Le document raconte l'histoire de Castiel Novak, un libraire de 28 ans qui fait du bénévolat pour une association d'écoute téléphonique et rencontre Dean Winchester, un adolescent suicidaire. Le récit explore leurs relations et les défis que Dean doit surmonter pour se reconstruire. À travers des personnages variés, le texte aborde des thèmes tels que l'amour, l'amitié, et la lutte contre la dépression.