondage effectué pour : La Municipalité de Reims
Échantillon : 802 personnes constituant un échantillon représentatif
des habitants de la ville de Reims âgés de 18 ans et plus.
Dates du terrain : Du 11 au 14 février 2013
Méthode : Échantillon interrogé par téléphone, à partir d’un fichier
de contacts extrait de l’annuaire téléphonique, après
stratification par canton.
Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de
famille et canton.
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques.
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion »
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 2

3. 1
La perception de la ville
3

4. Satisfaction à l’égard de la vie dans la ville
Dans l’ensemble, êtes-vous très, plutôt, pas très ou pas du tout satisfait de vivre à Reims ?
Base: ensemble
Très satisfait Plutôt satisfait Pas très satisfait
Pas du tout satisfait Ne se prononce pas
RAPPELS
s/t Pas s/t S/T Satisfait S/T Pas satisfait
satisfait 4% Satisfait
16% 0% 84% 84 88 84
78
0%
22
15 12 16
40087
40575
40969
41306
1%
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 4

5. Jugement sur le caractère agréable de la ville de Reims
Diriez-vous que Reims est une ville très, assez, pas très ou pas du tout agréable ?
Base: ensemble
Très agréable Assez agréable Pas très agréable
Pas du tout agréable Ne se prononce pas
RAPPELS
s/t Pas s/t
S/t Agréable S/T Pas agréable
agréable Agréable
15% 3% 85%
0% 0% 89
83 85
77
23
17 15
11
1% 40087
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 5

6. Jugement sur l’évolution de la ville
D’une manière générale, avez-vous le sentiment de vivre dans une ville plutôt en expansion ou plutôt
en déclin ?
Base: ensemble
Plutôt en expansion Plutôt en déclin Ni l'un, ni l'autre* Ne se prononce pas
RAPPELS
3%
3% Plutôt en expansion Plutôt en déclin
Ni l'un, ni l'autre* Ne se prononce pas
0%
74 74
65
60
1%
24
19
20 20
16 15
4 3
0 1
2 3
40087
40575
40969
41306
*item non suggéré
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 6

7. 2
La perception du
changement à Reims
7

8. Le changement à Reims
Estimez-vous qu’il y a eu à Reims beaucoup, assez, peu ou pas du tout de changement au cours de ces
trois dernières années ?
Base: ensemble
Beaucoup Assez Peu Pas du tout Ne se prononce pas RAPPELS
s/t S/T Beaucoup + Assez
s/t Peu + pas S/t Peu +Pas du tout
Beaucoup
du tout Ne se prononce pas
3%
0% +Assez
15%
0% 82% 84 86 82
0%
0% 15
14 13
2 1 3
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 8

9. Le rythme du changement
Au cours de ces trois dernières années, diriez-vous qu’il y a eu à Reims trop de changements, pas
assez de changements, ou comme il faut de changements ?
Base: ensemble
RAPPELS
Trop de changements Pas assez de changements
Trop de changements
Comme il faut de changements Ne se prononce pas
Pas assez de changements
Comme il faut de changements
Ne se prononce pas
2%
0% 58 58
48
29
1% 0% 21 21
19
22
19
1 2 2
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 9

10. Le souhait de poursuivre le changement
A l’avenir, pensez-vous qu’il faut continuer à changer les choses à Reims, qu’il faut ralentir le rythme
ou qu’il faut faire une pause ?
Base: ensemble
Il faut continuer à changer les choses Il faut ralentir le rythme
RAPPELS
Il faut faire une pause Ne se prononce pas Il faut continuer à changer les choses
Il faut ralentir le rythme
Il faut faire une pause
Ne se prononce pas
2% 63
0% 59
52
0% 27
1% 19
21 20
17
15
2
40575 3 2
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 10

11. 3
L’appréciation de l’action
municipale
11

12. Jugement global sur la municipalité
Estimez-vous que la Municipalité de Reims a accompli depuis qu’elle a été élue un travail :
Base: ensemble
Excellent Bon Médiocre Mauvais Ne se prononce pas
s/t RAPPELS
s/t Médiocre
+ mauvais Excellent S/T Excellent+Bon
S/t Médiocre + Mauvais
26% 0% 3% 9% + Bon Ne se prononce pas
71%
68 71
0% 64
50
47
33
29 26
1%
3
40087 3 3 3
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 12

