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B2B_Credential.pdf
1 BtoB領域におけるADKのマーケティング活動 のご紹介
2 BtoB企業におけるコミュニケーション活動の目的とは?
3 弊社のこれまでの経験では、大きく「4つの目的」に大別されると考えております。 以降のページでは、その取組みの事例を簡単にご紹介させていただくことで、 貴社の抱えていらっしゃる課題をお伺いする材料にできればと考えております。 貴社の今後のコミュニケーション展開のために。 一言にB2B向けコミュニケーションと言っても、その目的は様々です。 場合によっては、B2C以上に多岐に渡るかもしれません。 貴社がこれまで実施されてきたもの、まだ着手できていないが、課題とされているもの… 様々なものがあるのではないでしょうか?
4 BtoB企業コミュニケーション活動 4つの目的 直接生活者に商品・サービスを届けるわけではないBtoB企業でも、広告展開に取り組む企業は多い。 営業支援や将来顧客の開拓、投資促進、リクルート対策、社内モチベーションUPなど、 様々なステークホルダーとの関係強化を視野に入れて展開している。 総合的な 認知拡大&ブランディング ( 大きな4つの方向性
) 営業支援 を重視 社内モチベーションUP を重視 リクルート対策 を重視
5 認知率×株購入意向 株購入意向 認知率 BtoB広告コミュニケーションについて 広告コミュニケーションを通じて認知率を高めることは、様々な指標にプラスの効果。 認知率と各指標の関係 ※日経企業イメージ調査2019より主要BtoB企業(化学メーカー)を抜粋 一般全体n=204 ※認知度=製品・サービス内容をよく知っている+少し知っている 認知率×好感度 認知率 好感度 認知率×一流評価 認知率 一流評価 認知率 就職意向
認知率×就職意向
6 総合的な認知拡大&ブランディング 企業ブランディング BtoB企業は生活者から遠い存在になりがちで、事業内容はおろか企業名自体が知られていないことも。 「企業名を覚えてもらう」「事業内容や社会における存在意義を知ってもらう」という考えから、 多くの企業が広告コミュニケーションに取り組んでいる。 キャンペーン事例A 企業の認知度・理解度向上を主目的とした総合ブランド広告。 「会社名はそれなりに知られているが、何をやっている会社かイマイチ知られていない」という課 題解決がテーマ。 若年層、地域住民、インナーなど幅広いステークホルダーを対象に、事業内容をわかりやすくチャ ーミングに表現。 「セキュリティ訴求」をテーマに絞り、グローバルでキャンペーンを実施。 日本語版/英語版のCM表現を制作し、日本+アジアパシフィックで展開。 キャンペーン事例B 「脱炭素社会の実現のために、自社で出来ることは何か?」 SDGsを基軸に、企業姿勢のビジョンを示し、事業紹介をするキャンペーン。 TVCMに加え、その受け皿となるWEBサイトで展開。SDGs文脈で、事業を紹介している。 キャンペーン事例C 周年をきっかけとした広告展開。IPを活用し事業のナビゲート役に。 事業内容を楽しく親しみを持って紹介。 キャンペーン事例D
7 営業支援 データドリブンマーケティングによる営業支援の推進を実践。 「データ分析力」のスキル・知識はもちろん、広告代理店ならではのInsight&Creativityで、 データにアプローチする「活用力」で、新規顧客の獲得を支援しています。 顧客データを保有しているのに、有効に管理・活用できていない。成果に繋がっていない。 データを積極的に活用し、マーケティング活動の精度を向上したい。 ニーズ ソリューション アウトプット 結合されたデータを整備し、戦略や施策の設計・実行ができる環境をつくる。成果についての検証・改善をサイクル化し、 ROIを可視化しながらのマーケティングPDCAを実現する。 オウンド・データマネジメント
8 営業支援 リード獲得の品質が悪く、獲得した顧客を維持できないためコストがかかってしまう。 見込客の獲得と顧客の育成を連携させ、マーケティング全体の効果・効率を向上させたい。 ニーズ ソリューション アウトプット KGI /
KPIの達成度を可視化しながら、各プロセスの戦略/戦術の実行&改善サイクルを構築。 優良顧客の分析に基づいて顧客資本の蓄積に繋がるような顧客の獲得・育成を実現。 優良顧客発見・育成プロセスマネジメント
9 営業支援 DX時代の顧客体験ソリューションを統合的に提供 プランナーとデータアナリストやシステムエンジニアが同じセクションに在籍。 様々なクライアント課題に対して、ワンストップで取組み最適なソリューションを提供致します。 パートナー企業と緊密連携し最適なソリューションを提供しています
