在網路上開店彷彿是勢不可擋的趨勢。但網路開店僅是把產品在網路平台上架而已嗎?當然沒有這麼簡單,需考慮、檢核的地方很多:消費者本身的特性、偏好,會影響其習慣的平台通路;甚至如何連到你的商品、商店走的路徑都不一樣,有的可能從平台商的產品分類、有的從搜尋而來,所到的 landing page 也都不同。因此,不只商店首頁,每個頁面都很重要,那麼要怎麼讓他認識商店、選購其他商品、提供良好的售後服務、如何吸引回購,都需要依照消費行為脈絡來調整,不斷地觀察、分析、改進,才能優化網路商店,提昇使用經驗與轉換率。