13. Jugement sectoriel sur l’action de la municipalité
Pour chacun des points suivants, dites-moi si vous estimez que l’action de la Municipalité est positive
ou négative. Evolution Evolution
Base: ensemble « Positif » « Positif »
Nsp Négative Positive Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 Vs Février 2011
La rénovation des grands quartiers d'habitat social
78 18 4 -1 +5
(Croix Rouge, les Epinettes, Orgeval et Wilson)
Les activités sportives 77 15 8 +3 +4
L'amélioration de l'environnement 75 21 4 +2 +3
Les transports en commun 73 24 3 +2 -1
L'image de la ville à l'extérieur 73 22 5 -1 +8
L'animation, la vie culturelle 71 26 3 = +9
La création des conseils de quartier 70 18 12 +2 +2
La propreté de la ville 67 32 1 +4 +3
La mise en œuvre de grands projets architecturaux
66 22 12 -2 -2
élaborés dans le cadre du projet urbain Reims 2020
Le logement 64 30 6 +4 -2
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 13

14. Jugement sectoriel sur l’action de la municipalité (suite)
Pour chacun des points suivants, dites-moi si vous estimez que l’action de la Municipalité est positive
ou négative. Evolution Evolution
Base: ensemble « Positif » « Positif »
Ne se prononce pas Négative Positive Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 vs Février 2011
La petite enfance (crèches, haltes garderies) 59 21 20 +4 +5
L'action sociale - Aide Municipale
59 24 17 +6 +1
individualisée, micro crédit, épicerie sociale
La sécurité 59 37 4 +7 -4
La politique en faveur des écoles 56 26 18 +8 +3
L'action pour les jeunes 55 33 12 +3 +7
L'action pour les personnes âgées 51 28 21 +4 -1
La circulation 47 51 2 +7 +8
Le développement économique et l'emploi 34 59 7 +5 =
Les impôts locaux 27 65 8 +6 +5
Le stationnement 22 75 3 +1 +1
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 14

15. Notoriété des projets et réalisations envisagés par la municipalité
Pour chacun des projets ou des réalisations suivants envisagés par la Municipalité, dites-moi si vous
en avez entendu parler ? Evolution Evolution
Base: ensemble «Oui » « Oui »
Non Oui Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 vs Février 2011
La rénovation des Halles de Boulingrin 92 8 +3 +7
La rénovation des grands quartiers d'habitat social
(Croix Rouge, les Epinettes, Orgeval et Wilson) 79 21 -1 +5
L'illumination de la Cathédrale (Rêve de couleur) 79 21 -5 -
Le 50ème anniversaire de la réconciliation franco-allemande
avec la venue de François Hollande et Angela Merkel 79 21 - -
Le festival de musique Elektricity 59 41 - -
L'élargissement de l'agglomération de Reims à de nouvelles
communes 59 41 - -
L'amélioration du réseau de transport 57 43 -8 -10
La construction d'un nouveau musée des Beaux Arts 46 54 +1 +7
La mise en œuvre de grands projets architecturaux élaborés
dans le cadre du projet urbain Reims 2020 45 55 -4 -5
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 15

16. Notoriété des projets et réalisations envisagés par la municipalité (suite)
Pour chacun des projets ou des réalisations suivants envisagés par la Municipalité, dites-moi si vous
en avez entendu parler ?
Evolution Evolution
Base: ensemble « Oui » « Oui »
Non Oui Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 vs Février 2011
L'opération un été dans la ville 42 58 -3 +15
La politique de la municipalité en faveur du développement
durable 42 58 - -
Le Conseil municipal des enfants et des jeunes 38 62 -9 -
La construction de nouvelles pistes cyclables 37 63 -18 +7
L'ouverture de nouvelles crèches 33 67 -8 +5
Le plan propreté 33 67 -5 -2
La réalisation de terrains multisports dans les quartiers 25 75 -8 +3
La Bourse au permis de conduire 24 76 -5 -2
La construction de la cité des services publics qui réunira en un
même lieu tous les services de la ville et de l'agglomération 23 77 -10 +1
Le plan de réduction des charges locatives 16 84 -9 +3
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 16

