Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем.

601 vues

Publié le

Компания УльтраЮнион имеет большой опыт внедрения информационных систем 1С. Одним из основных направлений деятельности является внедрение CRM-систем.

Publié dans : Logiciels
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

УльтраЮнион. Опыт внедрения CRM-систем.

  1. 1. был создан и образован в форму франчайзинга в 2005 году, объединив высококвалифицированных разработчиков и консультантов. Основной коллектив компании занимается разработкой, внедрением и консультированием по программным продуктам компании `1С` с 1998 года. Центр Информационных Технологий УльтраЮнион Ключевой партнёр по CRM в Санкт-Петербурге В 2010 году компания «УльтраЮнион» получила статус Первого ключевого по CRM ведущего в России разработчика CRM-решений – компании «1С-Рарус». h"p://UltraUnion.ru     *   УльтраЮнион
  2. 2. CRM CLUB Конференция по CRM №1 в Санкт-Петербурге http://clubcrm.ru/ УльтраЮнион – организатор конференции CRM Club
  3. 3. Принципы работы компании «УльтраЮнион» *Ultraunion (от англ. ultra − сверх, высококвалифицированный, профессиональный, union − союз, объединение) − объединение профессионалов. Мы работаем на рынке IT уже более 10 лет. За это время мы помогли более 1000 компаний сделать свой бизнес эффективнее с внедрением передовых систем автоматизации. Сейчас и в будущем основной задачей компании является повышение качества и расширение ассортимента предоставляемых услуг и продукции. Мы за надежное, взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество. ____________________________ Генеральный директор ООО «УльтраЮнион» Станислав Дубинский Наши основные принципы: ü  Качество ü  Добросовестность ü  Соблюдение сроков
  4. 4. УльтраЮнион – надёжный поставщик на рынке информационных технологий и консалтинговых услуг Санкт-Петербурга и ЛО 11 лет на рынке информационных технологий Более 1000 клиентов Работаем по стандартам системы качества ISO Технологии внедрения Отзывы клиентов на сайте: http://www.ultraunion.ru/portfolio/clients/ Более 100 сертификатов «1С-Специалист» и «1С-Профессионал»
  5. 5. Производство Строительство Мы помогли более 1000 клиентам автоматизировать свой бизнес Производство оборудования Добыча и поставка газа «НИТА» «Газпром» НПО «Аврора» Строительный трест Строительные материалы Баумит Птицефабрика Северная Безопасность ФСБ Автодилер Тойота Научные исследования ВСЕГЕИ Производство Гатчинский спиртовой завод Кораблестроение МТ-Групп Строительство ГСК НАШИ КЛИЕНТЫ
  6. 6. Выгоды от внедрения CRM CRM-ЭФФЕКТ Рост продаж на 15% 1 4 3 6 2 5Ускорение сделок от 1,5 до 5 раз Исключение потери заявок клиентов Сокращение затрат на сервис в 2 раза 100% контроль исполнения поручений Оптимизация затрат на маркетинг и рекламу
  7. 7. Опыт внедрение CRM Технология: «1С: CRM КОРП 1.4», интегрированная в систему «1С: УПП 1.3» Задачи Автоматизация отдела продаж; Контроль работы менеджеров по продажам; Учет строительных объектов в системе; Распределение менеджеров по строительным объектам; Создание воронки продаж; Учет взаимодействий по клиентам С 1988 года занимается производством строительных смесей (иностранное представительство в России. Главный офис в СПб, дополнительные в Москве, Уфе, Краснодаре, Новомосковске). Оперативный и регламентированный учёт ведётся в программе «1С:УПП» Компания «Баумит» Решение • Внедрение системы 1С: CRM Корп. • Интеграция 1С: CRM Корп с системой 1С: Управление производственным предприятием. • Настройка подсистемы «Управление проектами», которая позволила компании вести учет по строительным объектам и привязывать к ним бизнес-процессы. • За основу был взят типовой бизнес-процесс в системе 1С: CRM Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность менеджера. • За каждым проектом (строительным объектом) закреплён ответственный менеджер. Руководитель отдела продаж может отследить на каком этапе продаж взаимодействует менеджер с заказчиком. • Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров и проектов, а также видеть результаты работы с клиентом.
  8. 8. Технология: «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 2.0» Задачи Регламентировать работу менеджеров в системе; Фиксировать и планировать всю работу в системе; Наладить передачу заявок от потенциальных клиентов менеджерам; Контролировать каждый этап продаж Фирма занимается поставками конструкций для оформления и защиты швов в промышленных полах, стенах и кровлях. Эксклюзивный представитель известных немецких производителей в России. Компания «FTM engineering» Решение •  Настройка ролей бизнес-процесса. Первое обращение клиента фиксирует секретарь, заносит все данные о клиенте. После запуска бизнес-процесса клиент передаётся менеджерам по продажам в зависимости от загруженности сотрудника. • Все взаимодействия с клиентом фиксируются документом «событие». • Настройка почтового клиента. Запуск бизнес-процесса прямо из письма клиента. • Настройка отчета «воронка продаж». • Настройка печатных форм: заказ покупателя, коммерческое предложение. Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, а также используют почтовый клиент 1С. Руководитель отдела продаж может проследить загруженность менеджера. •  Отлажена система передачи клиента менеджера. Заявки не теряются. Менеджер успевает прорабатывать все обращения клиента. •  Руководитель может формировать воронку продаж в разрезе менеджеров, прогнозировать продажи по клиентам. Опыт внедрение CRM
