3. Уважаеми колеги,
В този брой на списание „Стинг-Фармацевтични продукти” имаме удоволствието
да ви представим няколко идеи и ключови фрази за успех.
Всички ние си задаваме един въпрос: Какво ще ни е необходимо, за да постигнем успех
в бъдеще? Сегментите и различните схеми са: научи ме; покажи ми;
направи ме богат; защити ме; финансирай ме; обслужи ме.
През последните няколко месеца ние работим активно в тази посока – да дадем
разумни и интелигентни решения за всеки отделен клиент. Особено важно е
ефективното използване на промоциите. Напомням ви, че “промотирам” означава
„подпомагам развитието”. Използвайте всяка идея и промоция, която ви предлагаме,
стига тя да е подходяща за вашите клиенти. Ако не промотирате, как може да
очаквате хората да купуват от вас? Предлагаме ви да определите пазарните лидери
във вашата аптека, онези 20% от продуктите, които правят 80% от печалбата и да
поддържате добра взаимовръзка с вашите клиенти, за да ви се доверяват. Открийте
силата на промотирането и аз ви гарантирам, че това ще обърне бизнеса ви.
Аделина Любенова
Ако се вгледате в себе си, ще
видите, че сте кълбо от емоции,
предразсъдъци и нерви...
Адам Смит, ”Играта на парите”
Промотирам
4. Съдържание
Списанието е
специализирано
за фармацевти.
Разпространява се
безплатно с рекламна
цел. Редакцията не
носи отговорност
за предоставените
материали.
Препечатване на
текстове, илюстрации
или обособени части от
списанието може да
става само след
писменото съгласие
на издателя.
Бизнес месец 4-7
Дермокозметика 10-11
VICHY
Аптечен маркетинг 12-13
Психологически типове и продажби - 3
Промоции 14-19
Фармацевтично общество 22-27
Под лупа 30-31
Какъв ще бъде новият рамков
договор с НЗОК за 2010/ 2011 г.?
Стинг представя 32-33
Биофар
Актуално 34-35
Кампанията "Аз знам! А ти?"
Фармацевтични новини 38-39
Календар “Стинг” ноември 59
Ахат
Издава СТИНГ АД
Главен редактор: маг. фармацевт Аделина Любенова
Реклама: маг. фармацевт Александър Христов,
e-mail: a.hristov@stingpharma.com
Деляна Делчева, e-mail: deliana.delcheva@stingpharma.com
Дизайн и предпечат: Десислава Христова
Печат: Дедракс ООД
Разпространение: СТИНГ АД
Адрес: София, бул. “Асен Йорданов” №6, тел. 02/ 970 31
e-mail: office.sofia@stingpharma.com
5. Уважаеми колеги, напомняме ви, че срокът за привеждане
на устройството, реда и организацията на аптеките изтича на
22.12.2010 г. След тази дата лекарствените продукти по
лекарско предписание се съхраняват отделно по начин,
възпрепятстващ визуален достъп на пациента/потребителя.
6. Име артикул INN-име производител Предназначение Аналогични прод.
ХЕДОНИН тбл.25мг.х60 Quetiapine GEROT Антипсихотик Сероквел xr; Тевакуел;
Сетинин; Центрокуин;
Бревенокс
ПЕРФАЛГАН фл.10мг/мл.100мл.х1 Paracetamol BMS Аналгетик, антипиретик -
ОСИКА тбл.150мг.х1 Ibandronic Acid GEDEON RICHTER Бисфосфонат Бонвива
АРЕТА тбл.10мг.х30 Lercanidipine STADA Калциев антагонист Реновиа;
ЛекалпинАРЕТА тбл.20мг.х30
ИНДОРИН тбл.0.5мг.х90 Repaglinide STADA Противодиабетен
продукт
Новонорм
ИНДОРИН тбл.1мг.х90
ИНДОРИН тбл.2мг.х90
МЕТОСТАД 50 тбл.50мг.х30 Metoprolol
succinate
STADA Бета блокер Бетаблокада
МЕТОСТАД 25 тбл.25мг.х30
БЕТАБЛОКАДА тбл.50мг.х30 Metoprolol succinate ЧАЙКАФАРМА Бета блокер Метостад
ХЕДАН тбл.100мг.х3 Sumatriptan ACTAVIS 5НТ1 рецепторен
антагонист
Имигран;
Амигрен
НЕБИКАРД тбл.5мг.х30 Nebivolol СОФАРМА АД Бета блокер Небилет; Небилан;
Бравилол; Небикор
МОНТЕЛУКАСТ GSK тбл. 4мг.х30 Montelukast GLAXO
SMITH KLINE
Противоастматичен
продукт
Сингулер;
Монкаста; ЕфираМОНТЕЛУКАСТ GSK тбл. 5мг.х30
МОНТЕЛУКАСТ GSK тбл.10мг.х30
БЕТАЗОНГЕНТ крем 1мг/г.+1мг/г.15г. Betamethasone +
Gentamycin
АНТИБИОТИК
РАЗГРАД АД
Лечение на кожни
инфекции
Дипрогента; Бетадерм
БЕТАЗОНГЕНТ унгв.1мг/г.+1мг/г.15г.
