Dilbeek, de Brusselse westrand: de thuisgemeente van woonzorgcentrum dilhome. Aansluitend op het bestaande rusthuis verscheen een nieuw gebouw met 63 kamers. Vanuit zijn ervaring met het eerste woonzorgcentrum vroeg beheerder Stéphane Dekoster één ding: volledige integratie van het zorgoproepsysteem met elektrische functies. Het Niko beheersysteem voor de zorg beantwoordde daaraan volledig. Zeker omdat kamer- en gebouwautomatisering en koppeling met een elektronisch zorgdossier in het pakket zitten.

1. Woonzorgcentrum dilhome
Niko beheersysteem voor de zorg stuurt volledig
gebouw aan
Dilbeek, de Brusselse westrand: de thuisgemeente van woonzorgcentrum dilhome. Aansluitend op het bestaande
rusthuis verscheen een nieuw gebouw met 63 kamers. Vanuit zijn ervaring met het eerste woonzorgcentrum vroeg
beheerder Stéphane Dekoster één ding: volledige integratie van het zorgoproepsysteem met elektrische functies. Het
Niko beheersysteem voor de zorg beantwoordde daaraan volledig. Zeker omdat kamer- en gebouwautomatisering en
koppeling met een elektronisch zorgdossier in het pakket zitten.
Integratie
Stéphane Dekoster: “Voor de financiering van het project vroeg
de bank om zoveel mogelijk totaalaannemers aan te stellen.
Omdat ik al actief op zoek was naar een geïntegreerd systeem,
versnelde dat mijn keuze. Om het Niko beheersysteem voor
de zorg te plaatsen, had ik hetzelfde budget nodig als voor
twee gescheiden systemen. Maar met Niko moet je heel wat
minder stopcontacten en schakelaars laten plaatsen. Bovendien
heb je meteen veel meer functionaliteiten en mogelijkheden,
ook in de toekomst.”
Lichtsturing
Wat opvalt in dilhome: je ziet er geen enkele lichtschakelaar.
“Het Niko beheersysteem voor de zorg stuurt het licht in de
gemeenschappelijke ruimtes én de kamers aan. In de gangen
evolueert de sterkte en de helderheid van het licht mee met
het weertype en de dag. Zo zijn de bewoners zich overal
bewust van het tijdstip van de dag.”
“Precies wat ik zocht:
zorgoproep gekoppeld aan
gebouwautomatisering”
Slimme kamerverlichting
“In de kamers bedienen de bewoners het licht met hun
oproeppeer. De verlichting in de badkamer brandt alleen
wanneer er iemand in de ruimte is. En wanneer een bewoner
’s avonds of ’s nachts belt, gaat het licht aan de deur automatisch
branden. Zo is hij er zeker van dat zijn oproep geregistreerd
wordt en komt de verpleegkundige ook onmiddellijk in een
verlichte kamer binnen.”

2. Automatisering verwarming en zonwering
Stéphane Dekoster liet ook de verwarming en zonwering in
de kamers aansturen. “De temperatuur staat standaard op
24 graden. Van zodra iemand een raam openzet, schakelt
de ingebouwde temperatuursensor van de kamerterminal
de verwarming in die ruimte naar 18 graden. De bewoners
activeren de zonwering via hun peer. Maar warmt de zon
bijvoorbeeld tijdens een hittegolf het gebouw té veel op, dan
blokkeren we de persoonlijke bediening en gaat de zonwering
overal naar beneden.”
Verlichte naamplaatjes
Naast de deur van
elke bewonerskamer
hangt een verlicht Niko
zorgnaamplaatje met de
naam en een foto van de
bewoner. “Bij een oproep
gaat het witte licht geel
knipperen. Aan het continu
brandende gele licht zie je
dat een verzorgende zich in
de kamer aangemeld heeft.
Daarnaast zijn verlichte naambordjes handig als oriëntatie.
Bewoners vinden gemakkelijker hun kamer terug, en de kleine
lichtjes geven een veilig gevoel.”
Geregistreerde toegangscontrole
En wat met toegangscontrole? “Familieleden krijgen een code.
Daarmee hebben ze via een codeklavier toegang tot het
gebouw en de traphallen. Alle bewoners en verzorgenden
hebben een elektronische sleutel waarmee ze toegang krijgen
tot de hen toegewezen ruimtes.”
Koppeling telefonie en brandalarm
Naast kamer- en gebouwautomatisering gebruikt dilhome
ook de andere integratiemogelijkheden van het Niko
beheersysteem voor de zorg volop. “De gegevens van
zorgoproepen en verzorging komen automatisch in ons
elektronische zorgdossier Care Solutions terecht. Ook het
brandalarm en de telefooncentrale werden aan het systeem
gekoppeld.”
Want bellen er externe bezoekers aan de hoofdingang of
staan dokters voor een onbemand onthaal? “Dan krijgt de
hoofdverpleegkundige de oproep op haar DECT. Er zijn
trouwens maar 9 DECT-telefoons voor het hele gebouw.”

