4. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Хотели
4
http://www.mirror.co.uk/news/uk-news/futuristic-hotel-thats-like-robotic-6449905
https://www.hartrobotics.com/wp
-content/uploads/2016/01/relay-
specifications-1.jpg
5. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Хотели
5
https://www.regalhotel.com/uploads/ricwc/promotion/room/720x475/Mobile_key.jpg
9. Автоматизация и роботизация на
услугите в туризма
• Срещи
9
https://www.bizbash.com/mobile-telepresence-new-systems-allow-users-participate-meetings-events-afar/gallery/123291
10. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Барове
10
https://www.bizbash.com/bartender-makr-shakr-bartender-social-sharing-alcohol-consumption-monitor/gallery/123237
15. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Музеи и галерии
15
https://www.nytimes.com/2017/03/14/arts/design/museums-experiment-with-robots-as-guides.html?_r=0
16. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Почистване
16
https://www.irobotweb.com/-/media/Images/Product-Pages/Roomba-Learn/Feature-Callouts/Advanced-Navigation.jpg
17. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Плувни басейни
17
https://allpools.net/wp-content/uploads/2017/08/2-Various-Types-of-Pool-Cleaners.jpg
18. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Охрана
18
http://cdn.hiconsumption.com/wp-content/uploads/2014/11/K5-Security-Guard-Robot-3.jpg
19. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Предоставяне на информация
19
https://www.ald.softbankrobotics.com/en/download/media/?id=1063&v=ld
21. Автоматизация и роботизация на услугите
в туризма
• Чатботове
21
https://media.licdn.com/media/AAEAAQAAAAAAAAi_AAAAJDgwY2M1ZTMzLTM2ZTUtNDNhOC1hMDZkLWI5YWZmZDQ4MWE5Ng.png
24. Ползи
Нефинансови ползи
• Повишаване на възприетото от потребителите
качество на продукта
• Спестяване време на служителите
• Положителен имидж на фирмата
• Преодоляване на част от проблемите с
наемането на служители
24
26. Разходи
Финансови разходи
• Разходи за придобиване / закупуване.
• Разходи за инсталиране
• Разходи за поддръжка
• Разходи за осъвременяване на софтуера
• Разходи за адаптиране на материалната база
• Разходи за наемане на специалисти по
поддръжка на техниката
• Разходи за обучение на персонала
→ Robot-as-a-service – наем на робот като средство
за контролиране на разходите
26
29. Правилният баланс зависи от:
• Характеристиките на фирмата и фирмената
култура
• Характеристики на автоматизираните
технологиите
• Относителните разходи за труд и за
автоматизирани технологии, относителната им
производителност
• Готовността и желанието на потребителите да
бъдат обслужвани от робот / чатбот
• Културните особености на обществото и др.
29