АСПИРИН КОМПЛЕКС саш. 500мг.х10 Acetylsalicylic acid +
Pseudoephedrine
BAYER Аналгетик и антипиретик -
ЛОГИСТИКА
Новите предложения от Стинг АД за този период са:
трябва да отрази измененията, настъпили в нея и да
определи влиянието на факторите, които са довели
до тях. Като показател печалбата е стойностна
величина. По същество тя се формира като разлика
между приходите и разходите: П = Пр – Р
Разглеждана в този смисъл, печалбата е част
от приходите и се проявява като брутна и чиста.
По начина на формиране печалбата бива брутна,
включваща в себе си ДДС, данък върху печалбата
(без кооперациите) и печалбата, която остава в
стопанската единица (за разпределение). Под чиста
се разбира остатъчната печалба след разплащания-
та от формираната брутна печалба (в случая това
е печалбата за разпределение). Анализът на печалба-
та следва логиката на анализа на приходите и на
всички стойностни показатели. Отразяват се
измененията в печалбата при сравнение с приета
АНАЛИЗ на печалбата и рентабилността
в аптеката. Как да го изчислим?
В края на годината всяка стопанска единица анали-
зира дейността си и прави краткосрочни и дълго-
срочни планове за развитие. За целта е важно да се
подготви анализът на приходите. Той е свързан с въ-
проса какви натрупвания са се осъществили в сто-
панскатаединицаврезултатотформиранетоим?В
товаотношениеосновновлияниеоказватразходите
с техните изменения в сума и в равнище. И за да се
даде отговор на въпроса какво е финансовото със-
тояние на аптеката, анализът трябва да се насочи
към изучаване и отразяване на измененията в
печалбата и рентабилността. Печалбата е най-
важния финансов и оценъчен показател за дейност-
та на стопанската единица. Ето защо анализът
Който не напредва всеки ден, всеки ден изостава. Конфуций4
Бизнес
месец ПРЕПОРЪКА за
месец декември
7. база. Измененията се отразяват в абсолютна и в
относителна величина:
Динамиката на печалбата се изчислява чрез ба-
зисни и верижни индекси и се сравнява с динамиката
на обема и на приходите, и на разходите. Така изпък-
ват положителните или негативните отклонения
в пропорциите между измененията на тези взаимо-
обвързани показатели. При изпреварващ темп на
печалбата спрямо обема е налице увеличаване на
рентабилността. При по-високи темпове на нараст-
ване на печалбата в сравнение с приходите и раз-
ходите налице е увеличаване на относителния дял
на печалбата в приходите, а оттук – финансово
стабилизиране на стопанската единица.
Определя се средногодишен темп на изменение
на печалбата. Величината на същия може да се
използва за изграждане на краткосрочна прогноза за
развитието на този показател в следващия период.
Така прогнозираната печалба може да послужи за
основа при разработването на план за печалба или за
сравнение с други разчети на стопанската единица.
За средногодишния темп се изчислява следната
средногеометрична величина:
Когато се анализира брутната печалба, се изс-
ледват измененията, настъпили в състава и струк-
турата й. Търсят се възможности за отразяване
на влиянието на факторите, предизвикали общите
изменения в печалбата. По начина на формирането й
се анализира влиянието на приходите и на разходите
както следва: П = Пр – Р
Този израз може да се разшири, като приходите
се изразят по състав (по групи), а разходите – по
групи или видове. Връзката е пряка и с метода на
верижното заместване се изразява количествено-
товлияниенапосоченитефактори.Върхупечалбата
оказват влияние много фактори, но основно обемът
на дейността и структурата на постигнатия
обем. Тези два фактора влияят върху печалбата пос-
редством предизвиканите от тях изменения в
приходитеивразходите,свързанисизпълнениетона
определения обем при формираната структура. При
относителенпреразходпечалбатабележиснижение,
отразено в неговата сума, а при относителна ико-
номия – обратно. Влиянието на тези основни факто-
ри, отразяващи въздействието на всички останали
такива, може да се определи направо, като се из-
ползват зависимостта и връзката между фактори
и резултат: изменението на обема (V) се умножава
по базисната рентабилност, определена въз основа
обем дейност.
