Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
I’m at …                     Использование                   геолокационных                         сервисов в            ...
2 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России        Содержание                                                    ...
3 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России  Общая статистика и кейсы                                            ...
4 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга по отраслям | за последний год    ...
5 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииСтатистика чекинов в банках Москвы по данным Foursquare               ...
6 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга | за последний год                ...
7 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последний годВТБ24 ранее других вышел в Foursqua...
8 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 6 месяцев                             ...
9 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 30 дней                               ...
10 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Сбербанк                               ...
11 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Альфа-банк                             ...
12 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | ВТБ24                                  ...
13 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Сбербанк                                                  ...
14 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Альфа-банк                                                ...
15 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | ВТБ24                                                  С б...
16 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Сбербанк                    Питеру               ...
17 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Альфа-банк                                Moscow ...
18 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | ВТБ24                                     Москва ...
19 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России    Выводы       Рейтинги сделанных и опубликованных чекинов существе...
20 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииКто это сделал                                                       ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России

5 685 vues

Publié le

Возможности геолокационных сервисов для бизнеса так безграничны, что пока не всегда ясно, где они...

Publié dans : Économie & finance
  • Спасибо, Кирилл, за комментарий.
    Выборка ЧЕКИНОВ - вся, что была доступна при заданных настройках мониторинга. Сколько уникальных ЧЕКИНЕРОВ стоит за опубликованными/сделанными чекинами, мы сказать не можем.
    Поясните, что нечетко с источниками и методикой?
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Тренды на основе выборки в несколько десятков пользователей. Источники и методика недостаточно чётко прописаны. Выводы очевидны (пользователям непонятно, зачем чекиниться; тенденция уводить пользователей в онлайн противоречит fsq-тенденции, покуда не найдена новая логика). Нарисовано чистенько.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России

