2. Содержание
2 /
Процесс работы над кейсом3
Факторы успеха17
Примеры и типичные ошибки
Широта анализа
Глубина анализа
Структура решения
Качество решения
Качество презентации
Собрать лучшую команду8
Качественно решить кейс13
Хорошо выступить на чемпионате77
81
Учебник по решению кейсов для 1 тура
4. Основные правила кейсов
4 /
Делайте продвинутый
анализ
Следите на качеством
презентации
Фокус на командной
работе
Успешное решение
Рассмотрите
поставленную в кейса
задачу со всех сторон.
Определите четкий ответ
на поставленный в кейсе
вопрос и сфокусируйте
презентацию на ответе на
него.
Отразите только
релевантную задаче
информацию.
Продумайте логику
представления
информации в
презентации.
Проработайте внешний
вид презентации.
Распределите роли и зоны
ответственности в
решении.
На защите решения дайте
слово каждому участнику
команды.
Ни один из кейсов не
нацелен на то, чтобы Вы
нашли «правильное
решение»
Учебник по решению кейсов для 1 тура
Используйте качественные
источники дополнительной
информации.
Примените продвинутые
аналитические методы и
фреймворки.
Сконцентрируйте анализ на
важных аспектах,
придерживайтесь правила Парето.
5. 7 дней работы над кейсом
5 /
До старта
чемпионата
1. Налаживаем
командную
работу
День 1
2. Внимательно
читаем кейс
?
3. Определяем
цели и структуру
решения
4. Распределяем
зоны
ответственности
?
?
?
5. Накапливаем и
анализируем информацию
6. Соединяем все
части в единое
решение и
структурируем
7. Окончательно
оформляем,
проверяем
презентацию,
готовим
выступление
Дни 2 - 3 Дни 3 - 4 Дни 4 - 5
По мере разработки новой информации
начинаем оформлять ее в слайды
Учебник по решению кейсов для 1 тура
6. Решение с помощью гипотез (для продвинутых
кейсеров)
6 /
До старта
чемпионата
1. Налаживаем
командную
работу
День 1
2. Внимательно
читаем кейс
?
3. Формируем
рабочую
гипотезу
4. Разбиваем гипотезу
на несколько аспектов и
распределяем их в
команде
?
?
?
5. Анализируем факты,
подтверждающие или
опровергающие гипотезу
6. Делаем выводы
и рекомендации по
решению
проблемы
7. Оформляем,
проверяем
презентацию,
готовим
выступление
Дни 2 - 3 Дни 3 - 4 Дни 4 - 5
На все ли вопросы кейса даны ответы?
Подтверждена ли
рабочая гипотеза?
Учебник по решению кейсов для 1 тура
7. Процесс работы над кейсом
7 /
1. Собрать лучшую
команду 2. Качественно
решить кейс 3. Оформить презентацию
и хорошо выступить на
кейс-чемпионате
Найти
единомышленников
Наладить отношения
в команде, выяснить
ожидания
Определить сильные
и слабые стороны,
распределить роли
Определить суть
задачи: в чем
основной вопрос?
Определить, из
каких элементов
состоит проблема
Расставить приоритеты: какие
элементы задачи являются
самыми важными? Правило 80/20
Провести анализ
отдельных элементов
и решить подзадачи
Объединить все
части решения и
дать рекомендации
Оформить
презентацию и
отрепетировать
выступление
Еще раз проверить и
заранее напечатать
раздаточные материалы
Заготовить backup и
ответы на возможные
вопросы судей
Учебник по решению кейсов для 1 тура
9. Все начинается с команды
Учебник по решению кейсов для 1 тура9 /
Различный
опыт
Различное
образование
Различные
навыки
Различные
интересы
Единые
цели
Единые
ценности
Схожие стили
работы
Единое лексическое
пространство
Разнообразие
Единство
10. Роли участников команды
10 /
Аналитик ищет качественную
информацию, тщательно
прорабатывает отдельные задачи,
корректирует презентацию
Лидер направляет всех
участников команды, следит за
ходом работы и выполнением
задач, строит структуру решения
Слайд-мейкер придумывает
новые идеи, нестандартные
фишки, ваяет презентацию
Финансист делает
расчеты, строит
математические модели
Учебник по решению кейсов для 1 тура
Эти роли не обязательно должны
быть распределены каждому
участнику: они могут быть разделены
между несколькими людьми или
один человек может выполнять
несколько ролей.
11. Как собрать команду
11 /
Найти единомышленников Убедить участвовать Распределить роли
Однокурсники
Сильнейшие компании-
партнеры чемпионатов
Группа Changellenge >>
vk.com
Интереснейший опыт
Спросить друзей
Преимущество при
поступлении на работу
Строгое функциональное
разделение: каждый делает
строго свою работу
Участники мероприятий
кейс-клубов
Реальные практические
навыки
«Пара на пару»: все роли в
команде разделены
участниками попарно
Team Roulette
Кейсы – это мировой тренд. В
них участвуют все сильные
студенты
Универсальная команда: все
делают всё
Учебник по решению кейсов для 1 тура
12. Командная работа
Учебник по решению кейсов для 1 тура12 /
Forming Storming Norming Performing
Старт чемпионата
14. Структурный подход к решению бизнес-задач
состоит из 6 последовательных шагов
Changellenge >> Cup Ural14 /
1 2 3 4 5 6
Определение
задачи
Структурирование Приоритизация Рабочий план Анализ
информации,
синтез выводов
Представление
решения
Какую задачу
необходимо решить?
В каком контексте?
Из каких элементов
эта задача состоит?
Расчленение задачи
на составные части
в соответствии с
целями анализа
Какие элементы
наиболее важны, какие
решения по ним
вероятны? Выдвижение
гипотез, определение
основных факторов
анализа, которые
играют ключевую роль
Как и на что нужно
распределить
время? Разработка
детального плана
мероприятий
Сфокусированный анализ
релевантной информации,
дабы подтвердить или
опровергнуть
гипотетические решения
Обобщение результатов
анализа, представление
выводов и рекомендаций
Проверьте, на тот ли
вопрос вы отвечаете после
синтеза выводов
Как убедить остальных
в найденном решении?
