Ejercicio práctico para la elaboración de un Business Plan de una empresa modelo, con todos sus apartados.

1. EMPRESA.-<br /> <br />C/. Andreu Buenafuente, 3- Bajo<br />08003- Barcelona<br />Teléfono: 667 668 669<br />Fax: 667 668 668<br />E-mail: info@silosenovendo.com<br />Web:www.silosenovendo.com<br />Barcelona, 22 de febrero de 2011<br />MISIÓN.-<br />La empresa nace con la intención de mejorar los resultados de las compañías mediante la realización de cursos de formación de gran valor para el desarrollo del negocio de nuestros clientes.<br />VISIÓN.- <br />El objetivo para los próximos cinco años es lograr consolidar una marca de reconocido prestigio dentro del sector de la formación y ser el líder en el segmento de la formación directiva. Para lograr el objetivo incorporamos una serie de herramientas tecnológicas que nos diferenciarán de la competencia y nos permitirán transmitir a los clientes una imagen de vanguardia, acorde con el objetivo que perseguimos.<br />Nos preocupa además ser respetuoso con los valores de la sociedad en la que operamos, por lo que la RSC será el eje troncal que guíe todas nuestras acciones futuras.<br />VALORES.- <br />Respeto hacia las personas<br />Excelencia en el trato a los clientes<br />Calidad e innovación en nuestros productos<br />Respeto por el medio ambiente<br />EQUIPO DIRECTIVO.-<br />Marino Moreno Merino, promotor de este proyecto, es licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y MBA en innovación tecnológica por la Universidad de Oxford. Anteriormente fue director comercial en Siemens España y miembro del comité fundador de la Organización para la Excelencia Económica. En la actualidad es columnista-colaborador en el periódico digital “Economía 2.0”<br />ORGANIGRAMA.-<br />Para el desarrollo del organigrama empresarial se hizo un profundo estudio de todas las áreas funcionales, con el objeto de determinar cuáles son las que realmente aportan valor al producto y tomar decisiones sobre las restantes: delegación o externalización.<br />Conforme a las conclusiones de este análisis, se determinó que las funciones de producción y ventas son las áreas críticas para el negocio, por lo que el promotor del proyecto asume la responsabilidad de gestión de ambas. <br />Se verá asistido por un director de Recursos Humanos y finanzas, a quien reportará cualquier incidencia y bajo cuya responsabilidad ejercerá sus funciones. <br />La función administrativa recaerá sobre el director Financiero si bien la parte contable y fiscal se externalizará.<br />El resto de posiciones a cubrir serán las de vendedor y formador.<br />Vendedor.- se asigna un vendedor a cada territorio, quedando España dividida en dos: zona Este y zona Oeste. La zona Oeste tiene cuota de mercado del 52% frente al 48% de la zona Este. <br />Formador.- asimismo se decide la contratación de 2 formadores, uno de ellos especialista en temas de comunicación y otro para impartir docencia en cursos de Social Media y Liderazgo. <br />Se adjunta organigrama definitivo de la organización.<br />PRODUCTO.-<br />Si lo sé no vendo se presenta en el mercado de la formación con unos productos específicamente enfocados al segmento de la formación directiva. El valor que aportamos con el producto se debe no solo a los contenidos sino también a la metodología de impartición que pretendemos sea lo más novedosa posible y adaptada a los tiempos actuales.<br />En cuanto al contenido, pretendemos abarcar aquellas áreas empresariales más demandadas y actuales, en las que detectemos que existe una gran demanda formativa. <br />La Social Media y los contenidos relativos a la comunicación y el liderazgo serán los buques insignia del proyecto empresarial.<br />ENTORNO.-<br />CONTEXTO.-<br />La empresa nace en un momento de turbulencias económicas y eso ofrece amenazas y oportunidades que conviene valorar adecuadamente.<br />En cuanto a las amenazas, los entornos de crisis afectan negativamente a las organizaciones y provocan una reducción de costes que no es ajeno al departamento de formación. En este sentido, podemos decir que la coyuntura actual no favorece la venta de productos en este campo, si bien es cierto que siempre existen huecos para determinados productos muy enfocados a los verdaderos problemas de las organizaciones.<br />En cuanto a las oportunidades, el entorno hostil que venimos padeciendo abocó al cierre de muchos competidores que no pudieron hacer frente a las contingencias. En este sentido, la eliminación de competidores dará muchas oportunidades a los “supervivientes” una vez que se supere la situación económica y se reactive el consumo y la demanda por parte de las organizaciones, cosa que creemos que sucederá en un plazo de 2 años.