Lorsque l'on souhaite développer un nouveau produit (ou en améliorer un existant) la tendance est de produire des éléments avant même de comprendre l'usage actuel. Prendre le temps d'observer, c'est se donner l'avantage d'éviter toute spéculation sur une utilisation potentielle du produit. Cela nous permet de nous confronter à la réalité telle quelle est vécue par les utilisateurs dans leur contexte d'usage.

1. Observer les utilisateurs
en condition réelle pour
mieux comprendre les
enjeux du contexte et
les besoins. Paris web 2015

2. The power of observation
Paris web 2015

5. Julien Champagne
UX Designer / Ergonome Freelance

6. Introduction

7. Volontaires ?

8. Ho-Yeol Ryu

10. Observer ?

11. ETHNOGRAPHIE

12. CULTURE

14. ©Katielee Arrows
L’ANALYSE DE L’ACTIVITE

16. Pourquoi observer ?

17. LE CONTEXTE

18. COMPRENDRE LES VRAIS OBJECTIFS

20. TRAVAIL REEL
TRAVAIL PRESCRIT

21. goinfre professionnel

22. Arbre à croquettes
ou
croquettier

23. Chat roux

24. Chat roux
(le mien)

27. Qui ?

31. Comment ?

34. PRENDRE LE TEMPS

35. PRE-OBSERVATION1
GRILLE2
OBSERVATION3

37. PRE-OBSERVATION
GRILLE2
OBSERVATION3

38. Demander l’autorisation
Restez en retrait
Ne pas intervenir ou aider
Poser des questions

41. MOI ? M’ENNUYER ? JAMAIS !

42. CONSTRUCTION

43. Observation Flipboard
Comportement spontané à la
première page
Flip <- Flip -> Scroll Touch
Sélection catégories Hésitation
Sélection puis
déselection
Déselection
puis sélection
Rapide
Navigation page Scroll spontané Flip spontané
Répétition ?
…
…..
Comportement spontané de
recherche
Va à la page
d’accueil
Appui bouton
recherche
Ajout d’article dans préférence
Appui sur le +
spon
Recherche de
bouton
choix Catégorie
OK / NUL
Validation
Vert / Editer
Retour
Erreur d’appui
…
Retour Accueil
à chaq fois
Appui plusieurs
fois de suite
etc..

44. PASSE ATON VOISIN

45. Pourquoi ?

46. Pourquoi ?

47. Pourquoi ?

48. Pourquoi ?
+60%
2003
2004

49. Quelques conseils

50. CONFIANCE

51. BE HAPPY

52. INTERPRETATION

53. Et ?

54. FIRST STEP

55. N’HESITEZ PAS

56. Un dernier conseil

57. DO
IT
DO
IT
JUST

58. MERCI

59. @ergopetillant