  1. 1. I’m at … Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России POWERED BYЛабораторная работа #4 Октябрь 2011
  2. 2. 2 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Содержание Статистика Объем чекинов в Динамика чекинов по банках (даные Общий объем чекинов отраслям Foursquare) чекинов за год Динамика (мониторинг) чекинов за Общая полгода статистика и кейсы Динамика за последние 30 Ключевые дней чекинеры:Если при просмотре презентации на География Топ-3 банков SlideShare графики выглядят чекинов:размытыми, пожалуйста, скачайте презентацию на свой компьютер в Топ-3 банков Выводы формате PDF. Для этого, нажмите «Download» в верхней части окна презентации SlideShare. Данная проблема официально признана на стороне SlideShare и находится в стадии решения. Приносим свои извинения.! Socially yours, Команда smm3
  3. 3. 3 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Общая статистика и кейсы Краткий обзор Сервис ситуации с Много разных статистики по Foursquare для кейсов на блоге Из них в одной Foursquare бизнеса России Hot-digital по метке По статистике на Москве 30462 У 66% говорит, что пользователя – на Хабре, Foursquare и 13 момент проведения пользователей среди топ-мест и это бóльшая кейсов популярных исследования аккаунт 4sqr нет банков. российская аудитория часть всей привязан к аккаунту кейсов на Западе сайта Foursquare аудитории. Facebook’а, а у 33% составляла 2,6% (1242 - к Twitter’у (proof). А вот и место по популярности Известны кейсы некоторые среди сайтов в РФ) американского и банковские места, испанского где чекинятся банков. (многие не из Стратегия – одна: России)«Взаимодействие с foursquare — логичный шаг «найти ив развитии взаимодействия ВТБ24 с социальными Чекины наградить».медиа. Динамичный банк, которым является ВТБ24, эффективноне может игнорировать требования времени задействованы ви избегать интеграции в социальные сообщества. кейсе Кейс Red Keds для Heineken иПользователи foursquare — молодые люди Redquest от Grapeот 25 до 40 лет со средним и высоким доходом — для МТС.это целевая аудитория кредитных продуктов банка. «Но пока что даже в Москве сложноЧтобы продемонстрировать этой аудитории, что наладить бизнес-процессы так, чтобыВТБ24 — современный и динамично развивающийся все в офисах знали про 4sq и specials,партнер, для нас важно задействовать не только которые мы предлагаем. Не говорястандартные каналы продвижения, но и facebook, уже про региональную сеть» —twitter, foursquare», — говорит Aнна Козлова,комментирует Снежана Сдвижкова, вице-президент, social media manager в РосГосСтрах.начальник Управления развития общественныхсвязей ВТБ24 (линк).
  4. 4. 4 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга по отраслям | за последний год Шопинг 17% Мы проанализировали доли каждой из 5 наиболее чекинистой отраслей на основе собранных в Кино соцмедиа опубликованных чекинов. Банки 8% 43% В каждую отрасль вошли как минимум 5 топовых заведений, а в некоторые – например, шопинг – 10 торговых центров и т.п. Рестораны 26% Бары Посмотрим подробнее, 6% как обстоят дела с чекинами в банках!
  5. 5. 5 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииСтатистика чекинов в банках Москвы по данным Foursquare Мы собрали данные по статистике чекинов в разных отделениях банков Москвы и составили VTB24 25% рейтинг по чекинам. Alfa Bank 32% Рейтинг Банк Check-ins 1 Alfa Bank 6153 2 VTB24 4901 CitiBank 3 CitiBank 2485 13% 4 Raiffeisen 2053 Sberbank 5 UniCredit 1948 10% 6 Sberbank 1925 Raiffeisen 10% UniCredit 10% Альфа-банк лидирует с большим отрывом. Ситибанку относительно комфортно на 2 месте. Сбербанк, Юникредитбанк и Райфайзенбанк делят 3 место. А как выглядит Источник данных. рейтинг по публикациям Период статистики: чекинов в соцмедиа?
  6. 6. 6 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга | за последний год Несмотря на высокие доли самих чекинов информацию о них почти не публикуют: Юникредитбанк – 20 раз и Ситибанк – 18 раз. Индекс публикуемости чекинов Но что скрывается Альфабанк – 7% (% опубликованных от всех чекинов) за этими Сбербанк – 26% Райфайзенбанк - 8% (опубликованными) ВТБ24 – 10% чекинами?
  7. 7. 7 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последний годВТБ24 ранее других вышел в Foursquare При мониторинге мы получаем чекины, которые опубликованы в соцмедиа (Twitter или Facebook) либо(в апреле). Это неудивительно на фоне того, что уже с перепостом попали в другие соцмедиа (например,января банк активно упоминался в чекинах. Живой журнал)
  8. 8. 8 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 6 месяцев К осени почти все потеряли в весе. Подозри- Интересна телен «рывок» «синхронность» ВТБ24 У Райффайзена Сбербанка и Альфа- нет июльского У ТКС дела банка. «провала» налажива- ются
  9. 9. 9 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 30 дней Разительные Сбербанк уже всплески у У Райффайзена У ТКС мало, «раскачивается» - Чекинятся и в ВТБ24. локальные но регулярно Альфа-банк рабочие и всплески. по одному. подтягивается. выходные дни
  10. 10. 10 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Сбербанк Спорадически в Facebook. Twitter, ясное дело,* за последние 30 дней лидирует. Парочку чекинов из ЖЖ.
  11. 11. 11 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Альфа-банк Единственный Twitter продолжает случай в Также немного* за последние 30 дней лидировать Facebook. чекинов из ЖЖ.
