1. L’utente al centro
di Alberto Mucignat
UserCamp Bologna
6 Novembre 2009

2. Cosa sappiamo
degli utenti?

3. Due errori capitali:
#1: Io conosco i miei utenti
#2: So quello che vogliono

4. http://www.flickr.com/photos/mikeoliveri/1322688055/
L’utente medio
non esiste.

5. Cosa sappiamo
veramente
degli utenti?

6. http://www.flickr.com/photos/mikeoliveri/1322688055/
Un perfetto
sconosciuto

7. Perché il 70%
esce subito dal sito?

8. L’utente spesso
non trova
quello che cerca.

9. Perché?

10. Sappiamo poco e niente
degli utenti.

11. Non conosciamo
i loro obiettivi.

12. Non conosciamo
le loro motivazioni.

13. Non sappiamo perché
incontrano problemi.

14. Come facciamo
a scoprire queste cose?

15. Dobbiamo
lavorare con gli utenti. *
*con poco budget.

16. Test di usabilità
•economici
•facili
•alto valore

17. User-centered design
Maria
22 anni, Roma
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Obiettivi
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Task
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Ricerca Design Test

18. Ricerca e Personaggi
•obiettivi
•scenari
•task

19. Scuse classiche:
•io conosco i miei utenti
•so quello che vogliono
•non abbiamo tempo
•non abbiamo budget
•quando inizia il lavoro vero?
•dobbiamo andare online.

20. Alcuni consigli
per le social app.

21. #1
Stai creando qualcosa
che gli utenti vogliono
veramente utilizzare?

22. #2
Riesci a dirlo con
una frase
di senso compiuto?

23. #3
Concentrati sui
task primari
del servizio.

24. Il problema del
pulsante Back

25. Un piccolo test
evita grandi errori.

26. Domande?
Alberto Mucignat
User Experience Designer
alberto.mucignat@gmail.com
http://www.mucignat.com
Web che funziona.