Оформление решения в
презентации,
публичное выступление
15. Несколько полезных советов
15 /
Заранее создайте шаблон
презентации
Заранее определите
человека, который будет
верстать финальный вариант
презентации
Создавайте резервные
копии файлов. Каждые 2-3
часа – сохраняйте файл с
новым именем. Каждый день
обменивайте файлы друг с
другом
Используйте облачные
сервисы по хранению
данных (DropBox, SkyDrive
или др.)
Если есть возможность –
используйте доски или
флипчарты
Не тратьте время на споры.
Иногда стоит принять
решение методом
голосования
Последние 48 часов до
deadline лучше провести с
командой
И не забывайте о чувстве
юмора при командной
работе ;)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
16. Схема оценки
16 /
Широта
анализа
Глубина
анализа
Качество
решения
Структура и
логика
Сложность
Сейчас
Командная
работа
Командная работа важна
всегда, но оцениваться она
будет на очных турах
Эти качества важно
продемонстрировать
уже сейчас!
Качество
презентации
Позже
Учебник по решению кейсов для 1 тура
17. Широта анализа
Широта анализа отражает то, сколько
направлений исследования и важных для
решения аспектов вы учли и
продемонстрировали в вашей
презентации.
Для того, чтобы получить высокую
оценку, важно:
Разделить решение на
множество
взаимодополняющих аспектов
Использовать продвинутые
фреймворки для учета всех
основных факторов
18. Для широты анализа используйте
общие фреймворки
18 /
Общие фреймворки и модели Специальные фреймворки и модели
Общие фреймворки позволяют описывать объект со всех
сторон – они помогают ничего не упустить из виду и
обеспечить нужную широту анализа.
Например: SPECIALT, BMC и т.п.
Специальные фреймворки позволяют фокусировать
внимание на отдельных важных частях объекта и
последовательно углублять анализ.
Например: Матрица BCG, Матрица Ансоффа, Пять сил Портера
и т.п.
Учебник по решению кейсов для 1 тура
19. Основной фреймворк
19 /
Финансы:
Внешние факторы:
Стратегия:
Операции:
Организация:
Прибыль Доход Затраты= -
Объем x Цена • Постоянные
• Переменные
Голова = люди
Спина = IT-система
Ноги = процессы
Линейка = измерения
Наличные средства:
Keep Cash King
E D
Баланс собственного
и заемного капитала
Расширить
сферу
деятельности
Сузить сферу
деятельности
Сменить сферу
деятельности
Ничего не
предпринимать
Suppliers
Поставщики
Public
Общество
Economy
Экономика
Competitors
Конкуренты
Industry
Отрасль
Auditors
Аудиторы
Legislation
Законодательство
Technologies
Технологии
Учебник по решению кейсов для 1 тура
20. Несколько советов
Учебник по решению кейсов для 1 тура20 /
Не забывайте о законе убывающей предельной
полезности. Получив быструю оценку параметра,
возможно, стоит остановиться. Выгоды от
дальнейшего уточнения могут оказаться меньше
Ваших затрат на дополнительный анализ
В ходе ознакомления с кейсом попробуйте
определить и отобразить все моменты, которые
имеют отношение к ситуации – из них вы
сможете построить систему взаимосвязанных
проблем, которую, затем, будет удобно
анализировать
Привыкайте делать предположения в тех
случаях, когда информация не предоставлена в
кейсе или её анализ сопряжён со значительными
временными затратами
В рамках кейсов и многих реальных задач
исключительная точность не всегда важна:
особенно если Вам требуется разработать
стратегию; более точные вычисления
потребуются Вам в дальнейшем
21. Что почитать?
21 / Учебник по решению кейсов для 1 тура
Crack the Case, David
Ohrvall
(«Взломать кейс»,
Дэвид Орвал, не
переведена на
русский)
Where Good Ideas
Come From, Steven
Johnson
Откуда берутся
хорошие идеи, Стивен
Джонсон
The Mind of the
Strategist, Kenichi
Ohmae
Мышление стратегия,
Кеничи Омае
Principles of Corporate
Finance, R. Brealey, S. Myers
Принципы корпоративных
финансов, Р. Брейли, С.
Майерс
Business Model Generation,
A. Osterwalder, Y. Pegneur
Построение бизнес-моделей, А.
Остервальдер, И. Пинье
The personal MBA, Josh
Kaufman
Сам себе MBA, Джош
Кауфман
22. Задание: представить доказательство того, что
Земля круглая, используя пирамиду Минто
22 /
Несмотря на то, что шарообразность Земли сегодня
представляется совершенно очевидным фактом,
потребовался ни один век и работа ни одного ученого,
чтобы убедить весь мир в этом. Возможно, проблема
была в том, что Аристотель, Пифагор, Эратосфен и
остальные просто ничего не знали о пирамиде Минто?
Учебник по решению кейсов для 1 тура
23. Глубина анализа
В процессе исследований вам не нужен как можно
больший объем информации; ваша цель –
получить самую важную информацию
как можно скорее!
Глубина анализа отражает то,
насколько глубоко вы погрузились в
изучение отдельных аспектов кейса,
как подробно вы рассматриваете
составляющие части проблемы.
Для того, чтобы получить высокую
оценку, важно:
Использовать
дополнительную
информацию из
качественных источников
Применять продвинутые
модели и специальные
фреймворки
24. Помните о правиле Паретто!
24 /
20%
80%
Весь объем
работы
80% результата 20% результата
Общее представление об
отрасли
Осведомленность о нюансах,
характерных для отрасли
Понимание существенных
тенденций
Анализ базовых показателей для
приближенного решения задачи
Глубокое понимание тенденций
отдельных областей
Учет частных показателей для
точного решения задачи
Учебник по решению кейсов для 1 тура
26. Источники информации
26 /
1. Поисковики
• Google (Глобальный поиск)
• Yandex (Лучше для поиска
по Рунету)
• WolframAlpha (Очень
удобен для поиска
матмоделей)
2. Исследования
консалтинговый компаний:
• http://www.mckinsey.com/
insights
• http://www.pwc.com/
researchandinsights
3. Исследования
инвестиционных банков
• https://www.dbresearch.com/
• http://www.sberbank.ru/
moscow/ru/about/analytics/
4. Отчеты и инсайты компаний:
разделы для инвесторов
• http://ir.gazprom-neft.ru/
• http://alfabank.ru/about/
annual_report/
6. Базы данных
международных организаций
• http://data.worldbank.org/
• http://data.un.org/
7. Базы знаний крупнейших
мировых университетов
http://knowledge.insead.edu/
http://www.hbs.edu/faculty/ ->
Publications
8. Сайты презентаций и
публикаций
• http://www.slideshare.net/
• https://www.scribd.com/
5. Авторитетные новостные
сервисы
• http://www.kommersant.ru/
• http://www.vedomosti.ru/
Учебник по решению кейсов для 1 тура
27. Для глубины анализа используйте специальные
фреймворки
27 /
Общие фреймворки и модели Специальные фреймворки и модели
Общие фреймворки позволяют описывать объект со всех
сторон – они помогают ничего не упустить из виду и
обеспечить нужную широту анализа.
