구글앱스 및 전자결재 서비스 소개

구글앱스 및 전자결재 서비스 소개서
2013.10. 2

1. 구글 앱스 서비스의 정의 및 특징(1/2)
웹기반 협업 툴로 이메일, 일정, 문서, 드라이브, 메신저, 사이트 , 주소록 등의 70여 가지의 서비스로 구성되어 있으며, 초기도입이 쉽고
간 편 하 고
운용비용이 낮으며 H/W가 전혀 필요 없는 기본적인 기능이 우수한 메시징 기반의 협업 서비스 입니다.구글 앱스 서비스의 정의
및 특징
1. 구글 앱스 서비스의 정의 및 특징
2
구/글/의/기/본/기/능
●초기 적용이 간편
●H/W가 전혀 없음
●운용비용이 매우 낮음
●문서관리 가능
●법률 감사로부터 독립
●지속적인 업그레이드
●원격 협업을 고려한 설계
●필요한 기능 채용 간편
●최신의 트렌드 및 방향
메일
사이트
일정
주소록
문서관리
메신저
웹 기반 메시징 및 협업 애플리케이션
모음
이메일, 일정(캘린더)및 문서/드라이브
주소록, 메신저 및 기타 70여 가지의
서비스로 구성
구글의 응용어플리케이션들을
인터넷에 연결된 모든 컴퓨터에서 웹
브라우저를 사용하여 엑세스
구글앱스 서비스 정의 구글의 특징
Ⅰ. 구글앱스의 이해

1. 구글 앱스 서비스의 정의 및 특징(2/2)
구글 앱스 서비스란 구글의 혁신적인 그룹웨어 서비스들을 통합 제공하는 기업형 클라우드 서비스 패키지입니다.
구글 앱스 서비스의
특장점
3
구글 앱스 서비스 특장점
● 빠르고 강력한 구글 검색엔진
● 웹에서 별다른 설치프로그램
없이도 모든 기능 활용
● 모바일에서 별도 비용 추가
없이 모든 기능 구현
● 로컬 연동을 위한 도구 제공
● 보안을 위한 도구와 설정 제공
(모바일 보안 앱, 2단계 인증
등)
● 비용 추가 없이 지속적인
업그레이드 (2012년 260여회)
● 지메일:
웹기반 메일
서비스
(전자메일)
● 드라이브:
협업 기반의
웹오피스와
웹하드
(문서관리)
● 그룹스: 권한
관리 기능의
공동 메일링
리스트
(권한관리)
● 구글 플러스:
메시징에
기반한
구글의
SNS서비스
(커뮤니티)
● 캘린더:
일정관리
서비스
(일정관리/
자원관리)
● 행아웃:
PC/모바일
메신저
(메신저)
● 사이트:
웹사이트
제작도구
(포털)
● 기타: 크롬
브라우저,
유튜브, 번역
등 70여개
서비스
1. 구글 앱스 서비스의 정의 및 특징

2. 구글 앱스 서비스 도입 효과
구글 앱스 서비스
도입효과
단일 플랫폼
서비스
주소록
포털(사이트)
문서관리
(드라이브)
구글 플러스
모바일 포털
웹 포털
SSO 연동
전자결재시스템
일정관리(캘린더)
메신저(행아웃)
메일(지메일)
Message협업
포탈
결재
관리
(선택)
유연성 및 확장성 안정성 관리의 용이성
핵심역량
강화
● 환경 변화에 에 신속한 대응
● 경쟁력 향상
IT 수준
향상
● 전문화된 IT 도입 및 활용 가능
● IT 서비스 및 풀질 수준 향상
● 자원공유 및 표준화된 서비스
경영
관리
● 협업과 생산성, 효율성 증진
● 위험의 공유 및 완화
비용 절감
● 전문화된 관리로 IT 자원의 효율적인
운영
● 기존 IT 유지 비용 감소(장비, 인력)
비용 통제 ● 비용에 대한 예산 수립 가능
● 비용에 대한 통제 가능
구글 앱스 단일 플랫폼 기반 서비스 구성
도입 효과
4
2. 구글 앱스 서비스 도입효과
구글의 단일 플랫폼 서비스 기반으로 유연성 및 확장성, 안정성, 관리의 용이성을 확보하여, 제이콥엠앤씨의 핵심역량 강화, IT 수준 향상,
경영 관리비용절감 및 통제의 도입효과를 제공하겠습니다 .

