SoMeStra stand for Social Media Strategies. This presentation is a workshop in order to develop social media marketing strategies in higher education.

1. SOcial MEdia STRAtegieën
Op naar verantwoord en succesvol gebruik
Sjoerd de Vries (sjoerd.devries@nhl.nl
www.nhl.nl/socialmedia) Lector Social Media, NHL
Hogeschool.

2. Over wie ik ben
• Sjoerd de Vries
• Lector Social media en
Reputatiemanagement,
NHL Hogeschool en
Achmea
• Onderzoeker nieuwe
media, Universiteit Twente
• www.somere.nl
• www.sowijs.nl
• Sjoerd.devries@nhl.nl

3. De SoMeStra
Boodschap
• Socialiseren van media wordt
meer en niet minder
• Reputatie 2.0 is een zeskamp.
• Mediawijsheid is cruciaal voor het
winnen ervan
• Social media verovert het primaire
proces

4. Wat zijn sociale media?
Media die sociaal gedrag online
mogelijk maken

5. Social media in Plain English

6. What are social media?
Media designed to be disseminated through social interaction, created
using highly accessible and scalable publishing techniques. Social media
supports the human need for social interaction. Social media supports
the democratization of knowledge and information,

7. Social media: Merknamen

8. Social media: gebruiksmogelijkheden

9. Twitter

10. LinkedIn

11. Implementatie
Social media gebruik en onderzoek

12. Wat zijn sociale media?
Media die sociaal gedrag online mogelijk maken
Het gaat om karakteristieken die dat mogelijk maken en niet om merknamen
Media waarbinnen Deelnemers, Online, Aan Een stuur, Participeren in deels Open
Sociale Netwerken.

13. Wat is corporate reputatiemanagement:
• Doelgericht en systematisch werken aan
• Goede naam en faam, bekendheid en waardering om
• Concurrentiepositie en
• Acceptatie en steun in de samenleving
• Te verwerven en te behouden

14. Crisis, management en communicatie
Crisis management is een doelgerichte en systematische aanpak on
een „crisis‟(verrassend, bedreigend, veel onzekerheid, snelheid
geboden) te voorkomen en/of te beheersen
Crisis communicatie is de communicatie met de betrokkenen in het
geval van zo‟n crisis.

15. SoMeStra voor het Onderwijs
Wat is volgens jou DE
Onderwijs Reputatie Tactiek
in Social Media ?

16. Strenghts, Weaknesses,
Opportunities and Threads
Context analyse SWOT

17. SWot Sterktes en zwaktes
Geld, cultuur, organisatie, vaardigheden, …

18. swOT: Opportunities en threads

19. Media Marketing Framework:
Interactions and Relationships
Social Media Reputation Tactics

20. De opdracht:
De Reputatie Tactiek
Gebruik de toolcard om minimaal
twee social media tactieken te noemen.
Goede naam en faam, bekendheid en waardering

21. Reputatie-
management
Een ZesKamp
Puntentotaal telt

22. Crisis Communication
Social Media Warfare: Greenpeace
versus Nestlé
Viral video‟s (You Tube)

23. R&D Open Innovation

24. R&D Open Innovation

25. R&D Open Innovation

26. R&D Knowledge
communities

27. R&D Crowd Sourcing

28. R&D Crowd Sourcing

29. R&D Crowd Sourcing

30. R&D Co-Creation

31. R&D Co-Creation

32. R&D Co-Creation

33. R&D Co-Creation

34. R&D Customer Sourcing

35. R&D Customer Sourcing

36. R&D Customer Sourcing

37. Social media marketing: Brand
communities
There are quite some succesfull brand communities on Social
Networks. An intriguing question is why do people join these
communities?

38. Social Media Marketing:
Content Marketing
Wikipedia, corporate websites, and YouTube are ideal platforms for
content marketing. You can use YouTube for instance for Video
practices. The Wikipedia can be used to disseminate specific detail
about your products and services. The brand name Wikipedia
supports trust and commitment of your customers in you.

39. Social Media Marketing:
Listening and monitoring
There are many free tools to listen to social media and to monitor
what is going on. Some of these tools are: Google Alerts, Technorati
Search, Twitter Search, Tweet Deck, Facebook Live Feeds, IGoogle,
Addictomatic, Google Reader, Google analytics, and Google.

