sfdsff adsadsds

1. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫التدقيق‬
19011
‫أعداد‬
:
‫فالح‬ ‫عمار‬
1

2. 2

‫التدقيق‬
:
‫عملية‬
‫منهج‬
‫ية‬
‫وموثقة‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫أدلة‬
‫يتم‬
‫تقي‬
‫يمها‬
‫بموضوعية‬
‫لتحديد‬
‫الى‬
‫أ‬
‫ي‬
‫مدى‬
‫تم‬
‫إستيفاء‬
‫المعايير‬
‫المحددة‬
.

‫التدقيق‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
:
‫تزويد‬
‫التى‬ ‫بالمعلومات‬ ‫اإلدارة‬
‫تو‬
‫ضح‬
‫ومدى‬ ‫عليها‬ ‫المنصوص‬ ‫للمتطلبات‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫مطابقة‬ ‫مدى‬
‫والتحسين‬ ‫للتطوير‬ ‫الحاجة‬
.
‫التدقيق‬ ‫عملية‬
‫إظهار‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫ال‬
‫فرص‬
‫السلب‬ ‫لتصيد‬ ‫وليست‬ ‫للتحسين‬ ‫اإليجابية‬
‫يات‬
.

3. 3
.1
‫تدقيق‬
‫الطرف‬
‫األول‬
‫أو‬
‫التدقيق‬
‫الداخلى‬
:
‫هو‬
‫تدقيق‬
‫تقوم‬
‫ب‬
‫ه‬
‫الشركة‬
‫على‬
‫األنشطة‬
‫والعمليات‬
‫المختلفة‬
‫للتأكد‬
‫من‬
‫أن‬
‫نظ‬
‫ام‬
‫الجودة‬
‫يطبق‬
‫كما‬
‫هو‬
‫موصف‬
‫في‬
‫وثائق‬
‫الجودة‬
‫وأن‬
‫نظام‬
‫الجود‬
‫ة‬
‫فعال‬
‫ويحقق‬
‫األهداف‬
‫التي‬
‫وضعتها‬
‫الشركة‬
.
.2
‫تدقيق‬
‫الطرف‬
‫الثانى‬
‫أو‬
‫تدقيق‬
‫الموردين‬
:
‫هو‬
‫مراجعة‬
‫الشركة‬
‫على‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫لمورد‬
‫يتعامل‬
‫مع‬
‫الشركة‬
‫أو‬
‫مورد‬
‫جديد‬
‫للتأ‬
‫كد‬
‫من‬
‫قدرتهم‬
‫علي‬
‫تحقيق‬
‫متطلبات‬
‫محددة‬
.

4. 4
.3
‫المطاب‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫التدقيق‬ ‫أو‬ ‫الثالث‬ ‫الطرف‬ ‫تدقيق‬
‫قة‬
‫معتمدة‬ ‫مواصفة‬ ‫لمتطلبات‬
:
‫هو‬
‫تدقيق‬
‫على‬
‫نظام‬
‫الجودة‬
‫في‬
‫المؤسسة‬
‫بواسطة‬
‫مؤسسة‬
‫أخرى‬
‫محترفة‬
‫ومستقلة‬
‫حيث‬
‫يتم‬
‫تقييم‬
‫أنشطة‬
‫المؤسسة‬
‫بالمقارن‬
‫ة‬
‫بمتطلبات‬
‫مواصفة‬
‫معتمدة‬
‫و‬
‫محددة‬
.

5. 5

‫الجهات‬
‫المانحة‬
‫للشهادة‬
:
‫هى‬
‫منظمات‬
‫مستقلة‬
،
‫مجال‬
‫عملها‬
‫هو‬
‫تقييم‬
‫المطابقة‬
.
‫وهذه‬
‫الجهات‬
‫مؤهلة‬
‫وتستطيع‬
‫أن‬
‫تثبت‬
‫تأه‬
‫يل‬
‫وجدارة‬
‫الشركة‬
‫والعاملين‬
‫بها‬
.

‫اإلعتماد‬ ‫جهات‬
:
‫هي‬
‫التى‬ ‫الجهات‬ ‫على‬ ‫التدقيق‬ ‫حق‬ ‫لها‬ ‫الجهات‬
‫المطابقة‬ ‫شهادات‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫ترغب‬
(
‫المطابق‬ ‫تقييم‬
‫ة‬
)
‫ط‬ ‫والتأهيل‬ ‫الكفاءة‬ ‫بمستوى‬ ‫الخاصة‬ ‫الشهادات‬ ‫إلصدار‬ ‫واعتمادها‬
ً‫ا‬‫بق‬
‫العالمية‬ ‫الهيئة‬ ‫من‬ ‫الصادرة‬ ‫اإلرشادية‬ ‫لألدلة‬
‫القياسى‬ ‫للتوحيد‬
.

6. 6

‫أمثلة‬
‫على‬
‫جهات‬
‫االعتماد‬
:
‫المجلس‬
‫البريطانى‬
‫لالعتماد‬
،
‫مجلس‬
‫االعتماد‬
‫بالواليات‬
‫المتحدة‬
‫األمريكية‬
.

