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外注
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Audiは欧州において、これまで
Connectサービス(主にナビとイン
フォテイメント)用のほとんどのソ
リューションを内製してきた。中国
ではWirelessCarと提携しており、現
在は欧州でも新たなパートナー企業
を委託しより広範囲のサービスを展
開している。
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BMWは世界各国のデータゲートウェ
イTSPとしてWirelessCarと契約して
おり、更に決済管理のサポートでは
Orga Systemsなどの企業と提携して
いる。ただし、TSPにおける独立性
を保つためにグローバルディスパッ
チャーと一部のインターフェースは
内製している。
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外注
該当なし
GMのOnStarサービスは世界で数少
ない完全内製ソリューションの一例
である。同社は自社独自のサービス
をサポートするために、エンドトゥ
エンドのバリューチェーン全体を自
社で構築している。中国でもSAICと
合弁会社を設立して全てを内製で
賄っている。
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Hyundaiは中国においては早期にテレ
マティクスに参入し、社内にTSP事
業を立ち上げて成功した企業の1つで
ある。コールセンターとコンテンツ
供給では95190と提携しているが、
データゲートウェイ、ディスパッ
チャー、CRM/VRMは自社で手掛け
ている。
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市場:
内製
外注
該当なし
Nissanが日本と中国で展開している
CarWingsサービスはその大部分が内
製である。中国では、コールセン
ターとコンテンツ管理をそれぞれ
DongfengとCenNaviに外注している。
日本では、バリューチェーンの多く
を内製で賄っている。
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要な役割
市場:
内製
外注
該当なし
PeugeotのConnectサービスは主に
eCallが中心である。同社のITアーキ
テクチャはPSAが仕様を策定し、
Steriaが開発したものであり、内製と
外注を組み合わせた形態となってい
る。
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TSPの主
要な役割
市場:
内製
外注
該当なし
Toyotaは日本と中国でGbookサービ
スを展開している。両国において、
同社は開発と運用の大部分を内製で
賄っている。中国では、外注部分は
コールセンターも運用する95190が
担っている。

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