Enterprise 2.0: Offenheit und Transparenz in Medienunternehmen durch Social Media
1. DIGITAL
Institut für Informations- und Kommunikationstechnologien
Enterprise 2.0: Offenheit und Transparenz
in Medienunternehmen durch Social Media
Dr. Alexander Stocker
Workshop „Social Media. Sie sind gut beraten mitzumachen“ @ Informare
2. JOANNEUM RESEARCH
Brückenfunktion zwischen
Wissenschaft und Wirtschaft
Angewandte F&E-Arbeiten
Technologietransfer
Förderung zukünftiger Fach- und
Führungskräfte
Nutzen für Wirtschaft und
Gesellschaft
Stärkung der internationalen
Wettbewerbsfähigkeit
Sicherung der Lebensqualität
Fakten
Forschungseinheiten 5
MitarbeiterInnen 431
Aufwendungen 36,6 M€
Selbstfinanzierungsgrad 80%
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3. DIGITAL – Institut für Informations- und
Kommunikationstechnologien
Intelligente Informationssysteme
Informations- und Wissensmanagement
Semantic Web, Wissensrepräsentation
Web 2.0, Enterprise 2.0 und Social Web
Rich Internet Applications
Web Content Management
Innovative IT Lösungen
Fernerkundung und Geoinformation
Bildanalyse und Messsysteme
Weltraumtechnik und Akustik
Audivisuelle Medien
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5. Soziale Medien - Praxissicht
Social Media
Bezeichnet spezielle Anwendungen, Technologien,
Software, Medien…
Ermöglichen Nutzern, miteinander zu interagieren,
kommunizieren, kollaborieren, …
Verwandeln sie von Konsumenten zu Produzenten
von Inhalten.
Web 2.0 Social Technologies
Social Web Social Media Social Software
Social Business Social Commerce
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6. Enterprise 2.0:
Social Media im Intranet
Social Media Enterprise 2.0
Offenheit
Microblogging
(Kommunikation)
Wikis
We
Transparenz
So
M
bl og
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(Informationsfluss)
c
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s
Ne
Vertrauen
Sh a ri n
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(Mitarbeiter)
r ki
g
Vernetzung
ng
(Mitarbeiter)
etc. …
Agilität
Unternehmen (Schnellere Prozesse)
…
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7. In welchen Bereichen
nutzt Enterprise 2.0?
Enterprise 2.0 stiftet dort Mehrwert, wo es um
Kommunikation und Kollaboration geht.
Unternehmensweite Plattformen für
Microblogs Ideenwettbewerbe Innovations-
communities
High-Potential Blogs
CEO/ CIO
Blogs
Service-
Wikis
Vertriebspodcasts
Teamblogs Projekt-Wikis Social CRM
Quelle: Wikipedia, Wertkette nach Porter:
de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Wertkette.JPG&filetimestamp=20091230215225
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8. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
Über 40.000 Mitarbeiter entwickeln Produkte, Systeme und
komplexe Lösungen für Gebäude
Seit 2005 „References@BT“ als Enterprise 2.0 Lösung, um
innovative und komplexe Aufgaben zu unterstützen
Mehr als 7000 Nutzer aus 72 Ländern tauschen
geschäftsrelevantes Wissen aus
Strukturierte Wissensreferenzen für Projekte, Servicekonzepte, ...
(Abfragen wie „zeige alle Kundenprojekte, in denen nach 2005 in
Bürogebäuden in Deutschland Brandschutz implementiert wurde“)
Themenspezifische Diskussionsforen
(z.B. ein Forum für dringende Anfragen)
Microblogging vergleichbar zu Twitter/Yammer für die informelle
Kommunikation von Mitarbeitern
Quelle: Stocker, A.; Müller, J.: Microblogging als Baustein im IT-gestützten
Wissensmanagement von Siemens BT, HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2011.
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9. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
References@BT
Top Management
Support
Neue Mitglieder
Wissensreferenzen
Diskussionen
Dringende Anfragen
Microblog-Posts
…
Quelle: Dr. Johannes Müller (Siemens)
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10. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
10 Quelle: Dr. Johannes Müller (Siemens), Vortrag auf der I-KNOW 2010
11. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
„... Microblogging unterstützt uns dabei, aktuelle
Ereignisse zu Produktveröffentlichungen, Features und
Marktbewegungen in der Building Technologies Division
zu erfahren. Für jemanden aus der Industrie ist es Quelle: Stocker, A.; Müller, J.:
Microblogging als Baustein im IT-
wichtig, sich auch mit Kollegen, die in anderen gestützten Wissensmanagement
Unternehmensbereichen arbeiten, zu vernetzen.“ von Siemens BT, HMD Praxis der
Wirtschaftsinformatik, 2011.
„Das Auffinden anderer Personen … welche über …
Wissen zur Lösung eines eigenen Problems verfügen, ist
… schwierig. Microblogging ist eine große Hilfe, wenn es
darum geht, Wissen mit anderen Personen im
Unternehmen auszutauschen und rasch Best-Practices
mit anderen zu teilen. Es führt zu einer Reduktion des
Kommunikationsaufwands im Vergleich zu E-Mail, weil
Nutzer eben nur solche Beiträge durchsuchen können,
welche für sie einen Wert besitzen und nicht mehr mit
Informationen zugeschüttet werden.“
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12. Fallstudie Siemens,
Building Technologies Division
Doch was war die Ausgangssituation?
References@BT (2005)
Kompetitiver Markt für Gebäude- und Sicherheitstechnologien
Zahlreiche Maßnahmen durch das Management
Hauptfokus: Unterstützung der globalen Vertriebsmannschaft
Startschuss zur Community-Plattform References@BT –
mit konkreten Lösungskonzepten für erfolgreichere
Kundenprojekte
Microblogging-Dienst (2009)
Bottom-up Initiative: Mitarbeiter nutzen den Microblogging
Service Yammer.com zur informellen Vernetzung
Vertraulichkeit der Informationen -> Mitarbeiter sollen
Microblogging im Intranet nutzen
Startschuss zu einem eigenen Microblogging-Dienst
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13. Weitere Fallstudien zu Enterprise 2.0
Capgemini & Communardo
Quelle: Böhringer, M.; Röhrborn, D.: Communardo Software
GmbH: Enterprise Microblogging, Schriftenreihe zu Enterprise
2.0-Fallstudien Nr. 01, Enterprise 2.0 Fallstudien-Netzwerk, 2009.
Quelle: Richter, A.; Schäfer, S.; Riemer, K.; Diederich, S.: Capgemini:
Microblogging als Konversationsmedium, Schriftenreihe zu Enterprise 2.0-
Fallstudien Nr. 10, Enterprise 2.0 Fallstudien-Netzwerk, 2011.
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15. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Alexander Stocker
DIGITAL- Institut für Informations- und
Kommunikationstechnologien
JOANNEUM RESEARCH
Im Web: www.joanneum.at
Weblog: www.alexanderstocker.at
Xing: www.xing.com/profile/Alexander_Stocker
Twitter: www.twitter.com/Alex_Stocker
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