3. 사이트 도구 활용 사례
사이트 도구는 블로그를 개인의 취향에 맞게 구성하듯이 간편하게 사이트를 제작 할 수 있는 도구입니다. 이를 통해 임직원 누구나 사내 외
홈페이지, 포털, 프로젝트 사이트 등을 구축할 수 있으며, 빠르게 비즈니스 요구사항에 대응 할 수 있습니다.
구글 사이트 도구 활용
사례
3. 사이트 도구 활용사례
포털
예시
회사
홈페이지
예시
전사
인력현황
사이트
예시
16

1. 시스템 구성도
1. 시스템구성도
시스템 구성은 구글 기반의 구글 그룹웨어 (구글 앱스 비즈니스) 및 전자결재 시스템으로 구성되며, 인사, SSO 및 결재 연동이 가능하게
구축됩니다.
시스템 구성도
Ⅱ. 전자결재시스템
그
룹
웨
어
회계
시스템
인사
시스템
ETC ETC
Single Sign On, 인사데이터 연동, 결재 연동, 데이터 이관
지메일
(메일,
주소록)
캘린더
(일정관리
,
자원예약)
행아웃
(메신저)
드라이브
(문서관리
,
설문)
사이트
(포털)
그룹스
(권한관리)
구글 앱스 비즈니스
전자
결재
조직도
전자결재
기
간
계

구글 클라우드 플랫폼 기반 (구글 앱 엔진, 빅테이블, CloudSQL, Blob Store) 으로 동작합니다.
2. 구성 아키텍처
구성 아키텍처
On Site 영역
● 구글 앱 엔진 : WAS + 하드웨어
● 빅테이블 : 클라우드 데이터베이스
● CloudSQL : 클라우드 MySQL
● Blob Store : 첨부파일 저장 공간
사용자
Internet
사용자
구글 클라우드 플랫폼 영역
구글앱엔진
전자결재
Cloud SQL빅테이블
데이터베이스구글 앱스 비즈니스
Blob
Store
첨부파일
2. 구성아키텍처

구글 앱 엔진, CloudSQL, 빅테이블, Blob Store 등의 구글 클라우드 플랫폼에서 동작하는 클라우드 전자결재 시스템을 제공합니다.
3. 전자결재 시스템 아키텍처
전자결재 시스템
아키텍처
빅테이블 CloudSQL
구글 앱 엔진 (GAE)
Java 6
Jetty (Web / WAS Server)
전자결재
jQuery jQuery Mobile
Web Mobile
Web
구글 클라우드 플랫폼
Interne
t
Blob Store
● 구글 앱 엔진
: WAS + 하드웨어 역할의 구글 클라우드 환경
● 빅테이블
: 클라우드 데이터 베이스
● CloudSQL
: 클라우드 MySQL
● Blob Store
: 첨부파일 저장 공간
3. 전자결재시스템 아키텍처

전자결재 프로세스 및 기능은 다음과 같습니다.
4. 전자결재 프로세스
전자결재 프로세스 및 기능
4. 전자결재 프로세스
구글 드라이브 이용 결재 문서 관리
● 문서 양식 및 결재 완료 문서
● 기안 및 중간결재 시
자유로운 결재선 변경
● 결재, 합의(병렬합의), 참조, 배포,
부서수신(수신처), 대결
완결 문서에 대한 배포자 할당 가능
파일 첨부 기능 제공
결재자 의견 입력 기능 제공
다양한 결재선 제공6
기안자
문서양식
선택
기안문서
작성
결재선
지정
상신
문서양식
결재완결문서
완결
결재선
변경/승인구글드라이브
(결재문서양식및
결재문서관리)
배포자1 배포자2
결재자2

전자결재 시스템은 신속하고 정확한 의사결정을 지원하기 위해 고객사가 요구하는 결재, 합의(병렬합의), 참조, 배포, 부서수신(수신처),
대결 등의 결재선을 제공합니다. 또한 첨부파일의 개수에는 제한이 없습니다. (파일당 용량 25MB 제한 존재)
단순결재 ● 단순 결재 프로세스에 활용
수신처 처리 ● 발신부서 완결 후 수신처에서 다시 결재 진행하는 프로세스
병렬합의 처리
● 병렬 형태의 합의 프로세스 지원(합의자 수 제한 없음)
● 합의 후 다음 결재자 에게 전달되어 프로세스 진행
협조처 처리
● 병렬 협조처 프로세스 지원
● 협조처의 결재 처리가 모두 끝나면 다음 결재자에게 진행
5. 전자결재 기능
가. 다양한 결재선 지원
다양한 결재선 지원
●
●
●
N개