Например: SPECIALT, BMC и т.п.
Специальные фреймворки позволяют фокусировать
внимание на отдельных важных частях объекта и
последовательно углублять анализ.
Например: Матрица BCG, Матрица Ансоффа, Пять сил Портера
и т.п.
Учебник по решению кейсов для 1 тура
28. Выводы и рекомендацииГипотезы и сбор информацииОриентация и структурирование
Задача
Альтернатива
Аспект
Аспект
Аспект
Под-аспект
Под-аспект ВыводыГипотезы
Факт
Альтернатива
Альтернатива
Предлагает ли предложенная
альтернатива адекватный
ответ на поставленную
задачу?
Факт
Факт
Факт
Находки
Находки
Анализ и синтез информации
Учебник по решению кейсов для 1 тура28 /
После выбора направления решения проблемы начинаем сбор информации, проверяем и анализируем факты, превращаем
их в аргументы и предлагаем выводы
30. Проанализируйте информацию разными способами
Учебник по решению кейсов для 1 тура30 /
Матрицы
Помогают наглядно представить и разделить
различные объекты на несколько групп (SWOT, BCG,
Ансофф и т.п.)
Инвестиционный анализ
Используется для сопоставления затрат с
предполагаемым доходом
Сценарный подход
Позволяет использовать различные статистические
методы для оценки рисков при различных значениях
тех параметров, на которые мы повлиять не можем
Ранжирование
Один из главных методов в принятии решений,
позволяет сопоставить и выбрать наилучшие
инициативы из большого списка.
Сетевые графы
Могут подробно и наглядно описать ход внедрения
решения, а также оценить «узкие места» в системе и
рассчитать необходимые ресурсы
Дерево решений
Помогает структурировать сложные идеи и
представлять их в качестве набора простых действий
31. Учебник по решению кейсов для 1 тура31 /
Что почитать?
The McKinsey Way,
Ethan Rasiel
Метод МакКинзи, Итан
Расиел
Strategic Management,
Thompson Strickland
Стратегический
менеджмент, Томпсон
Стрикленд
The Fifth Discipline,
Peter Senge
Пятая дисциплина,
Петер Сенге
Thinking Fast and
Slow, Daniel Kahneman
Думай медленно,
решай быстро,
Даниэль Канеман
Case in Point, Marc
Cosentino
(«Например», Марк
Косентино, не переведена
на русский)
BCG on Strategy, C. Stern,
M. Deimler
(«BCG о стратегии»,
С. Стерн, М. Даймлер, не
переведена на русский)
32. Поиск информации
32 /
Пользуйтесь разными поисковыми системами
Альтернативные модели поиска:
• Blipper
• WolframAlpha
• Lexxe
Метапоиск:
• Ixquick
• Dogpile
• Searcho
Научитесь пользоваться языком поисковых
запросов
Самый часто применяемые фишки Google:
+ – обязательно учитывать словопри поиске
“” – искать всю фразу целиком
~ – искать синонимы
site: – искать на сайте
Поисковики могут найти далеко не все. Используйте
специализированные сайты по отраслям
Отличными базами знаний располагают:
• Консалтинговые и аналитические компании
• Международные организации
• Отраслевые регуляторы (министерства, агентства и т.п.)
• Исследовательские институты
Проверяйте источники и используйте только
качественную информацию
Качество источника можно определить по 5
критериям:
• Авторитетность
• Правильность оформления
• Объективность
• Актуальность
• Соответствие заявленной тематике
Учебник по решению кейсов для 1 тура
33. Поиск в Google
Учебник по решению кейсов для 1 тура33 /
OR
Логическое «ИЛИ» позволяет найти
несколько вариантов слов или
выражений. Ему соответствует
символ«|».
+
Знак Плюс заставит Google обязательно
учесть слово, перед которым он стоит,
при обработке запроса.
-
Минус - логическое «НЕ». Даёт
поисковику команду на исключение
этого слова из результатов поиска
Двойные кавычки позволяют найти
только то выражение, которое в них
содержится.
Спецсимвол «~» дает Google команду
искать не только указанное слово, но и
его синонимы
Знак умножения заменяет одно слово.
Можно указать сколько может быть
разных слов между искомыми.
Две точки применяются при поиске
числовых значений. Поиск диапазонов
между числами «от - до»
«» ~ *
..
Оператор даёт возможность указать тип
файла, в котором должны находится
слова выбранные для поиска.
Ограничивает поиск слов, которые
стоят перед оператором, указанным
доменом или сайтом
Поиск страниц, проиндексированных за
указанный промежуток дней, указанных
в Julian Day Number
filetype: site: daterange
Есть различные приемы, которые позволяют оптимизировать процесс поиска в
Google. Мы привели основные операторы, вводимые в строку поиска, которые
позволяют оптимизировать поиск. Более подробный список операторов и
аналогичные команды для других поисковиков можно найти в интернете
34. Критерии качества анализа
Учебник по решению кейсов для 1 тура34 /
Инновационность. Постарайтесь сделать
так, чтобы Ваше решение предлагало что-
то действительно новое, интересное. Что-
то, чем бы оно запомнилось судьям
Реализуемость. Перед тем, как
окончательно определиться с выбранной
стратегией решения проблемы,
предлагаемой в задаче, оцените – на
сколько она реализуема. Вряд ли компания
действительно будет реализовывать
стратегию, которая подразумевает
огромные затраты.
Соответствие поставленной задаче.
