http://bit.ly/ebookMEI Amostra grátis do e-book "Comunicação Empresarial para Microempreendedores Individuais". Para adquirir versão completa, acesse: http://bit.ly/ebookMEI Preço: R$ 12,99. Entrega via e-mail, sem frete. Descrição: O livro digital apresenta dicas práticas de como os Microempreendedores Individuais (MEIs) podem potencializar a divulgação de seus negócios, seja por métodos tradicionais, como boca a boca e panfletos, ou por ferramentas mais recentes, como e-mail, blog, redes sociais etc. Sumário Apresentação Introdução Comunicar Comunicação e números Comunicação e relacionamentos Faça você mesmo! Contrate um profissional Considerações finais Conheça também o site: http://www.canaldomei.blogspot.com.br/

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FRANCISCO DANTAS
para
Microempreendedores
Individuais
Comunicação
Empresarial

2. APRESENTAÇÃO
Caro (a) empresário (a), que bom ter você aqui!
A proposta deste material é contribuir na sua atuação profissional,
prezado (a) leitor (a), para que você construa uma comunicação eficaz
no seu negócio. Como microempreendedor (a) individual, você já
deve ter percebido que existe uma série de práticas que precisa seguir,
para garantir o sucesso da sua empresa, não é mesmo?
Se está pensando em abrir um negócio ou se é formalizado (a) há
bastante tempo, você deve ter ouvido falar muito em contabilidade, em
gestão de estoque, em fornecedores, em contratos, em alvarás, entre
outros assuntos, que dizem respeito à administração da sua pequena
empresa, certo? Sem dúvida isso tudo tem grande importância para
o êxito do seu negócio próprio. No entanto, o seu aprendizado não
deve parar por aí.
Denadavaiadiantarvocêterexcelentesprodutos,umestabelecimento
impecáveleequipamentosdeúltimageraçãoseoseunegócionãotiver
clientes, concorda? E clientes, antes de qualquer coisa, são pessoas, ou
seja, seres que pensam e se comunicam. Se você vai abrir um negócio
e ainda não possui uma clientela fixa, você precisará utilizar várias
técnicas de comunicação para atrair as pessoas.
Neste e-book, pretendemos dar dicas práticas de como você mesmo
pode potencializar a divulgação do seu negócio e mostrar alguns
casos em que é mais vantajoso contratar um profissional especializado.
O objetivo deste material de orientação não é ser um tratado sobre
comunicação empresarial, mas sim um guia funcional de como atrair
audiência e, possivelmente, futuros clientes.
Boa leitura!
O autor.

3. CAPÍTULO 4 - FAÇA VOCÊ MESMO!
Depois de abordarmos conceitos da comunicação e alguns aspectos
quantitativos e qualitativos sobre essa área, chegou o momento de
apresentarmos dicas práticas de como você poderá potencializar a sua
comunicação empresarial. Afinal, como diz o ditado, “a propaganda é
alma do negócio”.
Inicialmente,vamossugeriralgunsmétodostradicionaisdedivulgação
de produtos e serviços. Antes, porém, vale lembrar que, na Publicidade
e no Marketing, é comum separar as ações no chamado mundo offline
(mídias tradicionais, como jornal e outdoor) e no mundo online (mídias
digitais, como internet).
Vamos começar as nossas dicas pelos métodos tradicionais.
Acompanhe.
Boca a boca
Uma das principais técnicas de divulgação de produtos ou serviços, e
uma das mais antigas, é o famoso “boca a boca”. Sem qualquer custo,
essa prática é feita cara a cara, ou seja, você terá mais recursos para
convencer o seu potencial cliente. Nesse caso, você poderá utilizar a
voz, os gestos e a aparência como um todo para comunicar a sua
mensagem. Ainda assim, no caso do boca a boca, a comunicação por
telefone também é bem-vinda.
Busque divulgar o seu negócio primeiro para familiares e amigos,
que podem fazer o mesmo e, assim, você aumenta a sua zona de
influência. Sem contar que a recomendação de um serviço ou produto
por um amigo é muito mais valiosa do que por meio de um anúncio
publicitário, não é mesmo?
Panfletos
Outro método antigo de divulgação é a distribuição de panfletos. Você

