Ce document traite de l'automatisation de l'analyse des interactions. Il évoque l'utilisation de données individuelles sur les appels et les activités de bureau pour améliorer les analyses. Les auteurs, Neeraj Verma et Mohit Sharma, soulignent l'importance des données supplémentaires pour affiner les résultats.

1. Automation of Interaction Analytics
Neeraj Verma and Mohit Sharma

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11. 11

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17. Individual Call
Desktop Data
Timeline of
Desktop Activity
Supplemental
Data (Details)

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25. www.mindfieldsglobal.com
info@mindfieldsglobal.com