[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] O checkout é apenas o começo do relacionamento com o seu cliente: Implementando estratégias de engajamento Omnichannel.
O documento discute estratégias de engajamento omnichannel para manter relacionamentos com clientes após o checkout. Ele propõe dinâmicas de design thinking para gerar ideias que criem vínculos emocionais com clientes e apoiam o processo de engajamento por meio da plataforma de sucesso do cliente da Salesforce.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Curitiba 2019] O checkout é apenas o começo...E-Commerce Brasil
O checkout é apenas o começo do relacionamento com o seu cliente: Implementando estratégias de engajamento Omnichannel no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Curitiba 2019.
Palestrantes Rafael Coelho, Engenheiro de Solução de Digital Commerce na Salesforce e Karen Valverde, Executiva de Contas de Digital Commerce na Salesforce.
Ser lucrativo é possível - Palestra na Ecommerce SchoolRafael Campos
A apresentação aborda um dos grandes assuntos do e-commerce atual. Como ser rentável em um mundo onde todos os grandes varejistas estão apresentando resultados negativos
EME3 Publicidade e Propaganda.
No mercado há mais de 10 anos, a EME3 trabalha com o conceito 360º, enxerga todos os pontos relacionados a comunicação e mostra soluções criativas para valorização da sua empresa.
Sabemos o quanto sua empresa é incrível e chegou a hora de mostrar para todo mundo. Para isso, convido a entrar no nosso site www.eme3.com.br para conhecer mais sobre a nossa agência, nosso portfólio e o que poderemos realizar pela sua marca.
Realizamos a criação de materiais para PDV, catálogos/folders, identidade corporativa, visual merchandising para feiras e eventos, projetos de embalagens, campanhas institucionais ou promocionais, campanhas de endomarketing e ativação, gestão de branding, criação de sites, hotsites, gestão de mídias sociais, SEO, Adwords dentre outros soluções.
Conte com a EME3 para as necessidades em comunicação da sua empresa.
EME3, trabalhos que encantam e impressionam.
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Experiência de Entrega do E-co...E-Commerce Brasil
Experiência de Entrega do E-commerce: Como estruturar um processo eficiente além das vendas? no Think E-Commerce | Edição Belo Horizonte 2020.
Palestrante Tandara Pereira - Sales Manager da Intelipost.
[Conferência RS 2018] Os desafios de terceirizar X Internalizar fornecedores ...E-Commerce Brasil
Anderson Nakandakare Gonçalves - Gerente de Produtos Digitais da Saraiva fala sobre Os desafios de terceirizar X Internalizar fornecedores para e-commerce na Conferência E-Commerce Brasil RS 2018.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-sul/.
O Cake é o sistema de gestão on-line de vendas, compras, estoque e financeiro, com inteligência e melhores práticas de mercado, feito para micro e pequenos lojistas, distribuidores e franquias.
Simples e fácil de usar, o Cake é o melhor sistema de gestão para pequenas que pensam grande.
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Uma discussão sobre como trabalhar as mudanças organizacionais para que sua empresa esteja preparada para os movimentos de transformação que viveremos. Material da aula modelo do Post MBA em Digital Business da FGV.
Palestra "Como vender pela internet em tempos de crise" apresentada no evento Digitalize-me São Paulo 2015 por Fernando Mansano, Diretor Executivo da Rebellion Digital.
Marketing em startups: otimizando o budget para brilhar nas métricas | Produc...Product Camp Brasil
Alexandre Alvares - CMO, Neon
Em fintechs, tudo acontece muito rápido e quase sempre com uma margem para erro que o budget não suporta. Os testes e aprendizados acontecem muito rápido. No marketing na Neon, mesmo quando falamos sobre conteúdo e branding, toda ação é mensurada e avaliada e, por isso, os cases de sucesso são mais palpáveis. Veja alguns cases Growth, apresentados pelo CMO, Alexandre Alvares.
A Made 4U é uma agência de Marketing Digital e Publicidade presente em Belo Horizonte e São Paulo. Somos uma empresa especializada em gerenciar de forma transparente a reputação digital da sua marca e desenvolver estratégias inovadoras de marketing online. Made 4U. Nome mais autoexplicativo está difícil de encontrar. Afinal, fomos feitos para você.
