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アズワン流 DX推進の歩み
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アズワン流 DX推進の歩み
1.
アズワン流 DX推進の歩み アズワン株式会社 IT推進部 AI・RPA推進グループ 山名 捷太
2.
DX、実際難しいですよね… 今日は弊社の”DXへの歩み”をご紹介します! よ っ し ゃ ー ! D X や る で え ・ ・ ・ で 、 何 か ら 始 め れ ば え え ん や ?
3.
社名(商号) アズワン株式会社 設立年月日 昭和37年6月1日(1962年) 本社所在地
〒550-8527 大阪市西区江戸堀二丁目1番27号 資本金 50億7500万円(2021年3月末現在) 代表取締役社長 井内 卓嗣 従業員数(連結) 631名(2021年3月末現在) 連結売上高 816億600万円(2021年3月期) 事業内容 研究用機器機材、看護・介護用品、その他科学機器の販売 Copyright ©2021 AS ONE CORPORATION All Rights Reserved 会 社 紹 介 自 己 紹 介 山名 捷太 勤務歴:4年目(新卒でアズワンのITに) RPA歴:3年半くらい(UiPath) 趣味 :バンド(ギター担当) ※大学時代までプログラミングはおろか Office製品も触ったこと無し 連絡先 asone-rpa-contact @so.as-1.co.jp 理化学機器の総合商社
4.
DX(Digital Transformation)とは? 4
5.
〜 DX(Digital Transformation)とは? 業務・組織・プロセス・ 企業文化・風土を 変革 ビジネス環境の 激しい変化 データと デジタル技術を 活用 ■DX(Digital
Transformation)の定義(経済産業省) 5 <デジタイゼーション> フィルムカメラを デジタルカメラに変える <デジタライゼーション> 写真現像の工程がなくなり オンライン上で写真データを 送受信する仕組みが生まれる <デジタルトランスフォーメーション> 写真データを使った新たなサービスや ビジネスの仕組みが生み出され、SNSを中心に オンライン上で世界中の人々が写真データを シェアするようになる ■カメラを題材にした1例
6.
・カメラの例え ⇒いきなり<デジタルトランスフォーメーション>に至るのは難しい! フィルムカメラ使用している時代
7.
<デジタイゼーション> 既存のモノ・仕組みを デジタルに置き換える <デジタライゼーション> 置き換えられたシステムに 関連する新たな発想が生まれ より効率的な運用が始まる ⇒デジタル活用風土醸成 <デジタルトランスフォーメーション> 組織風土の変革により、社員1人1人が データによる意思決定を行ない、 課題の解決に高い想像(創造)力を発揮できる ⇒新たなビジネスの創造 アズワン流DX ①まずは既存の仕組みをデジタル化 ②ツールの存在と扱い方を社員に浸透させることにより会社の風土を変革 ③多様な人間による課題解決/価値創造、果ては新たなビジネスの創造 アズワン流DXとは ↑やっぱり大事だったのはココ!↑ この段階なくして、 ウチはDXの入口には到達できませんでした…! 今日はここをメインにお話します!
8.
ERP (ASCA) システムインフラ(仮想化) RPA・ChatBot Direct・WEB会議 物流 DataScience・AI シンクライアント ペーパーレス 2016 2017 2018 2019 システム運用 セキュリティー強化 ①クラウド(o365・Direct) ②テレワーク ③私有スマホ利用(BYOD) ④攻撃(ゼロトラスト) コミュニケーション基盤強化 ①社内ポータル進化 ②社外とのチャット ロボット増産 ①ロボット教室拡大 データドリブン経営 ①データ見える化 ②データ分析 ③分析に基づく施策 システム安定稼働 ①冗長化/監視強化 ②BCP対策(遠隔サイト) EC (AXEL・OCEAN) アズワンのDX化への歩み DX 2020 どこでも業務できる基盤 ①全社員へのサービス提供 DX人材育成 ①社員向けIT教育(RPA・Excel) 8
9.
