1. МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ
ГОРОДА: ВОЗМОЖНОСТИ,
ИДЕИ, ТЕХНОЛОГИИ
ПЛЁС
26 октября 2012 г
изгалов Д.В.
г.н., заместитель директора
нститута комплексного развития территорий
осква, РФ.
2. Почему это модно?
«Постсовременная Погоня за
экономика» творческим классом
Мир образов вместо Мир конкурирующих
мира фактов городов вместо
мира стран
Культура как
градообразующая Сетевое общество
отрасль
Мобильность труда
Экономика и капитала. Начало
впечатлений географии.
2
59. Ар
ха
н ге
10
15
20
25
0
5
Ве л
ли Бо ьс
ки ро к
й в
Н ич
Ве о и
ли вго
ки ро
й д
Ус
тю
Вы г
бо
И р
Ка ва г
ли но
ни во
нг
Ко ра
П ст д
ет р
р о ом
за а
во
дс
к
П
с
С Ры ков
ев б
ер и н
од ск
С ви
ы нс
кт к
ы
вк
а
Ти р
хв
ин
тысячу жителей, 2009 г.
Тв
Че е
ре р ь
по
Число гостиничных мест на 1
Я
ро в е
сл ц
ав
ль
59
60. Ар
ха
нг
е
0
1
2
3
4
5
6
7
Ве
ли Бо ль
ки ро ск
й в
Ве Н о ичи
ли вго
ки ро
й
Ус д
Вы т ю
бо г
И р
Ка ван г
л и ов
ни о
Ко нгр
П
ет ст р ад
ро о
за ма
во
дс
П к
с
С Ры ков
ев
ер бин
од ск
С ви
ык н
ты ск
вк
а
Ти р
хв
и
потока, 2000-2009 гг., раз
Че е Тв н
ре рь
Я по в
ро
Прирост въездного туристского
сл ец
ав
ль
60
61. Маркетинг территории – это комплекс
действий местного сообщества,
направленный на выявление и
продвижение интересов территории
для решения конкретных задач
развития.
В широком смысле это
продвижение интересов 61
территории .
64. Этап 1. Позиционирование
Стратегическое Организация разработки
планирование концепции маркетинга
SWOT-анализ Поиск идентичности территории
Определение приоритетов Создание банка стратегических
Определение стратегических идей
задач территории
Сценарии развития территории Планирование маркетинговой
Маркетинговые исследования стратегии
Социологические исследования Определение задач маркетинга
Анализ рейтингов в соответствии со стратегией
АЗС города
Определение целевой
аудитории…
Выбор маркетинговой стратегии
64
65. Этап 2. Продвижение
Работа с целевыми Работа с бизнесом
аудиториями: маркетинговая АЗС
коммуникация
Фандрайзинг
Информационная политика
Механизмы частно-
Выбор методов коммуникации
общественного партнерства
Выбор информационных каналов
Интернет Синдицированное продвижение
Организация событий Работа с администрациями
Работа с горожанами Постановка задач
Волонтерство подразделениям администрации
Поддержка низовых инициатив Переход от отраслевого
НКО-ресурс принципа к проектному
Мониторинг и оценка реализации
65
программы
66. Территориальн Имидж
ая территории
идентичность
Не
Контролируемая контролируема
часть бренда я часть бренда
66
67. Механизм формирования
имиджа места
НАЛИЧИЕ НАБОР ЗНАНИЕ и
и АНАЛИЗ ПРЕДСТАВ (или) ИМИДЖ
ИНФОРМА ЛЕНИЙ и УБЕЖДЕНН МЕСТА
ЦИИ СТЕРЕОТИ ОСТЬ
ПОВ
1. Факты, объективные
характеристики места
2. Личный опыт, впечатления, РЕПУТАЦИЯ
воспоминания МЕСТА
3. Слухи, мнения, публикации,
рассказы и пр.
