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Proceso
creativo e
innovador
Para solucionar
problemas o atender
necesidades
del entorno
EXPERIENCIA CURRICULAR:
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Resultado de aprendizaje:
Explica sus habilidades personales, sociales y directivas asumidas en su
proyecto emprendedor que involucra su actitud hacia el emprendimiento.
Contenidos:
Pensamiento creativo: pensamiento divergente y convergente.
Innovación y su relación con el pensamiento creativo.
Identificar posibles problemas para el desarrollo del proceso creativo
Evidencia de aprendizaje:
Video demostrativo sobre el uso del pensamiento divergente y
convergente.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Actividad de inicio
A través de la plataforma
Mentimeter
¿Qué pasos crees que se
llevaron a cabo para hacer
estos objetos?
https://www.mentimeter.com/es-ES
1
La creatividad es entendida como
un conjunto de habilidades que
permiten a la persona generar
ideas o productos creativos que
resuelven problemas de manera
poco convencional, a veces única.
SERVICES
2
Diversos autores
prefieren hablar de un-
Pensamiento Creativo
haciendo énfasis en la
característica cognitiva
de esta facultad.
3
Algunos autores hablan de un
pensamiento fluido, otros de un
pensamiento divergente,
pensamiento disruptivo,
pensamiento lateral. Incluisive
algunos autores recomiendan
complementar este tipos de
pensamiento con el racional,
convergente, lógico, o analítico.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Pensamiento Creativo
Conceptualización del Pensamieto creativo
Propuesta por Guilford para
describir la habilidad de
resolver problemas
recurriendo a rutas
diferentes a las habituales
Pensamiento Divergente
1
Pensamiento Convergente
Guilford considera que es
el complemento del
pensamiento divergente.
Al parecer funcionan de
manera dependiente.
2
Pensamiento Lateral
Según De bono, las ideas o
soluciones creativas surgen y
prosperan cuando se explora de
forma intencional y sin ningún
orden opciones poco esperadas.
3
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Pensamiento divergente
El pensamiento divergente es el mecanismo
mental usado para la resolución de
problemas que admiten soluciones distintas
todas ellas igualmente válidas, aunque
puedan ser de distinto nivel o calidad. (Uriol-
2018)
Múltiples ideas o alternativas
ante un problema.
Fluidez
Definir detalles, novedades,
presentarlo de forma
interesante.
Elaboración
Perspectiva múltiple de un mismo
asunto y poder adaptar la mente
en cada caso.
Flexibilidad
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Creación de nuevas ideas o
soluciones singulares.
Originalidad
Joy Paul Guilford, 1951, Clasifica
el Pensamiento en P.
Convergente y P. Divergente
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
RETO 1
Cada equipo propone
doce soluciones para
resolver el problema
de falta de
contenedores en su
vecindario
Tiempo: 10 minutos
Pensamiento
Convergente
El pensamiento
convergente es una forma
de usar una parte mínima de
la creatividad siguiendo unos
patrones lógicos y altamente
racionales.
El pensamiento
convergente es el que no
innova, ni imagina
soluciones a los problemas,
sino que utiliza la lógica y lo
que ya conoce para
encontrar la solución
definitiva.
Los distintos tipos de
pensamiento conviven en un
mismo espacio llamado
cerebro pero alejados el uno
del otro para que puedan ser
utilizados en el momento que
sea preciso.
El pensamiento
convergente se localiza en la
parte izquierda del cerebro, justo
al contrario que el pensamiento
divergente , que se encuentra en
la parte derecha.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
En función del reto 1:
Cada equipo elige la
mejor solución al
problema de la falta
de contenedores
Elegir la mejor
solución (1)
Establecer dos
criterios tomados
en cuenta en la
elección de la
mejor solución.