ERP (ASCA) システムインフラ(仮想化) RPA・ChatBot Direct・WEB会議 物流 DataScience・AI シンクライアント ペーパーレス 2016 2017 2018 2019 システム運用 セキュリティー強化 ①クラウド(o365・Direct) ②テレワーク ③私有スマホ利用(BYOD) ④攻撃(ゼロトラスト) コミュニケーション基盤強化 ①社内ポータル進化 ②社外とのチャット ロボット増産 ①ロボット教室拡大 データドリブン経営 ①データ見える化 ②データ分析 ③分析に基づく施策 システム安定稼働 ①冗長化/監視強化 ②BCP対策(遠隔サイト) EC (AXEL・OCEAN) アズワンのDX化への歩み DX 2020 どこでも業務できる基盤 ①全社員へのサービス提供 DX人材育成 ①社員向けIT教育(RPA・Excel) 9 ペーパーレス
10.
過去の現場風景(書類管理編) 10 ペーパーレス 既存のモノをデジタルに
11.
11 ペーパーレス 過去の現場風景(仕分け作業編) 既存のモノをデジタルに
12.
ペーパーレス ペーパーレス導入後 -①- 受けたFAXは自動で電子化される & 自分の担当分は勝手に自分用フォルダに入る -②- 帳票にFAX番号を設定し 「FAX送信」フォルダに置けば 自動でFAXが送信される -③- ソフトを開いていなくても 常に画面前面に「トレイ」があり 着信があれば気付ける (枚数も見える) 既存のモノをデジタルに
13.
ペーパーレス化の効果 ■SSC(営業事務を行なう部門)での実績 お客様から着信するFAX量 当社から送信するFAX量 月 6万
枚 月 4万 枚 月 10万 枚の削減 ペーパーレス ■SSC・購買部門での『紙の量』実績 年間 10t以上 の紙を削減
14.
ERP (ASCA) システムインフラ(仮想化) RPA・ChatBot Direct・WEB会議 物流 DataScience・AI シンクライアント ペーパーレス 2016 2017 2018 2019 システム運用 セキュリティー強化 ①クラウド(o365・Direct) ②テレワーク ③私有スマホ利用(BYOD) ④攻撃(ゼロトラスト) コミュニケーション基盤強化 ①社内ポータル進化 ②社外とのチャット ロボット増産 ①ロボット教室拡大 データドリブン経営 ①データ見える化 ②データ分析 ③分析に基づく施策 システム安定稼働 ①冗長化/監視強化 ②BCP対策(遠隔サイト) EC (AXEL・OCEAN) アズワンのDX化への歩み DX 2020 どこでも業務できる基盤 ①全社員へのサービス提供 DX人材育成 ①社員向けIT教育(RPA・Excel) 14 direct(社内外/チャットツール)
15.
社内チャット ・使いやすいUIで浸透 (当然スマホ版有り) ・電話やメールからの解放 ・“会話の履歴”が 文字として残る ・テレワークでも気軽に 会話が出来る 既存のモノをデジタルに
16.
社内チャット システム問い合わせ窓口を作成 IT全員居るルーム 問合せ者の画面 全ての問い合わせについて ■問い合わせ内容 ■対応者 ■回答内容 がリストに記録されていく ⇒以後同じ質問が来れば 新人でも対応可能 現状では、 問い合わせを蓄積したことで 「AI」で自動回答させる 仕組みを導入! ⇒他部門への展開も目指す デジタル化から新発想
17.
ERP (ASCA) システムインフラ(仮想化) RPA・ChatBot Direct・WEB会議 物流 DataScience・AI シンクライアント ペーパーレス 2016 2017 2018 2019 システム運用 セキュリティー強化 ①クラウド(o365・Direct) ②テレワーク ③私有スマホ利用(BYOD) ④攻撃(ゼロトラスト) コミュニケーション基盤強化 ①社内ポータル進化 ②社外とのチャット ロボット増産 ①ロボット教室拡大 データドリブン経営 ①データ見える化 ②データ分析 ③分析に基づく施策 システム安定稼働 ①冗長化/監視強化 ②BCP対策(遠隔サイト) EC (AXEL・OCEAN) アズワンのDX化への歩み DX 2020 どこでも業務できる基盤 ①全社員へのサービス提供 DX人材育成 ①社員向けIT教育(RPA・Excel) 17 RPA
18.
