本スライドは以下のイベントで使用したものです。 【SocialCompany特別セミナー】アメリカソーシャルメディアトレンド・活用最前線 〜全米で活躍中のソーシャルメディアコンサルタント、ニール・シェーファー氏を迎えて〜 2013/7/8(月） http://www.socialcompany.org/2013/06/24/neal_0708/ *使用した資料等の著作権は配慮して様々な事例を紹介させていただきました。もし不快に感じられる資料の使用等ございましたら以下までご連絡ください。内容に関してのフィードバックもお気軽にご連絡ください。 info@socialcompany.org Twitter :@socialcompany (市川)

1.
2013年年7⽉月8⽇日（⽉月）
株式会社ソーシャルカンパニー
www.socialcompany.org
市川裕康 (@socialcompany)
【SocialCompany特別セミナー】
アメリカソーシャルメディアトレンド・活⽤用最前線
〜～全⽶米で活躍中のソーシャルメディアコンサルタント、
ニール・シェーファー⽒氏を迎えて

2.
2013年年7⽉月8⽇日（⽉月）
株式会社ソーシャルカンパニー
www.socialcompany.org
市川裕康 (@socialcompany)
⽇日本にいながらにして海外のソーシャルメディアトレンド
＆活⽤用法を効率率率的に吸収・収集する⽅方法」
「今注⽬目すべき6のトレンド・ツール」

3. ■本⽇日の流流れ
【1】講師⾃自⼰己紹介・はじめに〜～海外情報〜～３年年後の”未来”を⾒見見つけるために(5分)
【2】「⽇日本にいながらにして海外のソーシャルメディアトレンド＆
活⽤用法を効率率率的に吸収・収集する⽅方法」(20分)
・ふだんどのように記事を書いているか。「使える」ツール紹介
【3】「今注⽬目すべき6つのトレンド＆ツール」
[A] コンテンツ（インバウンド）マーケティング（5分）
[B] データ分析（モニタリング）（5分）
[C] キュレーション（5分）
[D] オンラインコミュニティ運営（5分）
[E] シビック・テクノロジー(5分）
[F] ソーシャル・グッド（Social Good) (5分）
【4】Q&A

4. 群盲象をなでる
数⼈人の盲⼈人達がそれぞれゾウの⿐鼻や⽛牙など別々の⼀一部分だけを触り、その感想について
語り合うが、触った部位により感想が異異なり、それぞれが⾃自分が正しいと主張して対⽴立立が
深まる。しかし何らかの理理由でそれが同じ物の別の部分であると気づき、対⽴立立が解消する
という寓話
今感じていること①〜～ソーシャルメディアとは？

5. ■基本⽅方針
「テクノロジーの変化・進化が激しい今⽇日、いかに変化に順応し、
習慣化し、学び続けることが出来るか、またそのコミュニティを作
れるかが⼤大切切。」
・Work is Personal (仕事はより個⼈人的なものとなり）
・Computing is Social（コンピューティングはよりソー
シャルなものになり）
・Knowledge is Power（知識識が⼒力力を持つようになった今）
・Break the Rules（ルールを破れ）
⽶米ビジネス雑誌「Fastcompany」創刊号（1995）表紙