Sustentan los
criterios de
elección.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
RETO 2
Tiempo: 15
minutos
Concluimos:
Si bien diversos autores presentan matices en
cuanto a la definición o teorización respecto al
pensamiento creativo es posible destacar
muchas características comunes:
Se puede destacar que hacen referencia a una
capacidad o habiliadad de índole mental o
cognitiva.
Se hace esfuerzo para generar ideas y/o
productos que soluciones problemas.
Las ideas creativas tiene como cualidad
inherente a la originalidad o singularidad.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Del pensamiento creativo a la innovación
Pensamiento
creativo
Soluciona
un
problema
o
necesidad
Ideas
creativas
genera
Innovación
Innovación
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Proceso
creativo e
innovador
Existen varios
modelos,
enfoques o
metodologías
para llevarlo a
cabo
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
CREATIVIDAD INNOVACIÓN
Proceso mental que permite la
generación de ideas.
Aplicación de dichas ideas para alcanzar
los objetivos.
Generar ideas novedosas Implementación de las ideas (utilidad)
Proceso de convertir ideas en algo que
genere valor y un beneficio para la
sociedad.
Para que un producto sea innovador:
deseabilidad (especie humana),
factibilidad ( tecnológico ) y viabilidad
(oportunidad de negocio ).
Diferencias entre Creatividad e Innovación
Formas de innovar
Aplicar ideas creativas
para generar soluciones
útiles para la sociedad.
Usar el pensamiento
creativo para mejorar
los producto o servicios
que ya existen.
Disruptiva
Incremental
Expressed by
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Usar el pensamiento
creativo para romper
paradigmas existentes y
generar soluciones muy
diferentes a las actuales
Actividad de Evaluación (40 minutos)
Tomen fotos de los momentos más importantes del trabajo
Junto a tu equipo aplican el
pensamiento divergente y proponen
ideas a través de un Brainstorming
con el fin de rediseñar la billetera
para una mayor satisfacción de los
usuarios.
Pensamiento divergente
Junto a tu equipo aplican el
pensamiento convergente para
determinar las característica del nuevo
prototipo de la billetera (se espera
mucha originalidad)
Pensamiento convergente
Con los materiales que se tenga a disposición
(papel, cartón, plástico u otro) elabora el
prototipo con las características rediseñadas.
Elaboran
Todos los equipos pegan la
foto de su prototipo en un
padlet.
En la sala principal
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE - 09
 Cada equipo presentará el proceso de construcción del
prototipo, identificando el momento donde utilizó el
pensamiento divergente, convergente y el tipo de
innovación.
 Deberán presentar un video, donde se observa la
participación de todos los estudiantes con cámara y
pantalla compartida. El video debe durar 5 minutos como
máximo y debe contener las características explicadas en la
rúbrica.
 Para la elaboración del video pueden utilizar la herramienta
digital de su preferencia.
 El coordinador de equipo sube al Blackboard el video. Cabe
indicar que deberá consignar los apellidos y nombres de los
estudiantes que participaron (orden alfabético) en la rúbrica
de trabajo en equipo.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Instrumento de evaluación
1 2 3
Order now
ENFOQUES Y METODOLOGÍAS PARA EL PROCESO
CREATIVO E INNOVADOR
Order now Order now
Osborn
Csikszentmihalyi
G. Wallas
Preparación
Incubación
Iluminación
Verificación
Preparación
Incubación
Intuición
Evaluación
Proceso de
elaboración.
Orientación
Preparación
Análisis
Idea
Incubación
Síntesis
Evaluación
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
4
Order now
Design
Thinking
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Testear
Utilidad y aplicación del proceso creativo
Es útil para
mejorar nuestra
capacidad de
pensamiento
crítico y creativo.
Idea #01 Idea #03
Proceso
Creativo
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Idea #02 Idea #04
Es útil para mejorar
nuestra capacidad
de trabajar
colaborativamente
y desarrollar un
liderazgo
emprendedor.
Puedes aplicar el
proceso creativo
para solucionar
problemas del
ámbito informal
(personal, familiar
o social).