17. Utilité des projets et réalisations envisagés par la municipalité
Et dites-moi si d’après vous, il s’agit de quelque chose de très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout utile
pour Reims?
Base: ensemble Ne se prononce pas Pas du tout utile Plutôt pas utile Evolution Evolution
Plutôt utile Très utile S/T Utile « Oui » « Oui »
Février 2013 Mars 2012
% vs Mars 2012 vs Février 2011
L'ouverture de nouvelles crèches 64 31 32
1 95 +1 +1
Le plan propreté 52 43 24 95 +2 +1
La rénovation des grands quartiers d'habitat social
53 39 341 92 +1 +1
(Croix Rouge, les Epinettes, Orgeval et Wilson)
Le plan de réduction des charges locatives 48 41 354 89 +3 -2
La réalisation de terrains multisports dans les
quartiers 42 46 5 62 88 -2 +2
La construction de nouvelles pistes cyclables 53 33 7 8 86 -2 -4
L'amélioration du réseau de transport 46 39 6 71 85 +3 +3
La politique de la municipalité en faveur du
développement durable 36 49 5 83 85 - -
La rénovation des Halles de Boulingrin 40 41 10 51 81 = -1
La Bourse au permis de conduire 38 42 6 9 80 +8 -6
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 17

18. Utilité des projets et réalisations envisagés par la municipalité (suite)
Et dites-moi si d’après vous, il s’agit de quelque chose de très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout utile
pour Reims?
Base: ensemble Evolution Evolution
Ne se prononce pas Pas du tout utile Plutôt pas utileS/T Utile
« Oui » « Oui »
Plutôt utile Très utile % Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 vs Février 2011
Le Conseil municipal des enfants et des jeunes 27 52 10 7 4 79 +2 -
La construction de la cité des services publics qui
réunira en un même lieu tous les services de la ville et 28 47 12 9 4 75 +1 -3
de l'agglomération
L'illumination de la Cathédrale (Rêve de couleur) 35 40 13 111 75 -3 -
L'opération un été dans la ville 24 49 8 7 12 73 +3 +5
La mise en oeuvre de grands projets architecturaux
élaborés dans le cadre du projet urbain Reims 2020 21 50 14 9 6 71 +5 -2
L'élargissement de l'agglomération de Reims à de
nouvelles communes 24 47 15 10 4 71 - -
Le festival de musique Elektricity -
21 48 14 13 4 69 -
Le 50ème anniversaire de la réconciliation franco-
allemande avec la venue de François Hollande et 25 42 14 17 2 67 - -
Angela Merkel
La construction d'un nouveau musée des Beaux Arts 22 43 18 15 2 65 +5 +2
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 18

19. Notoriété et utilité des projets et réalisations envisagés par la municipalité
(tableau récapitulatif)
Pour chacun des projets ou des réalisations suivants envisagés par la Municipalité, dites-moi si vous
en avez entendu parler ? + Et dites-moi si d’après vous, il s’agit de quelque chose de très, plutôt,
plutôt pas ou pas du tout utile pour Reims?
Base: ensemble
En a entendu
Projet ou réalisation Juge utile %
parler %
La rénovation des Halles de Boulingrin 92 81
La rénovation des grands quartiers d'habitat social (Croix Rouge,
les Epinettes, Orgeval et Wilson)
79 92
L'illumination de la Cathédrale (Rêve de couleur) 79 75
Le 50ème anniversaire de la réconciliation franco-allemande avec
la venue de François Hollande et Angela Merkel
79 67
Le festival de musique Elektricity 59 69
L'élargissement de l'agglomération de Reims à de nouvelles
communes
59 71
L'amélioration du réseau de transport 57 85
La construction d'un nouveau musée des Beaux Arts 46 65
La mise en œuvre de grands projets architecturaux élaborés dans
le cadre du projet urbain Reims 2020
45 71
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 19

