El documento describe el surgimiento del turista 2.0 y la necesidad para las empresas y destinos turísticos de participar en las conversaciones en línea sobre viajes. Explica que los turistas ahora comparten información y opiniones en varias plataformas sociales antes, durante y después de los viajes. También describe varias estrategias que las empresas pueden utilizar para participar en estas conversaciones en línea y mejorar su reputación, como publicar contenido en sitios de redes sociales, permitir que otros compartan su contenido, y escuchar activamente las conversaciones sobre la marca en