Определите основную задачу кейса в
начале своего решения, и проводите его
линию в соответствии с этой задачей. Это
поможет Вам оптимизировать время и
ресурсы, затрачиваемые на кейс
35. Задание: подумайте, какие 5 уровней глубины
анализа могут быть для следующих задач?
35 /
Оценить риски нового
проекта
Разработать дорожную карту
внедрения новой технологии
Выбрать одно из предложенных
альтернатив для вложения средств
1
Описать возможные
неблагоприятные события
2
Оценить вероятность
их наступления
…
5
Оценить эффективность
предлагаемых защитных мер
?
1
Описать нынешнее и
будущее состояние
2
Описать меры по
переходу от нынешнего
к желаемому состоянию
… ?
1
Сравнить качественные
параметры (SWOT)
… ?
Учебник по решению кейсов для 1 тура
36. Структура и логика
Написать что-либо ясно и понятно - значит сделать
два шага. Первый - определить цель, главную
мысль, которую вы хотите донести до читателя,
второй - изложить эту мысль в словах или
письменно.
Барбара Минто
Структура и логика - это то, как вы
представляете информацию,
аргументируя свое решение: как вы
делаете выводы и как доносите их до
аудитории.
Для того, чтобы получить высокую
оценку, важно:
Продумать логику вашей
аргументации исходя из
дедуктивной или индуктивной
модели
Создать структуру презентации,
отражающую ход вашей мысли
37. Индуктивный и дедуктивный подходы
37 /
Купить завод
На Азиатском
рынке FMCG
высокий спрос
Предлагаемый к
покупке завод
обладает хорошим
потенциалом
отдачи на
инвестиции
У компании
достаточно
свободных средств
для приобретения
и модернизации
завода
Купить завод
Азиатская
экономика
развивается
самыми быстрыми
темпами
Азиатский рынок
FMCG является
наиболее
перспективным
Выход компании
на рынок Азии
обеспечит ей
лидерство в мире
Индуктивная логика Дедуктивная логика
Индуктивная логика используется, чтобы
продемонстрировать решение, с которым
аудитория может быть согласна априори
С помощью дедуктивной логики построения
презентации можно представить аудитории
совершенно новую идею
Учебник по решению кейсов для 1 тура
38. Купить завод
На Азиатском
рынке FMCG
высокий спрос
Предлагаемый к
покупке завод
обладает хорошим
потенциалом
отдачи на
инвестиции
У компании
достаточно
свободных средств
для приобретения
и модернизации
завода
Купить завод
Азиатская
экономика
развивается
самыми быстрыми
темпами
Азиатский рынок
FMCG является
наиболее
перспективным
Выход компании
на рынок Азии
обеспечит ей
лидерство в мире
Индуктивный и дедуктивный подходы
38 /
Индуктивная логика Дедуктивная логика
Более простой и безопасный способ
аргументации: вывод может быть защищен,
даже если один из аргументов не принят.
Более сложный и более «зрелищный» способ
защиты идеи. Но вся аргументация рушится, если
хотя бы с одним аргументом аудитория не
согласна.
Учебник по решению кейсов для 1 тура
39. Если вы мыслите структурно, то вы умеете:
Учебник по решению кейсов для 1 тура39 /
Видеть целостную картину,
а не концентрироваться на
решении тактических задач
Выявлять, формулировать и
различать проблему и
следствия
Логически анализировать ситуацию,
формировать и проверять гипотезы и
аргументировать свой выбор
40. Структурируйте поле деятельности
Учебник по решению кейсов для 1 тура40 /
1. Определите, кто ваш заказчик
- Выясните четко, кто будет оценивать ваше
решение по кейсу (судьи будут играть роли
людей в кейсе)
- Станьте на место заказчика
- Определите, что важно заказчику (обычно
это критерии оценки чемпионата +
отдельные ремарки из кейса)
- Составьте критерии оценки и разместите их
на самое видное место в комнате, где будет
проводиться работа
2. Определите основную проблему
кейса
- Задавайте вопросы, содержашие «Как?» и
«Зачем?»
- Извлеките из кейса основную информацию о
проблеме. Она должна быть неопровержива и
относиться только к основному вопросу кейса
- Попробуйте четко сформулировать задачу кейса
по принципу SMART (Specific — чёткая,
определённая, Measurable — измеримая,
Achievable — достижимая, Relevant —
соответствующая контексту, Time-bounded —
ограниченная во времени.
3. Определите границы решения
- Определите критерии эффективности
предлагаемого Вами решения в
соответствии с пожеланием клиента
• Отразите в решении основные
параметры: дедлайны, бюджет, основные
цели;
41. Продумайте структуру решения
41 /
Вступление
(Ситуация, Проблема и Вопрос)
Глава 1
(аспект решения)
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Обоснование
Выводы и рекомендации
Выводы и рекомендации
(дублирование самых важных итоговых выводов)
Так называемое Executive Summary.
Часто ТОЛЬКО ЕГО и читают J
То, ради чего все затевалось.
Нужны после каждой из глав, ну
и, конечно, в конце документа
Основная часть презентации.
Должна соответствовать всем
рассмотренным ранее правилам
Содержание
Глава 2
(аспект решения)
Глава 3 и т.д
(аспекты решения)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
42. Используйте принцип МЕСЕ
Учебник по решению кейсов для 1 тура42 /
*MECE - mutually exclusive and
collectively exhaustive
MECE = mutually excusive,
collectively exhaustive
Направления анализа
проблемной ситуации
должны быть взаимно
исключающими и
исчерпывающими
43. Используйте принцип MECE
43 /
Вся ширина предметной области
Решение
Аспект 1 Аспект 2 Аспект 3
Аргумент
1.1
Аргумент
1.2
Аргумент
2.1
Аргумент
2.2
Аргумент
3.1
Аргумент
3.2
Вся ширина предметной области
Решение
Аспект 1 Аспект 2 Аспект 3
Аргумент
1.1
Аргумент
1.2
Аргумент
2.1
Аргумент
2.2
Аргумент
3.1
Аргумент
3.2
Пусто!
Пересечение!
MECE J: Не MECE L:
Пусто!