! 67
69. Городская идентичность – это
смысл(ы) города , т.е., чувство
социальной общности, возникающее на
базе общего города и основанное на
символическом капитале города
то есть:
1) Восприятие (чувство) города жителями
и
2) Их поведение по отношению к городу69
70. Составляющие городской
идентичности
1. Уникальность города
2. Идентификация, «отождествление» города
3. Лояльность, приверженность, интерес,
любовь к городу
4. Социальная сплоченность, землячество
5. Практический потенциал идентичности 70
71. Составляющие городской
идентичности
1. Уникальность города
2. Идентификация, «отождествление» города
3. Лояльность, приверженность, интерес,
любовь к городу
4. Социальная сплоченность, землячество
5. Практический потенциал идентичности
71
72. Составляющие городской
идентичности
1. Уникальность города
2. Идентификация, «отождествление» города
3. Лояльность,
приверженность, интерес,
любовь к городу
4. Социальная сплоченность, землячество
5. Практический потенциал идентичности 72
73. Составляющие городской
идентичности
1. Уникальность города
2. Идентификация, «отождествление» города
3. Лояльность, приверженность, интерес,
любовь к городу
4. Социальная сплоченность, землячество
5. Практический потенциал идентичности 73
74. Составляющие городской
идентичности
1. Уникальность города
2. Идентификация, «отождествление» города
3. Лояльность, приверженность, интерес,
любовь к городу
4. Социальная сплоченность, землячество
5. Практический потенциал идентичности 74
75. Маркетинг Брендинг
Маркетинг Бренд территории – эффект
территории – позитивного восприятия
продвижение территории, возникающий на
интересов основе территориальной
территории идентичности, проявленной и
выраженной в ярких,
взаимосвязанных и
привлекательных образах
Брендинг территории –
осознанный процесс
формирования бренда, т.е.
поиска, выражения и развития
территориальной
идентичности 75
76. Территориальн Имидж
ая территории
идентичность
Не
Контролируемая контролируема
часть бренда я часть бренда
76
77. БРЕНДИНГ ГОРОДА
Place brand concept Brand image
Концепция Имидж
бренда бренда
Идентич Имидж
Place image
ность города
города
81. ОСНОВА ИДЕНТИЧНОСТИ МЕСТА –
символический капитал
Традиционные Не традиционные
основания: основания:
архитектура язык
история города кухня
природа и климат вымышленные
географическое знаменитости
положение художественные
национальный произведения
колорит одежда
местные знаменитости творческие коллективы
ремесленные менталитет, привычки,
традиции, таланты
предприятия культурные коды 81
… мифы, анекдоты
82. Но! Самое главное!
Символический капитал города
ценности города
Брендинг города – это ретрансляция
ценностей города
12 популярных в мире
ценностных шкал: 82
83. 1. Креативность – Творчество –
Инновативность
Liverpool: Creative Thread. Behind
the familiar skyline there's a thread
that runs through Liverpool, past,
present and future. People are the
creative heart and the distinctive voice
83
of the city.
99. КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
КИРОВОГРАДСКОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ
o Центр
o Город-крепость
o Имя города
o Имена города
o Театральные традиции
Культура танца
Культура танца
o Культура танца
o Маленький Париж
o Мода на креатив
o …
100. • Музыка • Композиция,
• Костюм сценография
• Пластика • Здоровье,
• Искусство эмоциональный заряд
• Мастерство, труд, • Общее дело,
профессионализм
коллектив, дружба,
• Движение братство
• Ритм, такт, темп
• Изящность, • Зрелище, экспрессия
стройность, грация,
красота
• Чувство вкуса
• Язык, коммуникация, • Созидание, творчество,
передача смыслов изобретательность
через движение • Самовыражение,
свобода
101. • Музыка • Композиция,
сценография
• Костюм
• Пластика • Здоровье,
эмоциональный заряд
• Искусство
• Мастерство, труд, • Общее дело,
коллектив, дружба,
Движение братство
• Движение
профессионализм
Движение
• Ритм, такт, темп Чувство
Чувство
• Зрелище, экспрессия
• Изящность, • Чувство вкуса
стройность, грация,
красота
• вкуса творчество,
вкуса
Созидание,
изобретательность
• Язык, коммуникация, • Самовыражение,
передача смыслов
через движение свобода
102. Движение – явление
абсолютно органичное в
нашей жизни.
Движение – понятие сугубо
позитивное.
Движение – это
осмысленная
изменчивость, то есть,
развитие. Это
противоположность
«стоянию», «застою».
Движение как прогресс.
Движение – это просто
красиво
103. Движение – это отличный
словарный и смысловой
«стержень»: про-движение, вы-
движение, по-движный, и так
далее.
Движение – слово, которое
отлично прививается в
современных состояниях языка,
в том числе и в сленгах
(движуха, движок).
Движение – это не только
перемещение. Движение – это
усилие, порыв, общественное
движение (я);
Движение имеет массу форм и
видов.
104. Чувство вкуса – большая
редкость по нашим временам.
Чувство вкуса – изящество,
стиль, перфекционизм.
Чувство вкуса –
индивидуальность,
уникальность,
исключительность.
