Foredrag for ELE3707 på BI

1. Ståle Lindblad
+47 905 905 08
sl@areca.no
@slindbla
www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
www.stalelindblad.no
Verdiskaping i sosiale medier
BI, 22. oktober 2012

2. Agenda
• Verdiskaping i sosiale medier
• Verdiskaping i praksis: 2 caser
• Hvordan lage en plan?
• Praktiske øvelser

3. Hvorfor skal en bedrift bruke
sosiale medier?

4. Verdiskaping
Verdiskaping, er omforming av ressurser til
produkter som direkte eller indirekte kan
Store Norske Leksikon
dekke behov...

5. Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans

8. Ta utgangspunkt i bedriftens
overordnede mål

9. Gi brukeren nok
informasjon til at
hun kan ta en
beslutning
– på Facebook

13. Lag en plan

15. • 4 ansatte
• Ca 5 mill oms.
• Omstilling
• Utfordrer i markedet

16. Facebook
• Mål
• Kundens beslutningsprosess
• Tiltrekke nye kunder

17. Facebook
• Mål
– Få nye kunder

18. Kundens beslutningsprosess

19. Hva må jeg gjennom, og hvor mye koster det?
Trafikalt grunnkurs
Melde seg på

23. Tiltrekke nye kunder

26. Resultat
• Opprettet sommeren 2011
• Pr. 31.12.2011: 90 nye kunder gjennom FB
• Tilsvarer over 2 mill. i økt omsetning
• 10-20 nye kunder pr. måned gjennom FB
• 336 «likes» på siden
(pr. 28.08.12) (Flere nå...)
• Kostet < 10.000,-
• Bruker 5-10 min. pr dag på FB

28. Kværner ASA
• Øke kunnskapen om Kværner
• Tiltrekke nye ingeniører
• Kommunisere med egne ansatte

34. Lag en plan

35. Forretningssmodell
INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI KUNDE
Partnere Relasjon
-Hvilken relsjon
-Hvilke samarbeids- Aktiviteter Kundeverdi Segment ønsker vi å ha til våre
partnere har vi ? kunder ?
-Hvilke samarbeids-
-Hvilke -Hvilke verdier
partnere bør vi ha ? -Hvilke kunder
aktiviteter tilfører vi våre
(prosesser) er kunder har vi ?
Ressurser de viktigste ? -Hvilke kunder Kanal
ønsker vi å ha ?
-Hvilke kanaler
-Hva er våre viktigste bruker vi ?
ressurser ?
ØKONOMI
Kostnadsstruktur Inntektsstrøm
-Hvilken
-Hvilke
kostnadsstruktur
intektsstrømmer har
har vi ?
vi ?

36. Plan
• Sett mål og målekriterier
• Hvordan nå målet ?
– Skape verdi for brukeren
– Bygge tillit
– Gjør det lett for brukeren å ta en beslutning
• Hvordan skape engasjement ?
– Den gode historien
– Deling og dialog
– Kampanjer og konkurranser
– Annonsering
• Bibliotek

37. Praktisk øvelse

38. Oppgave 1
• Kva er selskapets verdiskaping?
• Sett mål og målekriterier for ditt prosjekt

39. Oppgave 2
• Hva er selskapets kundeverdi?

40. Oppgave 3
• Hvilke ressurser kan selskapet utnytte i SoMe?
• Hvordan konvertere engasjement til
verdiskaping?
• (Hvilke sosiale medier?)

41. Ståle Lindblad
+47 905 905 08
sl@areca.no
@slindbla
www.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
www.stalelindblad.no
Verdiskaping i sosiale medier
BI, 22. oktober 2012