El documento describe diferentes software utilizados para el control y monitoreo de procesos. Explica que el control de procesos permite medir y regular variables de forma automática para optimizar la productividad y seguridad. Luego menciona algunos modelos como COBIT y ITIL para la gestión de software de control de procesos, así como herramientas como Jira y MDCMS para el seguimiento de tareas y control de versiones.
La Gerencia del Área de Equipos y Tecnología tiene como objetivos formular e implementar planes de desarrollo de la red, sistemas de información y servicios informáticos de acuerdo a los objetivos de la empresa; supervisar, controlar y mantener la infraestructura de software e informática; y asesorar a la gerencia general sobre adquisición de tecnología. La gerencia administra los recursos informáticos y tecnológicos, incluyendo el sistema operativo, y se encarga de la planificación, administración y control de
Este documento describe las actividades de seguimiento de una auditoría de sistemas de información. Incluye la asignación y comunicación de tareas, el seguimiento de tareas, la gestión de incidencias, los cambios en los requisitos, las reuniones de seguimiento y la aceptación interna de tareas antes de la aceptación del cliente. El objetivo es controlar el proyecto y asegurar que se completen las tareas según lo planeado.
Monica ayala adquisicion e implementacionMony Ayala
Este documento describe seis procesos relacionados con la adquisición e implementación de tecnologías de la información. Estos procesos incluyen la identificación de soluciones automatizadas, la adquisición y mantenimiento de software y hardware, el desarrollo y mantenimiento de procedimientos, y la instalación y administración de cambios en sistemas existentes. Cada proceso tiene objetivos específicos y consideraciones para garantizar que las soluciones de TI satisfagan los requisitos del negocio de manera efectiva.
Este documento describe las actividades de seguimiento de una auditoría de sistemas de información. Estas actividades incluyen el seguimiento de tareas asignadas, la gestión de incidencias, los cambios en los requisitos, la actualización de la planificación y las reuniones de seguimiento. El objetivo es controlar el progreso del proyecto y garantizar que se cumplan los objetivos y los requisitos establecidos.
La empresa se dedica a prestar servicios de consultoría estratégica a pymes catalanas, como diagnósticos empresariales, planes estratégicos, redimensionamiento de empresas, procesos de integración o fusión, y soporte para la cooperación empresarial. Cuenta con 7 años de experiencia en el mercado catalán.
Lady Alvear Adquisicion e Implementacion.docLadycaro
Este documento describe los procesos y consideraciones clave para la adquisición, implementación y mantenimiento de sistemas informáticos. Incluye secciones sobre la identificación de soluciones automatizadas, el proceso de pistas de auditoría, la adquisición y mantenimiento de software y hardware, el desarrollo y mantenimiento de procedimientos, la instalación y aceptación de sistemas, y la administración de cambios. El objetivo general es garantizar que los sistemas satisfagan las necesidades del negocio de manera segura y eficiente.
Este documento presenta conceptos clave sobre sistemas, procesos y procedimientos. Explica que las empresas son sistemas que transforman insumos en productos a través de procesos productivos. Define sistemas, procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo, y describe diferentes configuraciones de procesos y herramientas como diagramas de flujo para representarlos. El objetivo es explicar cómo los procesos y procedimientos permiten el funcionamiento de un sistema organizacional.
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¿Por qué implementar una solución de workload automation?
Implementar una solución de workload automation ayuda a mitigar riesgos operativos y es una iniciativa para lograr una medición inteligente y así poder alcanzar un mejor servicio y grandes ahorros de costos.
AST Probatch: la solución.
AST Probatch es un workload automation, la solución de negocios para el área de IT desarrollada por mgi Accusys para apoyar la Planificación, Automatización, Ejecución y Control de Procesos.
Nuestra solución garantiza la eficiencia y continuidad operacional, al tener control de los procesos, con una visión integral, el menor impacto de issues, la optimización de sus recursos, la inversión y costos del área de IT.
Los beneficios, concretos.
* Consolida las plataformas de trabajo distribuidas en un único y unificado punto de control, la solución
de workload automation.
* Operar una única solución reduce el nivel de carga de trabajo del equipo de Centro de Cómputos.
* Mejora el proceso de planificación, reduciendo los procesos que se ejecutan tarde o con errores.
* Minimiza la disrupción del negocio y reduce el retrabajo manual requerido.