RPA デジタル化・新発想 全部署に アンケート 各部署に1つ RPAを入れてみる 現場開発者を 増やす! 当社RPA推進の歩み 失敗… 原因:RPAの周知不足 ・物理的なロボットが必要なものが出てきた ・大規模な開発が必要なものが多い (結局効果のある業務を見つけにくい) ・担当者が困っている業務も見つけにくい 成功! ・自部署業務の自動化を見て 「あ、RPAってこういう物か」 と認識が広がる ⇒次から次にアイデアが出てくる 成功! ・現場を理解した人が作ると 「要件定義漏れ」が防ぎやすい ・RPA(システムを組む)のを 自分事として認識するきっかけ
19.
全社ロボット一覧 商品 購買 営業 企画 海外 営業 PB 開発 総務 西MD 営業 東MD 営業 中国 事業 経理 広報 IR 経営 企画 物流 品質 保証 サービス 営業 西LB ・ID 東LB ・ID メディア 企画 ソリューション ・デザイン 海外 調達 マーケ eコマ 推進 IT 推進 全社創出時間合計:3325.27時間/月 本番稼働:243体 開発完了: 67体 本番・本番待ちロボ合計:310体 開発途中: 93体 ※2021.03.10時点 : 部署 名 :ロボ総数 (内製数) 見方 本番稼働
開発完了 開発中 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : 4 (3) 7 (3) 9 (7) 13 (11) 19 (7) 36 (35) 52 (33) 5 (4) 8 (7) 10 (9) 16 (12) 24 (7) 39 (22) 81 (44) 2 (2) 7 (2) 9 (3) 11 (4) 16 (2) 32 (11) : : 2 (2) 1 (1) 全社ロボ合計(含開発中):403体
20.
全社ロボット一覧 商品 購買 営業 企画 海外 営業 PB 開発 総務 西MD 営業 東MD 営業 中国 事業 経理 広報 IR 経営 企画 物流 品質 保証 サービス 営業 西LB ・ID 東LB ・ID メディア 企画 ソリューション ・デザイン 海外 調達 マーケ eコマ 推進 IT 推進 全社創出時間合計:3325.27時間/月 本番稼働:243体 開発完了: 67体 本番・本番待ちロボ合計:310体 開発途中: 93体 ※2021.03.25時点 : 部署 名 :ロボ総数 (内製数) 見方 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : 4 (3) 7 (3) 9 (7) 13 (11) 19 (7) 36 (35) 52 (33) 5 (4) 8 (7) 10 (9) 16 (12) 24 (7) 39 (22) 81 (44) 2 (2) 7 (2) 9 (3) 11 (4) 16 (2) 32 (11) :
: 2 (2) 1 (1) 全社ロボ合計(含開発中):403体 509.6 697.4 458.5 338.5 112.2 131.5 156.1 29.6 20.9 61.5 96.9 24.9 326.7 735.1 115.6 68.8 34.7 8.2 6.0 11.0 8.0 1.0 本番稼働 開発完了 開発中 創出時間
21.
現場部門向け『ロボット開発の流れ』
22.
RPA ①部長会等で 定期的に状況を報告 ②社内ポータルに ロボットコーナー設置 ③チャットルーム でも開発フォロー ④RPA関連ニュース 収集ロボットを 作成・開示 新人全員の研修メニューにIT研修を取り入れることに! 研修内容… RPA に加え、Excel,
Office365関連アプリなど RPA社内推進の内容 ツールの周知・人才育成
23.
新人研修 ツールの周知・人才育成
24.
新人研修 新人RPA研修の流れ ツールの周知・人才育成 • 全体研修 • 2日ほどかけて 基礎的な部分 を研修 UiPathの 使い方研修 •
自部署業務を RPA化。 • 毎月1回、講師 が付きっきり で一緒に作る 実際にRPA 作ってみる • LT大会!! • がコロナ禍で 出来ず。 動画で発表に 研修発表 4月 5月~2月 3月 投票多いグループには表彰&商品! 1位のグループには社長賞も ※2月には スキルチェックテストを実施。
25.