Aula Inaugural do Curso de Marketing de Relacionamento para PMEEdith Andrade
Este video foi realizado para a Aula Inaugural do Curso de Marketing de Relacionamento para Pequenas e Médias Empresas. O referido curso foi elaborado como parte integrante do Curso de Especialização em Design Instrucional para EaD Virtual: tecnologias, técnicas e metodologias - Núcleo de Educação a Distância, da Universidade Fedetal de Itajubá, pela aluna Edith V C Andrade
Projeto de marketing automation pioneiro no setor de TV por Assinaturas em parceria com a comunidade de startups de San Pedro Valley
Em 2015 a Blue (Grupo Blue Interative Group) foi adquirida pela NET (Claro Brasil)
O iiR Portugal apresenta-lhe um novo produto. Trata-se de formação contínua, específica e concentrada sobre os tópicos mais procurados pelos nossos clientes. Cada tópico é o resultado duma investigação profunda e da experiência acumulada em mais de 10 anos a formar profissionais de todos os sectores.
Conheça as habilidades necessárias para atuar numa loja virtual de sucesso. Artigo escrito por Mauricio Salvador, fundador da Ecommerce School, unica escola no Brasil que oferece o curso de Gerentes de Ecommerce reconhecido pela ABComm. www.ecommerceschool.com.br
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Lincoln Fracari
CEO
Grupo China Link
DNA da importação.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
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1. O checkout é apenas o começo do relacionamento com o seu cliente:
Implementando estratégias de engajamento Omnichannel
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
2. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
3. Por que o checkout é apenas o início
do relacionamento com o seu cliente?
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
4. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
5. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
6. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Rafael Coelho | Engenheiro de Solução de Digital Commerce
7. Em meio de mudanças de comportamento, alguns fatores ainda continuam sendo os mesmos
Decisão• 95% das decisões são emocionais
• Variáveis afetivas mudam as decisões
• Distância ativa gatilhos racionais. Proximidade ativa gatilhos emocionais
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
8. Quanto mais
distantes, mais
gatilhos racionais
Quanto mais
próximos, mais
gatilhos emocionais
Apenas um exemplo….
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
9. COMO ENGAJAR O SEU CLIENTE ATRAVÉS DOS DIVERSOS PONTOS DE
CONTATO QUE ELE UTILIZA?
Dinâmica de Design Thinking
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
10. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
11. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
12. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
13. Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Rafael Coelho | Engenheiro de Solução de Digital Commerce
Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
14. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
15. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
16. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
17. Instruções
FORMAÇÃO DE GRUPO
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
18. Mapa de Empatia - 15 min
Aprofundar o entendimento do usuário a
partir dos mapeamentos dos fatores aos
quais ele está submetido e seus efeitos em
sua tomada de decisão.
Utilizar os post-its para apontar os
diferentes aspectos que impactam o
usuário e suas implicações.
OBJETIVO
DINÂMICA
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
19. Utilizar os post-its para identificar as dores
do usuário durante a jornada. Partindo das
dores levantadas, responder cada um dos
desafios com novas idéias de soluções.
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Rafael Coelho | Engenheiro de Solução de Digital Commerce
Design Challenges - 15 min
Identificar dores do usuário e gerar o maior
número possível de idéias para cada um
dos desafios apresentados.
OBJETIVO
DINÂMICA
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
20. Design Challenges - 15 min
Fotos
As fotos do site
podem não
condizer com o
produto na
realidade
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
21. Crie a experiência completa, desenhando
cada ponto de contato - tela, app, linha de
jornada, exemplo de email, loja integrada...
Prototipação - 15 min
Tangibilizar as soluções para identificar
pontos de atenção e aprimorar a
experiência do usuário.
OBJETIVO
DINÂMICA
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
22. • Se a memória é especialmente afetiva
• E trabalhamos o conceito de omni-channel...
Criemos VINCULOS EMOCIONAIS
que sejam lembrados quando
estivermos distantes dos nossos clientes
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce
23. Como a plataforma de sucesso da Salesforce apoia sua marca no
processo de engajamento?
Karen Valverde| Executiva de contas de Digital Commerce
Marcela Britto | Executiva de contas de Digital Commerce