* El acceso a tiempo a la información tiene como resultado una mejor experiencia para los usuarios.
* El tiempo de implementación es corto, dependiendo de variables como: número de procesos que ingresarán al workload, el tipo de solución que el cliente tiene implementada, la cantidad de servidores PCs.
* Al eliminar múltiples licencias, se consolida el soporte en un único proveedor.
* Es una herramienta muy fácil de utilizar, la capacitación es simple, lo que permite que la curva de aprendizaje sea corta.
El documento describe el uso de COBIT 5 para diseñar un marco de procesos que gobierna los servicios tercerizados de TI. Se mapean las metas empresariales a las metas de TI y luego a los procesos clave identificados en COBIT 5. Se evalúa el desempeño y capacidad actual de los procesos, identificando iniciativas de mejora priorizadas. Finalmente, se diseña un marco de gestión y control de proveedores para los servicios tercerizados.
El documento describe las ventajas de utilizar una herramienta automatizada como ProactivaNET para la gestión de sistemas y servicios de TI. ProactivaNET puede ayudar a reducir costos, mejorar la seguridad, aumentar la eficiencia y productividad al automatizar tareas como el inventario de activos, gestión de incidencias, cambios y entregas. El documento también promueve las certificaciones y clientes de ProactivaNET.
COBIT es un estándar internacional para el gobierno y gestión de sistemas de tecnología de la información que define objetivos de control para asegurar que la tecnología apoya los objetivos del negocio. COBIT cubre áreas como planificación, adquisición, entrega y monitoreo, y proporciona una guía de auditoría para evaluar los procesos de TI. Muchas organizaciones lo han adoptado para compararse con mejores prácticas y cumplir con requisitos regulatorios.
Microsoft Dynamics CRM permite definir una estrategia centrada en el cliente mediante el anticipo, conocimiento y satisfacción de sus necesidades. Proporciona conexión con clientes, conocimiento del negocio, gestión del crecimiento, reducción de costos y flexibilidad ante cambios. Ultimus ofrece herramientas para modelar, automatizar, administrar y optimizar procesos centrales de una organización de manera efectiva y con rápida implementación.
SAP es una herramienta integral para la gestión empresarial que consta de múltiples módulos integrados para funciones como finanzas, contabilidad, operaciones, logística y mercadeo. La implementación de SAP requiere un cuidadoso proyecto en varias etapas que incluye la organización, diseño, capacitación de usuarios, control de riesgos y gestión del cambio organizacional.
Este documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con sistemas de información empresarial, incluyendo el modelo de tres capas, COBIT, ITIL, ISO e ISO 20000. Explica conceptos como arquitectura de aplicaciones, modelo de cliente-servidor, y tipos de arquitectura como centralizada y de dos y tres capas. También describe los componentes, beneficios y desventajas de COBIT, ITIL e ISO/ISO 20000.
El documento presenta información sobre diferentes marcos y estándares para la gestión de tecnologías de la información como COBIT, ITIL y BS 15000. COBIT busca evaluar la calidad del soporte TI, ITIL provee flexibilidad y estabilidad para ofrecer servicios TI, y BS 15000 define los elementos necesarios para estructurar y soportar servicios TI. Los marcos ayudan a mejorar procesos, experiencia de usuario y costos.
Este documento describe los dominios y procesos del marco COBIT para la gobernanza y gestión de TI. Explica los procesos clave de planificación, adquisición, entrega, soporte, monitoreo y evaluación de TI. También cubre temas como seguridad, continuidad operativa, gestión de datos y el entorno físico de TI. El objetivo general de COBIT es ayudar a la alineación de TI con los objetivos del negocio y mejorar los controles y procesos de TI.
El documento describe la gestión de configuración y disponibilidad en sistemas de TI. Explica que la gestión de configuración implica registrar y actualizar la información sobre el hardware y software de una empresa, incluyendo versiones de software e inventario de dispositivos de red. También habla sobre la importancia de la gestión de disponibilidad para garantizar que los sistemas funcionen de forma ininterrumpida y cumplan con los acuerdos de nivel de servicio.
Este documento presenta varios modelos y conceptos clave para la administración de TI en las empresas. Explica modelos como ITSM, COBIT, ISO/IEC 20000 y USMBOK que proveen buenas prácticas y marcos de referencia. También describe elementos como la arquitectura organizacional, los flujos de trabajo, y la definición y instrumentación de procesos que son importantes para la administración efectiva de la tecnología de la información en una organización.
