1. Zorgvuldig met
sociale media
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Photo by circulating - http://flic.kr/p/3ZxTQn
Wednesday 30 May 12

2. Wednesday 30 May 12

3. Wednesday 30 May 12

4. Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media
Wednesday 30 May 12

5. 5
Wednesday 30 May 12

6. 6
Wednesday 30 May 12

7. 7
Wednesday 30 May 12

8. 8
Wednesday 30 May 12

9. 9
Wednesday 30 May 12

10. 10
Wednesday 30 May 12

11. 11
Wednesday 30 May 12

12. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Wednesday 30 May 12

13. Foto: Mieke Verhelle - KW
Wednesday 30 May 12

14. Wednesday 30 May 12

15. Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...
Wednesday 30 May 12

16. Wednesday 30 May 12

17. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G
Wednesday 30 May 12

18. WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

19. Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

20. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
#01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

21. #01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

22. #01
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

23. #01
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
Wednesday 30 May 12

24. #02
WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

25. Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Wednesday 30 May 12

26. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

27. Wednesday 30 May 12

28. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

29. Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

30. Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

31. De tijd van toen...
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

32. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

33. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
32
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

34. VASTSTELLING
Rationaal <> Emotioneel
33
Wednesday 30 May 12

35. VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
34
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

36. 35
Wednesday 30 May 12

37. 36
Wednesday 30 May 12

38. 37
Wednesday 30 May 12

39. 38
Wednesday 30 May 12

40. 39
Wednesday 30 May 12

41. VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
40
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

42. SERENDIPITEIT
Zoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel
Wednesday 30 May 12

43. Dirk weet raad...
Wednesday 30 May 12

44. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Wednesday 30 May 12

45. Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D
Wednesday 30 May 12

46. Zelfrealisatie
Erkenning
Samenhorigheid
Veiligheid
Fysisch
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
#02 > Vaststellingen
Wednesday 30 May 12

47. Wednesday 30 May 12

48. Wednesday 30 May 12

49. Wednesday 30 May 12

50. Wednesday 30 May 12

51. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen
Wednesday 30 May 12

52. #04
TWITTER
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

53. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
Wednesday 30 May 12

54. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
52
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

55. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
53
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be
Wednesday 30 May 12

56. Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @slk8500: publiek antwoord
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500/zorgsector
54
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

57. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Wednesday 30 May 12

58. #04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

59. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

60. 58
Wednesday 30 May 12

61. 59
Wednesday 30 May 12

62. 60
Wednesday 30 May 12

63. 61
Wednesday 30 May 12

64. Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
62
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

65. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
63
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

66. 64
Wednesday 30 May 12

67. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

68. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

69. 67
Wednesday 30 May 12

70. Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

71. Wednesday 30 May 12

72. Wednesday 30 May 12

73. LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
71
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

74. LinkedIn
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 985.900 profielen/ 1.641 groepen
• LinkedIn Events: 456 Social
Network
72
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

75. 73
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

76. De kracht van jouw netwerk
Wednesday 30 May 12

77. LinkedIn > Profiel
Digitaal Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
75
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

78. 76
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

79. LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
77
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

80. Groepen
78
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

81. LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
79
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

82. Netwerken
80
#04 > LinkedIn
#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12

83. FACEBOOK
81
#04 > Facebook
Wednesday 30 May 12

84. 82
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Wednesday 30 May 12

85. Functies
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
83
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Wednesday 30 May 12

86. 84
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Wednesday 30 May 12

87. 85
Wednesday 30 May 12

88. 86
Wednesday 30 May 12

89. 87
Wednesday 30 May 12

90. Sjors van Leeuwen
88
Wednesday 30 May 12

91. Sjors van Leeuwen
89
Wednesday 30 May 12

92. 90
Wednesday 30 May 12

93. Sjors van Leeuwen
91
Wednesday 30 May 12

94. Sjors van Leeuwen
92
Wednesday 30 May 12

95. 93
Wednesday 30 May 12

96. 94
Wednesday 30 May 12

97. 95
Wednesday 30 May 12

98. Kansen van SM
#05
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
96
#05 > Kansen en Valkuilen
Wednesday 30 May 12

99. Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
97
#05 > Kansen en Valkuilen
Wednesday 30 May 12

100. Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
98
#05 > Kansen en Valkuilen
Wednesday 30 May 12

101. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
99
Wednesday 30 May 12

102. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
100
#05 > Kansen en Valkuilen
Wednesday 30 May 12

103. 101
Wednesday 30 May 12

104. 102
Wednesday 30 May 12

105. Maar ook...
wat zeg ik ZELF
103
Wednesday 30 May 12

106. 104
Wednesday 30 May 12

107. Valkuil... Privacy
105
#05 > Kansen en Valkuilen
Wednesday 30 May 12

108. Wednesday 30 May 12

109. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Wednesday 30 May 12

110. GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
108
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Wednesday 30 May 12

111. Sociaal
Media
Stappenplan
109
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Wednesday 30 May 12

112. Pixular
Pixular.be
Wednesday 30 May 12

113. Om te scoren, moet je schieten
111
Wednesday 30 May 12

114. Tips
#05 > In de praktijk
Wednesday 30 May 12

115. #05
Vertrouwen
#05 > In de praktijk
Wednesday 30 May 12

116. #05
Openheid
#05 > In de praktijk
Wednesday 30 May 12

117. #05
Authenticiteit
#05 > In de praktijk
Wednesday 30 May 12

118. RICHTLIJNEN
Wednesday 30 May 12

119. RICHTLIJNEN
Benut de kansen van SM
Let op vertrouwelijkheid
Vriendjes met de cliënt?
Stel grenzen privé/prof.
Respect
Wednesday 30 May 12

120. Wednesday 30 May 12

121. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Wednesday 30 May 12

122. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Wednesday 30 May 12

123. GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN
Wednesday 30 May 12

124. LUISTEREN
#01
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
Wednesday 30 May 12

125. LUISTEREN
#01
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
Wednesday 30 May 12

126. #01
Wednesday 30 May 12

127. Wednesday 30 May 12

128. GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
Wednesday 30 May 12

129. DOELSTELLINGEN
#02
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Wednesday 30 May 12

130. DOELSTELLINGEN
#02
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Wednesday 30 May 12

131. GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
Wednesday 30 May 12

132. DOELGROEPEN
#03
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
Wednesday 30 May 12

133. GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN
Wednesday 30 May 12

134. ORGANISEER
#04
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
Gebod VI: Gij zult u organiseren
Wednesday 30 May 12

135. GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN
Wednesday 30 May 12

136. INTEGREER
#05
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
Wednesday 30 May 12

137. Wednesday 30 May 12

138. Wednesday 30 May 12

139. ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS
Wednesday 30 May 12

140. F-FACTOR
#06
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
Wednesday 30 May 12

141. VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL
Wednesday 30 May 12

142. #07
It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS
Wednesday 30 May 12

143. CONVERSATIE
#07
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
Wednesday 30 May 12

144. Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
142
#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12

145. GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN
Wednesday 30 May 12

146. OPVOLGING
#08
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Wednesday 30 May 12

147. #09
Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!
Wednesday 30 May 12

148. #09
Werknemers
Wednesday 30 May 12

149. #09
Geen schoonmoeder!
Wednesday 30 May 12

150. #09
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
Wednesday 30 May 12

151. Wednesday 30 May 12

152. Wednesday 30 May 12

153. Wednesday 30 May 12

154. #10
Geef
Deel
Vermenigvuldig
@gitomer.com
Wednesday 30 May 12

155. Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
153
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Wednesday 30 May 12

156. Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
154
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Wednesday 30 May 12

157. Communicatie
met zorg
Wednesday 30 May 12

158. Doelgroepen
• Intern: medewerkers - mantelzorg ...
• Extern: families - recrutering - overheden ...
• Belangrijk: juiste kanalen inzetten!
Wednesday 30 May 12

159. Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
Wednesday 30 May 12

160. Vriendjes worden?
• Wees selectief
• Cfr. op café gaan
• Hygiëne van jouw netwerk
Wednesday 30 May 12

161. Reputatiemanagement
• Monitoring
• Conversatie aangaan
• In goede & slechte tijden
• Niet reageren is ook een actie
Wednesday 30 May 12

162. Pixular
Pixular.be
Wednesday 30 May 12

163. En wat hebben we vandaag geleerd ?
161
Wednesday 30 May 12

164. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
162
Wednesday 30 May 12

165. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO
Wednesday 30 May 12

166. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Wednesday 30 May 12