6. we > i
ひとりでやるよりもみんなで

7. 【⾃自⼰己紹介】
市川裕康（いちかわ ひろやす）＠socialcompany
株式会社ソーシャルカンパニー 代表取締役 / ソーシャルメディアコンサルタント
NGO団体、出版社、⼈人材関連企業等を経て2010年年３⽉月に独⽴立立。ツイッターやフェイス
ブック等を活⽤用したビジネス・コンサルティング、⾮非営利利団体や企業の社会貢献活動の
推進・⽀支援に取り組んでいる。
2010年年７⽉月より講談社現代ビジネス『ソーシャルビジネス最前線』『デジタル・キュ
レーション』等の連載を通じ、⽇日本の⽂文脈を踏まえた海外のソーシャルメディア関連の
動向をこれまでに１３０本以上のレポートとして執筆。
その他講演・調査・コンサルティング活動なども⾏行行っている。1970年年静岡県浜松市
⽣生まれ。1994年年同志社⼤大学法学部政治学科、1996年年同志社新島スカラー奨学⽣生と
してアマースト⼤大学を卒業。
著書:『ソーシャル・グッド⼩小辞典』（講談社：2012年年８⽉月）
訳書：『魂を売らずに成功する〜～-‐‑‒伝説のビジネス誌編集⻑⾧長が選んだ ⾶飛躍のルール52
（英治出版：2010年年３⽉月）
イベント開催実績：
・ネットスクエアード東京ミートアップ（2009年年〜～2012年年の間22回開催）
・ニューヨークのコワーキング・スペース創業者を迎えたミートアップ（2011/8)
・「Mashable ソーシャル・グッド・サミット」東京ミートアップ（2012/9)
・「コミュニティマネージャー感謝の⽇日」東京ミートアップ（2013/1)

8. 1995年年1⽉月：ホームレス⾃自⽴立立⽀支援NPO「コモン・グラウン
ド」（New York) にて、⽶米国留留学中に1ヶ⽉月間の住み込み
インターンシップを経験。収益を上げ健全な経営がされ、
優秀なスタッフが活躍するNPOのあり⽅方に感銘を受ける。
阪神⼤大震災・ボランティア元年年という時代背景もあり、卒
業後⽇日本に帰国、NGO団体で働くきっかけに。
【⾃自⼰己紹介：原体験〜～きっかけ】

9. 1995年年創刊のビジネス雑誌
FastCompany：インターネット、知識識社
会、起業、ワークライフバランス、社会
起業家的なエッセンスを盛り込んだアメ
リカのビジネス雑誌。オンラインの読者
コミュニティを世界中に展開、1998年年、
渡⽶米を決めたきっかけのひとつ。
【⾃自⼰己紹介：原体験〜～きっかけ】

10. 過去３年年間の現代ビジネスでの連載を通じて思うこと
「海外情報〜～英語でのソーシャルメディア・テクノロジートレンド→３年年後の”未来” 」

11. キュレーション クラウドファン
ディング
オンライン寄付 シビック・テクノ
ロジー
クライシス・マッ
ピング
オープン・イノ
ベーション
ソーシャル・ファ
イナンス
シェア経済 コワーキング・ス
ペース
e患者
（ePatient)
ミートアップ O2O (オンライ
ンからオフライン
へ)
Edtech
(教育＋テクノロジ
ー)
ソーシャル・ラー
ニング（学びのコ
ミュニティ）
オンラインコミュ
ニティ・マネジメ
ント
ビッグ・データ
（データ分析）
コーズ・マーケ
ティング
インターネット
選挙活動
オンライン・コラ
ボレーション
Gov 2.0/オープン
データ
Nptech (NPO x
Technology)
クラウド・ソーシ
ング
リタラシー教育の
必要性
ゲーミフィケー
ション
インバウンド
（コンテンツ）・
マーケティング
ソーシャルメディア＋社会課題解決のトレンド25

12. 「⽇日本にいながらにして海外のソーシャルメディアトレンド＆
活⽤用法を効率率率的に吸収・収集する⽅方法」(15分)
・ふだんどのように記事を書いているか。「使える」ツール紹介

13. ■ひとつの原稿作成を例例にお伝えする情報収集のヒント
【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
① Google Alert / Twilert
② Zite / News.me / Gunosy / digg
③ RSS feed (Feedly / Netvibes / Digg )
④ List (Twitter / Facebook)
⑤ 雑誌（Fastcompany / Economist / クーリエ)
【2】テーマ設定後の情報収集
⑥ Google Trend
⑦ ウィキペディア / Crunchbase / ユーレット
⑧ Google検索索 「News」「動画」「時間」
⑨ Slideshare / Quora / Scoop.it 検索索
⑩ 雑誌・メディア名検索索「Fastcopany」等
⑪ 動画（TED / カンファレンスのプレゼン）検索索
⑫ イベント・カンファレンスに参加
【3】情報の保存・アーカイブ
⑬ Pocket / diigo

14. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法 ① Google Alert / Twilert
Twilert
*残念念ながらつい最近有料料化に
9ドル/⽉月から〜～
Google Alert
気になるキーワードに関する
ニュース、ブログ記事などを
メールで通知

15. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
②ソーシャルキュレーションサービス
News.me / Gunosy / Zite / digg / はてぶ
News.me (www.news.me)
*Twitter/Facebookでフォローしている
⼈人の間で⼈人気ある記事をメールで通知。
国内・海外をバランスよくカバー
Gunosy
Twitter / Facebook/はてぶ
などのつながりを元に独⾃自のアルゴリズム
で⼈人気のあるコンテンツをメールで通知
（ほとんどが⽇日本の記事中⼼心の印象）

16. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
②ソーシャルキュレーションサービス
News.me / Gunosy / Zite / digg / scanvine / はてぶ
http://www.scanvine.com/

17. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
③ RSS feed (Feedly / Netvibes / Digg )
http://www.netvibes.com/socialcompany
Feedly(RSS リーダーとして）
信頼するブログ、メディア情報を媒体、
ブロガー毎の視点で情報をフォロー
したい時に使⽤用（digg reader?)
Netbives
注⽬目するメディアやブログ記事の
⾒見見出しだけをざっと⾯面として⾒見見る
時に便便利利。

18. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
④ List (Twitter / Facebook)の利利⽤用

19. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
④ List (Twitter / Facebook)の利利⽤用

20. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

21. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

22. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

23. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

24. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

25. 【1】⽇日常的な情報収集⽅方法
⑤情報のオアシスとしての雑誌・オンラインメディア

26. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑤ Google Trend

27. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑧ Google検索索 「News」「動画」「画像」「時間」「⾊色」

28. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑨ Slideshare / Quora / Scoop.it 検索索

29. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑨ Slideshare / Quora / Scoop.it 検索索

30. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑨ Slideshare / Quora / Scoop.it 検索索

31. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑩ 雑誌・メディア名検索索「Fastcopany」等

32. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑪ 動画（TED / カンファレンスのプレゼン）検索索

33. 【2】テーマ設定後の情報収集
⑫ イベント・カンファレンスに参加

34. 【3】情報の保存・アーカイブ
⑬ Pocket / diigo

35. ソーシャルグッド＆シビックテクノロジー）
共感に基づいた・市⺠民・消費者参加型のしくみ

36. 「Social Goodとは？」
「ソーシャルグッド(Social Good)」を直訳すれば「社会」と「よいこと」
です。今までは、例例えばNPO、チャリティ、CSR、サステナビリティ、ボラ
ンティア、社会貢献、フィランソロフィー、ソーシャルビジネス、社会起業
と呼んでいたような枠組や⾏行行為が、もはや⼀一⾔言で表現出来ないような状況に
なってきていることから、この「ソーシャルグッド」なる⾔言葉葉が、「社会に
よい⾏行行為」を広く意味する形容詞として欧⽶米圏を中⼼心とした海外において
簡易易的に使われるようになっているように思います。その際、ソーシャルメ
ディア等のテクノロジーの効果的な利利活⽤用への注⽬目、⼒力力の⼊入れようは、⽇日本
で⽣生活をしている多くの⼈人にとって想像を超える程であると感じます。
教育、医療療、NPO、開発（Development)、チャリティ、選
挙、外交、防災、⾏行行政サービス、⾰革命、デモ活動、社会貢献型
マーケティング、アクティビズム・キャンペーン、メディア・
ジャーナリズム、働き⽅方、ボランティア、寄付、コワーキング
スペース、シェア経済……

