21. 인사는 가능한 한 적극적으로 하는 것이 바람직하다 .
상황에 따라 인사하는 센스도 아울러 갖추고 있어야 한다 .
상사나 동료들과 만날 때마다 인사를 해야 하는가 ?
처음 만났을 때는 정중하면서도 밝고 명랑하게 인사를 하고 ,
다시 만나게 될 때는 밝은 표정과 함께 가볍게 목례를 하는 것이 좋다 .
작업 중일 때의 인사는 ?
작업중인 일이 인사할 정도의 여유가 있다면 상황에 맞게 가볍게 목례를 한다 .
그러나 도저히 인사를 할 수 없는 경우에는 하지 않아도 좋다 .
모르는 타 부서 사람이 인사를 하는 경우에는 ?
우선 인사를 한 후에 주위 동료에게 누구인지 물어보고
다음에 마주쳤을 때 가벼운 인사말을 먼저 건네면 더욱 좋을 것이다 .
화장실에서의 인사는 ?
화장실에서는 인사하지 않는다 . 다만 눈이 마주칠 경우 목례한다 .
상황에 따른 인사 법
23. 일상적인 근무예절
1. 출근할 때
• 직장인은 옷차림에 신경 써야 한다 .
• 여유를 가지고 적어도 10 분 정도 일찍 출근하
여 업무를 시작할 수 있도록 한다 .
• 만나는 모든 직원들에게 먼저 인사를 하여 명랑
한 분위기를 만든다 .
• 깨끗하고 단정한 용모와 복장을 유지한다 .
• 지각 시에는 도중에 상사에게 연락하여 양해를
구한다 .
24. 일상적인 근무예절
2. 퇴근할 때
• 퇴근 준비는 근무시간이 끝난 후부터 한
다 . 시간 전부터 미리 서두르지 않는다 .
• 오늘 처리할 일을 체크하고 , 내일 해야
할 일도 아울러 점검한다 .
• 주위 청소를 간단히 하고 , 전기시설을 확
인하고 , 밝게 인사하며 퇴근한다 .
25. 일상적인 근무예절
3. 근무할 때
• 항상 예의 바르고 활기차게 업무를 본다 .
• 사적인 일을 하지 않으며 사적인 전화통
화는 간결하게 한다 .
• 비품이나 소모품을 사적인 일에 사용하지
않는다 .
• 근무시간에는 자리를 비우지 않는다 .
26. 일상적인 근무예절
4. 지시 할 때와 받을 때
1) 지시 할 때
- 결론을 먼저 말하고 설명이 필요한 부분
은 첨가한다 .
- 지시내용은 육하원칙에 의하여 알기 쉽
고 , 명확하게 지시한다 .
- 명령 투의 말보다는 의논하는 형식으로
부드럽게 지시한다
27. 일상적인 근무예절
4. 지시 할 때와 받을 때
2) 지시 받을 때
- 상사가 부르면 똑똑하게 대답하고 , 메모
지를 준비해서 간다 .
- 끝까지 경청하고 , 의문사항이 있으면 메
모하여 끝나면 질문한다 .
- 육하원칙에 따라 기록한 후 요점을 다시
한번 얘기하고 확인한다 .
28. 일상적인 근무예절
4. 보고 할 때
• 일을 완료한 즉시 보고한다 .
• 결론부터 말한 뒤에 이유와 과정을 말하는 것이 좋다 .
• 보고는 지시한 사람에게 하고 중간보고를 한다 .
( 업무가 완료되기까지 상당한 시간이 걸릴 때 , 상황이
변했을 때 , 곤란한 문제가 발생했을 때 , 지시된 방침 ,
방법으로는 불가능할 때 , 결과나 전망이 보일 때 )
• 사실에 의하여 객관 적으로 보고하되 , 의견을 말할 때
는 자기의 견해라는 것을 분명히 밝힌다 .
29. 일상적인 근무예절
5. 회의 할 때
• 회의의 목적을 이해하고 회의시작 5 분전에 반
드시 자리에 앉으며 필기도구를 준비한다 .
• 요점은 간단하게 기록한다 .
• 다른 사람의 의견을 끝까지 경청한다 . 자신의
의견을 구체적으로 말한다 .
• 회의 시 특정 인물을 가리켜 모욕하거나 비난해
서는 안 된다 .
38. 멋진 직장인이 되기 위한 조
건
1. “ 할 수 있습니다 .” 라는 긍정적인 사람
2. “ 제가 하겠습니다 .” 라는 능동적인 사람
3. “ 무엇이든지 도와드리겠습니다 .” 라는
적극적인 사람
4. “ 기꺼이 해 드리겠습니다”라는 헌신적인
사람
5. “ 잘못 된 것은 즉시 고치겠습니다 .” 라는
검허한 사람
39. 멋진 직장인이 되기 위한 조
건
6. “ 참 좋은 말씀입니다 .” 라는 수용적인 사람
7. “ 이렇게 하면 어떨까요 ?” 라는 협조적인 사
람
8. “ 대단히 고맙습니다 .” 라는 감사할 줄 아는
사람
9. “ 도울 일이 없습니까 ?” 라고 물을 수 있는
여유로운 사람
10. “ 이 순간 할 일은 무엇일까 ?” 일을 찾아 할
줄 아는 사람