‫هناك‬
‫منظمات‬
‫معتمدة‬
‫العتماد‬
‫وتسجيل‬
‫المدققي‬
‫ن‬
‫المؤهلين‬
ً‫ا‬‫طبق‬
‫للمواصفة‬
‫القياسية‬
‫العالمية‬
‫الصادرة‬
‫فى‬
‫هذا‬
‫الشأن‬
(
(ISO 19011
‫وأكثر‬
‫الجهات‬
‫المشهورة‬
‫فى‬
‫هذا‬
‫المجال‬
‫هى‬
‫السجل‬
‫الدولى‬
‫لل‬
‫مدققين‬
‫المعتمدين‬
.
International Register of Certificated Auditors (IRCA)

7. 7
.1
‫على‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫حاص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫شهادة‬
.
.2
‫س‬ ‫منهم‬ ‫سنوات‬ ‫أربعة‬ ‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫سابقة‬ ‫عمل‬ ‫خبرة‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫نتان‬
‫الجودة‬ ‫موضوعات‬ ‫مجال‬ ‫فى‬
.
.3
‫التدق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫معتمد‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫على‬ ً‫ال‬‫حاص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫يق‬
.
.4
‫التدقيق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫الخبرة‬ ‫لديه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
.

8. 8
.1
‫المبتدىء‬ ‫المدقق‬
:
‫يف‬ ‫الذى‬ ‫هو‬
‫ي‬
‫و‬ ‫كمدقق‬ ‫تسجيله‬ ‫بمتطلبات‬
‫لكن‬
‫التدقيق‬ ‫فى‬ ‫الخبرة‬ ‫تنقصه‬
.
.2
‫المدقق‬
:
‫ف‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫معنية‬ ‫خبرة‬ ‫اكتسب‬ ‫الذى‬ ‫المؤهل‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬
‫ترة‬
‫مراجعة‬ ‫أيام‬ ‫عشرة‬ ‫منهم‬ ً‫ا‬‫يوم‬ ‫عشرين‬ ‫عن‬ ‫الخبرة‬
(
‫تدقيق‬
)
‫با‬
‫لموقع‬
‫مراجعات‬ ‫خمس‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫تغطى‬
.
.3
‫المدققين‬ ‫فريق‬ ‫كبير‬
:
‫أكتسب‬ ‫والذى‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫المؤهل‬ ‫المدقق‬ ‫هو‬
‫خبرة‬
‫من‬ ً‫ا‬‫يوم‬ ‫عشرين‬ ‫عن‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫الخبرة‬ ‫فترة‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫طويلة‬
‫هم‬
(
5
)
‫ف‬ ‫إدارة‬ ‫سلطة‬ ‫له‬ ‫وأصبحت‬ ،‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫كرئيس‬ ‫عمليات‬
‫عمل‬ ‫ريق‬
‫المدققين‬ ‫من‬
.

9. 9
‫نظام‬ ‫يعتمد‬
‫المدققين‬ ‫إختيار‬
‫اآلتية‬ ‫األسس‬ ‫على‬
:
.1
‫الشخصية‬ ‫السمات‬
.
.2
‫المناسب‬ ‫التدريب‬
.
.3
‫األكاديمى‬ ‫التأهيل‬
.
.4
‫الصن‬ ‫المجاالت‬ ‫فى‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫الخبرة‬
‫اعية‬
‫الخدمية‬ ‫أو‬
.

10. 10
.1
‫الذهن‬ ‫متفتح‬
.
.2
‫تحيز‬ ‫بدون‬ ‫يعمل‬
.
.3
‫والمعاملة‬ ‫الحديث‬ ‫لبق‬
.
.4
ً‫ا‬‫وصبور‬ ً‫ا‬‫أمين‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
.5
ً‫ا‬‫وملتزم‬ ً‫ا‬‫منضبط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
.6
‫واإل‬ ‫االستماع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫صغاء‬
.
.7
‫أ‬
‫ويحبه‬ ‫العمل‬ ‫بهذا‬ ً‫ا‬‫مقتنع‬ ‫يكون‬ ‫ن‬
.
.8
‫واالستقراء‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫له‬
.

11. 11
‫اآلتى‬ ‫المدقق‬ ‫تدريب‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
:
.1
‫القياسية‬ ‫للمواصفات‬ ‫التام‬ ‫والفهم‬ ‫المعرفة‬
.
.2
‫التدقيق‬ ‫تقنيات‬
‫التدقيق‬ ‫عينات‬ ‫أخذ‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫التي‬
‫المعلومات‬ ،
‫علي‬ ‫المدقق‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫التعمال‬ ‫كيفية‬ ،‫التدقيق‬ ‫في‬ ‫المهمة‬
‫هم‬
.
.3
‫المدققين‬ ‫فريق‬ ‫عمل‬ ‫إلدارة‬ ‫المطلوبة‬ ‫اإلضافية‬ ‫المهارات‬
.

