1. Строительство онлайн-бизнеса
(на примере Викимарта)
Март 2012

2. Содержание
• Бизнес-модель
• Инвестиции
• Продвижение в онлайне
• Сайт и служба поддержки
• IT back-end
• Склад, платежи и доставка
Page 2 »

3. Выбор бизнес-модели
Цели бизнеса?
• Lifestyle?
• Serial entrepreneurship?
• IPO?
• Business for life?
Бизнес-модель
• Потенциал роста и
масштабируемость
• Ключевые люди – один или
много. Роль основателя
• Типичные скорость в
бизнесе – игры vs. e-
commerce
Page 3 »

4. Инвестиции
Цели бизнеса?
• Lifestyle?
• Serial entrepreneurship?
• IPO?
• Business for life? Инвестиции
• Bootstrapping
• Накопленная
прибыль
• Ангелы
• Венчурные фонды
После инвестиций?
• Роль в управлении
• Отношения
Page 4 »

5. Онлайн-продвижение
Тип продукта Тип продвижения
Социальные сети, форумы,
Нишевой
сообщества
Лидер рынка для массовой
Ничего либо брэнд
потребности
Опирается на мощные стимулы
Громкие акции, PR
(«халява» и проч.)
Массовый, но не лидер и без «Механическое» привлечение:
мощных «стимулов» SEO, SEM, Affiliate
Page 5 »

6. Сайт и служба поддержки
Сайт
• Важен ли сайт в вашем
бизнесе?
• «Сайт за $1000» VS своя
разработка
• Средняя конверсия в e-
commerce – 1%. Сколько стоит
ее увеличить?
Служба поддержки
• В России люди звонят. Важна ли
служба поддержки в вашем
бизнесе?
• Кого слышит клиент? Как
контролировать качество?
• Инфраструктура службы
поддержки (необязательно
дорого!)
Page 6 »

7. ITBack-end
Самая недооцененная часть – «серо, скучно,
программисты 1С»
Почему важно? Как лечится?
• Стабильность работы • Внимание первого лица
• Масштабируемость компании
• Изменяемость • Высокое качество сотрудников
• Стоимость поддержки (деньги и
время)
Page 7 »

8. Склад, платежи и доставка
Склад
• Скорость – критично!
• Связка склад – доставка
• Процессы, процессы,
процессы! Доставка и возвраты
• Адекватных компаний
нет
• Адекватных курьеров и
водителей нет
• Все сами!
Платежи
• 80%cash-on-delivery
• Кредитные карты – 10-
15%
Page 8 »