Изменението на рентабилността, определена
на база обем дейност – по същество отразяващо
структурните промени в обема, се умножава по
фактическия обем дейност и се дели на 100.
Изменението на равнището на разходите се
умножава по фактическия обем дейност.
Определянето на влиянието на основните фак-
тори по посочения начин се използва при анализа на
печалбата по дейности като търговска дейност,
изкупуване на селскостопански произведения, про-
мишлени дейности, транспортна дейност. Освен
абсолютната печалба се измерва и относителна ве-
личина, която се нарича рентабилност. Тя пред-
ставлява отношението на печалбата към определе-
ната база. В практиката за база са приети обемът
на дейността, капиталът – общо, основен и оборо-
тен, разходите. Може да се възприеме и друга база
– приходите, фонд работна заплата и др. Във всички
случаи рентабилността изразява степента на нат-
рупване спрямо базата. Като показател рентабил-
ността е сравнима и рефлектира в резултата от
стопанската дейност. Когато се анализира влияние-
то на факторите, които въздействат върху рента-
билността, изследването обикновено се свежда до
начина на измерването й.
- при база обем дейност най-често използваният
начин за изразяване на рентабилността е следният:
- при база капитал на кооперацията:
В този случай рентабилността може да се оп-
редели поотделно за основния и оборотния капитал.
- при база разходи:
Налице е възможността за количествено изра-
зяване на влиянието на двата фактора – печалба и
база – които със своите изменения могат да предиз-
викат положителни или негативни проявления на
рентабилността.
Успех!
Поощряваме творчеството и ползотворната съвместна работа 5
Sting Pharmaceutical products
Ноември 2010
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
100.
П
П
П%
ППП
0
1
01
=
−=∆
1n
0
n
П
П
П −=
100
Рст).VV( 0V01V
П
−
=∆
100
V).РсРс( 1VVV.стр
П
01
−
=∆
100
V).РРРР( 101РР
П
−
=∆
100.
V
П
РстV =
100.
K
П
РстK =
100.
P
П
РстP =
8. Бизнес
месец
Който не напредва всеки ден, всеки ден изостава. Конфуций6
DE IURE, DE FACTO
Проектът на изменение на Наредбата за усло-
вията, правилата и реда за регулиране цените на
лекарствените продукти (ПМС 295/2007г., Обн. ДВ,
бр. 104/2007г.) предвижда няколко групи изменения:
I. Ценообразуване
1. Относно горната граница на цена на произ-
водител на лекарствен продукт, за който в рефе-
рентните държави по чл.13, ал.1, т. 5 ( т.е. Румъния,
Чехия, Естония, Гърция, Унгария, Литва, Португалия
и Испания) няма регистрирана цена, за такава се
приема тази, която е най-ниска в някоя от следни-
те държави - Белгия, Франция, Полша, Латвия и Сло-
вакия и заплащан от обществените здравнооси-
гурителните фондове в същите държави;
2. Когато няма цена на производител на лекар-
ство в окончателна опаковка, съответстваща на
същия лекарствен продукт в Румъния, Чехия, Есто-
ния, Гърция, Унгария, Литва, Португалия и Испания
или Белгия, Франция, Полша, Латвия и Словакия, це-
ната на производител не може да бъде по-висока
от най-ниската на лекарство в същата лекарстве-
на форма и окончателна опаковка най-близка до зая-
вената и заплащана от обществените здравнооси-
гурителните фондове в тези държави;
3. Когато няма цена на производител нито в
Румъния, Чехия, Естония, Гърция, Унгария, Литва,
Португалия и Испания, нито Белгия, Франция, Пол-
ша, Латвия и Словакия, както и в случаите по т. 2
по-горе, цената се образува като по-ниската от (1)
средноаритметичната на двете най-ниски на ле-
карствените продукти със съответното МНН и в
същата доза и форма в референтните страни по
чл.13, ал.1, т. 5 или (2) цена на производител, утвър-
ден от Комисията по цените за същото МНН и съ-
щата доза и форма.
