16. Po co firmom Social Media? Reklama ;) Korzyści z działań w Social Media wg. „2010 Social Media Marketing IndustryReport” http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf
25. Konsumenci szukają marek w Social Media! Dla 76% amerykańskich konsumentów Social Media to główne źródło informacji o firmach i markach.
26. Konsumenci chcą profili marek w Social Media! Oczekuje obecności firm w Social Media Dołączyło do społeczności marki online Dodaje do znajomych / fanuje firmy i marki Badania „Business and social media” (Cone ) , „Konsument w Mediach Społecznościowych” (Euro RSCG Worldwide ), Wave 5 (Universal McCann Ericsson).
27. A gdy się już z nimi zwiążą… Universal McCannWave 5 (2010) http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands
33. Socialowy „musthave” Konsumenci oczekują dostosowania się przez marki do zasad serwisu, do którego przychodzą: Otwartej komunikacji - dopuszczanie krytyki, brak cenzury niewygodnych pytań i komentarzy Interakcji– nie mówimy do ściany, Osobowości i punktu widzenia (prowadzenie profilu wpływa na percepcję marki) Szczerości, przejrzystości – język z mailingów i bannerów nie działa…
51. Słowo na koniec Firmo, nie pytaj, co Social Media mogą zrobić dla Ciebie… „Communities already exist. Instead, think about how you can help that community do what it wants to do.” - Mark Zuckerberg, założyciel i CEO Facebooka