Чувство вкуса – это
обостренность ощущений,
вкус жизни
Чувство вкуса – источник
местных культурных кодов
Чувство вкуса – основа
творчества
105. Чувство вкуса – большая
редкость по нашим временам.
Чувство вкуса – изящество,
стиль, перфекционизм.
Чувство вкуса –
индивидуальность,
уникальность,
исключительность.
Чувство вкуса – это
обостренность ощущений,
вкус жизни
Чувство вкуса – источник
местных культурных кодов
Чувство вкуса – основа
творчества
107. Кировоград – это
Кировоград – это
уникальный центр
уникальный центр
скопления разнообразных
скопления разнообразных
видов Движения –
видов Движения –
динамики, энергии,
динамики, энергии,
активности (творческой,
активности (творческой,
физической, нравственной,
физической, нравственной,
общественной,
общественной,
экономической,
экономической,
умственной,
умственной,
эмоциональной), --которое
эмоциональной), которое
здесь (и только здесь!)
здесь (и только здесь!)
выполняется ссособым,
выполняется особым,
тонким талантом – сс
тонким талантом –
Чувством Вкуса. А чувство
Чувством Вкуса. А чувство
вкуса – это чувство меры,
вкуса – это чувство меры,
чувство юмора, творческий
чувство юмора, творческий
заряд, историческая память
заряд, историческая память
места, сильное местное
места, сильное местное
самосознание и любовь
самосознание и любовь
людей к своему городу.
людей к своему городу.
131. Комфорт городской среды,
качество муниципальных услуг
Доступность города для
жителей и гостей
Знаковые
инфраструктурные
проекты
«Культурная»
инфраструктура
Инфраструктура
Эффект Бильбао
131
132. Комфорт городской среды,
качество муниципальных услуг
Доступность города для
жителей и гостей
Знаковые
инфраструктурные
проекты
«Культурная»
инфраструктура
Инфраструктура
Эффект Бильбао
132
152. Качество городского
управления
Способности населения к
самоорганизации,
коммуникации
ГЧП. Продвижение местных
товаров и услуг
Проектная культура Управление,
организационн
Производствен. туризм ый потенциал,
Институты маркетинга коммуникация,
кооперация
152
153. Качество городского
управления
Способности населения к
самоорганизации,
коммуникации
ГЧП. Продвижение местных
товаров и услуг
Проектная культура Управление,
организационн
Производствен. туризм ый потенциал,
Институты маркетинга коммуникация,
кооперация
153
163. Качество городского
управления
Способности населения к
самоорганизации
ГЧП. Продвижение местных
товаров и услуг
Проектная культура
Управление,
Производствен. туризм организационн
Институты маркетинга ый потенциал,
коммуникация,
кооперация
163
166. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Public Art
Юмор: лечение ужасов
Культ низовых инициатив
Стимулирование местного
патриотизма
166
167. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Public Art
Юмор: лечение ужасов
Культ низовых инициатив
Стимулирование местного
патриотизма
167
168. Экономика событий как форма
продвижения интересов
города
Юбилеи города 2006-2007 – бум
СПБ региональных
Казань экономических
Новгород форумов в РФ
… СПБ
Москва
Дни города Самара
Олимпийские Краснодар
Красноярск
войны Пермь
Сочи Владивосток
Выставки, Новосибирск 168
фестивали и т.п.
169. Типы событий
1. Городские праздники
2. Фестивали
3. Выставки и салоны
4. Деловые события
5. Спортивные события
6. Экзотические события
169
180. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Юмор: лечение ужасов
Культ низовых инциатив
Стимулирование местного
патриотизма
180
186. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Юмор: лечение ужасов
Культ низовых инциатив
Стимулирование местного
патриотизма
186
189. «…Томск гроша медного не
стоит... Скучнейший город...
и люди здесь
прескучнейшие... Город
нетрезвый. Красивых
женщин совсем нет,
бесправие азиатское...
Грязь невылазная... но
возникают и зачатки
цивилизации - на
постоялом дворе
горничная, подавая мне
ложку, вытерла ее о зад...»