  12. 12. 12 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | ВТБ24 ЖЖ – в большом Liveinternet?..* за последние 30 дней отрыве!? Twitter в нокауте
  13. 13. 13 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Сбербанк Видимый «отрыв» первой тройки от Наблюдается остальных: они гендерный баланс поспорили на звание* за последние 6 месяцев Ambassador Марина чекинится Сбербанка? лучше всех! Twitter’яне – лидеры чекинов!
  14. 14. 14 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Альфа-банк Здесь Влада чекинится лучше всех! Сразу видно кто платит Twitter’яне заняли за кредит ;) Наблюдается весь пьедестал. Большие отрывы* за последние 6 месяцев гендерный дисбаланс уже внутри первой в пользу мужской тройки аудитории.
  15. 15. 15 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | ВТБ24 С большим отрывом Зачем «банк» лидирует… сам банк! кросспостит чекины Даешь чекин ЖЖ как бы в официальный блог? инкассаторских обошел Twitter, но машин!? ;) реально нет.* за последние 6 месяцев А мальчиков- чекинеров больше!
  16. 16. 16 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Сбербанк Питеру «белые ночи» Moscow never не помогли. sleeps!* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всех авторов
  17. 17. 17 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Альфа-банк Moscow rules! В Питере опять развели мосты.* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всех авторов
  18. 18. 18 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | ВТБ24 Москва не Питер тоже очень активно не очень чекинится в активен ВТБ* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всехавторов
  19. 19. 19 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Выводы Рейтинги сделанных и опубликованных чекинов существенно различаются. Если исходить из того, что есть отдельная категория людей1 1. Сбербанк, ВТБ24 и Альфа-банк – тройка лидеров по опубликованным чекинам, в то (мы пока даже не знаем, являются ли они реальными клиентами 2. время как Альфа-банк и ВТБ24 остаются в лидерах по сделанным чекинам, банков), которые используют чекины в банках, создавая тем самым Сбербанк – на последнем месте. определенный WOM, то потенциально банки могут использовать чекин-сервисы в своих бизнес-целях. Летом чекинов было больше, чем в начале осени. Сбербанк и Альфабанк,2 как основные игроки в «поле» чекинов, показывают удивительную Тем не менее, основной вопрос – зачем мотивировать клиентов синхронность графиков – это наводит на мысль, что данные имеют какие-то приходить в банк – остается открытым. Одним из неплохих, на наш реальные поведенческие особенности. взгляд, применений Foursquare для банков может быть В сентябре мы видим медленный рост чекинов. В первую очередь в стимулирование обратной связи при обслуживании в филиалах3 банка – тогда чекин должен сопровождаться комментарием. Но Сбербанке и Альфабанке, а у остальных данные случайно-спорадические и не картину слабо влияют. такой публичный сбор обратной связи от клиентов может иметь для многих тяжелые имиджевые последствия, если в процессе не Twitter – главная площадка для размещения информации о чекинах. задействованы все отделы банка. Карта банкоматов – тоже весьма4 Неожиданно, что у ВТБ24 было много в Живом Журнале – пока не стало полезна в Foursquare. понятно, что это «авторепосты» с других площадок. В целом сейчас ситуация с чекинами в России выглядит как конкурс Девочки чекинятся в банках лучше мальчиков. Почему? Может быть,5 потому что именно они больше тратят и платят за кредит? ;) Причем ВТБ24 – без победителя, но тренд скорее нисходящий, видимо в силу того, что многие пользователи так и не поняли зачем это все нужно. сильно «мужской» банк. Одним словом, интересный вопрос для дальнейшего Некоторые компании не из ритейл-сегмента на волне тренда исследования. делают чекин-приложения, но также не представляют, зачем все6 Чекинеры разных банков не пересекаются в одном и том же банке – у каждого это нужно и мотивирующих механик в процесс чекина своя «территория». Может, они просто не хотят засветиться своей нелояльностью? практические не закладывают. В случае с банками чекины вообще противоречат Москва и Питер – лидеры по географии чекинов. А среди регионов очевидно хорошая развитию услуг, т.к. до этого основным трендом7 динамика у Свердловской области, которая всегда третья после федеральной и культурной был перенос всех процессов в онлайн, с целью «столиц». сократить количество «походов» клиента в банк ВТБ24 кросспостит в ЖЖ чекин-ленту своих посетителей. В чем преимущество и ценность создавая, таким образом, дополнительную ценность,8 такого приема мы не смогли понять. Возможно, создание дополнительного buzz’a? А ведь во - экономия времени - и оптимизируя всем этом должен быть смысл… Или не должен – скоро узнаем ;) штат сотрудников.
  20. 20. 20 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииКто это сделал Скачать Хотите такой же фотоальбом графиков и отчет о вашей компании диаграмм из и/или конкурентах? данного отчетаКОММУНИКАЦИОННАЯ можно здесь!КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯE-mail: contact@smm3.org «Чекиньтесь» в нашейPhone: +375 (33) 603 8036 форме обратной связи!Site: www.smm3.org ВСЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ smm3 Данный отчет открыт для демонстрации частично или полностью на сторонних ресурсах в некоммерческих целях при сохранении айдентики smm3. СС Права на используемые в данном отчете логотипы компаний, а также изображения некоторых продуктов принадлежат их правообладателям соответственно.

×