La Web 2.0 se refiere a un modelo de páginas web que facilita la transmisión de información, la interacción y la colaboración entre usuarios a través de sitios dinámicos que permiten a los usuarios generar y compartir contenido. La Web 2.0 puede mejorar la participación, integración y colaboración entre grupos y organizaciones. Se caracteriza por ser interactiva, conectiva, colaborativa, gratuita y móvil. La principal diferencia con la Web 1.0 es que esta era solo de consulta mientras que la Web 2.