SMM, который решает бизнес-задачи. Алгоритм, пошаговая инструкция что и как делать до/во время/после в соц. медиа, чтобы это имело смысл. Внутренний документ агентства в красивой публичной упаковке.
3. Стратегия – это…
19.05.16 buzzon.kz 3
“Стратег нужен мне, чтобы из мусора
клиентского брифа, обстоятельств на
рынке и возможностей агентства
составить четкую интересную задачу”
Борис Гончаров, креативный директор Progression Group
16. 19.05.16 buzzon.kz 16
1/Цели и задачи
Важные вопросы: зачем бренду идти в соц. сети?
Можем ли бренд обойтись без соц. сетей?
Примеры:
1. новые клиенты
2. hub для лояльных потребителей.
3. изменение восприятия категории/бренда
4. получение ценного фидбэка по сервису
5. др…
17. 19.05.16 buzzon.kz 17
2/цА и цг
Сегментация по пути потребителя
Нет
потребности
На стадии
выбора
На стадии
покупки
Уже
купили
18. 19.05.16 buzzon.kz 18
2/цА и цг
Сегментация по знанию
Не знают
Слышали о
бренде
Понимают
бренд
Разделяют
ценности
Лояльны
бренду
19. 19.05.16 buzzon.kz 19
2/цА и цг
Сегментация по покупке
Не покупали
Покупал
1 раз
Покупают
иногда
Покупают
часто
покупают
регулярно
20. 19.05.16 buzzon.kz 20
3/цели бренда к каждой группе. KPI
Как коммуникации в соц сетях помогут
целям бренда в разрезе каждой
ЦГ. KPI
22. 19.05.16 buzzon.kz 22
1/выбор площадок
Ключевой вопрос: какие соц. сети нас
интересуют в привязке к ЦГ.
Где взять?
Вбить профили в рекламные кабинеты
Запросить у агентства
Другое
31. 19.05.16 buzzon.kz 31
1/большая идея
Активационная идея должна объединять все, что
мы даем аудитории: контент, эмоции, опыт,
сервисы.
Формируется на основании роли продукта/бренда
и целей присутствия в социальных медиа,
определенных на первом этапе стратегического
планирования.
44. 19.05.16 buzzon.kz 44
1/цена и ценность
Ключевой вопрос: сколько стоит и чего будет
стоить отсутствие?
Этап подготовки — разовые работы
Стоимость поддержки и то, что она в себя
включает
Оценка предложенных разовых активаций