1. Часть 5:
Выбор CRM системы, обзор
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»

2. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. Что можно увидеть в обзорах?
 Наличие панели отслеживания состояния продаж;
 Функционал «Сделки»;
 Функционал «Контакты»;
 Функционал «Задачи»;
 Аналитика — какие виды отчетов возможно получить.
 Понятность и удобство интерфейса
2. SaaS, облако, скачиваемое решение
3. Интеграция с 1С (нужно не для всех)
4. Интеграция с телефонией/записью (обращайтесь)
5. Наличие отраслевых решений
6. Настройка, в т.ч. ограничение по сценариям
7. Стоимость внедрения и стоимость владения
8. Эргономика. 9 Удаленная работа
Как выбирать?
Критерии и возможности для выбора:

3. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. Быстрая подсказка по этапу продажи
2. Сразу видно потенциал и понятен SLA/приоритет
3. Тупо быстрее (по нашей статистике на 25%)
4. Оптимизация алгоритма расписания
5. Деление ОП на 2 и 3 (передача карточек)
6. Прослушивание 1% (в т.ч. удаленное) ОП
7. Обучение/тренинг по саморазвитию/планеркам
8. Отслеживание «зомби» и применение Н.Н.У.
9. Уровни доступа, в т.ч. удаленная работа
10. Быстрое обучение новичков/текучка
Для операционного CRM оч.важно:
«Тактические» методы:

4. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.
1. вход в систему
2. Исходящие звонки:
- открываем расписание
- открываем карточку
- делаем звонок, записываем результаты звонка, изменяем статус в карточке
- назначаем встречу
3. Входящие звонки:
- открываем список организаций
- находим карточку организации по названию
- открываем карточку, записываем результаты звонка, изменяем статус
счет
4. выставляем счет 5. отправляем счет
6. смотрим список оплаченных/не оплаченных счетов
7. смотрим свои хвосты, кому забыли позвонить, перезваниваем
8. смотрим дни рождения, рассылаем поздравления
9. слушаем и выбираем лучшие звонки для конкурса/картотеки
Наличие отчетов – не важно, любой отчет в XLS или 3000-6000руб
Как именно будут работать пользователи?
Представьте и распишите сценарий:

5. В следующем видео:
CRM системы:
стоимость внедрения и владения
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»