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) es un conjunto de buenas prácticas para el manejo de información creado por ISACA e ITGI. COBIT tiene la misión de investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto actualizado e internacionalmente aceptado de objetivos de control de tecnología de la información para su uso por administradores de negocios y auditores. COBIT define siete criterios de información y organiza las actividades de TI en 34 procesos agrupados en cuatro dominios: planeación y organización, adquisición e
César Fuentes es un ingeniero industrial chileno con experiencia en gestión de proyectos, sistemas, calidad y procesos de negocio en bancos como Corpbanca y BancoEstado. Actualmente lidera el proceso de certificación y pruebas de proyectos de fusión en Corpbanca.
Webinar Trazabilidad de requisitos y su análisis de impacto en proyectos y se...OVERTI
El éxito o fallo de un proyecto depende de cómo de bien se han capturado, entendido y gestionado los requisitos como base para el diseño y el desarrollo. Es vital disponer de una buena trazabilidad de requisitos y análisis de impacto, siendo capaces de trazar un requisito desde un sistema, programa o proyecto, a todos los niveles del ciclo de vida de productos y servicios.
El documento describe diferentes herramientas tecnológicas como Microsoft Dynamics, Ultimus y SAP Business Objects. Microsoft Dynamics es una solución de ERP y CRM para automatizar procesos empresariales. Ultimus es una herramienta de gestión de procesos de negocio que permite modelar, automatizar, administrar y optimizar los procesos de una organización. SAP Business Objects provee herramientas de inteligencia empresarial y gestión de desempeño para facilitar la toma de decisiones mediante el análisis de datos.
Cómo realizar una estrategia de gestión del rendimiento de activos digitalizadaSusana Barrera
El documento describe los servicios de SAMI para implementar estrategias de gestión de activos digitalizadas y mantenimiento basado en riesgo para maximizar la eficiencia operativa. SAMI ofrece soluciones integrales de monitoreo industrial, gestión de datos, análisis predictivo y mantenimiento asistido por computadora para optimizar el rendimiento y vida útil de los activos productivos.
El documento describe los conceptos y ámbitos de la auditoría informática. La auditoría informática evalúa la eficacia y eficiencia del uso de los recursos informáticos y si estos han brindado el soporte adecuado a los objetivos del negocio. Las áreas generales de la auditoría informática incluyen auditoría de dirección, inversión, seguridad y organización informática.
El documento describe los conceptos y ámbitos de la auditoría informática. La auditoría informática evalúa la eficacia y eficiencia del uso de los recursos informáticos y si estos han brindado el soporte adecuado a los objetivos del negocio. Incluye la revisión de controles, sistemas, procedimientos informáticos y organización del procesamiento de información con el fin de lograr un uso más eficiente y seguro de la información. Las áreas de auditoría informática más importantes son auditoría de dirección, seguridad, organización
El documento describe los sistemas administrativos y su propósito de almacenar datos sobre las operaciones de una organización para ayudar a los administradores a tomar decisiones. Explica que existen diferentes tipos de paquetes administrativos como los sistemas financieros, fiscales y administrativos. También describe las características clave de un sistema de información administrativa como la comprensibilidad, confiabilidad, relevancia, integridad, concisión y oportunidad. Luego, analiza el sistema administrativo Profit Plus, incluyendo sus objetivos, vent
El documento habla sobre la documentación del sistema de administración del mantenimiento. Explica los requisitos de mantenimiento según las normas ISO9001 e ISO TS16949, los beneficios de usar software para administrar el mantenimiento, y cómo diseñar un sistema de mantenimiento en una empresa local.
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4. INTRODUCCIÓN
Que es Control-M de BMC
4
Control-M es una solución de automatización de trabajos (Workload Automation)
desarrollada por BMC Software. Esta herramienta es fundamental en la gestión de trabajos
y flujos de trabajo en entornos de Tecnologías de la Información (IT). Su importancia radica
en su capacidad para coordinar y optimizar la ejecución de procesos y tareas
automatizadas en sistemas IT complejos y distribuidos.
