Contenu connexe
Similaire à 雲端01_雲端服務家族的價值與經濟生態 林秋丹 (20)
Plus de Galaxy Software Services (16)
雲端01_雲端服務家族的價值與經濟生態 林秋丹
- 10. Vital 雲端服務的七大優勢
更低的期初使用成本 (主機、下載/安裝、資訊人員維運)
軟體成熟穩定,可自行線上開通免費試用
用多少付多少 (隨時可依企業規模成長調整規格)
持續新增功能 (聆聽客戶意見,定期更新強化)
永遠使用最新版本
Anytime, anywhere! 實現行動辦公室
為組織植入最佳管理實務的 DNA
10
- 17. 工作管理 – 行程規劃
行事曆顯示客戶約訪、待辦工作,輕鬆掌握拜訪行程
17
呈現:日曆 / 清單
類別:電話 / 郵件 / 會議
承辦人:業務 / 秘書
狀態:待辦/已完成/已分派
可自動同步至 Google 行事曆 (Calendar)
日曆
清單
- 19. 業務開發 – 待辦事項提醒
對內:自動提醒業務或客服 (系統/Email/App)
對外:自動關懷或祝福客戶 (簡訊/Email/電話)
APP提醒
19
- 20. 精準行銷 – 標籤分類客群
為客戶貼上視覺化標籤,不需搜尋即可快速帶出特定客戶
群,輕鬆達成精準行銷!
客戶屬性和偏好
清楚分類、分眾行銷
深入分析客戶
消費及特性
20
- 23. 客戶關懷 – 自動聯繫腳本
系統自動於設定時間發送簡訊或 Email
助理例行任務交由系統處理
退房後關懷:
第1天:簡訊/詢問服務滿意度
第3個月:Email/品牌故事與服務精神
第6個月:簡訊/美食或活動提醒
季節限定:Email/分享當令季節活動
預約訂房關懷:
訂房當天:簡訊/確認通知
入住前一天:簡訊/再次提醒
23
- 39. 有效的『會議與工作管理』
• 工作分辦無限層
• 跨部門合作無障礙
• 個人化工作管理平台
工
作
任務
目標
任務
指派
分工
拆解
結果產出工作執行
溝
通
【會前】
• 規劃議程
• 寄發通知
• 資料彙整
【會中】
• 資料分享
• 即時執行
【會後】
• 追蹤列管決議
• 會議紀錄保存
39
• 短中長期工作規劃
• 確認工作輕重緩急
• 工作指派管道多元
• 完整記錄執行過程
• 工作指導與確認
• 完善提醒與稽催
• 工作總覽管理
• 時間軸管理
• 工作報告
• 工作日誌
• 工作績效評核
• 工作經驗留存
- 40. 執行力 協同力 生產力
多重管道交辦
待進行工作無漏網之虞
即時進度掌控
提醒與稽催機制
完整呈現事件脈絡與進度
全盤總覽有助決策
建立企業跨部門共同溝通
平台
進度透明化有助即早發現
問題,即早解決
兼具即時訊息與案件管理
的特色
時間花在最有價值或最重
要的事情上
改善管理工具優化作業流
程
培養良好自律與組織能力
如期、如質 達成績效
40