Creativity

1. Taller de Creatividad
e Innovación
Pedro Beas para
Servicio de Urgencia
Clínica Santa María

2. ¿Fue engendrado(a) por un hombre
mayor de 30 años y una madre menor de
25 años?
¿Fue enfermizo(a) cuando niño(a)?
Para empezar…

3. ¿Quedó huérfano a temprana edad?,
como Dickens, Darwin y Marie Curie
¿Es soltero(a)?, como Descartes, Newton
y Galileo
 En 1904, Havelock Ellis, observó que la
mayoría de los genios compartían estas
características.
Para empezar…

4. Si la capacidad creativa...
... Es un atributo exclusivo de ciertos
“genios” o personas excepcionales,
entonces...
 La mayoría de nosotros debería renunciar a
permanecer en este taller hasta el final.
 Empresas como Apple, Microsoft o 3M se
sustentan en algo tan escaso como
irreproducible.

5. Objetivos del Taller
 Conocer acerca de la creatividad y el
pensamiento creativo
 Reconocer los rasgos del pensamiento creativo
 Identificar algunos supuestos que limitan la
creatividad y otros que la estimulan
 Conocer técnicas que potencian la creatividad
 Aplicar los conceptos y técnicas del pensamiento
creativo al trabajo cotidiano

6. Pensamiento Creativo

7. Rasgos del Pensamiento Creativo
- Originalidad Produce, sintetiza, construye, diseña, elabora,
genera...
- Intuición Intuye, percibe, anticipa, predice, interpreta,
observa...
- Fluidez imaginativa Imagina, inventa, reproduce, diagrama...
- Fluidez asociativa Conecta, asocia, relaciona, discrimina,
selecciona...
- Fluidez analógica Relaciona, reproduce, descubre, integra...
- Profundidad de
pensamiento
Explora, abstrae, infiere, investiga...
- Fluidez verbal Comunica, elabora...
- Fluidez figurativa Extrapola, representa...
- Flexibilidad
Adaptativa
Contextualiza...
- Sensibilidad a los
problemas
Identifica, interpreta...

8. Qué es lo que ves?
Fluidez imaginativa
El circulo del centro a la izquierda es más grande?
Fluidez adaptativa
Fluidez asociativa

9. Pensamiento divergente
Conflicto Derecha – Izquierda
La parte derecha de tu cerebro intenta decir el color
pero la parte izquierda insiste en leer la palabra

10. ¿Dónde se encuentra la creatividad?
(Mihaly Csikszentmihalyi)
CAMPO
ÁMBITO
PERSONA

11. ¿Dónde se encuentra la
creatividad?
 Campo: área del saber acumulado
 Estructura
 Principios y supuestos
 Método
 Consensos adquiridos
 Lenguaje
 Sistemas de creencias
 Ámbito: Personas que cuidan las entradas al campo
en un momento histórico determinado
 Organización y jerarquía
 Dinámica social
 Persona
 Experiencia: entrenamiento
 Formación e información
 Técnica
 Capacidad
 Pasión

12. ¿Dónde se encuentra la
creatividad?
 La configuración del campo determina el valor y
los estándares de calificación de lo nuevo o
creativo. Existen campos más o menos proclives
al cambio.
 El nivel de estructuración del campo determina la
medida de distinción de lo nuevo o creativo.

13. ¿Dónde se encuentra la
creatividad?
 La organización y dinámica del ámbito es el
mecanismo de selección de las ideas nuevas.
 El impacto o relevancia social de lo nuevo o
creativo está determinado por la predominancia
social del ámbito que sustenta el campo.
 Los conocimientos, habilidades y disposición
emocional de la persona determina su posibilidad
de modificar el campo, si logra una adecuada
interacción en el ámbito.

14. ¿Dónde se encuentra la
creatividad?
El “ámbito” protege la integridad del campo
de la “basura”:
 Lo complejo
 Lo costoso
 Lo probadamente fracasado o desastroso
 La existencia de formas más “elegantes”
de lograr lo mismo.
 La posibilidad de daño a las personas

15. ¿Dónde se encuentra la
creatividad?
 Todo “campo”, así como toda organización, requiere
protegerse de la “basura” como un mecanismo de
preservación.
 Sin embargo, todo campo se expone a su
desaparición si el mecanismo de protección está
defectuoso y clasifica todo lo nuevo como “basura”
por default.
 Un problema clave: el “ámbito” tiende a clasificar
como “basura” aquello que pone en riesgo su
integridad como sistema social.

