17 июня, на конференции HR lab в Одессе, Наталья Лукаш познакомила участников с инструментами коммуникаций, рассказала о их эффективности и правилах успеха в бизнесе.

1. Fresh juice news.
Корреляция между эффективными
коммуникациями и прибыльностью
бизнеса
Наталья Лукаш
ОТП Банк

2. 1983г.
1 000 компьютеров в сети

3. За последние 60 секунд:
- 701 тыс логинов в Facebook
- 150 млн e-mail
- 2.78 млн видео просмотрено в You Tube

4. HЗАЧЕМ
КАК
Start with WHY?*
Зачем –
Цель
Как –
Процесс
Что -
Результат
ЧТО
*Саймон Синек

5. Инструменты коммуникаций
 Встречи
 Портал
 Видео
 Дайджест
Блог
 Журнал

6. Не измеряешь, значит не
управляешь
 eNPS
 Опрос по эффективности коммуникаций
 Определение критической массы сотрудников
Вовлеченные люди:
+ 22% прибыльности
+ 10% оценка клиента
- 65% отток

7. Правила успеха
 Начинайте с
четкой целью
 Определите
общие
стандарты
 Руководите,
подавая
личный
пример
 Поощряйте
вовлеченных

8. Самая главная формула успеха –
знание, как обращаться с людьми.
Теодор Рузвельт

9. Эффективных вам коммуникаций 