Guias de procedimientos en medios sociales y manuales de smo y orm

1. GUIAS PARTICIPACIÓN Y MINI MANUALES PARA
MEDIOS SOCIALES
● Chuleta de redes sociales: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-
las-redes-sociales-en-espana/
● The CMO's landscape: http://www.cmo.com/sites/default/files/CMOcom-
SocialMediaLandscape2011.pdf
SEO PARA SMO
● Mini guión de seo 1: http://onbranding.wordpress.com/2011/04/02/mini-manual-seo-
para-smo/
● Mini guion de seo 2: http://onbranding.wordpress.com/2011/04/11/mini-manual-seo-
para-smo-parte-2/
GUÍAS DE PROCEDIMIENTOS
Guías internas
● Ogilvy http://blog.ogilvypr.com/2010/02/empowering-communicators-via-a-social-media-
policy/
● Amp3 http://amp3pr.com/social-media-marketing-and-pr-20/social-media-guidelines/
● Argentina http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1298933
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN SOCIAL MEDIA
● SOCIAL MEDIA POLICIES http://socialmediagovernance.com/policies.php
● CISCO http://blogs.cisco.com/news/comments/ciscos_internet_postings_policy
● CISCO http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/2010/01/TCCC-Online-Social-
Media-Principles-12-2009.pdf
● DELL http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/policy/en/policy?
c=us&l=en&s=corp&%7Esection=019&redirect=1
● SCR http://scr.bi/fordguidelines
● IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html"
● BM (Blogs, wikis, social networks, virtual worlds and social media)
● INTEL http://www.intel.com/sites/sitewide/en_US/social-media.htm Intel
● KODAK http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/
Social_Media_10_7aSP.pdf
● MICROSOFT http://socialmediagovernance.com/MSFT_Social_Media_Policy.pdf
Microsoft (Guía para Twitter y Blogs)
● REUTERS http://handbook.reuters.com/index.php/
Reporting_from_the_internet#Social_media_guidelines
● WOMMA http://womma.org/files/womma-smpolicytemplate.pdf

2. PRÁCTICAS Y BUENAS PRÁCTICAS
● Best practices Facebook www.facebook-studio.com/fbassets/media/856/
FacebookBestPracticeGuide.pdf
● Ejemplos de uso de Facebook: https://developers.facebook.com/showcase/
● Buenas prácticas de Social Media: (socialmediaorg, una organización dedicada a
promover el conocimiento entre las grandes empresas estadounidenses en materia 2.0
lanza sus estudios BlogWells, estudio por sectores de las prácticas en social media de
algunas empresas como: Cisco, General Motors, McDonalds, Chevron, Coca-Cola, Dell,
Procter & Gamble, Starbucks, Kellog’s...)
● Web: http://www.socialmedia.org/
● The big list (un gráfico benchmark interactivo donde se recoge la presencia de las
grande empresas en redes sociales): http://www.socialmedia.org/biglist/brands/
● Calendario de charlas (pasadas y futuras): http://www.socialmedia.org/blogwell/ (los
casos contados por los responsables de cada marca)
● Canal Vimeo: http://vimeo.com/gaspedal
CASOS DE CRISIS EN MEDIOS SOCIALES
●http://www.socialblabla.com/casos-reales-de-crisis-en-social-media.html
●http://www.ricardomena.es/blog/2011/03/24/casos-de-crisis-pocos-conocidos-en-los-social-
media/
●http://cafesocialm.blogspot.com/2011/04/que-hace-en-caso-de-crisis-social-media.html
●http://www.atesar.com/2011/05/05/crisis-en-las-redes-sociales/