Le document présente un webforum du secrétariat général du DDPS organisé par Nathalie Duplain Michel, axé sur l'expérience des médias sociaux au DDPS. Il détaille l'ouverture d'un compte Twitter en août 2012, les objectifs de communication, les contenus publiés, ainsi que les leçons apprises et les projets futurs liés aux médias sociaux. Des défis tels que le monitoring et la planification des publications sont soulignés, tout en exprimant l'intention d'ouvrir des comptes Twitter multilingues.

1. Secrétariat général du DDPS
@vbs_ddps
Open Webforum 27. Novembre 2012
Nathalie Duplain Michel

2. Thèmes
• Buts
• Ouverture du compte Twitter
• Contenus publiés
• Processus de publication
• Leçons
• Développements futurs au DDPS
• Agrégation des médias sociaux de la
Confédération
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Nathalie Duplain Michel, SG-DDPS

3. Buts
• Expérience dans le cadre du projet « Médias
sociaux » du DDPS. Tester l’intérêt du public.
• Canal de communication rapide
• Nouveaux publics-cibles
• Possibilité de dialoguer
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4. Ouverture du compte Twitter
• Août 2012
• Concept
• Design « provisoire »
• Adresse électronique
non personnelle
• Gestion avec
Hootsuit, Twitter
client sur PC, iPhone
ou iPad
• Premiers
abonnements
• Multilingue
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5. Contenus publiés
• Eléments tirés de nos communiqués de presse
• Eléments tirés de notre rubrique « Bon à
savoir »
• Présence du C Dpt à certaines manifestations
• Photographies
• Impact:
• Retweets
• Mentions
• 145 abonnements (23.11.20129
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6. Processus de publication
Communication DDPS
Planification Publications Web
Webteam
Monitoring
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7. Leçons
• Grand travail de préparation
• Nécessité d’un monitoring
• Rythme de publication -> Planification
• Rapidité dans l’acquisition des informations
• Ressources nécessaires
• Compétences (ou formation) nécessaires
• Problématique des langues
• Problématiques des adresses électroniques
(une par compte ouvert)
• Un compte départemental a moins de succès
qu’un compte lié à une personnalité
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8. Développements futurs
• Un concept « Médias sociaux » pour le DDPS
est en préparation.
• Le concept traite de l’ensemble de la
problématique des médias sociaux dans le
Département.
• Twitter: nous ouvrirons probablement un compte
par langue.
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9. Agrégation des médias sociaux de la
Confédération
Paper.li
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