Учебник по решению кейсов для 1 тура
44. Пример применения МЕСЕ
44 /
Затраты
Постоянные
затраты
Переменные
затраты
Оплата труда
Себестоимость
единицы продукции
Количество
произведенных
единиц
Площадь
помещения
Аренда и
инфраструктура
Затраты на
отопление м2
Стоимость
аренды м2
Правило MECE: Элементы должны
быть взаимоисключающими и
совместно исчерпывающими
На одном уровне должны
находиться элементы,
сопоставимые по значимости
Число элементов на каждом
уровне не должно
превышать 7 (идеально - 3)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
45. Используйте принцип пирамиды Минто
45 /
Резюме:
Аспект 1
Аспект 2
Аспект 3
Аспект 1
Поддерживающий аргумент 1
Поддерживающий аргумент 2
Аспект 2
Поддерживающий аргумент 1
Поддерживающий аргумент 2
Аспект 3
Поддерживающий аргумент 1
Поддерживающий аргумент 2
Поддерживающий аргумент 2
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Поддерживающий аргумент 1
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Поддерживающий аргумент 2
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Поддерживающий аргумент 1
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Поддерживающий аргумент 2
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Поддерживающий аргумент 1
Данные
Бенчмарк
Экспертные мнения
Выводы и т.п.
Учебник по решению кейсов для 1 тура
Повествование разворачивается сверху вниз — от общего к частному. На каждом уровне пирамиды высказывания должны
резюмировать идеи, объединенные уровнем ниже
46. Часть пирамиды Минто – дерево проблем
Учебник по решению кейсов для 1 тура46 /
Как создать дерево проблем?
• Поместите слева основную проблему компании
• Разбейте её на две-три возможные подпроблемы
• Продолжите разбивать проблемы на подпроблемы до тех пор, пока
они не станут четкими и понятными. Рекомендуется использовать
не более 3-4 уровней разбиения проблемы
• Убедитесь, что соблюден принцип MECE
(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)
Почему лучше использовать дерево проблем?
• Позволяет определить подпроблемы, описывающие основную
проблему
• Выступает в качестве основы для плана исследования
• Подходит для абсолютно различных проблем компании
• Дает общее представление о проблеме и её масштабах
• Помогает разбить проблему на более узкие задачи, что упрощает
процесс сбора и анализа данных
Аспект
Аспект
Проблема
47. Углубляйте анализ последовательно используя
структуру дерева
Учебник по решению кейсов для 1 тура47 /
Как? Как? Как? Как?
Как я могу получить больше
денег в конце месяце без
ухода в долг?
Могу ли я повысить
доходы?
Могу ли я снизить
издержки
Могу ли я получить
лёгкие деньги
Могу ли я платить
меньше за то, что
покупаю
Могу ли я получить
больше от
инвестиций
Могу ли я получить
более высокую з/п
Легально
Нелегально
Работать больше
Делать больше в час
Покупать менее
качественные вещи
Искать скидки
Наследовать
Лотерея
Сверхурочные
Ещё 1 работа
Повышение
Боле оплачиваемая
работе
Могу ли я покупать
меньше?
Одежда
Еда
Развлечения
Путешествия
И т.д.
48. Продумайте каждый слайд
48 /
Конкретные мысли – слева направо
От смыслового движения справа налево
лучше воздержаться J
Подразделыслайда–сверхувниз
Нестоитрасполагатьсмысловые
элементыснизувверх
1 слайд
= 1 мысль
Учебник по решению кейсов для 1 тура
49. Отразите свое решение в заголовках слайдов
49 / Учебник по решению кейсов для 1 тура
50. Что почитать?
50 /
Crack the Case, David Ohrvall
(«Взломать кейс», Дэвид
Орвал, не переведена на
русский)
The Mind of the
Strategist, Kenichi Ohmae
Мышление стратегия,
Кеничи Омае
The Trusted Advisor,
D. Maister, C. Green
R. Galford
Советник, которому
доверяют, Д. Майстер,
Ч. Грин, Р. Галфорд
Enchantment, Guy
Kawasaki
Как очаровывать
людей, Гай Кавасаки
The Pyramid Principle,
Barbara Minto
Принцип пирамиды Минто,
Барбара Минто
Учебник по решению кейсов для 1 тура
Slide:ology,
Nancy Duarte
Slide:ology,
Нэнси Дуарте
51. Задание: помогите Пете,
построив дерево решений MECE
51 /
Ваш друг Петя окончил год назад тот же университет,
что и вы. Теперь он работает в крупной
международной компании и снимает один маленькую
квартиру около станции метро 1905 года. Так как
семьей он еще не обзавелся, вы все еще пьете чай с
ним на его кухне, хотя уже 23:30.
Слушай, друг, не знаю, что делать… Вроде,
работаю много, но денег накопить никак не
получается. Очень хочется куда-нибудь
съездить, но все подчистую уходит до
следующей зарплаты. Может ты что-то
подскажешь?
Учебник по решению кейсов для 1 тура
52. Качество решения
Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце
концов только идея. Задача в том, чтобы
реализовать ее практически.
(Генри Форд)
53. Учебник по решению кейсов для 1 тура53 /
Ваше решение должно быть качественным
Для этого Вам необходимо четко продумать, какой результат Вы хотите получить, и какие
ресурсы Вам для этого будет необходимо задействовать
Инновационность
Реализуемость
Соответствие
поставленной
задаче
Постарайтесь сделать так, чтобы Ваше решение предлагало что-то действительно новое,
интересное. Что-то, чем бы оно запомнилось судьям
Перед тем, как окончательно определиться с выбранной стратегией решения проблемы,
предлагаемой в задаче, оцените – на сколько она реализуема. Вряд ли компания
действительно будет реализовывать стратегию, которая подразумевает огромные затраты.
