This is the presentation I gave at the Creative Lapland Seminar in Rovaniemi, Finland in Apil 2009. The presentation describes the background internal & industry research we used to define our strategy and philosophies in the development of our web 2.0 tour operator software product, Rezgo.com.
Selling Globally & Delivering Locally - The Research Behind Rezgo.com
1. Think Globally...
Deliver Locally
Opportunities for small tourism
businesses in the new economy.
Stephen Joyce
President & CEO
Rezgo.com
(A Division of Sentias Software Corp.)
2. è The tour & activity market
è Understanding Suppliers
è What suppliers need
è Stake your claim
è Where does Rezgo fit in
è Destination Opportunity
3. 20% Of tour & activity
suppliers have websites.
* Internal market research
17. Anatomy of a Supplier
è Single Owner/Operator
è Guide/Outdoor Experience
è No formal business background
è Little or no best practices
è Little capital for technology
19. What suppliers say
è Products are unique
è Accounting is unique.
è Relationships are unique.
è Businesses are too complex
è Don't need more bookings.
20. What suppliers mean
è No product structure
è No accounting standards
è Sell to whoever they can.
è No business intelligence tools
è Can't handle more bookings.
21. When it comes to running their
business, many are lost in a forest of
their own creation.
23. è Standardized product structure.
è Consolidate marketing content.
è Proper reporting
è Access to best business practices.
è Access to distribution.
è Simplicity not complexity.
24. Tools & knowledge
that enable suppliers
to improve their
business and provide
a better product or
service for visitors.
25. Supplier Opportunity
è Sell their services on-line.
è Reduce administration costs.
è Increase market reach.
è Distribute effectively
50. Software as a Service
è Rich Media support
850+ èGeolocation
è XML API
Suppliers è Mobile Check-in
è Access to distribution
è Channel Management
è Reduced costs
53. è Supplier generated content
è Supplier managed products
è Access to the secret sauce
è Focus on marketing
è Measurement & Analytics
è More relevance for suppliers