IT решения в помощь УК торгового центра
•
0 j'aime•23 vues
Марина Рыбина, компания SRV из выступления на мероприятии MegaMeeting-2021 в ТЦ "Мега Теплый стан" 27 апреля 2021 года
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Plus de Sofia Schukina, CMD
IT решения в помощь УК торгового центра
- 3. Финляндия: проекты 3 ТРЦ REDI Арена Tampere БЦ Pressi МФК Wood City МФК AINOA
- 8. 8 Арендаторы: точки соприкосновения • Правила работы в ТЦ • Курс по безопасности в ТЦ • Аудиты безопасности • Маркетинговая поддержка при открытии • Ежеквартальные «Завтраки с арендаторами» • Совместные «мозговые штурмы» • Индивидуальные встречи по анализу коммерческой • деятельности в ТЦ • «OCR meeting» с плохо работающими арендаторами • Стимулирующие продажи арендаторов акции • Программы лояльности к арендаторам ТЦ • Мерчандайзинг и работа с витринами • Портал для арендаторов • «Академия успешного арендатора»
- 10. 10
- 11. Что обсудить на встрече с Арендатором? § Прогноз по продажам до конца года + следующий год § Есть ли долгосрочная стратегия развития? § Сокращение магазинов по сети? § Стратегия оптимизации расходов по компании § Закредитованность компании § Маркетинговый план/рекламные кампании § Онлайн/оффлайн § Совместный план действий § Дата следующей встречи § Протокол 11
- 15. 15
- 17. 1С Аренда Что такое 1С аналитика? • автоматический расчет платы с товарооборота для выставления счета Арендатору • аналитические отчеты на планировке ТРЦ с заливкой цветами: • OCR (доля арендных платежей в товарообороте арендатора) • динамика посетителей в магазине • динамика количества транзакций в магазине • динамика товарооборота • продажи на квадратный метр и другие данные по запросу • формирование карты по срокам окончания договора • формирование сводных данных по арендатору – инструмент в переговорах: • Платежи ежемесячные • Товарооборот ежемесячный • OCR 1С Аналитика
- 18. 18
- 19. 1C Аналитика Показатели работы арендаторов на планировке ТРЦ • OCR (доля аренды в товарообороте) • динамика посетителей • динамика транзакций • динамика товарооборота • другие показатели работы…
- 23. OCR 2017 0-15% Prisma, Detskyi Mir, Be free, Snegnaya koroleva, Ecco, Sinsay, Tom Tailor, Zarina, Bushe, Rive Gauche, Ulybka Radugi, Yves Rocher, Cropp Town, Formula Kino, Adidas, M video, Reebok, Sportmaster, Bookvoed, Leonardo 15-20% Adidas kids, Modis, Crocid, Incity, Love republic, Mohito, House, Henderson, Chester, respect, Funday, Reserved, Askona, Lemur, Poddubnyi, Teremok, I port, Svyaznoy 20-40% Diva,kofeinaya cantata, Soldat udachi, Sunglass hut, Tochka zrenia, Deichmann, Acoola, Inspait, Marco Tozzi, Bergoff, Belyi Brilliant, play today, Anna Verdi, Oxford street, Violetta, Imperial, Pahvala, Sasha’s Bar, Sol, Kroshka Kartoshka, Loccitane, Diplomat, Bashmakov, 1001 dress, ELC, Alta Vina, MUZ, Redmond, Ostin >40% Velars, Tous, Busomania, Westland, Happy city, Vitavin, Veselaya Zateya, Malenkaya lady, Budu mamoy, OCR-анализ
- 24. OCR-анализ § OCR – показатель «здоровья» арендатора. Показывает долю аренды в ТО. § ОСR – дифференцированный показатель, зависит от категории. 24 Category OCR Fashion/Sport Anchor 6-15% White and Brown 5-8% Entertainment 15-30% Cinema 10-15% Fashion 15-20% Shoes 15-20% Accessories 15-25% Electronics 6-8% Services 10-20% Jewelry 12-17% Drugstore/optics 13-17% Foodcourt 15-20% Foodcourt anchor 6-10% Restaurants and cafes 12-20% Kids goods 15-20% Kids anchor 10-12% Household 10-15% Sport fashion 15-17%
- 29. СИСТЕМА КАЧЕСТВА Компания СРВ360 удовлетворяет всем требованиям стандарта ISO 9001:2015 в области Системы Менеджмента Качества (СМК) и успешно проходит регулярные аудиты Данный подход гарантирует что: § Компания осуществляет процесс управления на высочайшем уровне § Созданы условия для устойчивого развития бизнеса Компании § Созданы возможности для повышения удовлетворенности клиентов 29
- 32. 32 • Объединение и унификация данных о посетителях ТЦ из всех источников и каналов • Создание персонализированного опыта для каждого посетителя на основе единых данных • Формирование автоматических рекомендаций по использованию наиболее эффективных сегментов для определенных целей и KPI. • Автоматическая оптимизация медиа-микса на основе многомерного анализа эффективности Customer Data Platform
- 33. 33 • Консолидация данных и интеграция всех систем и подходов • Оптимизация медиа-микса, использование триггерных рекламных кампаний • Сквозная маркетинговая аналитика и измерение эффективности • Снижение затрат на неэффективное каналы коммуникации и активации • Увеличение количества точек соприкосновения и силы рекламного воздействия Функции CDP • Влияние на показатели посещаемости, продаж, доходов и расходов • Создание единого профиля аудитории • Более точное определение потребностей и предпочтений посетителей • Сегментация аудитории и персонализированные предложения для посетителей • Расширение стандартных возможностей Программы лояльности • Управление эффективностью арендаторов
- 34. Mobile application Активные модули приложения § Кешбек § Подарки за чеки § Электронные подарочные карты § Интерактивная карта ТРЦ § Оплата парковки