II. Правомощия на Комисията по цените
на ЛП
1. Според новата ал.4 на чл.14 Комисията по це-
ните отказва да утвърди цена, в случай че в поне 3
държави от референтните по чл.13, ал.1, т.5 МНН,
към които принадлежи лекарственият продукт, не
се заплаща с публични средства.
2.ЗазаличаваненапределнаценанаЛП,отпускан
по лекарско предписание, както и на ЛП, отпускан
без такова, притежателят на разрешението за
употреба следва да подаде заявление до Комисията
по цените на ЛП.
3. При прекратяване на разрешението за упо-
треба на ЛП, цената му се заличава служебно от
Комисията, като същият продукт може да бъде
продаван за срок не по-дълъг от 1 година и при усло-
вията на чл. 55, ал. 6 от ЗЛПХМ (т.е. освен в случаите,
в които разрешението за употреба е прекратено
по причини, свързани с безопасността).
БИЗНЕС НОВИНИ
Депутатите приеха бюджета на НЗОК
за 2011 г.
Бюджетът на НЗОК за 2011 г. бе приет на първо
четене от депутатите в Народното събрание,
като 120 от тях гласуваха „За”, а 44 – „Против”. Той не
бе подкрепен от депутатите от Синята Коалиция,
ДПС и Коалиция „За България”. По време на дебата
преди гласуването народните представители вля-
зоха в математически спор дали парите за здраве-
опазване са повече от средствата за тази година
или са по-малко.
Според депутата от ГЕРБ д-р Лъчезар Иванов
парите за здравеопазване за 2011 г. са повече в
сравнение със средствата за тази година. Той по-
каза на народните представители таблица на пара-
метрите, формиращи разходната част на бюджета
на НЗОК и коментира, че като се вземе предвид
ограниченият финансов ресурс, с който разполага
държавата, предвидените за 2011 г. пари на касата
ще спомогнат да се запази постигнатото равнище
на здравноосигурителни услуги. По отношение на
средствата за трансфери към МЗ той обяви, че
те са отделен параметър от разходната част на
НЗОК. Д-р Иванов добави, че за първи път за здраве
ще се използват всички пари, събрани от 8%-та
здравна вноска. Според него бюджетът видимо е
с балансирано бюджетно салдо и не се предвижда
излишък.
Депутатът от Коалиция „За България” Мая Ма-
нолова заяви, че средствата за болничната помощ
ще са с около 60 млн. лв. по-малко в сравнение с 2010
г. Според нея за болничната помощ са предвидени
958 020 000 лв. за 2011 г. и 886 932 000 лв. за 2010 г.,
но минусът се получава като се вземе под внимание
втората актуализация на настоящия бюджет с 130
млн. лв.
Д-р Лъчезар Иванов цитира цифри от законо-
проекта за бюджет на касата, според който парите
са увеличени със 724 298 000 лв. „Става въпрос за
първичната медицинска помощ - 12 млн. лв. повече.
9. Поощряваме творчеството и ползотворната съвместна работа 7
За специализираната извънболнична помощ – 17 млн.
лв. повече. За дентална помощ – 3 млн. лв. повече.
За медико-диагностична дейност – 10,5 млн. повече.
За позитивния лекарствен списък имаме 44 млн. лв.
повече. За медикаменти в болничната помощ – 71
млн. лв. в повече”, каза той. Д-р Пламен Цеков от
ГЕРБ подкрепи казаното от д-р Иванов, като обяви,
че бюджетът на НЗОК от 3 257 895 000 лв. за 2011 г.
е най-големият за последните 10 години и за всички
чувствителни сфери на здравеопазването ще има
достатъчно ресурси.
„В абсолютно всички направления има ръст на
предвидените средства”, обяви той, след което за-
щити трансферите от НЗОК към МЗ, като заяви, че
не се нарушава Законът за здравното осигуряване.
„Това е поредната стъпка хората да се замислят що
е това здраве и как се финансира то. Българските
граждани трябва да бъдат солидарни, да спазват
закона и да не поставят в трудно положение тези,
които са добросъвестни. Аз мисля, г-н министър, че
трансферите, които ще бъдат нареждани към МЗ
от НЗОК ще бъдат съобразени със закона и няма да
допуснете здравно неосигурени лица да получават
заплащане от солидарния фонд”, обърна се той към
присъстващия в залата д-р Стефан Константинов.