20. Notoriété et utilité des projets et réalisations envisagés par la municipalité
(tableau récapitulatif - suite)
Pour chacun des projets ou des réalisations suivants envisagés par la Municipalité, dites-moi si vous
en avez entendu parler ? + Et dites-moi si d’après vous, il s’agit de quelque chose de très, plutôt,
plutôt pas ou pas du tout utile pour Reims?
Base: ensemble
En a entendu
Projet ou réalisation Juge utile %
parler %
L'opération un été dans la ville 42 73
La politique de la municipalité en faveur du développement
durable
42 85
Le Conseil municipal des enfants et des jeunes 38 79
La construction de nouvelles pistes cyclables 37 86
L'ouverture de nouvelles crèches 33 95
Le plan propreté 33 95
La réalisation de terrains multisports dans les quartiers 25 88
La Bourse au permis de conduire 24 80
La construction de la cité des services publics qui réunira en un
même lieu tous les services de la ville et de l'agglomération
23 75
Le plan de réduction des charges locatives 16 89
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 20

21. Jugement sur l’action de la municipalité dans les quartiers
En ce qui concerne l’action de la Municipalité de Reims dans votre quartier, vous en êtes…
Base: ensemble
Très satisfait Assez satisfait Assez mécontent
Très mécontent Ne se prononce pas
RAPPELS
S/T Satisfait
s/t s/t S/T Mécontent
Mécontent 4% 0% Satisfait Ne se prononce pas
29% 0% 67%
63 63 67
61
0%
35 35 32 29
1% 2 4 5 4
40087
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 21

22. Désir de changement
Pour les prochaines années à Reims, pensez-vous qu’il …
Base: ensemble
Est préférable de continuer l'action municipale telle qu'elle est menée
actuellement
Vaut mieux changer en profondeur l'action municipale RAPPELS
Est préférable de continuer l'action municipale telle
qu'elle est menée actuellement
5% Vaut mieux changer en profondeur l'action municipale
Ne se prononce pas
53 53
49 49
45 45
43
0% 1%
42
4
6 6 5
40087
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 22

23. 4
L’image d’Adeline Hazan
23

24. Jugement sur Adeline Hazan
Que pensez-vous d’Adeline Hazan comme Maire de Reims ? En êtes-vous très, assez, peu ou pas du
tout satisfait ?
Base: ensemble
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait
Pas du tout satisfait Ne se prononce pas
RAPPELS
S/T Satisfait
s/t Pas s/t
S/T Pas satisfait
satisfait 3% 0% Satisfait Ne se prononce pas
33% 0% 64%
64
59
53 54
46 45
42 42
0% 36
33
1% 12
4 5 3
2
39995
40087
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 24

25. Jugement détaillé sur Adeline Hazan
Pour chacun des qualificatifs suivants, pouvez-me dire s’il s’applique plutôt bien ou mal à la Maire de
Reims, Adeline Hazan ?
Evolution Evolution
Base: ensemble « Plutôt bien» « Plutôt bien»
Février 2013 Mars 2012 vs
Nsp Plutôt mal Plutôt bien Février 2011
vs Mars 2012
Dynamique 79 16 5 +4 -1
Connaît bien Reims 76 17 7 +7 -2
Défend bien la ville 75 19 6 +6 =
Compétente 74 20 6 +9 =
A un projet pour l'avenir de la ville 73 21 6 +5 -5
Sympathique 70 20 10 +5 =
Honnête 68 20 12 +7 -4
Connaît bien ses dossiers 68 18 14 +11 -6
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 25

26. Jugement détaillé sur Adeline Hazan (suite)
Pour chacun des qualificatifs suivants, pouvez-me dire s’il s’applique plutôt bien ou mal à la Maire de
Reims, Adeline Hazan ?
Evolution Evolution
Base: ensemble « Plutôt bien» « Plutôt bien»
Ne se prononce pas Plutôt mal Plutôt bien Février 2013 Mars 2012 vs
vs Mars 2012 Février 2011
+9 -3
Efficace 66 28 6
Présente sur le terrain 64 31 5 +2 +3
Ouverte au dialogue 64 26 10 +10 -3
Bien entourée 63 26 11 +7 -2
Tient ses promesses 58 30 12 +9 =
Bonne gestionnaire 55 34 11 +9 =
Disponible 53 33 14 +9 -2
Proche des gens comme vous +3 -1
42 51 7
Sectaire 40 44 16 -1 -5
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 26

