Лекция для студентов КНЭУ про задачи и реалии веб-аналитика в икоммерс проекте.

1. ВЕБ-АНАЛИТИКА
«Кто? Где? Когда?»
1
и зачеeeeм в понедельник утром?

2. ОЛЕГ
ЛЮБАРЕЦ
Web Analytics Lead
Depositphotos Inc.
2

3. ЗАЧЕМ СЧИТАТЬ ЦИФРЫ?
3

4. ВЕБ-АНАЛИТИКА В СНГ
• появилась недавноJ
• сомнительное отношениеJ
• недостаточно развитаJ
• помогает экономить
(зарабатывать) деньгиJ
• как перископ (направление
движения) для подводной
лодки (сайта)
4

5. КТО ТАКОЙ АНАЛИТИК?
5

6. СУЩНОСТЬ
«ВЕБ-АНАЛИТИК»
• работа не видима для внешнего мираJ
• сует свой нос во все бизнесс-процессыJ
• всегда знает почему продажи растут или
падают (и в каких колготках завтра на работу
придет секретарша ибо высчитал зависимость)J
• должен контролировать работу всех
интернет-маркетинговых отделовJ
• разбирается во всем «интернете» хотябы по
«чуть-чуть»J
• третья рука маркетинг-директораJ
• постоянно что-то тестирует, проверяя теорииJ
• и вообще странный он какой-то… :)
6

7. «А ЧТО ЕСЛИ У МОТОЦИКЛА J
УБРАТЬ КОЛЕСО?» — ДИРЕКТОР.
«… он не поедет. Потому что…» — аналитик.
7

8. ЧЕМ СЧИТАТЬ САЙТЫ?
8

9. НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ
АНАЛИТИКА
• user-centric счетчики (alexa.com,
similarweb.com)J
• site-centric счетчики (Google
Analytics, Яндекс.Метрика,
Gemius Fusion) J
• site-user centric счетчики
(Gemius Audience)J
• исследования (TNS, GfK, Gemius,
InMind)J
• прямые руки, мозг :)
9

10. ВСЕ ВЕБ-АНАЛИТИЧЕСКИЕ
ИНСТРУМЕНТЫ ИМЕЮТ
ПОГРЕШНОСТЬ
ставьте на сайт минимум два счетчика
(Google Analytics + Яндекс.Метрика)
10

11. ДВА ОСНОВНЫХ
СЧЕТЧИКА САЙТОВ
и с чем их едят?
11

12. GOOGLE ANALYTICS
• продвинутый (как плюс, так и минус)J
• мониторинг статистики real-time в
отдельном отчетеJ
• кастомизируетсяJ
• мощный функционалJ
• анализ поисковых систем, динамик, не
зависящих напрямую к сайтуJ
• задержка отчетов практически на суткиJ
• ограничение бесплатной версии
(апгрейд — $150k/год)
12

13. ЯНДЕКС.МЕТРИКА
• понятный интерфейсJ
• обновление данных
почти real-timeJ
• sms-информированиеJ
• веб-визорJ
• карта кликовJ
• карта скроллингаJ
• только один профильJ
• более «плоский» инструмент
13

14. РЕГИСТРАЦИЯ В GA И Я.МJ
НАЧАЛО РАБОТЫ
14

15. GOOGLE ANALYTICS
обзор
15

16. ОСНОВНЫЕ МЕТРИКИ
• сеансыJ
• пользователиJ
• просмотры страницJ
• страниц/сеансJ
• сред. длительность сеансаJ
• показатель отказовJ
• новые сеансы, %
16

17. МОЖЕМ НАСТРОИТЬ
• целиJ
• отслеживание покупокJ
• событияJ
• персональные переменныеJ
• комбинированные отчеты
17

18. ЯНДЕКС.МЕТРИКА
обзор
18

19. ОСНОВНЫЕ МЕТРИКИ
• сеансыJ
• пользователиJ
• просмотры страниц
19
• страниц/сеансJ
• сред. длительность сеансаJ
• показатель отказовJ
• новые сеансы, %

20. КЛАССНЫЕ ФИЧИ
• веб-визорJ
• карта кликовJ
• карта ссылокJ
• карта скроллинга
20

21. ВЕБ-ВИЗОР
21

22. КАРТА КЛИКОВ
22

23. КАРТА ССЫЛОК
23

24. КАРТА СКРОЛЛИНГА
24

25. АВТОМАТИЗАЦИЯ
или смерть
25

26. ИДЕАЛЬНЫЙ АНАЛИТИК В
ВАКУУМЕ
• инициативенJ
• горизонтально развитJ
• любопытенJ
• умеет связывать зависимости цифр и
динамикJ
• готов ежедневно искать первопричины
проблем/успехаJ
• подкован в работе cookie, javascript
(умеет находить общий язык с
разработчиками)J
• любит котиков :)
26

27. СПАСИБО!
вопросы?
блогJ
liubarets.com
emailJ
oleg@liubarets.com
VKJ
oleg.liubarets
FBJ
oleg.liubarets