  9. 9. Технология: «1С: CRM Стандарт» Задачи Формирование и хранение клиентской базы; Анализ и сегментация, обработка клиентской базы; Планирование взаимодействий по клиентам, оформление документов продажи; Оперативное информирование клиентов об акциях, скидках Фирма занимается производством и установкой металлических дверей и окон. Компания «Воля» Решение •  Перенос клиентской базы из EXCEL в систему CRM. •  Настройка почтового клиента. Настройка печатных форм «коммерческое предложение», «счет покупателя», «прайс-лист» • Задействованы документы «рассылка электронных писем» и «телемаркетинг» для оперативного информирования клиентов об новых акциях компании. • В системе создан бизнес-процесс на основании обговорённого регламента работы отдела продаж. • Настройка динамического формирования сегментов клиентской базы по ABCXYZ анализу. Результат • Менеджеры ведут все взаимодействия с клиентами в системе, планируют встречи и звонки, используют почтовый клиент, формируют документы продаж. • Руководитель анализирует клиентскую базу и может выделить наиболее важных клиентов. • Руководитель отслеживает работу менеджеров • Клиенты компании получают необходимую информацию об акциях, специальных предложениях и изменении цен по электронной почте. •  Клиенты, которые перестали обращаться в компанию, периодически перезваниваются менеджерами. Опыт внедрение CRM
  10. 10. Сколько стоит внедрение CRM? Выберите предложенное или обратитесь к нам за более подробным расчетом Доставка и установка 10 часов работы консультанта по CRM 5 часов работы программиста Малый бизнес 60000 руб. «1С:CRM Стандарт на 5 пользователей» Средний бизнес 150000 руб. Крупный бизнес 300000 руб. Отправьте запрос на sales@ultraunion.ru , чтобы рассчитать стоимость проекта по внедрению CRM в Вашей компании.   Лицензия на 10 рабочих мест Основная поставка «1С:CRM ПРОФ» Лицензия на 20 рабочих мест Основная поставка «1С:CRM КОРП» Срок внедрения – 14 дней 6 месяцев обслуживания Доставка и установка 20 часов работы консультанта по CRM 10 часов работы программиста Срок внедрения – 30 дней Доставка и установка 30 часов работы консультанта по CRM 15 часов работы программиста Срок внедрения – 60 дней 6 месяцев обслуживания 6 месяцев обслуживания
  11. 11. Неограниченное количество пользователей от 1 030 руб. /мес. 1С:CRM в аренду Вы можете не приобретать систему сразу, а сначала взять её в аренду, протестировать и уже потом принять решение о покупке. ПРЕИМУЩЕСТВА АРЕНДЫ CRM 1 Доступ к использованию программ «1С» через Интернет 2 Ежедневное резервное копирование данных 3 Регулярное обновление программ «1С». 4 Доступ к использованию дополнительного программного обеспечения. 5, Удалённое сопровождение программ «1С» 6. Круглосуточная техническая поддержка Подробнее о программном обеспечении «1С» в аренду читайте на нашем сайте: http://www.ultraunion.ru/products/arenda-1c/  
  12. 12. Внедрение CRM-системы Какие этапы предстоит пройти шаг Свяжитесь с нами и расскажите о задачах, которые стоят перед Вашей компанией.   шаг шаг шаг шагСоставьте подробное техническое задание на внедрение CRM- системы. В этом Вам поможет наша бриф-анкета.   Выберите наиболее подходящий Вашей компании вариант внедрения из предложенных нашими специалистами   Приобретите CRM-систему и комплект необходимых лицензий   Курируйте ход внедрения системы нашими специалистами. И примите результат работы.   1 2 3 4 5 В течение полугода наши специалисты будут сопровождать систему: обновлять конфигурацию, консультировать Ваших сотрудников по телефону и электронной почте.   Обслуживание системы
  13. 13. УльтраЮнион в соцсетях Присоединяйтесь к нам! Страница «УльтраЮнион»: https://www.facebook.com/UltraUnion Страница конференции CRMclub: https://www.facebook.com/clubcrm/ Участники наших сообществ в социальных сетях всегда получают приятные подарки и бонусы от компании «УльтраЮнион»: дополнительные скидки, особые условия для участия в мероприятиях и другие.   Группа «УльтраЮнион»: https://vk.com/ultraunion Группа конференции CRMclub: https://vk.com/1ccrm Канал «УльтраЮнион»: http://www.youtube.com/user/UltraUnionSPb Видео с конференции CRMclub: https://www.youtube.com/playlist? list=PLhhw3l5U5NfkDkCozV3QyWO388zzLwHvX
  14. 14. Бесплатное экспресс-обследование Сомневаетесь, нужна ли Вашей компании CRM-система? 777-09-90 Услуга экспресс-обследования включает в себя: 1  Выезд на предприятие; 2  Переговоры с ключевыми сотрудниками, ответственными за продажи; 3  Анкетирование; 4  Постановка задач; 5  Демонстрация продукта "1С:CRM" (при необходимости); 6  Предварительная оценка стоимости проекта. Позвоните прямо сейчас! И к Вам приедет консультант по CRM. Данная услуга БЕСПЛАТНА! Подробнее об услуге экспресс-обследования читайте на сайте: http://crm.ultraunion.ru/express/  
  15. 15. Обратитесь к нам ! Чтобы заказать внедрение CRM-системы в Вашей компании Brokers http://crm.UltraUnion.ru   Сайт компании (812)777-09-90   Телефон sales@ultraunion.ru   Электронная почта

×