Форум по маркетингу и рекламе // Кто первым встал, того и деньги. Как тренд становится банковским продуктом.
2. Каннская традиция
Почему клиент и агентство думают, что всем интересно, как они друг другу благодарны
(фишка в том, что в Каннах со сцены рассказывают о самых успешных кейсах. То есть кто-то должен был придумать что-то яркое и нестандартное, а кто-то - взять на себя смелость и ответственность за это. то решение, которым мы будем хвастаться сегодня, "Альфа-Банк" реализовал первым. В мире. Перед вами - тот, без кого этого бы совершенно точно не случилось)
3. Наш подход
Лояльность - это инвестиции в завтрашний день. Как узнать, что будет завтра, если вам отказано в доступе к машине времени? Создатель секретной капсулы времени переворачивал мир, потому что… смотрел на него по-другому. И иначе формулировал вопросы
3. Наш подход
Тут кривая Гаусса и объяснение, что ориентироваться надо на первый и - иногда - второй сегменты. В качестве аргументации - подход Shawn Achor к подтаскиванию большинства к выдающемуся явлению, а не наоборот.
3. Наш подход
Тут кривая Гаусса и объяснение, что ориентироваться надо на первый и - иногда - второй сегменты. В качестве аргументации - подход Shawn Achor к подтаскиванию большинства к выдающемуся явлению, а не наоборот.
4.Повод для гордости
Альфа-Банк всегда обладал аудиторией, с которой органично сосуществуют тренды. Потому что тащить надо меньше и быстрее. Поэтому мы погружали в тренды АльфаЛаб. Поэтому мы учили АльфаЛаб превращать воздух в деньги. То есть тренды в продукты. Поэтому, когда нас попросили сделать что-нибудь с лояльностью и остатками на счетах, мы перезадали вопрос.
Кто такой лояльный клиент банка? Тот, кто приносит в банк деньги. Много и долго. То есть в идеальном мире наши клиенты должны быть богатыми и здоровыми. Поскольку нам таких нужно много и взять их решительно неоткуда, мы их делаем сами. Богатыми и здоровыми. Имея в виду, что за это они станут лояльными. Богатым клиента делают накопления, значит мы должны помочь ему копить. Мы для этого смотрим на тренды. Здоровым клиента делает физическая нагрузка. Значит мы должны заставить его двигаться.
Причем тут тренды? А тренды рассказывают, что wearable technologies - тренд 2014. Как связаны wearable technologies с нашей задачей? Легко: шагомеры и прочие фитнес трекеры - самые что ни на есть wearable tech. О которых 74% обладателей говорит, что они реально улучшают жизнь. Имеем модное устройство, решающее нашу задачу с физической активностью клиентов.
А дальше все просто. Чем больше клиент двигается, тем больше он... зарабатывает. Для этого всего лишь нужно связать счет клиента в банке с его фитнес трекером.
Сильно ли нас волновало, что никто никогда и нигде такого не пытался сделать? Не так сильно – мы же говорим об Альфа-Банке. Сильнее волновало то, что мы говорим о банке. То есть институте консервативном и не быстром. При том, что нам нужно торопиться...
И вот тут слово тому, кто заставил вспомнить о каннской традиции... Передаем слово Максу.
Макс рассказывает, как он героически преодолел огонь, воду и медные трубы. Потом показываем ролик.
И как все получилось красиво!
И как все получилось красиво!
Вот результаты:
Километров пройдено 200.000
Экваторов 5
Рост остатков на накопительных счетах 24% в месяц
Мальчиков 76%
Девочек 24%
Возраст 00-25 21%
Возраст 26-35 63%
Возраст 36-99 16%
Самые старые пользователи 65-66 лет
RunKeeper 59%
Jawbone UP 27%
Fitbit 14%
Команда 15 человек
Создание и запуск продукта 6 недель
Хакатон 15.11.2013
Аплодисменты! Пожинаем лавры и отвечаем на вопросы модератора и зала