Синята коалиция не подкрепя бюджета на
касата за 2011 г., стана ясно от изказването на
депутата от СДС д-р Ваньо Шарков. Той посочи ка-
то причина, че чрез него се затвърждава политика-
та, провеждана от Тройната коалиция. Освен това
бюджетът не създавал предпоставки за провежда-
нето на реформи. Според него парите не са всич-
ко, което трябва да се гарантира от този законо-
проект. Д-р Шарков заяви, че в момента липсва дого-
ворното начало, което означава, че касата отново
ще постъпва както досега – ще взима еднолични
решения. „Това означава връщане към бюджетното
финансиране”, добави той.
Д-р Стефан Константинов защити бюджета,
но същевременно коментира, че в момента систе-
мата на финансиране чрез клинични пътеки е сбър-
кана. Той обеща, че това ще се промени през 2012 г.,
но отбеляза, че за да се направи е нужен софтуер,
което означава нови разходи.
Узаконяват трансфера на НЗОК към
здравното министерство
Депутатите от парламентарната здравна
комисия приеха на второ четене промени в Закона
за здравното осигуряване, според които парите
от здравни вноски на НЗОК ще могат да се харчат
само за дейностите, заложени в чл. 24 на същия за-
кон. Предложението бе прието по предложение на
председателя на комисията Десислава Атанасова.
Според депутата д-р Хасан Адемов така се
узаконява трансферът към здравното министер-
ство, който е заложен в проектобюджета на НЗОК.
Как точно става това разясни колегата му д-р Ва-
ньо Шарков. „Магията е в новата промяна на чл. 24,
където се появява думичката трансфери, за да се
оправдае това, че има трансфер от НЗОК към МЗ.
Тази поправка вече мина през Закона за бюджета на
НЗОК на първо четене. Сега на второ четене ще
бъде прието, че се променя чл. 24 и че в него вече
се записва и трансфери, за да се оправдае това”,
каза д-р Шарков.
Приетият текст всъщност е силно видоизме-
нено предложение на самия Ваньо Шарков, който за-
едно с Мартин Димитров предложи още в началото
на септември в Закона за здравното осигуряване
изрично да се запише, че парите от вноски ще се
харчат само за разходи “и трансфери” на здравната
каса. Впоследствие обаче в проектобюджета на ка-
сата бе заложен трансферът на НЗОК към здравно-
то министерство и депутати от опозицията запо-
дозряха, че с текста може да се узакони именно този
трансфер. Това накара вносителите да коригират
текста си и преди второто четене да внесат нов,
от който отпаднаха думите „и трансфери” и остана
само възможността парите от здравни вноски да
се харчат от НЗОК.
Предложението обаче бе отхвърлено днес от
здравнатакомисияивместонегобеприеттекстът
на Десислава Атанасова, който препраща към чл. 24.
Така въпросната промяна в ЗЗО, която по волята на
вносителитетрябвашедарегламентирахарченето
на парите от вноски само за здравноосигурителни
плащания и разходи на самата каса, на практика
няма да изпълни първоначалния си замисъл, а само
ще утвърди записаното в друг член на същия закон.
Вносителят на проекта д-р Ваньо Шарков
заяви, че той и колегите му от Синята коалиция
не са съгласни с новия текст. „Ние затова и не
подкрепихме бюджета”, посочи той. Иначе д-р
Шарков е съгласен с идеята някои дейности,
заплащани досега от здравното министерство,
занапред да се плащат със здравни вноски, но ако
плащанията се извършват от НЗОК.
Sting Pharmaceutical products
Ноември 2010
10.
11.
12. Дермо
козметика
Vichy предоставя на свои крайни клиенти ваучер на стойност 6 лв,
който може да се използва като отстъпка от крайната цена в аптеката
при покупка на един продукт за лице на Vichy (крем, почистващ
продукт или фон дьо тен).
Етап 1 – За краен клиент
За да се използва ваучерът, е необходимо клиентът да
посети страницата www.vichyconsult.bg/client, да се регистрира, като
отговори на съответните въпроси, след което ще получи уникален
код. Този код трябва да се впише на лицевата страна на ваучера. За
реализиране на отстъпката от 6 лв при покупка на продукт на Vichy в
аптеката, ваучерът с попълнения код трябва да се предаде в същата
аптека.