16. ¿Qué es la creatividad entonces?
La creatividad es un fenómeno social
asociado a una estrategia de
pensamiento que se basa en una
metodología y/o técnica excepcional.

17. La creatividad en las
organizaciones
Poseen un “campo cerrado” y más o
menos estructurado de conocimiento:
 Diseño organizacional
• Estrategia
• Estructura
• Procesos
• Procedimientos y métodos de trabajo

18. La creatividad en las
organizaciones
Poseen un “campo cerrado” y más o
menos estructurado de conocimiento:
 Prácticas consuetudinarias
• Modos característicos de hacer
 Sistemas de creencias y valores
 Conocimientos:
• De las personas
• Estructurados y documentados

19. La creatividad en las
organizaciones
Poseen también un “ámbito”:
 Estructura de roles
 Procedimientos más o menos estructurados
para procesar las ideas e iniciativas
Obviamente, las organizaciones están
compuestas por personas, con sus
características.

20. La creatividad en las
organizaciones
 ¿Cómo estimula o limita el pensamiento
creativo?
 El diseño de la organización
(estructura, procesos, soporte)
 Las prácticas consuetudinarias
 Los métodos de trabajo
 Las creencias y los valores
 Las prácticas de medición de resultados
 Las prácticas de evaluación del desempeño

21. La creatividad en las
organizaciones
 ¿Cómo estimula o limita el pensamiento
creativo?
 El tipo de conocimiento y habilidades que poseen las
personas
 La estructura de roles
 Los procedimientos para procesar las nuevas ideas
 Las características de las personas, especialmente
aquellas que ocupan posiciones de poder:
• Capacidad técnica
• Habilidades sociales
• Disposición de escucha
• “Pasión biológica” por la estabilidad y el equilibrio

22. La diferencia entre
Creatividad e
Inteligencia
No todos los inteligentes son creativos, ni a
la inversa

23. Creatividad e inteligencia
 Marilyn von Savant tiene el CI más alto
registrado: 288
 Tiene una columna de preguntas y respuestas en
una revista femenina.
 El físico Richard Feynman, premio nobel y
reconocido genio de la física, tiene un CI de 122.

24. Creatividad e inteligencia
 Una persona puede ser mucho más creativa que
inteligente o mucho más inteligente que creativa.
 Si es humano, cualquier humano lo puede hacer
si se segmenta adecuadamente.

25. La rueda de la Creatividad
Definan 8 factores que potencian la
creatividad
En cada segmento de la rueda, coloquen
el % que a su juicio tiene el SUCSM,
siendo el centro de la rueda el 0% y el
borde el 100%
Conversemos…

27. Usar otros
lenguajes
La técnica de los Mapas Mentales
Tony Buzan

28. ¡¡¡Una imagen vale más que mil
palabras!!!
Más
precisa
Más
directa
Más
evocativa

29. El poder de la imágenes
• Facilitan la integración de las funciones cerebrales...
IZQUIERDO
IZQUIERDO
Pensamiento digital
Pensamiento digital
Idioma
Idioma
Capacidad de Lectura
Capacidad de Lectura
Organización
Organización
Pensamiento lógico
Pensamiento lógico
atemática
atemática
Planificación
Planificación
Detalles
Detalles
Análisis
Análisis
Comunicación verbal
Comunicación verbal
Memoria de Palabras e
Memoria de Palabras e
Idiomas
Idiomas
DERECHO
DERECHO
Pensamiento analógico
Pensamiento analógico
Pensamiento visual
Pensamiento visual
Expresión corporal
Expresión corporal
Ritmo/Baile
Ritmo/Baile
Experiencias integrales
Experiencias integrales
Emociones
Emociones
Musicalidad
Musicalidad
Síntesis
Síntesis
Memoria de Personas,
Memoria de Personas,
Cosas y Acontecimientos
Cosas y Acontecimientos

30. Facilitan la comprensión y el
análisis
 Permiten la percepción de totalidades (gestalt).
 Tornan “el asunto” visible y asible
 Facilitan el consenso y la consideración
balanceada... al separar el “qué” del “quién”
(efecto de disociación)
 Estimulan la creatividad y el uso de recursos
normalmente no utilizados.