3. Zorgregistratie
Centraal in het systeem staan de Niko kamerterminals voor
de zorg. “Die zijn heel gemakkelijk en enorm praktisch in
gebruik. Ik liet ze in elke kamer en gemeenschappelijke ruimte
installeren. Je ziet meteen wie er belt en vanuit welke afdeling.
Een verzorgende logt in met de elektronische zorgsleutel en
selecteert met het draaiwiel snel de reden van de oproep. In
het restaurant activeerden we een bijkomende functionaliteit.
Onze verzorgenden registreren er de eventuele extra
medicatie die bewoners krijgen.”
Vlotte aanpassing
Betekent een volledig geïntegreerd en geautomatiseerd
systeem een grote aanpassing? “Onze medewerkers moesten
ermee leren werken en er een gewoonte van maken om zich
per oproep aan- en af te melden via de Niko kamerterminal.
Maar nu is dat een automatisme. En ook de bewoners zijn er
onmiddellijk mee weg. Dat is te danken aan de eenvoud en het
gebruiksgemak van het systeem.”
Oproepbeheer
Ook over de Niko beheersoftware voor de zorg niets dan
lovende woorden. “Je ziet meteen welke bewoner wanneer
belt, wie de oproep beantwoordt, wat hij of zij gedaan heeft
en hoe lang de oproep duurt. Mijn favoriet is het vloerplan. In
één oogopslag zie je in welke kamers er oproepen zijn en wie
ermee bezig is.”
Rapportering
“Het systeem slaat alles op. Wanneer je data nodig hebt,
exporteer je ze naar Excel of druk je ze af. Handig in geval
van inspectie. Of om een familielid te tonen hoe snel we
reageerden op de oproep van zijn vader of moeder.”
Dagelijkse administratie
Het Niko beheersysteem voor de zorg vergemakkelijkt het
dagelijkse beheer aanzienlijk. “Je maakt gebruikersprofielen
aan en definieert daarin tot welke ruimtes elk profiel toegang
heeft. Aan iedere gebruiker wijs je één of meer profielen toe.
Een nieuwe gebruiker aanmaken of een profiel wijzigen, doe
je in enkele klikken.”
Meer en betere zorg
Stéphane voelt dat de zorg er in vergelijking met vroeger
op vooruitgegaan is. “Onze medewerkers houden zich echt
alleen nog maar met verzorging bezig. Naar een kamer gaan
om de zonwering op- en neer te laten, het licht aan- en uit te
schakelen of de televisie ’s nachts af te zetten… hoeven ze niet
meer te doen. Ze hebben nu meer tijd. Daardoor steeg de
kwaliteit van onze zorg.”

4. Uniform design
Speelde het design een rol in de beslissing? “Ja. Ik hecht veel
belang aan een huiselijke vormgeving. Niko staat gekend voor
zijn sobere design en enorme keuzemogelijkheden. Je stemt
kamerterminals, oproepknoppen en stopcontacten perfect
op elkaar af. Dat uniforme uitzicht geeft dilhome mee een
veilige en verzorgde uitstraling. Daarom gebruiken we in de
kamers ook draadloze schakelaars. Die geven de bewoners
de flexibiliteit om hun kamer volledig vrij als een echte thuis
in te richten.”
Duidelijke filosofie
“Een uniform design sluit aan bij onze filosofie van leefcomfort
en ruimtegevoel. Architect Huug Lemmens vertaalde die
perfect naar het gebouw. Nergens vind je ook maar één
trede. Er zijn zo weinig mogelijk deuren. De ruimtes zijn
groot, en door de grote ramen valt er veel daglicht binnen.
Op het gelijkvloers zorgen volledige glaswanden ervoor dat de
bewoners ook binnen van de tuin genieten. Want zelfs op de
zonnigste dagen is het terras de enige plek waar je hen vindt.”
Projectbegeleiding
De projectbegeleiding en de gemakkelijke uitbreidbaarheid
van het beheersysteem stelt Stéphane op prijs. “Niko heeft
ons doorheen het volledige project begeleid. Ook de opstart
van elke nieuwe module volgt Niko nauwgezet op.”
“Recent integreerden we de schoonmaak van het gebouw
probleemloos in het systeem. Binnenkort wordt ook het
onderhoud door de klusjesmannen toegevoegd. En op termijn
volgt de installatie van dwaaldetectie in de gesloten afdeling.
De mensen van Niko begeleiden elke uitbreiding perfect, en
staan tussendoor zelfs voor de kleinste vragen altijd klaar.”
PF-423-01
Niko nv
Industriepark West 40
BE-9100 Sint-Niklaas
tel. +32 3 778 90 00
fax +32 3 777 71 20
sales@niko.be
www.niko.be