Определите основную задачу кейса в начале своего решения, и проводите его линию в
соответствии с этой задачей. Это поможет Вам оптимизировать время и ресурсы,
затрачиваемые на кейс
54. Генерация идей для решения
Учебник по решению кейсов для 1 тура54 /
BrainStorm
- Участники высказывают как можно большее
количество вариантов решений, в том числе самых
фантастичных
- Все идеи фиксируются
- Критика исключена
- На завершающем этапе идеи оцениваются по
заданным критериям и отбираются лучшие
Метод Дельфи
- Разрабатываются вопросы, на которые необходимо дать
ответы
- Определяется информация, проанализировав которую
можно предоставить ответы на вопросы
- Участники самостоятельно отвечают на предложенные
вопросы, представляя свои ответы на бумаге
- Результаты ответов собираются в одном документе,
который впоследствии содержит все возможные
варианты предлагаемых решений
- На основании этого документа в ходе обсуждений
разрабатывается единая стратегия
Синектика
Усовершенствованные метод мозгового штурма;
- Участники обсуждения – постоянная группа;
- Допускается критика, которая позволяет
видоизменять или развивать высказанные идеи
- В процессе используются различные аналогии и
ассоциации
ТРИЗ
Теория решения Изобретательский задач;
- Проблема переформулируется таким образом,
чтобы сама формулировка отсекала
бесперспективные и неэффективные пути
решения;
- Для решения задач необходимо выявить и
разрешить противоречия;
- Изобретательские проблемы можно
классифицировать и решить соответствующим
методом
Ментальные карты
Техника визуализации мышления и
альтернативной записи;
- Используется радиальная форма записи
(главная тема помещается в центре;
- Записываются только ключевые слова (яркие,
характерные, запоминающиеся);
- Ключевые слова помещаются на ветвях,
расходящихся от центральной темы.
- Ветки должны быть скорее ассоциативными,
чем иерархичными
SCAMPER
Схема постановки вопросов, стимулирующих
возникновение новых идей;
- Четко сформулируйте проблему, которую
необходимо решить;
- Формулируются вопросы в соответствии со
схемой SCAMPER (Substitute; Combine; Adapt;
Modify; Put to other Uses; Eliminate; Rearrange)
55. Брейнсторминг
Учебник по решению кейсов для 1 тура55 /
Враги метода:
Использование этого метода
возможно только если все участники
уже подготовлены: все разобрались
в теме и собрали основную
информацию
Чтобы брейнсторминг стал
действительно эффективным, в нем
должны принять участие все
участники команды
В процессе генерации идей
запрещено критиковать друг друга:
это поможет не потерять ценные
идеи и не зарубить на корню
креатив
Словесные враги
Да, но…
Но это не наша проблема…
Это мы уже пробовали…
Это не сработает…
Единственная сложность с этим…
У нас нет ресурсов…
Не ищите от добра добра…
Это выходит за бюджет…
У нас так не принято…
Этих людей уже не переучишь….
Невербальные враги
«Большие» глаза
Качание головой
Отстраненный взгляд
Защитная поза со скрещенными
руками
Игнорирование идей (например, не
записывание)
56. Как привлечь идеи
56 /
1. Идеи НЕ появляются от просмотра
телевизора
2. Иногда идеи появляются во время
прослушивания лекции.
3. Идеи часто появляются во время
чтения книг.
4. Хорошие идеи появляются из
плохих идей. Просто плохих
должно быть достаточно много.
5. Идеи ненавидят комнаты для
совещаний. Особенно они
ненавидят комнаты, где часто
критикуют или где просто бывает
скучно.
6. Идеи появляются, когда
сталкиваются две непохожие друг
на друга вселенные.
7. Идеи пытаются соответствовать
нашим ожиданиям. Если люди ждут
идей – они появляются.
8. Идеи боятся экспертов, но любят
новичков со свежим взглядом.
9. Идеи фонтанируют до тех пор, пока
это вас не напугает. Вилли Нельсон
записал три своих самых великих
хита за одну неделю.
10. Полезные идеи появляются, если вы
в состоянии их заметить
11. Идеи появляются, когда их совсем
не ждешь. Например, когда мы
моемся в душе.
12. Посредственные идеи решают
сиюминутные проблемы
13. Идея должна двигаться. Если идея
не идет к нам, а остается там, где
была – она спрятана. Тайная идея
не имеет влияния, рынка и умирает
в одиночку.
14. Идеям нужно время на, чтобы
появиться.
Учебник по решению кейсов для 1 тура
57. 57 / Учебник по решению кейсов для 1 тура
Метод «6 шляп» для организации мышления
То или иное решение рождается в столкновении мнений, в дискуссии. Концепция параллельного
мышления Эдварда де Боно «Метод 6 шляп » помогает структурировать идеи путем разделения
процесса мышления на шесть разных режимов:
Белая шляпа мышления – это режим фокусировки внимания на фактах и цифрах, которыми мы обладаем. «Надевая
белую шляпу», важно сосредоточиться на возможно недостающей информации, и подумать, где ее раздобыть.
Красная шляпа – шляпа эмоций, чувств и интуиции. На этом этапе высказываются все интуитивные догадки.
Желтая шляпа - позитивная. «Надевая ее», мы думаем над предполагаемыми преимуществами, которые дает решение.
Черная шляпа - негативная. В этой шляпе на ум должны идти исключительно критические оценки ситуации (идеи,
решения и т.д.): проявите осторожность, обратите взгляд на возможные риски и тайные угрозы,
Зеленая шляпа – шляпа творчества и креативности, поиска альтернатив и внесения изменений. Рассматривайте
всевозможные вариации,генерируйте новые идеи.
Синяя шляпа предназначается для управления процессом реализации идеи и работы над решением задач, а не для
оценки предложения и проработки его содержания. Это своего рода оценка эффективности».
58. Что почитать?
58 /
The Fifth Discipline,
Peter Senge
Пятая дисциплина,
Петер Сенге
The Mind of the
Strategist, Kenichi Ohmae
Мышление стратегия,
Кеничи Омае
The Trusted Advisor,
D. Maister, C. Green
R. Galford
Советник, которому
доверяют, Д. Майстер,
Ч. Грин, Р. Галфорд
The Pyramid Principle,
Barbara Minto
Принцип пирамиды Минто,
Барбара Минто
Crack the Case, David Ohrvall
(«Взломать кейс», Дэвид
Орвал, не переведена на
русский)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
59. Проверьте – ту ли задачу кейса вы
решаете?