Етап 2 – За аптека
Аптеките, които са потвърдили своето желание да участват в
тази програма, ще бъдат включени в списъка, достъпен за клиента
на сайта. Включването в списъка става чрез търговски представител
на Vichy или на Стинг АД. За да направят отстъпката от 6 лева
при покупка на продукт за лице на Vichy, те трябва да изискат и
запазят клиентски ваучер с попълнен код на лицевата страна от
регистрацията на сайта. От своя страна аптеката задължително
трябва да посети сайта www.vichyconsult.bg/pharma и да регистрира
получените ваучери в периода на промоцията (до 31 януари 2011
г). Препоръчваме ваучерите да се регистрират при продажба или в
края на всеки месец (ноември, декември и януари) за улеснение при
осребряването. Необходимата информация за попълване на сайта
при получен ваучер е следната:
• Име на аптеката, град, адрес
• Идентификационен номер от фактурата на СТИНГ АД (ID
клиент- последният ред в колоната с данни на клиента от ф-рата)
• Клиентски уникален код от лицевата страна на ваучера (да се
попълва внимателно, тъй като системата ще сигнализира дали такъв
клиентски код съществува).
Събраните ваучери трябва да бъдат предадени на търговски
представител на Vichy или на СТИНГ АД в края на програмата.
Компенсацията за осребряването на ваучерите ще става в началото
наследващмесецсиздаваненасумарнокредитноизвестиеотСТИНГ
АД за осребрените ваучери през предходния месец. Нерегистрирани
в сайта ваучери от аптеката няма да бъдат компенсирани!
Внимание: Намалението от 6 лв (стойността на 1 регистриран
ваучер) е валидно при покупка на 1 (един) продукт за лице от
продуктовата гама на Vichy (крем, почистващ продукт или фон дьо
тен) само при предаването на ваучера в аптеката. Копия на ваучера
не са валидни. Не могат да се натрупват намаления от няколко
ваучера. Намалението не е валидно за продукти, които са вече в
промоция.
Vichy програма „Лоялен клиент”
1 ноември 2010 – 31 януари 2011
Vichy Âè áëàãîäàðè
çà èçáîðà íà ãðèæà
çà çäðàâåòî è
êðàñîòàòà íà êîæàòà
è Âè ïîäàðÿâà
êëèåíòñêè âàó÷åð çà:
6ëåâà
ÎÒÑÒÚÏÊÀïðè ñëåäâàùàòà ïîêóïêà.
Ïîâå÷å èíôîðìàöèÿ íà ãúðáà.
Îôåðòàòà å âàëèäíà â ïåðèîäà:
1-âè íîåìâðè 2010 – 31-âè ÿíóàðè 2011
Âàøèÿò óíèêàëåí êîä å:
Ïîïúëíåòå Âàøèÿ
óíèêàëåí êîä
â îáîçíà÷åíîòî ïîëå
ЗДРАВЕТО Е КРАСИВО
10
13. 25+ ГОДИНИ AQUALIA ANTIOX
Признаци: умора, тъмни кръгове, сивкав тен и фини линии.
Причини: под въздействието на външни фактори след 25-год. възраст жизненоважните
вещества, подпомагащи обновяването на клетките на кожата, намаляват. Кожата се оксидира,
придобива сивкав цвят, появяват се белези на умора, фини линии и пигментни петна.
Експертиза: AQALIA ANTIOX е антиоксидантна хидратираща грижа, която защитава
стволовите клетки от атаките на оксидантите. Подпомага регенерацията на кожата.
Активни съставки: Цитрусов ПолифенолTM
+ Витамин С + Витамин Е
Резултат: сияйна и свежа кожа и превантивна противостарееща грижа.
30+ ГОДИНИ LIFTACTIV RETINOL HA
Признаци: бръчки и неравности.
Причини: с времето на лицето на всяка жена се формират 3 типа бръчки: трайни (видими,
задълбочават се с времето), обратими (изменят се през деня) и ембрионални бръчки
(невидими с просто око, но заложени да се появят).
Експертиза: LiftAсtiv Retinol HA съчетава две референтни активни съставки: запълване
на дълбоките бръчки с хиалуронова киселина и корекция чрез неутрализиране на фините
линии и ембрионалните бръчки с помощта на Retinol+A.
Резултати: цялостно действие за превенция и корекция на трите типа бръчки
40+ ГОДИНИ LIFTACTIV CXP
Признаци: дълбоки бръчки и отпусната кожа.