37. http://personaldemocracy.com/conferences/nyc/2013
パーソナル・デモクラシー・フォーラム
政治とテクノロジーに関する国際会議、「パーソナル・デモクラシー・フォーラム（Personal
Democracy Forum）」（６⽉月６⽇日〜～７⽇日：ニューヨーク）
今年年で10周年年を迎えるこの会議には起業家、社会起業家、アクティビスト、企業の政策担当者、ハッ
カー、ジャーナリスト、学者、政治家などが集い、テクノロジーやメディアがいかに政治、政策、市
⺠民活動に⼤大きなインパクトを与えうるか、というテーマ（civic technology）について、2⽇日間に
渡って議論論・ネットワーキングが⾏行行われた。

38. [A] コンテンツ（インバウンド）マーケティング（15分）

39. [A] コンテンツ（インバウンド）マーケティングとは？
「インバウンドマーケティング（Inbound Marketing）」とは、⾒見見込客に有
益なコンテンツをオンライン上で提供することで、検索索結果やソーシャルメ
ディア上で「⾒見見つけられ」やすくし、⾃自社のサイトへ来てもらいやすくする、
というマーケティングコンセプトです。ダイレクトメール、マス広告の出稿、
コールドコールのような「プッシュ」型のいわゆる「アウトバウンドマーケ
ティング」の対⽐比として位置づけられています。
具体的には商品やサービスに関する価値ある情報コンテンツ（ブログ記事、
動画、インフォグラフィック、調査結果、eBookなど）を継続的に⾃自社のブ
ログなどで提供することで、ソーシャルメディア上で多くに⼈人にシェアされ
るようにしたり、検索索時に上位表⽰示されるようにしたりすることを指します
（「コンテンツ・マーケティング」とほぼ同義で使われる所以です）。中⼩小
企業、個⼈人、そしてNPOの間でも効果を発揮しやすいアプローチであるとも
いえます。
「オウンドメディア」「メディア化する企業、個⼈人」
解説動画参照リンク→ http://youtu.be/evL5jaZx8vk

40. ■インバウンドマーケティングとは？
従来の広告ではなく、ブログ、SEO、ソーシャルメディア等の
組み合わせで⾒見見つけてもらいやすくし、⾒見見込み訪問者を獲得する
【ピンクの矢印は従来の広告】

41. ■「検索索」＜「ソーシャル」の時代

42. ■インバウンドマーケティングとは？
ブログ、ビデオ、写真、プレ
スリリース、ウェブのセミ
ナー、Q＆A、調査
結果、白書、インフォグラ
フィック等、様々なコンテン
ツを作成し、適切に
ソーシャルメディア上で共有
することで大きなマーケティ
ング効果を得ることが可能に。

43. 【 Upworthy：「検索」＜「ソーシャル」時代のバイラル法則】
秘訣：①データ分析・解析②Facebook>Twitterのフォーカス③A/Bテスト ④100万に選ば
れる「と信じる」素材を⾒見見つけ出す⑤タイトルを25ひねり出す⑤読者に刺刺さる⼝口調 等々
・訪問者数1500万⼈人
・30万ドルの寄付

44. 【 参考資料（書籍・企業・サイト等）】

45. [B] データ分析（モニタリング）（15分）

46. ⽶米”nptech”(NPOxテクノロジー)業界の専⾨門家ベスカンター⽒氏の
新著「Mesuring The Networked Nonprofit」サマリー共有
■mesurement（データ分析・効果測定）の⼤大切切さについて

47. 映画：『マネー・ボール』
『経験や直感ではなく、データ分析に基づいた知⾒見見や意思決定は今後
ビジネス、政治等あらゆる分野で必要とされる』

48. ■Google Trend / Google Insight for Searchを使って出来ること
http://www.google.com/trends/