<br />MERCADO POTENCIAL.-<br />El mercado total de la formación en España facturó el ejercicio pasado 10.000.000€, siendo un 20% el segmento referido a la formación directiva (2.000.000€), que es nuestro mercado potencial. Se trata de un mercado no homogeneizado en todo el territorio español porque se detectan zonas de concentración asociadas a las grandes ciudades. Destaca el alto consumo de este tipo de productos en autonomías como Madrid, Cataluña, País Vasco y Levante, que se explica por la instalación en estas zonas de grandes empresas multinacionales e infinidad de empresas auxiliares.<br />Se detecta también una marcada estacionalidad en el consumo, siendo el primer y el cuarto trimestre los más propicios para la impartición de cursos, con una bajada en el segundo y un acusado descenso en tercero, que se explica por el periodo vacacional.<br />COMPETIDORES.-<br />Dentro de las empresas más fuertes con las que competiremos cabe destacar a A-Z Consulting y Sigma Formación, cuyo punto fuerte es la introducción que tienen en el mercado de la formación subvencionada y su estrecha relación con las administraciones públicas. Además de esto, atesoran un fuerte prestigio derivado de su larga trayectoria.<br />A nivel local se tienen detectado otros importantes competidores que no conviene perder de vista aunque no serán una referencia a seguir porque nuestro objetivo empresarial es quitar cuota de mercado a los líderes.<br />DAFO.-<br />Debilidades.-Empresa nueva sin experienciaAusencia base de datos de clientesCatálogo de cursos cortoAmenazas.-Desprestigio de la formaciónEntorno económico hostilBaja aplicabilidad de los contenidos.Fortalezas.-Tecnología de imparticiónFormadores de gran prestigiosSeguimiento de los cursosOportunidades.-Mercado al alza a c/pPocos competidoresGrandes carencias formativas<br />PLAN DE MARKETING.-<br />Producto<br />Curso de comunicación.- se trata de un curso en formato semi-presencial de 100 horas de duración. Consta de 3 módulos, cada uno con ejercicios y casos prácticos. Su precio de venta es 375€<br />Fortalezas.- está realizado por reconocidos profesionales en el campo de la comunicación. Incluye nociones de PNL lo que supone un plus añadido que no ofrecen otros competidores.<br />Debilidades.- existen demasiados cursos con esta temática en el mercado si bien su presentación es más “clásica”. El coste está por encima de la media, lo cual se justifica por la calidad de los docentes. Otra importante traba tiene que ver con el formato semi-presencial, que limita la realización en zonas geográficas alejadas.<br />Curso de Social Media.- curso en formato e-learning de 100 horas de duración. Se vende a un precio de 350€. Incluye 4 capítulos en los que se tocan los aspectos más actuales de las redes sociales, con una profusa explicación de las estrategias más eficaces para el marketing empresarial.<br />Fortalezas.- aborda una temática muy demandada y lo hace con un aspecto gráfico y un dinamismo muy logrado. <br />Debilidades.- el desconocimiento de estos canales limita el número de clientes potenciales.<br />Curso de liderazgo.- curso en formato e-learning de 80 horas que se vende a un precio de 200€. Consta de 5 módulos (revisión histórica, situación actual, líder-jefe…) e incluye un caso práctico al final de cada uno. En la resolución de los mismos se usará la metodología de trabajo en equipo, con el objeto de fomentar y practicar esta herramienta.<br />Fortalezas.- curso muy demandado en la actualidad por parte de las organizaciones, con gran contenido práctico.<br />Debilidades.-<br />Cliente<br />Curso de comunicación.- va específico enfocado a comerciales. Según la estadística con la que contamos, el número de potenciales consumidores es de 1.500.000.<br />Curso de Social Media.-<br />Curso de liderazgo.-<br />Objetivos<br />Estrategia promocional<br />Red de ventas<br />Plan de materiales<br />Plan de acción<br />Congresos<br />Redes sociales<br />Campañas publicitarias<br />Cronograma<br />Costes asociados al departamento <br />PLAN DE PRODUCCIÓN.-<br />Fases del proceso <br />Producir contenidos<br />Impartirlos<br />Hacer seguimiento<br />Elementos que intervienen <br />Recursos humanos<br />Recursos materiales<br />Instalaciones<br />Servicios complementarios<br />Materia prima y proveedores… <br />Costes asociados al departamento <br />PLAN DE RECURSOS HUMANOS.-<br />Descripción de puestos<br />Personas<br />Proceso<br />Incorporación<br />Seguimiento y desarrollo<br />Costes <br />