결재시 결재선 변경 기능 제공
결재자 자신을 타 직원으로 대체하는 기능
제공
결재권한을 다른 직원에게 임시로
양도하는 대결 기능 제공
결재시 의견 입력 및 문서 수정 기능 제공
결재시 파일 첨부 기능 제공
의견을 문서 인쇄시 포함시켜 인쇄하는
기능 제공
※ 결재 승인 처리 시 모든 결재 데이터를
먼저 저장하여 데이터 손실 최소화
1
2
3
4
결재 진행 중 결재선의 변경 작업을 제공하며, 복수 도메인에 대응하는 트리 형태의 조직도를 통한 직원 검색을 제공하여 직원 선택이
용이합니다.
나. 결재선 변경 및 문서 수정
결재선 변경 및 문서 수정
내용 수정 및 첨부파일 첨부
결재 진행 중 결재선 변경
1
문서 인쇄 / 다운로드
결재 중 의견 입력
2
43

구글 드라이브의 폴더를 이용하여 결재 문서 양식을 관리합니다. 관리자가 양식 폴더에 결재 양식 문서를 저장하면 전자결재
시스템에서는 그 양식을
사용하게 됩니다.
다. 전자결재 문서 양식 관리
관리자가 전자결재 설정화면에서‘템플릿폴더조회’ 버튼 클릭
관리자 계정의 구글 드라이브의 폴더 목록 화면이 나타남
폴더를 선택하고 완료버튼 클릭하면 전자결재가 사용할 전자결재 양식 폴더가 설정됨
※ 결재문서 양식 별로 수신부서, 수신자를 설정하는 기능 제공
※ 결재 문서 양식은 오픈 시점에 최초 필요 양식에 대해 제안사가 작성해 제공하며 운영시점에는고객사에서 담당
결재 양식 관리
결재문서 양식 폴더 설정 구글 드라이브를 이용한 결재문서 양식 관리
2
3
1
1
2
3

결재 문서함의 각 문서 목록에 대해 조회 조건 별로 검색 기능을 제공합니다.
라. 전자결재 문서 검색
결재 문서 검색
결재문서 목록 검색 구글 드라이브의 결재문서 검색
● 검색 기능을 위한 조회 조건은 추후 고객사와의 협의를 통해 변경 가능합니다.

사이트 가젯과 메일 가젯을 통해 구글 업무 포털 화면, 메일 화면에서 전자 결재 현황 (결재함 건수, 미결함 목록)을 제공합니다.
마. 전자결재 현황정보 제공
가젯을 통한 전자결재 정보 제공
업무포털의 전자결재 현황 표시 ( 사이트 가젯) 메일에서의 전자결재 현황 표시 ( 메일 가젯)
2
1
1 2

배포자1
배포자2
배포자3
상신 승인 승인기본열람권한
바. 전자결재 열람 권한 설정
전자 결재 문서 열람
전자결재 문서의 소유 권한에 따라 열람여부가 설정됩니다. 결재선에 포함된 직원에게는 기본적으로 열람 권한이 주어지며, 추가적으로
열람권한을 할당하고 싶은 직원이 있는 경우에는 전자결재의 통보자 추가 기능을 이용해 열람권한을 할당합니다. 열람 권한이 있을 경우
자신의 구글 드라이브에서도 결재문서 본문을 열람 가능하며 메일로도 통보 됩니다.
결재선 변경 화면
기안자 결재자1 결재자2
배포자 추가 ● 결재 완결 후 열람권한을
할당 하고자 하는 직원에게
전자결재의 결재선 변경
화면의 통보자 추가 기능을
이용해 열람 권한 할당
기능 제공
완결

전자결재 시스템은 모바일 전자결재 기능의 지원으로 언제 어디서나 신속한 의사결정을 지원합니다
사. 모바일 전자결재
모바일 전자결재
모바일 기기
사용자
모바일 웹 포털
● 결재함의 목록 조회 및 상세 조회 기능 제공
● 미결함의 미결건에 대한 결재 승인 기능 제공
● 결재 승인 시 의견 입력 기능 제공
● 결재 문서 작성 및 상신 기능은 제공하지 않음