49. ■ＳＮＳ⼤大統領領から「ビッグデータ」⼤大統領領へ
テレビ→ソーシャルメディア→データ。「⽣生きた⺠民意」をリアルタイムに掴み、
”キラー・アプリ”としての⼤大統領領を⽬目指す。そのために統計学者、予測モデル学者、
データ発掘の専⾨門家、数学者、ソフトウェア開発者による「ビッグデータチーム」
を構成。

50. なぜソーシャルメディアを活⽤用するのか？⽬目的は？
ますます問われる⽬目的、効果測定の重要性
【1】ソーシャルメディア活用の目的は？
【2】想定ターゲットは誰ですか？
【3】運用体制・ルールは決めてありますか？
【4】コンテンツプランは毎週立てていますか？
【5】評価指標（KPI）は決まっていますか？
【6】データを活用して定期的に分析、レビュー、改善してますか？
【7】成功、失敗を共有して改善に繋げていますか？

51. ③Topsy – コンテキストを把握する＆ファクト・評判チェック
*ウェブサイト、ニュースやブログの記事の表⾯面からは⾒見見えない⽂文脈・評判に
アクセスすることで事実確認に役⽴立立てることが出来る。

52. モニタリング・データ分析のためのツール
https://bitly.com/

53. *番外編

54. [C] キュレーション（15分）

55. 【1】今話題のキュレーションとは
「コンテンツ・キュレーションとはウェブ上の情報を整
理理して、フィルタリングして、意味付けをして、最も良良
質なものを⾃自分のネットワークに共有すること」
*Beth Kanter⽒氏
「無数の情報の中から、⾃自分の価値観や世界観に基づい
て情報を拾拾い上げ、そこに新たな意味を与え、そして多
くの⼈人と共有すること」
*佐々⽊木俊尚⽒氏「キュレーションの時代」

56. 現代ビジネス｜「ソーシャルビジネス最前線」より
今までに様々なキュレーションツールについてご紹介してきました

57. 現代ビジネス｜「ソーシャルビジネス最前線」より
今までに様々なキュレーションツールについてご紹介してきました

58. 【1】今話題のキュレーションとは
source：Beth Kanter’s presentation slide

59. 【1】今話題のキュレーションとは
source：Beth Kanter’s presentation slide
・目的、対象者、トピック・テーマを定める
・情報源を整理する
・情報発見のためのツールを使用する
・付加価値を加えるまで共有しない
・規律・スケジュール等を定める

60. 【1】今話題のキュレーションとは
source：Beth Kanter’s presentation slide
・ブログポスト、レポート、メモ、プレセン
テーションにまとめる
・注釈をつける、保存（アーカイブ）する
・活動に対して付加価値を付け加える

61. 【1】今話題のキュレーションとは
source：Beth Kanter’s presentation slide
・あなたの持っているネットワークに良質
なまとめを共有・配信する。
・他の人の情報コンテンツにコメントする
・協調的に意味付け作業を行う。

62. 【2】-‐‑‒キュレーションを効果的に活⽤用している組織や個⼈人
みなさんが普段頼りにしているキュレーターは誰ですか？

63. ⑦信頼できるキュレーターを⾒見見つけること
Patrick Meier http://irevolution.net/

64. 【3】-‐‑‒キュレーションをする際に気をつけること・Tips
・⽬目的を明確にする
・出来るだけ「ニッチ」でかつ情熱を持てるトピックを選ぶ
・⾃自分にあった効率率率的な発⾒見見＆共有ツールを選定する
・単にリンクをたくさん共有するのではなく、コメント、
要約、インサイト、ハイライトを価値ある情報のみ共有
する（読んでないものを単にリンク共有はしない！）
・誰に対して情報を発信しているかを常に意識識する
・オリジナルのコンテンツ提供者へのクレジット、
尊敬を忘れずに