31. Estimulan el recuerdo
 Efecto de primacía (lo primero)
 Efecto de inmediatez (lo último)
 Efecto de asociación (lo familiar)
 Efecto de acentuación (lo destacado)
 Efecto de interés (lo que interesa)
 Efecto de atención (lo que llama la atención)

32. ¿Qué son los mapas mentales?
 Método para ordenar y apuntar
de forma espontánea una serie
de ideas, observaciones,
percepciones, planes, etc.
 Los apuntes se hacen como
conceptos y estructuras de
manera bidimensional, creando
una impresión óptica que nos
recuerda los mapas geográficos.
 De este modo, los elementos del
„asunto“ se hacen visibles como
si fueran objetos discretos y las
relaciones entre ellos „saltan a la
vista“

33. ¿Para qué sirven?
 Diseñar agendas
 Tomar notas
 Organizar discusiones
 Preparar
presentaciones
 Analizar problemas
 Planificar
 Analizar textos
 Generación de ideas

34. Creencias limitantes
• Las imágenes y los
colores son recursos
primitivos, infantiles,
inmaduros. ¡No es una
cosa seria!
• El poder crear y
reproducir imágenes es
una capacidad innata de
ciertos afortunados
• El fracaso o la dificultad
inicial se confunde con
una incapacidad
fundamental.

35. Algunos ejemplos

39. El mapa del Servicio de Urgencia CSM del futuro






1
2
3

40. Despertar la Capacidad
Creativa
“Me he encontrado con muchos inventores que inventan algo que no puede
funcionar, teóricamente imposible...les explicas que es imposible que
funcione, que infringe la segunda ley de la termodinámica. Y dicen: no me
vengas con esas malditas leyes de Washington”
Jacob Rabinow. Evaluador de invenciones de la Oficina Nacional de Pesos y Medidas de
Washington

41. El “marco” clave:
las creencias
El mundo “existe”, pero “es” de muchas formas

42. Las creencias
 Son juicios o evaluaciones sobre:
 Nosotros mismos
 Los demás
 El mundo que nos rodea
 Generalizaciones profundamente arraigadas
acerca de:
 La causa
 El significado
 Los límites

43. Las creencias
 Neurológicamente se asocian cerebro medio. Por
tanto:
 Se imbrican con las emociones
 Se asocian a funciones fisiológicas fundamentales
 Actúan como núcleo articulador del sentido de la
experiencia y “oficina de autorizaciones”
 Son responsables de muchas respuestas
inconscientes
 No responden directamente al raciocinio,
argumentación verbal y la experiencia sensorial
externa.
 Socialmente aparecen como “realidades

44. Estructura general de las creencias
Valores:
Me gusta ser reconocido
por mi experiencia.
Experiencia sensorial:
Una vez lo intenté y no
pasó nada
Supresión
Distorsión
Estado interno:
Seguridad /
desesperanza
Creencia: generalización
“No se puede cambiar...
Siempre se ha hecho así”
Expectativas:
Aunque me esfuece
las cosas seguirán
igual.

45. Estructura lingüística de
creencias
Causa – Efecto
 “Puedes lograr lo que te propongas si
trabajas duro”
Equivalencia compleja
 “No me ha llamado, ya no me quiere”

46. Creencias limitadoras más
comunes
Desesperanza
 El objetivo no es alcanzable
Incapacidad
 El objetivo es alcanzable pero no soy capaz
Ausencia de mérito
 No merezco el objetivo deseado
Expectativas
Esfuerzo
invertido en la
tarea

47. Cambio de creencias
Evaluación del cambio
 ¿El objetivo es deseado?
 ¿Las acciones conducirán al resultado
deseado?
 ¿Las acciones resultan adecuadas y
posibles?
 ¿Seré capaz de hacerlo?
 ¿Me doy permiso?