40. Learning: Myschoolsnetwork.com

41. Learning :
BRC, Learner research center

42. Politieke communicatie:
Verkiezingen

43. Politics 2.0:
Tweede Kamer Coms

44. HRD Recruitment 2.0:
Kruiwagens

45. Recruitment 2.0:
Recruiters

46. Corporate communication:
Communicate with customers

47. Corporate coms 2.0:
Employees on social media

48. Corporate coms 2.0:
Guidelines and protocols

49. Reputation Management
2.0: The Toyota Case

50. Reputatie op Facebook

51. Reputation Management
2.0: Wordt besproken …

52. Service Comms: Interactive TV
• Warmmaken van kijkers voor een uitzending,
• Kijkers interactief bij een uitzending betrekken,
• Laatste nieuwtjes snel doorgeven,
• Karakters toegankelijk maken,
• en kijkers warmmaken en er interactief bij betrekken

53. Service Communication: Health 2.0
Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:
Patiëntenparticipatie, Patiënt‟empowerment‟, Zelfmanagement

54. Service Comms: Health 2.0
Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:
Patiëntenparticipatie, Patiënt‟empowerment‟, Zelfmanagement

55. Service Comms: E-Government
The citizens support the district maintenance by using an App.

56. Service Communication:
E-Government
The local policeman comes closer to the citizen by using a Blog

57. Service Comms: Open Government Data Sets
By “open” we mean open as in the Open (Knowledge) Definition —
in essence material (data) is open if it can be freely used, reused and
redistributed by anyone. By “government data” we mean data and
information produced or commissioned by government or
government controlled entities.

58. Wat is de
Onderwijs
SoMeStra?
Een ZesKamp.
Het puntentotaal
telt.

59. SoMeStra in beeld
Wat is de invloed van sociale media?
Wat is de waarde van sociale media?
Welke marketingtactieken kan ik dan kiezen?

60. Media Qualities
Framework
In SoMeRe we develop a
Media Qualities Framework
that enables us to study
the design, implementation, use and effects
of social media comms

61. Media Qualities Framework
Unique selling points Instrumentations
 Valid and reliable scales
 Context driven
 Varied data-sets
 Open innovation approach
 Quantitative and qualitative
 International networked research services
research center:
www.somere.nl Dimensions
 Interactions
 Relationships
 Media richness
 …

65. Het basismodel Marketing 2.0

66. Social media invloed

67. Social media waarde
voor bedrijven

68. Social media waarde
voor klanten

69. Social Reputation Tactieken

70. Uw SoMeStra in beeld
 Doelen, doelgroepen, ….
 Wat zijn relevante tactieken?
 Wat is de invloed ervan?
 Wat is de waarde ervan?
 Wat zijn kosten ervan?
 Wat zijn voor u verantwoorde en succesvolle
reputatiemanagement tactieken?

71. De opdracht: Wat wordt De
Social Onderwijs Tactiek?
Wat heb je bedacht?

72. Wat nu met marketing 2.0?
 Listen, keep listening, …  What works? Content
marketing, with a „realistic tone„
 Ken je identiteit en imago
 Celabrate R&D 2.0, whenever
 Become involved, become possible
invited, become trusted
 Your employees are the
communicators
 Gaat om twee-weg
communicatie
 De fit tussen boodschap-
patroon is cruciaal
 Be pro-active, don‟t wait Marketing 2.0 heeft
toekomst; Welke?

73. Waar te beginnen?
 Ga kijken en luisteren
 Stel richtlijnen op voor gebruik door medewerkers en
leerlingen
 Hou rekening met crisis communicaties
 Maak leerlingen en medewerkers en jezelf mediawijs
En daarna?
 Denk aan: mogelijkheden voor
Schoolmarketing, schoolnetwerk, school met
buitenwereld, school zelf, onderwijs, en
mogelijkheden tussen leerlingen

75. Doe mee
Sjoerd de Vries
Sjoerd.devries@nhl.nl
www.sowijs.nl
www.nhl.nl/socialmedia
www.somere.nl
#somere
#sowijs