10 社内モチベーションUP 社内モチベーションUPを主目的に広告コミュニケーションに取り組む事例も。 周年や社名変更のタイミングや、多様化するグループ社員の心をひとつにすることを目的に取組まれています。 周年事業例 周年を機に、顧客にアンケートを実施したところ、大半が「ないと困る企業」という答えが見られたものの、 機能性価値以上の価値が感じられておらず、心理的なつながりが極めて薄いという課題が。 ↓ 社内、サプライヤー、関係者が一体となってブランディングに着手。 *周年をきっかけに企業理念は不変のまま ミッションやマインド、プリンシプルを再定義 *周年用の企業ロゴを開発。ノベルティや販促物、営業ツールで使用 <周年記念施策の導入>
11 リクルート対策 企業名や事業内容が「知られていない」ことが採用活動にも影響を及ぼすため、 リクルート対策に特化したコミュニケーションを行うBtoB企業も多い。 学生に寄り添ったメッセージを開発し、学生にリーチしやすいWEBを活用した事例も多い。 弊社 リクルート施策 相棒採用
【相棒採用とは?】 応募者が「この人と働いてみたい!」と感じる社員を探して、指名して、 そのまま選考を受けることができる。広報活動と実選考が一貫した新しい採用システム。 2017年度採用から導入した結果、新卒就職人気ランキングで「採用広報のイメージが良い企業」1位 (※)を獲得。様々なメディアで「企業と学生のミスマッチングが発生しやすい日本の採用活動の課題 を克服する取り組み」として紹介されました。他企業の人事担当者からも多数問い合わせをいただくな ど、大きな反響がありました。 ※楽天 みんなの就職活動日記 調べ
12 その他 SDGsを中心に、サステナビリティ領域 での新しいビジネスの創出/拡大を支援 する部署横断のチーム。 周年エクスペリエンスデザインとは、 企業の周年、事業の周年、商品発売の周年など、 様々な「周年」をキッカケとして 様々な関係者やリソースを巻き込むことで、 あらゆるビジネス活動の変革し、 成長へつなげる取り組みです。 ADK若者スタジオ 通称「ワカスタ」 若者自身がマーケッターとなり、 自分のこと、周りのことを踏まえて いまどきの若者インサイトや攻略策のヒントを導き出していく ワークショップスタイルを用いた若者研究組織。 ドラえもんをはじめ、 数多くの人気IPの開発&プロデユースを手掛けています
13 BtoB企業におけるコミュニケーション活動の目的 BtoB企業広告には、大きく4つの目的が存在。 ただし、必ずしもひとつの目的に特化しているわけではなく、複合的に機能させている例も多い。 御社のご注力されている課題に応じて、適切なソリューションを立案させていただきます。 認知拡大 ブランディング 営業支援 社内 モチベーションUP リクルート 対策
14
15 VALUE VALUE ADKならではの3つの価値をご提供します 1 クライアント セントリック クライアントの課題に 最も寄り添う マーケティング パートナーになります 3 顧客体験 アプローチ 認知や獲得だけでない ブランドと顧客が リレーションを築く ための体験を ご提供します 2 データドリブン マーケティング マーケティングの デジタル化で クライアントの パフォーマンスを 最大化します ©2021 ADK Marketing
Solutions Inc. All Rights Reserved
16 VALUE ALL ADK 部門、職種、拠点等の垣根を越えてベストチームを結成します デディケイテッドチーム 営業 クリエイティブ プランナー メディア オンオフ統合チーム 拠点を超えたワンチーム
部門や職種の垣根を超えて クライアントの課題解決を ミッションにチームを組成 デジタルを切り離した子会社 にせず、ベストなコミュニ ケーションチャネルをご提案 地域ごとの子会社に分割せず、 本社・支社に関わらずベストな サービスをご提供 マス 部門 デジタル 部門 統合チャネル 部門 ©2021 ADK Marketing Solutions Inc. All Rights Reserved 1..クライアントセントリック
17 VALUE アカウントサービス クライアントの課題に合わせて、その領域を熟知したアカウントチームがご対応します DDM* 外資系 ダイレクト スタート アップ B2B アカウント チーム (営業) DDMにより導き出すインサイトとクリエイティビティ を掛け合わせたソリューションをご提供 外資系ビジネススタイル×丁寧なきめ細かい対応力は、 グローバルブランドの日本市場での最適化に長けている 顧客との最初の接点からリピート、ロイヤル化まで、 データに基づ きKPI達成にむけたPDCA運用をご支援 マスマーケティングによる急成長プラン等、これまでの 蓄積に基づくスタートアップに特化したノウハウをご提供 販売とマーケティングを連動させたCRMの仕組み化等、 最終顧客を知る強みを生かしたソリューションをご提供 *データドリブンマーケティング ©2021 ADK Marketing