Причини: с течение на времето запасите от фибри в кожата намаляват, механичните
свойства и еластичността й се влошават.
Експертиза: LiftAсtiv CxP е реструктурираща грижа - изглажда бръчките и повишава
еластичността на кожата. Формулата съдържа Витамин С, който се освобождава
продължително, за да възпроизведе фибробластите – клетките, синтезиращи колагенови
и еластинови фибри.
Активни съставки: Пептиди2 + Витамин С.
Резултати: биологичен лифтинг. Кожата се изглажда, бръчките намаляват ден след ден.
50+ ГОДИНИ NEOVADIOL GF
Признаци: отпускане на контурите на лицето и загуба на плътност
Причини: поради забавянето на хормоналната активност кожата изтънява, става по-суха
и чувствителна и губи от своята плътност и стегнатост. Контурът на лицето се отпуска.
Чертите се променят.
Експертиза: NEOVADIOL Gf е уплътняваща и моделираща грижа с активни съставки за
забавяне и намаляване интензивността на хормоналното стареене върху кожата.
Активни съставки: Pro-XylanTM
референтна молекула против стареене на кожата.
Удвоява основната кожна субстанция за възстановяване на плътността и намаляване на
бръчките. Извлечена от растителна съставка - ксилоза; Proteic Gf – натурален екстракт,
богат на растителни протеини. Стимулира синтеза на факторите на растежа.
Резултати: скулите се изпълват, шията се прибира, контурът на лицето се моделира.
VICHY HOMME комплект за пътуване
Цялостна грижа за лицето и тялото на мъжа
Експертиза: експерт в познаването на въздействието на тестостерона VICHY HOMME
предлага гама продукти, разработени специално за кожата и косата на мъжа.
Комплектът съдържа:
1. Уплътняващ косата шампоан за мъже 100 мл
2. Душ-гел Hydra Mag C 30 мл
3. Пяна за бръснене без сапун с тройна защита 50 мл
4. Успокояващ балсам за след бръснене Sensi Balm Mineral Ca 40 мл
*Цена ТЕ лв. с ДДС.
Подробности относно цените и промоциите ще
намерите на стр. 14-19. До изчерпване на количествата.
КОМПЛЕКТИ ПРОТИВОСТАРЕЕЩА ГРИЖА ЗА ВСЯКА БИОЛОГИЧНА ВЪЗРАСТ НА КОЖАТА. ВКЛЮЧВАТ
ДНЕВНА И ОКОЛООЧНА ГРИЖА. СПЕЦИАЛНА ЦЕНА - 75% ОТ ЦЕНАТА НА ОКОЛООЧНИЯ ПРОДУКТ
27.79*
лв
48.02*
лв
48.42*
лв
48.42*
лв
39.10*
лв
14. КОИ СА ОСНОВНИТЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ
ТИПОВЕ?
КАКВО Е ХАРАКТЕРНО ЗА МИСЛЕЩИЯ И
ЧУВСТВАЩИЯ ТИП?
МОЖЕ ЛИ ОТ ВСЕКИ ТИП ЧОВЕК ДА СТАНЕ
ДОБЪР ТЪРГОВЕЦ?
КОЯ Е НАЙ-ДОБРАТА КОМБИНАЦИЯ И КАК ДА
Я НАМЕРИМ НА ПРАКТИКА?
Да припомним, че хората се различават
помежду си според четири основни двойки
алтернативни признаци (психологически
типа). Те са:
ЕКСТРАВЕРТ (Е) - ИНТРОВЕРТ (И)
СЕТИВЕН (СЕНЗОРЕН) (С) - ИНТУИТИВЕН (Н)
МИСЛЕЩ (М) - ЧУВСТВАЩ (Ч)
РЕШАВАЩ (Р) - ВЪЗПРИЕМАЩ (В)
Който не напредва всеки ден, всеки ден изостава. Конфуций12
Психологически типове и продажби - 3*
МИСЛЕЩ (М) - ЧУВСТВАЩ (Ч)
Аптечен
маркетинг
ЯВОР ЯНКУЛОВ
доктор по икономика, мениджър
обучения - E-training.bg
(Първите две двойки бяха представени в
предишни статии от поредицата).
15. ТРЕТАТА АЛТЕРНАТИВНА ДВОЙКА Е МИСЛЕЩ
- ЧУВСТВАЩ.
