1. НОЧУ ВПО ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Факультет экономики и управления
Кафедра Экономики предприятия
Выполнила: студентка 4 курса
очной формы обучения
группы 4 ЭДМ
Сильченко Мария Сергеевна
Научный руководитель: к.э.н., проф.
Игумо и ИТ Егорова В.Н
Москва, 2012 г.

2. Качество - совокупность существенных
признаков, свойств, особенностей,
отличающих предмет или явление от
других и придающих ему определенность.
Словарь С.И.Ожегова
Качество продукции -
cовокупность свойств продукции,
обусловливающих ее
пригодность удовлетворять
определенные потребности в
«Ошибочно думать, что много знание соответствии с ее назначением
есть достоинство. Важно не ГОСТ
количество, а качество знания.»
Лев Толстой

3. - рыночно ориентированные предприятия в условиях
жёсткой конкуренции обязаны ставить категорию
«качество» на первое место;
- предприятия, рассчитывающие на быструю выгоду,
в противовес первому утверждению, идут по пути
создания «качественных суррогатов» (при экономии
затрат);
- социально ответственные предприятия
сертифицируют качество.

4. Всеобщее управление качеством — это принципиально новый подход к
управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии
всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством
удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации,
так и для общества в целом.
«Надо
стараться
выяснить —
не кто знает
больше, а кто
знает лучше.»
Мишель
Элементы Total Quality Management

5. Уильям Эдвардс Деминг—
американский учёный, статистик и
консультант по теории управления
качеством. Наибольшую известность Деминг
приобрел за свои инновационные предложения
о реорганизации предприятий, широко
используемые в Японии и других странах под
названием «бережливое производство».
Определил 14 ключевых принципов качества.
14 октября 1900 — 20 декабря 1993
Джосеф Джуран, являясь видным
теоретиком менеджмента, оказывал
значительное влияние на роль высшего
руководства компаний в деле повышения
качества продукции.
Самой известной книгой является "Справочник
по контролю качества" (Quality Control Handbook)
10 этапов для повышения качества по Джозефу
М.Джурану
24 декабря 1904 г. – 28 февраля 2008г.

6. Филипп Кросби – один из признанных
американских авторитетов в области качества.
Наиболее широкую известность получили его
14 принципов (абсолютов), определяющих
последовательность действий по обеспечению
качества на предприятиях.
Основой концепции Кросби является
профилактика.
18 июня 1926 г. – 2001г.
Учитывая, что некоторые из этих шагов
или пунктов перекликаются или являются
составными частями других пунктов,
Джон Рэббит и Питер Бергх
объединили их в семь успешных
факторов качества

7. «Не гнаться за многим, стремиться к глубине.
Суть величия — не количество, а качество.
Превосходное всегда единично и редко; чего много,
тому цена невелика.»
Бальтасар Грасиан-и-Моралес