Solutions Inc. All Rights Reserved 1..クライアントセントリック
18 VALUE メディアプランニング&バイイング クライアントにとって本当に価値のあるメディア戦略を追求します オンオフ統合 プランニング マルチスクリーン プランニング 運用型メディア バイイング メディア セカンドオピニオン アドバンスト ターゲティング ADKならではのメディアソリューション(例) メディア投資においてよくある疑問 TVとWEBの垣根を越えて、目指す KPIを最大化する予算配分をご提案 マルチスクリーンの広告予算配分 を最適化する独自手法 TVCM出稿後も継続的なバイイング 改善で効果を高める独自手法 TVCM投資の効果・効率を診断する セカンドオピニオンをご提供 顧客のプロフィールをより正確に 把握したターゲティング ターゲットに 本当に当たって いるのか? TVCMの 投資対効果は ブラックボックス? デジタルに シフトすれば いいのか? 昔から変わらない TVCMのやり方 でいいのか? そもそもコストは 適正なのか? (高い気がする) 1..クライアントセントリック ©2021 ADK Marketing
Solutions Inc. All Rights Reserved
19 VALUE データ分析・課題発見 散在するデータを統合し、課題を見える化、発見するところからご支援します 代表的な BIツール* クライアントの課題を見える化・発見 データ分析のプロフェッショナル集団 データ ソリューション ユニット データ アーキテクト グループ アドテク 本部 BIツールの使い手、統計解析の専門家、 データ統合基盤構築の経験者等が在籍 *ビジネスインテリジェンス:企業のデータを可視化・分析し、意思決定を支援するシステム ©2021 ADK Marketing
Solutions Inc. All Rights Reserved 2..データドリブンマーケティング
20 VALUE PDCA伴走型サービス プランで終わらず運用で価値を最大化するスタイルを重視しています Plan •獲得計画 •KPI設計 •運用体制 Do •施策の実行 -直接獲得 -リード獲得 Action •改善プラン立案 -ターゲット -クリエイティブ -メディア Check •Doの結果に基づく KGI/KPIへの洞察 獲得& ブランディング シミュレーション上 成立するプランを 起点に”D-C-A”で 精緻化していく 各指標をどれだけの 頻度でチェックし、 改善に向けて意思 決定できるかが重要 最初の”P”は初期設定に過ぎない ショートタームPDCA コミュニケーション・施策 レイヤーのPDCA ロングタームPDCA ビジネス・ブランド レイヤーのPDCA ブランド価値向上を 見据えたPDCA ©2021 ADK Marketing
Solutions Inc. All Rights Reserved 2..データドリブンマーケティング
21 VALUE オープンパートナーシップ DDM時代の多彩なプロフェッショナルとのネットワークを有しています デジタルエクスペリエンス デザインコンサルティング データサイエンス・ エンジニアリング オンラインデータ解析・ コンサルティング・SEO デジタルメディアバイイング・ 運用設計・コンサルティング 運用プラニング・ コンサルティング EXPERIENCE DATA SCIENCE BUYING/CONSULTING DIGITAL OPERATION デジタルメディア 運用実務 DMP・メディアコンサルティング・バイイング ソーシャルメディア マネジメント キャンペーン DATA 2..データドリブンマーケティング ©2021
ADK Marketing Solutions Inc. All Rights Reserved
22 VALUE 統合型マーケティング ブランディング×獲得、マス×デジタル×リアルを統合した顧客体験をご提案します 統合型マーケティングプログラム(例) ブランディング 獲得 メディア露出 特設 LP* 告知広告 リアルイベント オンライン 広告 オフライン 広告 説明会 プレ 会員 登録 アプリ ダウン ロード 記事内リンク 検索流入 クリック QRコード 行動ターゲティング・リターゲティング クリック QRコード QRコード メール内 リンク スタッフによる直接アプローチ ページ内CTA**選択 *ランディングページ
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