и многое другое в таком же
духе. 189
190. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Юмор: лечение ужасов
Public Art
Культ низовых инициатив
Стимулирование местного
патриотизма
190
196. Культура -
«поведение»
города - его
Экономика событий личностный
Гений места характер, дух,
Мифология города настроение,
Специфичная среда для социальный
мобилизации творческого климат
класса
Юмор: лечение ужасов
Public Art
Живые статуи
Стимулирование местного
патриотизма
196
201. Проекты
внедрения Городское «Поведение»
бренда в пространство города - его
дух,
городскую настроение
среду
Инфраструкту Управление,
ра организация
201
202. Продвижение бренда
города в информационном
пространстве
Дизайн бренда: логотип, слоганы, городская
символика
Музыка, цвета, запахи
Город кино и город в кино
Видеоряд
Социальные медиа и народная дипломатия
Интернет-маркетинг
202
Использование агентов влияния
203. Продвижение бренда
города в информационном
пространстве
Дизайн бренда: логотип, слоганы, городская
символика
Музыка, цвета, запахи
Город кино и город в кино
Видеоряд
Социальные медиа и народная дипломатия
Интернет-маркетинг
203
Использование агентов влияния
206. Продвижение бренда
города в информационном
пространстве
Дизайн бренда: логотип, слоганы, городская
символика
Музыка, цвета, запахи
Город кино и город в кино
Видеоряд
Социальные медиа и народная дипломатия
Интернет-маркетинг
206
Использование агентов влияния
213. Продвижение бренда
города в информационном
пространстве
Дизайн бренда: логотип, слоганы, городская
символика
Музыка, цвета, запахи
Город кино и город в кино
Видеоряд
Социальные медиа и народная дипломатия
Интернет-маркетинг
213
Использование агентов влияния
215. ПОВЕДЕНИЕ, АТМОСФЕРА
ПРОСТРАНСТВО
культура иглу
Северное
сияние
интернет-
БРЕНД МЕСТА портал
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОДВИЖЕНИ
иглу XXI
управляющая
компания, отель
215
ИНФРАСТРУКТУРА
216. ИНФОРМАЦИОНН
ПРОСТРАНСТВО ОЕ
ПРОДВИЖЕНИЕ
КИРОВОГРАД:
ДВИГАЙСЯ
СО ВКУСОМ!
КУЛЬТУРНАЯ
ИНФРАСТРУКТУРА ЖИЗНЬ
УПРАВЛЕНИЕ 216
217. ПРОЕКТЫ В ПРОСТРАНСТВЕ
КИРОВОГРАДА
Идеология мобильного пространства
Корректировка Генплана в соответствии
с концепцией бренда
Тематическое зонирование
Проект «Двигайся по вкусу»
218. ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ ПРОЕКТЫ
Инфраструктура разных форм движения,
в том числе уникальных, формирование
тематических зон «движения со вкусом»
Улично-дорожная сеть!!!
Инфраструктура культурных
индустрий
219. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
«МЕНЕДЖМЕНТ БРЕНДИНГА»
Институты развития бренда
Партнерские проекты с бизнесом, др.
организациям
Конкурсные механизмы
Сетевые проекты
«Банк вкусных идей»
Мониторинг развития бренда
Работа с
«агентами влияния»
220. ПРОЕКТЫ В КУЛЬТУРНОЙ ЖИЗНИ
КИРОВОГРАДА
Экономика событий. Форум «Креативный город» +
«профильные» конференции, мастер-классы
Поддержка арт-проектов (танцы, музыка, театр). Танцы
городов Украины…
Реконструкция музея хореографии (и других музеев)
в соответствии с концепцией
бренда
Передвижной стрит-арт
«Гастрономические» проекты
Традиция парадов + «новые» парады
Выставочные проекты (напр.
художники-передвижники)
Знаковые спортивные события
221. ПРОЕКТЫ В КУЛЬТУРНОЙ ЖИЗНИ
КИРОВОГРАДА
МОРЕ возможностей для
УНИКАЛЬНЫХ туристических
продуктов
Производственный туризм
Танцевальный туризм
Гастрономический туризм
Бытовой туризм
…
222. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
БРЕНДА
Издание и популяризация презентационной
версии концепции
Презентация концепции в правительстве
Украины, на межд. форумах, выставках и пр.
Внедрение символики бренда в городскую
среду
Рекламно-сувенирная продукция
Фирменный стиль в деловой переписке
Видео-продукты
…
СГВ – региональная власть, агенты влияния Бизнес- инвесторы: Заинтересованные в продвижении своих товаров и услуг, риэлторы Бизнес-профессионалы: Дизайнеры, специалисты по организации событий, конференций, зрелищных мероприятий, специалисты по рекламе Для туристического маркетинга – туроператоры, экскурсоводы, краеведы Жители – креативный класс, активная молодежь, студенты, пенсионеры, краеведы, агенты влияния