27. 5
L’image de l’équipe
municipale
27

28. Jugement détaillé sur l’équipe municipale
Pour chacun des qualificatifs suivants, pouvez-me dire, si selon vous, s’il s’applique très bien, assez
bien, assez mal ou très mal à l’équipe municipale ?
Base: ensemble
Ne se prononce pas Très mal Assez mal Assez bien Très bien
S/T
S’applique Evolution Evolution
bien « Plutôt bien» « Plutôt bien»
Février 2013 Mars 2012
% vs Mars 2012 vs Février 2011
Dynamique 15 64 13 35 79 +6 -2
Efficace 12 62 18 44 74 +4 =
Présente sur le terrain 14 55 20 4 7 69 +2 +2
Unie 13 55 17 3 12 68 +4 =
Explique clairement son action 11 49 30 55 60 -2 =
Proche des préoccupations des gens comme
vous 9 46 28 11 6 55 +1 +4
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 28

29. 6
Le niveau de
l’endettement
29

30. Jugement sur l’endettement de la ville de Reims
D’après ce que vous en savez, diriez-vous que l’endettement à Reims est :
Base: ensemble
Anormalement élevé
Elevé mais normal pour une ville de cette taille
RAPPELS
Peu élevé pour une ville de cette taille
Exceptionnellement peu élevé
Anormalement élevé
s/t Peu s/t
élevé 9% Elevé 41
45 44
9% 3% 82% 36
0%
0%
0%
40969
40087
40575
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 30

31. Jugement sur l’évolution du niveau des impôts locaux
Toujours d’après ce que vous en savez, diriez-vous que la Municipalité de Reims augmente, baisse ou
maintient à son niveau actuel ses impôts locaux ?
Base: ensemble
Augmente Baisse Maintient à son niveau actuel Ne se prononce pas
Février 2013 Mars 2012
0% 5%
0% 0%
1%
1%
0%
0%
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 31

32. 7
L’information et la
communication
32

33. Sentiment sur l’information à Reims
Avez-vous le sentiment d’être bien informé sur ce qui se passe à Reims ? Diriez-vous que vous êtes
très bien, assez bien, assez mal, ou très mal informé ?
Base: ensemble
Très bien informé Assez bien informé
Assez mal informé Très mal informé RAPPELS
S/T Bien informé
S/T Mal informé
s/t
s/t Mal Ne se prononce pas
Bien
informé
0% 0% informé 66
37% 61 58
63
63%
39 41
37
0% 33
1% 0 1 1 0
40087
40575
40969
41306
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 33

34. Jugement sur la communication de la Municipalité
Estimez-vous que la Municipalité fait suffisamment d’efforts ou pas suffisamment d’efforts pour :
Base: ensemble
Evolution Evolution
« Suffisamment « Suffisamment
Nsp Pas suffisamment d'efforts Suffisamment d'efforts
d’efforts» d’efforts»
Février 2013 Mars 2012
vs Mars 2012 vs Février 2011
Informer les habitants de ses projets et de ses
56 43 1 -1 +3
réalisations
Inciter les habitants à participer à la vie
43 53 4 -7 +11
municipale
Répondre aux demandes qui lui sont adressées
39 50 11 +2 +5
par les habitants
Etre à l'écoute des préoccupations des gens
comme vous
35 60 5 -4 +8
Tenir compte de l'avis des habitants avant de
prendre des décisions importantes 29 67 4 -5 +8
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 34

35. Les moyens de se tenir au courant de l’actualité municipale
Parmi les sources d’informations suivantes, quelles sont les deux qui vous sont le plus utiles pour vous
tenir au courant de l’actualité de la Municipalité ?
Base: ensemble
Ville de Reims (le magazine municipal) 63%
La presse écrite locale 42%
Les médias TV / Radio 29%
Le site internet de la ville 23%
Les campagnes d'affichage 22%
Les conseils de quartier 12%
Autre 1%
Total supérieur à 100, deux réponses possibles
Jugement et attentes des habitants de Reims à l'égard de la Municipalité - Fév. 2013 35