65. [D] オンラインコミュニティ運営（15分）

66. コミュニティマネージャーの中で求められる役割の変化

67. ■オンラインコミュニティマネージャー？
全ての組織、イベントがあればそこには・・・

68. 例例えばイベント開催ひとつをとってみても・・
今まででは想像できないほどオンラインのやり取りが増えています。
【イベント前：企画・広報・告知】
①ソーシャルメディアの流流通にのせる
②イベント告知プラットフォーム選定
③オンライン決済ツールを利利⽤用
【イベント当⽇日：運営】
④ハッシュタグ・USTのURLを事前告知
⑤会場でもハッシュタグを明⽰示
⑥イベント公式Tweet担当を配置
【イベント後：まとめ・お礼】
⑦イベント時のTweet、写真、使⽤用スライド
等をtogetter / storifyでまとめる。
⑧お礼メール、アンケート送付
⑨Facebook Group or ハッシュタグ、その
後のイベント告知メール登録への誘導

69. イベント新潮流流〜～イベントからコミュニティへ
イベントから⽣生まれたプロジェクト、会社、NPO等、ムーブメント・・・
NY Tech Meetup 毎⽉月開催（過去９２回）平均700〜～８００⼈人が参加（参加費
$10）メンバーは28,000+。2010年年７⽉月NPO化。New Yorkスタートアップの⽣生
みの親。その影にはコミュニティを効果的に運営するスタッフの存在がかかせない

70. みなさんにとってのコミュニティとは？
コミュニティマネージャーとは？
寄付者？ 同僚僚・インターンの仲間？ プロボノ・ボランティア？
サービス受益者？
⾏行行政・地域のパートナー？
イベント参加者？ メルマガ購読者？
Facebookに「いいね！」してくれている⼈人？
ホームページ訪問者？
会員？

71. ・Facebook Page（group）への投稿
〜～コミュニティにとって関連がある意義ある情報を共有する
オンライン幹事さん？
・ソーシャルメディア上での質問に対してコメントをしたり、
会員が参加してくれそうな質問などを投げかけ、会話を
活性化させる
・コミュニティのロイヤリティーを⾼高めファンを作る
・コミュニティのロイヤリティが⾼高まるようなイベントを
開催する
コミュニティマネージャーとは？

72. コミュニティマネージャーとは？
コミュニティマネージャーとは、企業やブ
ランド、⾮非営利利団体、趣味や地域での有志
のグループなど、共通の興味を持つ仲間が
集まる際、オンラインのコミュニティを効
果的に企画、管理理、運営するような⼈人材の
ことを広く総称します。近年年、特に注⽬目を
浴びている職種です。
【1】「A Community Advocate(コミュニティの推
奨者=消費者の代表者であること)」
【2】 Brand Evangelist(ブランド･エバンジェリス
ト=商品のプロモーターであること)
【3】「Savvy Communication Skills, Shapes
Editorial(優れたコミュニケーター&編集者として、
適切切なコミュニケーションがとれること)」
【4】「Gathers Community Input for Future
Product and Services(将来のサービス、製品開発等
に役⽴立立つ情報をコミュニティから集められること)」
【コミュニティマネージャーに求められる4つの資質】

73. コミュニティ管理理のツールは？

74. 【4】学びのコミュニティをいかにつくるか

75. 具体的に取り組んでいること
①ソーシャルメディアリタラシー教育・研修
⼤大学の授業としてのソーシャルメディア
リテラシー・スキル（シュラキュース⼤大学他）

76. ソーシャルメディアリタラシー教育・研修

77. アイディア！ → ムーブメントへ
アイディア！
キュレーション & Blog -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒⾃自分のメディアをつくる
ミートアップ（オンラインからオフラインへ）
学びのコミュニティの構築（オン＆オフ）
サークル、NPO、起業・企業
ムーブメントへ・・・
オンラインコミュニティの構築＆運営
データ

78. 本⽇日はどうもありがとうございました。
株式会社ソーシャルカンパニー
市川裕康 @socialcompany
hiroyasu.ichikawa@socialcomapny
.org
www.socialcompany.org