12. 12
.1
‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫عن‬ ‫يقل‬ ‫ال‬ ‫علمى‬ ‫مؤهل‬
.
.2
‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫عملية‬ ‫خبرة‬
.
.3
‫يجتاز‬ ‫وأن‬ ‫الجودة‬ ‫لنظم‬ ‫المراجعة‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬
‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫االمتحانات‬
.
.4
‫المراجعه‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫القدره‬ ‫اكتسب‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
(
‫التدقيق‬
)
‫خ‬ ‫من‬
‫الل‬
‫سابقة‬ ‫لمراجعات‬ ‫الفعلى‬ ‫التنفيذ‬
.
.5
‫شفاه‬ ‫النظام‬ ‫ومفاهيم‬ ‫أفكاره‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫له‬
‫ي‬
‫أ‬ ‫ة‬
‫كتابة‬ ‫و‬
.

13. 13
‫جميع‬
‫أ‬
‫نواع‬
‫التدقيق‬
‫تمر‬
‫بأربع‬
‫ة‬
‫مراحل‬

1
‫التقارير‬ ‫كتابة‬
‫والمتابعة‬
‫التخطيط‬
‫ا‬
‫إل‬
‫عداد‬
‫التنفيذ‬

2

4

3

14. 14
‫اآلتية‬ ‫الفرعية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تحتوى‬
:
.1
‫التدقيق‬ ‫ومجال‬ ‫الهدف‬ ‫توضيح‬
.
.2
‫التدقيق‬ ‫دورية‬ ‫توضيح‬
.
.3
‫واعتمادهم‬ ‫وتدريبهم‬ ‫المدققين‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
.
.4
‫ال‬ ‫فريق‬ ‫تحديد‬
‫تدقيق‬
.
.5
‫التدقيق‬ ‫عملية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المطلوب‬ ‫الوقت‬
.

15. 15
‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫هو‬
‫الت‬ ‫عملية‬ ‫بتطبيق‬ ‫القيام‬ ‫ضمان‬
‫دقيق‬
‫فى‬
‫اآل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫الموقع‬
‫تي‬
:
.1
‫الوثائق‬ ‫مراجعة‬
.
.2
‫التدقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫قائمة‬ ‫إعداد‬
.
.3
‫ال‬ ‫أنشطة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫تفصيلية‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫تدقيق‬
‫بالموقع‬
‫بح‬
‫توضح‬ ‫يث‬
‫ومو‬ ،‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫المدققون‬ ‫األشخاص‬ ،‫المدققة‬ ‫العمليات‬
‫اعيد‬
‫التدقيق‬
.

16. 16

‫ب‬ ‫جاء‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬ ‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
‫نظام‬
‫األ‬ ‫جمع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫فاعلية‬ ‫ومدى‬ ‫للمنظمة‬ ‫الموثق‬ ‫الجودة‬
،‫دلة‬
‫بموضوعية‬ ‫األدلة‬ ‫هذه‬ ‫تقييم‬ ‫و‬
،
‫التقييم‬ ‫هذا‬ ‫نتائج‬ ‫وتحديد‬
.

‫اآلتى‬ ‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬ ‫تشمل‬
:
.1
‫االفتتاح‬ ‫االجتماع‬
‫ي‬
:
‫المدق‬ ‫بين‬ ‫الخوف‬ ‫كسر‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫الذي‬
‫ق‬
‫عليه‬ ‫والمدقق‬
.
.2
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫مراجعة‬
:
-
‫األسئلة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫فحصها‬ ‫يتم‬ ‫التطبيقات‬ ‫من‬ ‫عينات‬ ‫اختيار‬
‫الملموسة‬ ‫األدلة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫السجالت‬ ‫ومراجعة‬ ‫والمالحظة‬
.
-
‫التدقيق‬ ‫لفريق‬ ‫الدورية‬ ‫اللقاءات‬ ‫عقد‬
.
.3
‫التدقيق‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫النهائي‬ ‫االجتماع‬
:
‫نت‬ ‫توضيح‬ ‫تتضمن‬
‫التدقيق‬ ‫يجة‬
‫والتوصيات‬
.

17. 17
‫هو‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬
:
.1
‫ع‬ ‫موثق‬ ‫كامل‬ ‫ملف‬ ‫وتقديم‬ ‫إعداد‬
‫م‬
‫التدقيق‬ ‫فى‬ ‫حدث‬ ‫ا‬
.
.2
‫والت‬ ‫واالنطباعات‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ‫ورسمى‬ ‫موثق‬ ‫تقرير‬ ‫تقديم‬
‫وصيات‬
‫التدقيق‬ ‫لفريق‬
.
.3
‫تق‬ ‫وتم‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫مطابقة‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫فى‬ ‫ديمها‬
‫التقرير‬
،
‫مسئولية‬ ‫فإن‬
‫المدقق‬
‫األس‬ ‫وتحديد‬ ‫متابعتها‬ ‫عليه‬
‫الجذرية‬ ‫باب‬
‫بالمدق‬ ‫واالتصال‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الحاالت‬ ‫لهذه‬
‫ق‬
‫وإخ‬
‫باره‬
‫الحاال‬ ‫بهذه‬ ‫المتعلقة‬ ‫التقارير‬ ‫إلغالق‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بهذه‬
‫ت‬
.