Мислещият тип е способен да остане не-
възмутим и сдържан в ситуации, при които дру-
гите губят самообладание; разрешава спор не спо-
ред интереса, а според истината; в спор може
да участва ту на едната, ту на другата страна,
желаейки да разшири своите интелектуални въз-
можности; притежава по-скоро волеви, отколкото
мек характер; ако има различие във възгледите
си с друг човек по-скоро ще му го каже направо,
отколкото да си мълчи и да остави другият да
мисли, че е прав; гордее се със своята обективност;
способен е да взема сложни решения; по-лесно
запомня номера и цифри, отколкото имена и лица.
Чувстващият тип не може точно да опре-
дели понятие като “любов”; съобразява се с чув-
ствата на другите; готов е да помогне на другите,
дори с цената на собственото си благoполучие;
с лекота се поставя на мястото на друг човек; с
удоволствие прави услуга; готов е да вземе думите
си назад, ако е обидил някого, поради което го
смятат за нерешителен; предпочита съгласието,
конфликтите го притесняват и се опитва да ги
избягва.
Интересна е връзката на тези два типа с пола.
Почти две трети от мъжете се отнасят към
Мислещия тип, а същото количество жени към Чув-
стващия. (Ако Вие не споделяте предпочитанията
на вашия пол, в това няма нищо лошо).
Мислещият (М) аптекар в процеса на рабо-
тата си остава логичен и аналитичен, привеждайки
рационални доводи за всяка дейност. Ако се коле-
баете дали да помолите за консултация – не се
напрягайте. Обърнете се към такъв тип аптекар
и той няма да Ви разочарова. Хората от този тип
отделят най-голямо внимание на качеството.
Повече от всеки друг тип, Мислещият може да
бъде равнодушен и даже високомерен към клиента.
В края на краищата, на него отдавна всичко му е
ясно, защо тогава клиентът да не се осланя един-
ствено на личната му препоръка.
На такъв човек не може да се каже: “Мисля, че
не сте прав.” Той никога не поставя под съмнение
своята преценка и компетентност. Понякога за не-
го е по-важно да спечели спора.
Чувстващият (Ч) тип са добри професио-
налисти. Те умеят да се поставят на мястото на
потребителя. “Какво бих казал аз по повод на този
продукт?” Идеално са отработили този подход,
подтикващ купувача да следва тяхната логика и
начин на мислене. За тях е много важно удовлетво-
рението на клиента и с пълна сила важи лозунга:
“Клиентът винаги има право!”. Те умеят по най-
добър начин да поддържат решението, което кли-
ентът е взел или е на път да вземе. Понякога дори
потребителите се извиняват пред такива ап-
текари, че не са се допитали и не са купили именно
от тях.
Нокогатоцелиятпроцесеподчиненнаклиента,
консултацията и продажбата не винаги стават по
най-добрия начин. Приемайки всичко твърде лично,
Чувстващите преживяват като собствен провал,
ако клиентът не влезе в тяхната аптека, а това
силно влияе на настроението им.
*По материали от книгата на автора
“Продажбата е лесно нещо”
Sting Pharmaceutical products
Ноември 2010
Поощряваме творчеството и ползотворната съвместна работа 13
www.e-training.bg
ON-LINE СЕРТИФИКАЦИОННА ПРОГРАМА:
„ЕФЕКТИВНИЯТ МЕНИДЖЪР”
ТЕМИ В ПРОГРАМАТА:
ВСЯКА ТЕМА ПО ОБЕМ ОТГОВАРЯ НА ДВУДНЕВНО ПРИСЪСТВЕНО ОБУЧЕНИЕ.
ВКЛЮЧЕНА КОНСУЛТАЦИЯ ПО ПРАКТИЧЕСКИ КАЗУСИ.
• ЕФЕКТИВНИЯТ МЕНИДЖЪР
• МЕНИДЖЪРЪТ ЛИДЕР
• УПРАВЛЕНИЕ НА ЕКИП
• МОТИВАЦИЯ НА СЛУЖИТЕЛИ
• ДЕЛЕГИРАНЕ И КОНТРОЛ
• УПРАВЛЕНИЕ НА ЗАДАЧИТЕ И ВРЕМЕТО
•• УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОМЯНАТА
• УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИТЕ
ТЪРСЕТЕ ОЩЕ: ON-LINE ТЕМИ
ПО МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖБИ
ЗАЯВЕТЕ ВАШЕТО УЧАСТИЕ НА :
tel: 02/877 65 15;
e-mail: office@e-training.bg