Control-M permite a las organizaciones planificar, programar y supervisar una amplia gama
de tareas, desde procesos simples hasta flujos de trabajo complejos que involucran
múltiples aplicaciones y sistemas
5. INTRODUCCIÓN
Características Clave
5
Programación y Ejecución de Trabajos: Control-M permite a los usuarios definir y
programar trabajos de manera intuitiva, estableciendo parámetros como horarios,
dependencias y condiciones de ejecución.
Monitorización y Gestión en Tiempo Real: Proporciona un tablero de control centralizado
que permite supervisar la ejecución de los trabajos en tiempo real, identificar posibles
problemas y tomar medidas correctivas de manera proactiva.
Automatización de Procesos: Control-M automatiza la ejecución de tareas repetitivas,
reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores humanos.
Seguimiento y Auditoría: Ofrece capacidades de seguimiento y auditoría detalladas que
permiten rastrear la ejecución de trabajos, identificar cuellos de botella y garantizar el
cumplimiento de los requisitos regulatorios.
9. ADMINISTRACIÓN
Importancia de tener un producto correctamente administrado
9
Cumplimiento de SLAs y Requisitos
Regulatorios: Control-M bien administrado
ayuda a cumplir con los acuerdos de nivel de
servicio (SLAs) y los requisitos regulatorios al
garantizar la puntualidad en la ejecución de
trabajos y la generación de informes precisos
sobre las actividades automatizadas.
Mejora en la Visibilidad y Control:
Control-M bien administrado proporciona
una visibilidad completa sobre los trabajos
y flujos de trabajo en ejecución, lo que
permite un mayor control sobre las
operaciones IT y facilita la toma de
decisiones.
Confiabilidad y Disponibilidad: La
administración adecuada de Control-M
asegura la confiabilidad y disponibilidad de los
procesos automatizados. Esto significa que
las tareas críticas se ejecutan de manera
oportuna y sin interrupciones, lo que
contribuye a la continuidad del negocio.
Reducción de Errores y Tiempo de
Resolución: Una administración
adecuada de Control-M minimiza la
posibilidad de errores en la programación
y ejecución de trabajos, lo que reduce el
tiempo necesario para identificar y corregir
problemas, y disminuye el impacto en el
negocio.
Eficiencia Operativa: Un entorno de
Control-M bien administrado garantiza una
ejecución eficiente de los trabajos y flujos
de trabajo, lo que minimiza el tiempo de
inactividad y maximiza la productividad de
los sistemas y aplicaciones IT
Optimización de Recursos: Una gestión
eficaz de Control-M permite optimizar el
uso de recursos IT, como el tiempo de
CPU, el almacenamiento y la red, al
programar y ejecutar trabajos de manera
eficiente y evitar la sobrecarga del
sistema.
10. ADMINISTRACIÓN
Tareas del servicio
10
Configuración y Mantenimiento del Sistema: Configuración inicial del entorno de Control-M, incluida la instalación y
configuración de servidores y agentes en los sistemas distribuidos. Además, implica la gestión continua del sistema, como la
actualización de parámetros, la gestión de usuarios y roles, y la implementación de políticas de seguridad.
Programación y Gestión de Trabajos: Creación y programación de trabajos y flujos, utilizando la interfaz de usuario de Control-M
o APIs. Esto implica definir los parámetros de ejecución, las dependencias entre trabajos, y la gestión de calendarios de ejecución.
Además, implica la supervisión y gestión diaria de la programación, la resolución de problemas y la optimización de los procesos de
ejecución.
Monitorización y Operaciones en Tiempo Real: Supervisión continua del estado de ejecución de los trabajos y flujos de trabajo
en tiempo real a través de paneles de control y herramientas de monitorización. Esto incluye la detección y resolución de
problemas, la gestión de errores, excepciones, y escalado en caso necesario.
Gestión de Cambios y Actualizaciones: Gestión de cambios en el entorno de Control-M, incluida la implementación de
actualizaciones de software, parches de seguridad y nuevas versiones. Esto implica la planificación y coordinación de cambios,
pruebas de rollback y la documentación de cambios realizados.
Optimización del Rendimiento: Identificación y resolución de cuellos de botella y problemas de rendimiento en el entorno de
Control-M. Esto puede implicar la optimización de la configuración del sistema, la revisión de los procesos de ejecución de trabajos
y la implementación de mejores prácticas.
Capacitación y Soporte a Usuarios: Proporcionar capacitación y soporte técnico a los usuarios de Control-M, incluida la
resolución de consultas y problemas relacionados con la programación y ejecución de trabajos.