59 /
Например, в кейсе поставлено задание:
• Увеличить продажи продукта ABC на 10% к концу года и
его долю на рынке на 5% через 5 лет
Пересмотреть ценовую политику и
форму выпуска продукта и
предложить новый формат/цену
Открыть специализированный
магазин по продаже продукта и
разработать план его открытия
Выберите нужные варианты решений:
Проанализировать стратегии
продвижения продуктов-
конкурентов, сделать
корректировки в текущей стратегии
Провести конференцию с
максимальным охватом и
рассказать всем о новом продукте
Пересмотреть каналы сбыта и
распространения продукта,
придумать новую маркетинговую
компанию
Разработать новый продукт,
который полностью завоюет рынок
через 5 лет
а
b
c
d
e
f
Учебник по решению кейсов для 1 тура
60. Задание. Примените метод генерации идей
60 /
Попробуйте применить один из методов
генерации идей и предложите решение!
Перед вами стоит задача:
«ПОДНЯТЬ СО ДНА ЗАТОНУВШИЙ
ЛЕДОКОЛ»
Учебник по решению кейсов для 1 тура
61. Качество презентации
Качество презентации – это то,
насколько аккуратно и эстетично вы
оформили свое решение, насколько
просто и приятно его воспринимать.
Для того, чтобы получить высокую
оценку, важно:
Продумать визуальный стиль
презентации
Потратить некоторое время
на то, чтобы сделать каждый
слайд аккуратным
62. Три типа презентаций
62 /
Графика
Текст
Назначение
10-15
слов на слайд
Презентация для большой
аудитории
20-30
слов на слайд
Презентация для
небольшой аудитории
Презентации для
чтения
100+
слов на слайд
Учебник по решению кейсов для 1 тура
64. Сделайте слайды удобными для чтения
64 /
Заголовок
Месседж
Подзаголовок
Содержание слайда
Подзаголовок
Навигация
Элементы стиляСноски, ссылки и другая справочная информация
Учебник по решению кейсов для 1 тура
65. Продумайте каждый слайд
65 /
Заголовок
Поток мысли
направлен сверху вниз
и слева направо
2
Элементы стиля6
Одна мысль = один слайд1
Message3
4
Боковой
message
4
Боковой
message
5
Содержание
слайда
5
Содержание
слайда
Единая логика расположения
информации на слайдах.
1
Лаконичная цветовая схема3
Аккуратное выравнивание2
Простой шрифт, единый для
всех слайдов
4
Для всей презентации:
Учебник по решению кейсов для 1 тура
68. Визуализация: работа с графиками
Учебник по решению кейсов для 1 тура68 /
0
1
2
3
4
5
6
0
1
2
3
4
5
6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Диаграммы горизонтальные
и вертикальные
используются для сравнения
однородных величин на
определенный момент
времени или для отражения
изменения одной и той же
величины за несколько
временных интервалов
Графики удобно использовать
для отражения динамики
однородных или связанных
между собой величин
Круговая диаграмма
отражает структуру чего бы
то ни было в долях
Диаграмма с областями
используется для
иллюстрирования
накапливающихся процессов
или отражения динамический
изменений структуры
69. Визуализация: работа с графиками
Учебник по решению кейсов для 1 тура69 /
0
2
4
6
0
1
2
3
4
5
6
0
1
2
3
4
5
6
Лепестковая диаграмма
может отражать оценки
нескольких однородных
объектов по небольшому
набору характеристик
Пузырьковые диаграммы
часто используются для
отражения соотношений
нескольких статических
объектов по разным
характеристикам, например,
маркетингового положения
компании и ее величины.
Контурная диаграмма служит
для отображения множества
однородных объектов с
различными
характеристиками (так
называемого «Ландшафта»),
например, множества
потребителей массовой
продукции
Комбинированные
диаграммы следует
использовать для
демонстрации динамики или
структуры связанных по
смыслу явлений
70. Горячие клавиши
70 /
Комбинации
клавиш
Комбинации при
работе с мышкой
• Alt + Tab – переключение между окнами
• Ctrl + C - Копировать
• Ctrl + V - Вставить
• Ctrl + X - Вырезать
• Ctrl + A – Выделить всё
• Shift + Alt + Стрелка вправо или влево - Повысить
или понизить уровень списка
• Ctrl + F – Найти
• Ctrl + Z – Вернуться на одно действие назад
• Ctrl + Y – Перейти на одно действие вперёд
• Ctrl + B – жирный
• Windows + D – перейти на рабочий стол
• Shift + F10 – вызвать контекстное меню
• Ctrl + O - Открыть
• Ctrl + S - Сохранить
• Ctrl + N – Открыть новый документ
• Ctrl + Home – перейти к началу документа
• Ctrl + End – перейти к концу документа
• Windows + E – открыть «Мой компьютер»
Нажмите данные клавиши во время изменения размеров или перемещении
объектов:
• Alt – Небольшой шаг перемещения
• Ctrl – Копирование объекта
• Shift – Сохранение пропорций при изменении размеров предмета и выставление
правильных (квадрат, круг) пропорций при создании нового предмета
Учебник по решению кейсов для 1 тура
72. Как сделать презентацию еще лучше
72 /
Использовать качественную
графику
Аккуратно оформить не
только основную часть
презентации, но и
приложения к ней
Специальные дополнения
к PowerPoint и Excel
Разработать узнаваемый
«фирменный» дизайн для
всех презентаций
команды
Учебник по решению кейсов для 1 тура
73. Несколько полезных советов
73 /
Советы по представлению
информации
• Месседж слайда обязателен!