También puedes
aplicar el proceso
creativo para
solucionar
problemas del
ámbito formal
(profesional,
académico, laboral,
emprendimientos).
SELECCIÓN DEL PROBLEMA PARA INICIAR EL PROCESO CREATIVO
El problema debe estar referido a situaciones
domésticas y cotidianas (limpieza, mascotas,
cocina, animales invasores, compras diarias,
actividades académicas, laborales, etc.).
A
De preferencia el problema debe estar relacionado
a objetos (concretos) evitar problemas vinculados
a soluciones abstractas.
B
No deberán considerarse problemas de índole
personal de tipo salud física o mental
(enfermedades, problemas de ansiedad,
depresión, adicciones etc).
C
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Criterios de exclusión:
Se deberán excluir los problemas si:
 El problema está referido a cambios de conducta o artefactos malogrados.
 El problema está referido a la salud física o psicológicas del usuario.
 La posible solución al problema supone que el usuario o mascota deba ingerir
o untarse algún tipo de sustancia o alimento.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
CRITERIOS No cumple el
criterio
Cumple
parcialmente
Cumple el criterio
Problema aborda una situación cotidiana. (limpieza,
mascotas, cocina, animales invasores, compras diarias,
actividades académicas, laborales, etc.).
La persona que tiene el problema es un familiar cercano
o alguien con quien puedo interactuar.
El usuario potencial (familiar) cuenta con disposición
para desarrollar las actividades que se realizarán.
El problema podría tener una solución factible (posible
elaboración durante el curso) y viable (implica costos
aceptables para el equipo ).
La solución del problema se visualiza como el diseño de
un producto o un servicio.
Tabla 1
Criterio para validar el problema
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Usuario seleccionado
(indicar una breve
descripción)
Problema seleccionado (escribir el problema a un ámbito
concreto, evitar que el problema sea muy general)
Tabla 2:
Toma de decisiones
En las salas de trabajo completan la tabla 1 y 2 (30 minutos)
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Reflexionamos sobre nuestro aprendizaje…
¿Qué aprendimos hoy?
¿Qué dificultades hemos tenido al
realizar las actividades?
¿En qué situaciones aplicaríamos lo
aprendido?
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Coordinan con el usuario para realizar una entrevista la
próxima semana. Determinar fecha, hora y medio.
TRABAJO DE EXTENSIÓN
JUNTO CON SU EQUIPO
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
Rezagados del Examen Parcial 2: Deben de
haber solicitado su examen por Trilce, antes
de rendir la prueba e ingresar a la clase .
SEMANA 10
EXAMEN PARCIAL 2 y REZAGADOS
Examen Parcial 2: Todos los estudiantes
deberán de haber pegado el link de su
página web en la sesión 10 el Blackboard.
No es necesario que ingresen a clases.
Creatividad e
Innovación
Programa de Formación
Humanística
BIBLIOGRAFÍA
Código de biblioteca LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.TEXTO
Libros Digitales Penagos-Corzo, J. C. (2020). Hacia un estudio científico de la creatividad. perspectivas psicológicas
contemporáneas. Revista Interamericana de Psicología, 54(3), NA.
https://link.gale.com/apps/doc/A649662261/PPPC?u=univcv&sid=bookmark-PPPC&xid=a4a66fbe
Libros Digitales Cedeño-Gómez, A. (1999). Aprender a emprender y fomentar el espíritu de iniciativa: una nueva tarea
universitaria. Acta Académica, (25), 206+.
https://link.gale.com/apps/doc/A140215174/PROF?u=univcv&sid=bookmark-PROF&xid=3002ada3
Libros Digitales Goleman, D. (2010). Inteligencia emocional. Editorial Kairos.
https://www.proquest.com/legacydocview/EBC/678707/bookReader?accountid=37408&ppg=35
Libros Digitales Vita, Ana Muñoz. “Siete propuestas innovadoras nacidas del pensamiento lateral.” Cinco Dias, 2021,
https://www.proquest.com/docview/2608622131/citation/E649337D500F40ECPQ/1.
