1. Compétences II
• Définir des objectifs
• Générer des pistes
• Complexifier
• Cadrer
• Epaissir
• Externaliser
• Créer et maintenir une relation de confiance
• Créer et maintenir un engagement
• Permettre au client d’effectuer des choix
• Permettre au client de déterminer des actions
• Faire des petits pas
• Construire des cartes
• Plonger et sortir par le haut
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