Governança de TI Cases | Café Empresarial Sucesu Minas e WTI - 24/04/2014 8. Fedex (Rapidão Cometa)
Inventário – 3.300 estações
Monitoramento – 600 recursos
56.355 contadores – 1.363
gatilhos
Service Desk – 250 operadores
6.137 usuários
10.500 chamados/mês
Utilização : Financeiro, Compras,
Manutenção, Contratos, TI (Infra,
Projetos, Sistemas
9. Unimed Fortaleza
Inventário – 1.450 estações
Monitoramento – 470 recursos
72.600 contadores – 4.244
gatilhos
Service Desk – 650 operadores
6.533 usuários
3.500 chamados/mês
Utilização : Cadastro, Compras,
Comercial, Clientes Empresas,
Engenharia, Manutenção,
Contratos, TI (Infra, Projetos,
Sistemas
10. Consórcio Servtec
Inventário – 31.270 estações
Service Desk – 300 operadores
7.447 usuários
7.000 chamados/mês
Utilização : Help Desk e Field
Service
Orgãos do governo atendidos :
4.040
11. Unimed Federação MG
Inventário – 200 estações
Monitoramento – 100 recursos
Service Desk – 125 operadores
1.250 usuários
3.000 chamados/mês
Utilização : Aeromédica,
Protocolo, Adm-Financeiro,
Comunicação e Marketing,
Planejamento, RH, Regulação,
Controladoria, TI