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  • 1. Proceso creativo e innovador Para solucionar problemas o atender necesidades del entorno EXPERIENCIA CURRICULAR: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
  • 2. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Resultado de aprendizaje: Explica sus habilidades personales, sociales y directivas asumidas en su proyecto emprendedor que involucra su actitud hacia el emprendimiento. Contenidos: Pensamiento creativo: pensamiento divergente y convergente. Innovación y su relación con el pensamiento creativo. Identificar posibles problemas para el desarrollo del proceso creativo Evidencia de aprendizaje: Video demostrativo sobre el uso del pensamiento divergente y convergente.
  • 3. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Actividad de inicio A través de la plataforma Mentimeter ¿Qué pasos crees que se llevaron a cabo para hacer estos objetos? https://www.mentimeter.com/es-ES
  • 4. 1 La creatividad es entendida como un conjunto de habilidades que permiten a la persona generar ideas o productos creativos que resuelven problemas de manera poco convencional, a veces única. SERVICES 2 Diversos autores prefieren hablar de un- Pensamiento Creativo haciendo énfasis en la característica cognitiva de esta facultad. 3 Algunos autores hablan de un pensamiento fluido, otros de un pensamiento divergente, pensamiento disruptivo, pensamiento lateral. Incluisive algunos autores recomiendan complementar este tipos de pensamiento con el racional, convergente, lógico, o analítico. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Pensamiento Creativo
  • 5. Conceptualización del Pensamieto creativo Propuesta por Guilford para describir la habilidad de resolver problemas recurriendo a rutas diferentes a las habituales Pensamiento Divergente 1 Pensamiento Convergente Guilford considera que es el complemento del pensamiento divergente. Al parecer funcionan de manera dependiente. 2 Pensamiento Lateral Según De bono, las ideas o soluciones creativas surgen y prosperan cuando se explora de forma intencional y sin ningún orden opciones poco esperadas. 3 Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística
  • 6. Pensamiento divergente El pensamiento divergente es el mecanismo mental usado para la resolución de problemas que admiten soluciones distintas todas ellas igualmente válidas, aunque puedan ser de distinto nivel o calidad. (Uriol- 2018) Múltiples ideas o alternativas ante un problema. Fluidez Definir detalles, novedades, presentarlo de forma interesante. Elaboración Perspectiva múltiple de un mismo asunto y poder adaptar la mente en cada caso. Flexibilidad Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Creación de nuevas ideas o soluciones singulares. Originalidad Joy Paul Guilford, 1951, Clasifica el Pensamiento en P. Convergente y P. Divergente
  • 7. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística RETO 1 Cada equipo propone doce soluciones para resolver el problema de falta de contenedores en su vecindario Tiempo: 10 minutos
  • 8. Pensamiento Convergente El pensamiento convergente es una forma de usar una parte mínima de la creatividad siguiendo unos patrones lógicos y altamente racionales. El pensamiento convergente es el que no innova, ni imagina soluciones a los problemas, sino que utiliza la lógica y lo que ya conoce para encontrar la solución definitiva. Los distintos tipos de pensamiento conviven en un mismo espacio llamado cerebro pero alejados el uno del otro para que puedan ser utilizados en el momento que sea preciso. El pensamiento convergente se localiza en la parte izquierda del cerebro, justo al contrario que el pensamiento divergente , que se encuentra en la parte derecha. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística
  • 9. En función del reto 1: Cada equipo elige la mejor solución al problema de la falta de contenedores Elegir la mejor solución (1) Establecer dos criterios tomados en cuenta en la elección de la mejor solución. Sustentan los criterios de elección. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística RETO 2 Tiempo: 15 minutos