• Выражайте на слайде одну идею; и
это должна быть понятная и чёткая
идея
• Используйте однородные
конструкции (например, так нельзя:
делать, прыгание, скакать)
Советы по оформлению слайдов
• Не делайте страницы, подобные этой:
нет страницам со сплошным текстом –
лучше графики
• Добивайтесь однородности шрифтов,
цвета и способов выделения
информации на слайде
• Стремитесь к представлению
информации как в «Ведомостях», а не в
«Спид инфо»
• Не используйте нестандартные
шрифты и затемнения из-за проблем
отображения
• Нарисуйте сложные слайды сначала от
руки на бумаге. Используйте карандаш,
чтобы можно было править
Советы по данным
• Представляйте ваши выводы из
данных, а не сами данные
• Предоставляйте источники данных
на каждой странице
• Располагайте подробности и
расчёты в приложении к презентации
• Проверяйте цифры всегда и
добивайтесь отсутствия глупых
ошибок
• Округляйте числа, если это
возможно, но при этом добивайтесь
равенства сумм
Учебник по решению кейсов для 1 тура
74. По завершении работы проверьте себя
74 /
Формат
презентации
Сообщение
(идея)
Структура
Все слайды последовательно взаимосвязаны и между ними прослеживается четкая сторилайн
В презентации присутствуют графики, схемы и диаграммы, обосновывающие утверждения
Цветовая гамма презентации гармонична и содержит не более 3-5 цветов
Заголовки информативны и отражают главную мысль слайда
Все слайды оформлены в едином стиле
Используемые clipart и анимации не отвлекают от главной мысли слайда
Название презентации отражает её главную идею
Основные цели презентации ясно изложены в её начале
Соблюдается «горизонтальная логика» заголовков слайдов
Один слайд содержит одну идею
Содержание слайда соответствует его заголовку
Используются короткие предложения, четко отражающие мысль
Отсутствует лишняя информация, отвлекающая от главной мысли
Учебник по решению кейсов для 1 тура
75. Полезная литература по кейсам
75 /
Unfolding the Napkin,
Dan Roam
Практика визуального
мышления, Дэн Роэм
Visualize This, Nathan
Yau
Искусство
визуализации в
бизнесе, Нейтан Яу
Say It With Charts,
Gene Zelazny
Говори на языке
диаграмм, Джин
Желязны
The Pyramid Principle,
Barbara Minto
Принцип пирамиды Минто,
Барбара Минто
Business Model Generation,
A. Osterwalder, Y. Pegneur
Построение бизнес-моделей, А.
Остервальдер, И. Пинье
Slide:ology, Nancy Duarte
Slide:ology, Нэнси Дуарте
Учебник по решению кейсов для 1 тура
76. Задание: Что нужно изменить на этом слайде, чтобы
адаптировать его для чтения?
76 / Учебник по решению кейсов для 1 тура
78. Как получить дополнительные бонусы за
выступление
78 /
Видео-вступление Общий стиль в одежде Смелые ответы на
вопросы судей
Юмор в выступлении
(хороший и в меру)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
79. Несколько полезных советов
79 /
Заранее создайте шаблон
презентации
Заранее определите
человека, который будет
верстать финальный вариант
презентации
Создавайте резервные
копии файлов. Каждые 2-3
часа – сохраняйте файл с
новым именем. Каждый день
обменивайте файлы друг с
другом
Используйте облачные
сервисы по хранению
данных (DropBox, SkyDrive
или др.)
Если есть возможность –
используйте доски или
флипчарты
Не тратьте время на споры.
Иногда стоит принять
решение методом
голосования
Последние 48 часов до
deadline лучше провести с
командой
И не забывайте о чувстве
юмора при командной
работе ;)
Учебник по решению кейсов для 1 тура
80. Три типа чемпионов
80 /
Hard-workers Супер-умные Мастера выступлений
Учебник по решению кейсов для 1 тура
82. Отвечайте на поставленный вопрос, а не
предлагайте свою постановку проблемы
Учебник по решению кейсов для 1 тура82 /
На слайде 2 команда упоминает о стратегии
M&A (этот слайд входит в основное решение
кейса). Вопрос кейса заключался именно в
выстраивании дистрибуции через предложенные
альтернативы. О сделках по M&A можно было
упомянуть косвенно, как дополнительную опцию
Целью кейса, часть решения которого отражена
на слайде 1 было разработать цепочки поставок
компании Unilever. На слайде 1 команда ставит
вопрос об удвоении продаж и предлагает
решение этого вопроса, что не соответствует
основной цели кейса.
21
83. 1 2
• Все примеры содержат только нужную
для понимания решения информацию
• Информация наглядно и коротко
представлена в виде таблиц, графиков
и текстовых выводов
• Приведены обоснования выбранного
решения
3
Качественное решение качественно во всем
Учебник по решению кейсов для 1 тура83 /
84. 1 2 3
• Слайды 1 и 3 являются частью одной из
работ, где допущена грубая ошибка:
отсутствие анализа рынка.
• На 2 слайде проведен анализ, исходя из
которого стали понятны цели и задачи. Так
же указана поэтапная их реализация.
Структурируйте
Учебник по решению кейсов для 1 тура84 /
85. 1 2 3
• На 1 и 3 слайде имеются выводы и решения, неподкрепленные
расчетами. Обязательно подтверждайте решение просчитанными
данными и переносите важные цифры из приложений в главную
часть презентации!
• Слайд 2 является примером удачно предложенного решения:
текстовые выводы подкреплены расчетными материалами. Все
наглядно и понятно!
Никаких общих фраз. Только факты!
Учебник по решению кейсов для 1 тура85 /
86. На слайде 1 рассмотрены целевые города с
оперирующими там дистрибуторами, а так же
их расценками. Такой анализ позволяет
добиться максимального покрытия спроса.
Слайд 2 содержит верные теоретические
выводы, однако они не сопровождаются
конкретными действиями: в каком регионе
какая компания будет заниматься
дистрибуцией и на каких условиях. Это делает
решение недоработанным.
Давайте рекомендации
21
Учебник по решению кейсов для 1 тура86 /
87. Не понятно предназначение этих ни с чем не
связанных данных. Необходимо выстраивать
причинно -следственные связи, чтобы было
понятно, для чего и где эти данные
пригодились.
Слайд 2- пример правильного заимствования
информации, на основании которых был
сделан прогноз до 2015 года, а так же
сформулирован вывод.
Не повторяйтесь
21
Учебник по решению кейсов для 1 тура87 /
88. 1 2 3
• Место, оставшееся на слайде 1, может быть использовано под
комментарии. Без комментариев презентация выглядит непонятно.
• Вариант на слайде 2 допустим только в приложении. В основной
части он не нужен.
• На слайде 3 проведены три анализа,однако в основной части
указаны только выводы, а сами таблицы вынесены в приложение-
экономия места!
Формулируйте мысли кратко и информативно
Учебник по решению кейсов для 1 тура88 /
89. 1 2 3
• На слайдах 1 и 3 содержится слишком много текстовой
информации, которую сложно воспринимать.
• На 3 слайде удобство восприятия затрудняется тем, что
не выделены ни заголовок , ни важная информация.
• На слайде 2 используется слишком яркий фон и
рисунки, отвлекающие от сути презентации. Оптимальное
количество основных цветов-3.
Сделайте слайды удобными для восприятия
Учебник по решению кейсов для 1 тура89 /