6. 전자결재와 기간계 연동
전자 결재와 기간계 연동
전자걸재 시스템은 고객사의 SAP 시스템과 일반 웹 시스템과 같은 고객사의 기간계와 연동을 제공합니다. 연동 구현 시 기간계와
전자결재 시스템은 각각 필요로 하는 데이터와 API를 제공합니다.
전자결재
● 결재요청API : 기간계 시스템은 전자결재 시스템이 제공하는 결재요청
API를 호출하면서 결재대상데이터를 전달
● 결재결과 반영 API : 전자결재 시스템은 기간계 시스템이 제공하는
결재결과 반영 API를 호출하면서 결재결과 데이터를 기간계 시스템에
전달
1
2예
시
SA
P
품질프로그
램
전표시스
템
기간계 시스템
결재요청 API 호출
(결재대상데이터 )
결재결과 반영 API
호출
(결재결과(결재상태))
1
2
6. 전자결재와 기간계 연동

1. 장애 처리
장애에 대해 케어팩 및 구글을 통해 지원하겠습니다 .
장애처리
1. 장애 처리
구 분 내 용
케어팩 서비스
● 원격 기술 지원 - 구글 앱스 문제 발생시 관리자에 대해 (행아웃, 기타 툴) 지원
● 질문과 답변 - 관리자에 대해 이메일 (google@dongbucni.com) / 전화 지원 (02-2136-6420)
● 구글에 요청사항 문의/제안 대행 (Escalation) - 전화/이메일 : 긴급도에 따라
● 구글 앱스 기반 솔루션 제공
- 조직도앱 및 조직도 가젯 제공
- 전사 공유 주소록 관리툴 제공
- 전자결재 확장 API 제공 (요청시)
구글을 통한 지원
● Apps 관리자를 위한 기술지원은 이메일, 전화, 온라인 지원 채널을 통해 받을 수 있음
● 이메일 지원
- 이메일 지원은 조직의 관리자만 이용할 수 있음
- 제공되는 대표 지원 이메일을 통해 지원 받을 수 있음
● 전화 지원
- 구글Apps for Business, for Government 및 for Education 버전의 관리자만 이용가능
( 1-800-887-774 / 연중무휴 )
● 온라인 지원
- 무료이며 모든 구글Apps 버전에 대해 연중무휴로 지원
( 지원 도구 / 관리자를 위한 커뮤니티 포럼 / Apps 상태 대시보드 )
※ 기술지원 서비스 가이드라인 - http://www.google.com/apps/intl/ko/terms/tssg.html
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Ⅲ. 지원방안

2. 보상 정책
구글 앱스의 계약기간 동안 구글 앱스 적용 서비스 웹 인터페이스는 매월 적어도 99.9%의 가동 시간을 유지하면서 고객에게 제공되며,
구글 앱스 SLA를 이행하지 못하는 경우 고객은 아래에 명시된 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다.
보상정책
2. 보상 정책
용어 정의
중단 시간 ● 도메인에서 사용자 오류율이 5%를 초과하는 경우를 의미합니다. 중단 시간은 서버 측 오류율을 기준으로 하여 측정
구글 앱스 적용 서비스
● 지메일, 구글캘린더, 구글토크, 구글문서도구및 드라이브, 구글그룹스, 구글사이트 도구, 구글 앱스 관리자 문서함
서비스
※ 제외되는 범위 : 지메일 실험실 기능, 구글 앱스 - 포스티니 서비스, 지메일 음성/영상 채팅 서비스
월별 가동 시간 비율 ● 해당 월의 총 시간(분)에서 해당 월에 발생한 중단 시간(분)을 뺀 후 해당 월의 총 시간(분)으로 나눈 값
용어정
의
서비스
크래딧
월별 가동 시간 비율
서비스 기간이 만료된 후 별도의 비용 청구 없이 추가로 제공하는 서비스 기간(일)
또는 월간 후불 결제 고객의 경우 서비스 기간 값과 동일한 금전적 크레딧
< 99.9% - >= 99.0% 3
< 99.0% - >= 95.0% 7
< 95.0% 15
※ 구글Apps 서비스 수준 계약 전문 : http://www.google.com/apps/intl/ko/terms/sla.html
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Ⅲ. 지원방안

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