  • 10. Concluimos: Si bien diversos autores presentan matices en cuanto a la definición o teorización respecto al pensamiento creativo es posible destacar muchas características comunes: Se puede destacar que hacen referencia a una capacidad o habiliadad de índole mental o cognitiva. Se hace esfuerzo para generar ideas y/o productos que soluciones problemas. Las ideas creativas tiene como cualidad inherente a la originalidad o singularidad. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística
  • 11. Del pensamiento creativo a la innovación Pensamiento creativo Soluciona un problema o necesidad Ideas creativas genera Innovación Innovación Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Proceso creativo e innovador Existen varios modelos, enfoques o metodologías para llevarlo a cabo
  • 12. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística CREATIVIDAD INNOVACIÓN Proceso mental que permite la generación de ideas. Aplicación de dichas ideas para alcanzar los objetivos. Generar ideas novedosas Implementación de las ideas (utilidad) Proceso de convertir ideas en algo que genere valor y un beneficio para la sociedad. Para que un producto sea innovador: deseabilidad (especie humana), factibilidad ( tecnológico ) y viabilidad (oportunidad de negocio ). Diferencias entre Creatividad e Innovación
  • 13. Formas de innovar Aplicar ideas creativas para generar soluciones útiles para la sociedad. Usar el pensamiento creativo para mejorar los producto o servicios que ya existen. Disruptiva Incremental Expressed by Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Usar el pensamiento creativo para romper paradigmas existentes y generar soluciones muy diferentes a las actuales
  • 14. Actividad de Evaluación (40 minutos) Tomen fotos de los momentos más importantes del trabajo Junto a tu equipo aplican el pensamiento divergente y proponen ideas a través de un Brainstorming con el fin de rediseñar la billetera para una mayor satisfacción de los usuarios. Pensamiento divergente Junto a tu equipo aplican el pensamiento convergente para determinar las característica del nuevo prototipo de la billetera (se espera mucha originalidad) Pensamiento convergente Con los materiales que se tenga a disposición (papel, cartón, plástico u otro) elabora el prototipo con las características rediseñadas. Elaboran Todos los equipos pegan la foto de su prototipo en un padlet. En la sala principal Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística
  • 15. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística EVIDENCIA DE APRENDIZAJE - 09  Cada equipo presentará el proceso de construcción del prototipo, identificando el momento donde utilizó el pensamiento divergente, convergente y el tipo de innovación.  Deberán presentar un video, donde se observa la participación de todos los estudiantes con cámara y pantalla compartida. El video debe durar 5 minutos como máximo y debe contener las características explicadas en la rúbrica.  Para la elaboración del video pueden utilizar la herramienta digital de su preferencia.  El coordinador de equipo sube al Blackboard el video. Cabe indicar que deberá consignar los apellidos y nombres de los estudiantes que participaron (orden alfabético) en la rúbrica de trabajo en equipo.
  • 16. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Instrumento de evaluación
  • 17. 1 2 3 Order now ENFOQUES Y METODOLOGÍAS PARA EL PROCESO CREATIVO E INNOVADOR Order now Order now Osborn Csikszentmihalyi G. Wallas Preparación Incubación Iluminación Verificación Preparación Incubación Intuición Evaluación Proceso de elaboración. Orientación Preparación Análisis Idea Incubación Síntesis Evaluación Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística 4 Order now Design Thinking Empatizar Definir Idear Prototipar Testear
  • 18. Utilidad y aplicación del proceso creativo Es útil para mejorar nuestra capacidad de pensamiento crítico y creativo. Idea #01 Idea #03 Proceso Creativo Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Idea #02 Idea #04 Es útil para mejorar nuestra capacidad de trabajar colaborativamente y desarrollar un liderazgo emprendedor. Puedes aplicar el proceso creativo para solucionar problemas del ámbito informal (personal, familiar o social). También puedes aplicar el proceso creativo para solucionar problemas del ámbito formal (profesional, académico, laboral, emprendimientos).