全社ロボットMAP(2020年度新入社員開発分) IT推進G:坂本 本番稼動中 27体 開発完了済 20体 開発中
12体 単価契約適用 仕入実績メール ai-comファイル移動 OCEAN売上集計 価格情報提出 ヘルプデスク情報集積 IT推進部:6体 東LB・ID営業部:8体(開発中2体) 東LB2営業:矢野 前日売上報告 与信状況配信 DW文書送信準備 ソリューション・デザイン部:2体 ヘルスサイエンスG:櫻井 一斉メール送信 ライフG月次売上集計 AXELレビューFAQ連携 単価契約申請書作成 eコマース推進部:4体 品質保証G:荒木(文) 廃棄データ登録 売却データ登録 商品画面一括呼出 月次クレーム報告書作成 品質保証部:4体 西LB・ID営業部:7体 西LB営業⇒エルガT:中川 55打替リスト作成 同上(営業企画用) 特値販売回数算出 西ID営業:前川 55打替リスト作成 担当者別売上報告 (開発中2体) 海外調達部:2体(開発中1体) 輸入業務G:髙橋 発注金額集計 ドレー手配 PB開発部:2体(開発中1体) PB開発部: 王 PB品クレーム情報抽出 新商品まとめ表作成 営業企画部:2体 MROサプライ:北野 目標進捗集計 サニテーションG:日野 品番別売上集計 (開発中1体) 総務部:1体 マーケティング部:1体 西MD営業部:2体(開発中1体) 商品購買部:11体(開発中3体) AXELG:大田垣 仕入先サイト画像取得 画像名一括変更 マスタマネジメントG:上田 仕入先マスタ更新 取引先特性マスタメンテ 商品マスタ作成後処理 開発済合計:47体 (含開発中: 59体) 京都 :寺澤 リコール案内 経理部:4体 財務G:横山 売掛回収違算明細更新 売掛違算データ編集 相殺金額一覧表作成 集中購買G:小竿 A社向け納期回答(2段階) eコマ企画:徳野 A社向けキャンセル確認 Net通販:荒木(礼) FAX送信データ作成 (開発中1体) 容積一括メンテデータ作成 業務G:河原 特別入出荷依頼書作成 支払状況確認書作成 業務G:平井 納期遅れリスト作成 無償支給品棚卸 兼保管証明書 価格申請データ反映 開発着手人数:31/33名(内28名は最低1体作成済) 新入社員創出時間合計:337.1時間/月 東LB1営業:堀内 前日売上集約 東ID営業:田邊 単価契約メンテ 東LBIDSSC:相本 T社納品書発行 東LBIDSSC:荻野 FAQ仕入先回答通知 東LBIDSSC:山本(瑛) T社出荷登録 総務G:髙木 カーシェア集計 LBマーケG:紺田 全社売上報告 西MDSSC:町田 売上日計NV回覧 西MD営業:北野 一定見積金額通知 交換期エルガ消耗品通知 東MD営業部:1体 物流部:1体 東MDSSC:佐藤 受注残集計 物流部:東浦 セット品実在庫確認 MOS取得済:8名 個人賞:5名
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アズワンDX -まとめ- ペーパーレス direct RPA シンクライアント データサイエンス・BI TW環境・RPA開発環境 OCR/RPA連携 Bot活用・RPA連携 各ツールを繋ぐ RPAでデータ収集/bot通知 ・テレワークでも紙業務・RPA開発/実行できる ・システム入力を自動化して結果の書類を 上長へ送る&チャットで通知も送る ・チャットの問合せを自動回答 ・各種数字を分かりやすく見える化 (データを拾うのはRPA) ・どの社員も同じデータを基に判断 (ほんの一例) 企 業 風 土 の 変 革 に よ り 化 学 反 応 を 起 こ し 続 け る 新たなツール 新たな解決策
新たな発想 ※↑これが出来る社員を増やす為、ツール周知・教育実施
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