4. própria conta de e-mail cancelada.
Quando for enviar uma mensagem para mais de um destinatário,
coloque os endereços no modo de cópia oculta (CCO) e jamais
no campo de “Para”, em que todos podem ver os e-mails de todos.
Lembre-se de que o seu cliente confiou o endereço dele a você e
não a toda a sua base de e-mails. Esse respeito para com a pessoa do
cliente é fundamental. Em sua mensagem, utilize também o recurso
de assinatura padrão de e-mail, com o seu nome ou o do seu negócio,
o seu endereço e os seus contatos, como e-mail (a sua mensagem
pode ser encaminhada para outras pessoas, que podem não ter o seu
endereço, então, vale como divulgação), telefone e redes sociais.
DICA
Na internet, existem algumas boas práticas de convivência que
podem ser conhecidas como “netiqueta”. Saiba mais, no link:
<http://www.interlegis.leg.br/noticias/2008/10/conheca-
netiqueta>
Consulte também outras fontes no Google sobre o assunto.
Tenha um blog ou site
Falamos anteriormente em sugerir pautas para a mídia, não é mesmo?
Nesse caso, você terá que torcer para que a sua sugestão seja escolhida
pelo veículo de comunicação. No entanto, com as facilidades da
internet, você também pode ter o seu próprio canal de comunicação.
Para tanto, basta ter um blog ou site.
Alguns serviços gratuitos, como Blogger e WordPress, lhe oferecem
a possibilidade de criar bons blogs, inclusive, com aparência de site. O
Blogger, que é do Google, por exemplo, permite que você customize
o seu espaço virtual, com módulos ou “caixinhas”, chamadas de
“gadgets”, que podem trazer um formulário de contato, uma imagem,
uma lista de links, entre tantas outras oportunidades.

5. Use as redes sociais!
No mundo da internet, como você já deve ter percebido no seu dia a
dia, as redes sociais vieram para ficar. São nesses espaços virtuais que
as pessoas passam uma parte considerável do tempo delas. Logo, é
fundamental que o seu negócio esteja presente nas redes sociais.
Cada vez mais é necessário que a sua empresa seja “alcançável”.
O que isso quer dizer? Que o seu negócio deve estar a postos, em
prontidão ou em alerta, sempre que alguém procurá-lo na internet.
Afinal, o consumidor provavelmente vai procurar por um reparador
de bicicletas quando tiver tido algum problema com a bike dele, não é
mesmo? Ou seja, a necessidade do cliente muitas vezes é o caminho
que o leva até o seu negócio, mas, se você não estiver “em prontidão”,
é provável que ele procure outra empresa.
Éclaroqueissonãoéumaregra.Atéporque,conformeasuaestratégiade
comunicação e a qualidade do seu atendimento, produto ou serviço, pode
ocorrerdeoconsumidordarpreferênciaasuaempresa,porcausadeoutros
fatores, como autoridade no segmento de atuação (algo que é conquistado
com o tempo) e qualidade. Para que o seu negócio chegue a esse estágio, é
preciso cultivar um relacionamento duradouro com esse cliente.
E por falar em relacionamento, essa é uma palavra-chave para
caracterizar a atividade de sua empresa nas redes sociais. Isso quer
dizer que não basta só “estar presente” nessas mídias, mas produzir
conteúdo próprio de qualidade ou transmitir materiais de terceiros, se
for o caso, além de gerar interações com o público-alvo.
Tenha em mente que, ao apresentar seu negócio nas redes sociais,
muitos consumidores utilizarão justamente esses canais para entrar
em contato como a sua empresa, até pela facilidade de uso que essas
formas de contato proporcionam. Da mesma maneira, esses potenciais
clientes esperam um retorno rápido para as perguntas deles. Não é
possível, por exemplo, responder a um questionamento uma semana
depois. Isso seria falta de consideração com o cliente. Logo, procure