  • 19. SELECCIÓN DEL PROBLEMA PARA INICIAR EL PROCESO CREATIVO El problema debe estar referido a situaciones domésticas y cotidianas (limpieza, mascotas, cocina, animales invasores, compras diarias, actividades académicas, laborales, etc.). A De preferencia el problema debe estar relacionado a objetos (concretos) evitar problemas vinculados a soluciones abstractas. B No deberán considerarse problemas de índole personal de tipo salud física o mental (enfermedades, problemas de ansiedad, depresión, adicciones etc). C Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística
  • 20. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Criterios de exclusión: Se deberán excluir los problemas si:  El problema está referido a cambios de conducta o artefactos malogrados.  El problema está referido a la salud física o psicológicas del usuario.  La posible solución al problema supone que el usuario o mascota deba ingerir o untarse algún tipo de sustancia o alimento.
  • 21. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística CRITERIOS No cumple el criterio Cumple parcialmente Cumple el criterio Problema aborda una situación cotidiana. (limpieza, mascotas, cocina, animales invasores, compras diarias, actividades académicas, laborales, etc.). La persona que tiene el problema es un familiar cercano o alguien con quien puedo interactuar. El usuario potencial (familiar) cuenta con disposición para desarrollar las actividades que se realizarán. El problema podría tener una solución factible (posible elaboración durante el curso) y viable (implica costos aceptables para el equipo ). La solución del problema se visualiza como el diseño de un producto o un servicio. Tabla 1 Criterio para validar el problema
  • 22. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Usuario seleccionado (indicar una breve descripción) Problema seleccionado (escribir el problema a un ámbito concreto, evitar que el problema sea muy general) Tabla 2: Toma de decisiones En las salas de trabajo completan la tabla 1 y 2 (30 minutos)
  • 23. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Reflexionamos sobre nuestro aprendizaje… ¿Qué aprendimos hoy? ¿Qué dificultades hemos tenido al realizar las actividades? ¿En qué situaciones aplicaríamos lo aprendido?
  • 24. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Coordinan con el usuario para realizar una entrevista la próxima semana. Determinar fecha, hora y medio. TRABAJO DE EXTENSIÓN JUNTO CON SU EQUIPO
  • 25. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística Rezagados del Examen Parcial 2: Deben de haber solicitado su examen por Trilce, antes de rendir la prueba e ingresar a la clase . SEMANA 10 EXAMEN PARCIAL 2 y REZAGADOS Examen Parcial 2: Todos los estudiantes deberán de haber pegado el link de su página web en la sesión 10 el Blackboard. No es necesario que ingresen a clases.
  • 26. Creatividad e Innovación Programa de Formación Humanística BIBLIOGRAFÍA Código de biblioteca LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.TEXTO Libros Digitales Penagos-Corzo, J. C. (2020). Hacia un estudio científico de la creatividad. perspectivas psicológicas contemporáneas. Revista Interamericana de Psicología, 54(3), NA. https://link.gale.com/apps/doc/A649662261/PPPC?u=univcv&sid=bookmark-PPPC&xid=a4a66fbe Libros Digitales Cedeño-Gómez, A. (1999). Aprender a emprender y fomentar el espíritu de iniciativa: una nueva tarea universitaria. Acta Académica, (25), 206+. https://link.gale.com/apps/doc/A140215174/PROF?u=univcv&sid=bookmark-PROF&xid=3002ada3 Libros Digitales Goleman, D. (2010). Inteligencia emocional. Editorial Kairos. https://www.proquest.com/legacydocview/EBC/678707/bookReader?accountid=37408&ppg=35 Libros Digitales Vita, Ana Muñoz. “Siete propuestas innovadoras nacidas del pensamiento lateral.” Cinco Dias, 2021, https://www.proquest.com/docview/2608622131/citation/E649337D500F40ECPQ/1.