48. Algunas creencias
Útiles
Reencuadrar nuestro campo....

49. El mapa no es el territorio (Korzybski,
1933)
 Vivimos en el mundo, pero no lo
experimentamos directamente
 Nuestra realidad es nuestro modelo
Quien posea un mapa o modelo más
rico tiene más opciones de acción.
 “La belleza está en el ojo del observador”
Algunas creencias útiles

50. Algunas creencias útiles
 La experiencia humana tiene componentes
visuales, auditivos y kinestésicos.
 El lenguaje encuadra la experiencia de los
sentidos: genera modelos de mundo (mapas)
 Es un día hermoso, pero tengo que ir a trabajar
 Es un día hermoso aunque tenga que ir a trabajar
 Es un día hermoso y voy a trabajar
 Es un día hermoso, voy a trabajar

51. Algunas creencias útiles
 Cualquier logro de una persona, puede ser
logrado por cualquier otra persona, si la tarea es
divida en segmentos adecuados para el o ella.
 Los resultados indeseados no son fracasos, son
resultados. Cualquier resultado se puede utilizar
para mejorar.
 Si lo que haces no produce los resultados que
quieres, haz otra cosa.

52. EJERCICIO:
Identificar cinco creencias comunes en la
organización que limitan la creatividad y
la innovación.
Identificar cinco creencias comunes en la
organización que potencian o podrían
potenciar la creatividad y la innovación

53. El Pensamiento
creativo y algunas
técnicas sencillas

54. Pensar hacia atrás
 Construir la organización creativa e innovadora
 Crear una imagen lo más completa posible: espacios, colores,
paredes, escritorios, olores, personas, lo que están haciendo, como lo
hacen, expresiones, modos de hablar....
 Desarmar la organización en las piezas claves para funcionar
 Decir el estado cada pieza: buena – regular – mala
 Hacer un listado libre
libre de ideas de cómo se puede construir cada
pieza... Todas las que vengan en el tiempo disponible....Ojalá las
más locas.
 Elegir dos ideas por pieza

55. No aceptar la primera
formulación...
¿Cuánto es la mitad de 13?
6,5
1 3 = 1,3
X
I
II = 11,2
XIII = 2 VECES 8

56. Estrategia de Creatividad Disney (no
aceptar la primera formulación)
1. Elegir una pieza clave e inventar un proyecto para su
desarrollo en el SUCSM:
2. A: Soñador. Diseña el proyecto de cambio en su organización.
3. B: Crítico. Pregunta, expone dudas, cuestiona, replantea el
problema
4. C: Organizador. Define acciones, pide definiciones operativas.
Su preocupación es el cómo.
5. Repetir el proceso hasta que el proyecto quede razonablemente
armado
A
B C

57. Hacer combinaciones nuevas de
lo viejo
E=mc2
... Einstein no inventó ninguno de
los conceptos de su fórmula.

58. Conectar lo que no está
conectado
 Leonardo:
 Sonido de una campana y una piedra que golpea en
el agua.
 Esto le hizo suponer que el sonido viaja por ondas.
 Morse:
 Postas de caballos y señales fuertes.
 Para tener una señal fuerte que cruce todo el país
hay que crear impulso periódico de fuerza

59. Analogías
(relación forzada de ideas)
 Poner factor débil en el centro (problema)
 Preguntar: ¿cómo podríamos mejorar/aumentar ese factor en
nuestras organizaciones?
 Selección de un objeto o imagen. Por ejemplo, sombrero.
 Decir todas la ideas asociadas al objeto a través de un Mapa
Mental
 Cubre, suave, hay distintos modelos, hay de diferentes materiales, se
pasa el sombrero, etc.
 Hacer relación forzada (para dos características del objeto):
 Diferentes modelos y creación de alternativas: cartera de proyectos
priorizada de acuerdo a impacto.

60. La conversación sencilla,
honesta y abierta
Jonás Salk, el creador de la vacuna de la
Polio invitaba a conversar a personas que
no sabían nada de medicina.
Einstein desarrolló sus mejores ideas en
conversaciones casuales con amigos
Grandes escuelas de pensamiento se han
creado y sostenido en bares y cafés

61. Encontrar lo que no anda
buscando
 El pegamento que no funcionó
 En 1938, Roy Plunkett buscaba crear un
refrigerante, pero le resultó un material céreo
que conducía el calor y no se adhería a las
superficies

62. Cambiar la perspectiva...
¿Si se agranda?
¿Si se achica?
¿Cómo lo vería un cliente o usuario?
¿Cómo lo veré en 20 años?
¿Cómo lo vería un niño...?
¿Cómo lo vería un...?
Y si...

63. GRACIAS