Esta presentación ilustra la evolución de CM como profesión, además de la posible implementación de una estrategia de promoción para el Postgrado de Mercadeo para Empresas de la UCV.

1. Community Manager Linda Blanco Derrel Pérez Caracas, 16 de Enero 2012

4. ¿Qué es un Community Manager? David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma: Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca. Según José Antonio Gallego , presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) el Community Manager es « quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media». 01/17/12

5. Social Media Optimization AERCO : «aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos», llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales, trabajo que llaman: 01/17/12

6. EL COMMUNITY MANAGER es el PUENTE entre la MARCA y su COMUNIDAD ONLINE 01/17/12

10. Habilidades del Community Manager 01/17/12 Habilidades y conocimiento tecnológico Capacidad de análisis Conocimiento en comunicación Experiencia laboral Redacción y documentación Valores Trabajo en equipo Investigador

14. Formación Específica Para Ser Community Manager 01/17/12

15. Autodidacta 01/17/12

17. ¿ ¿Qué tipos de clientes pueden tener? 01/17/12 Empresas, marcas, Instituciones,… Uno mismo

18. ¿Qué debería hacer un Community Manager? 01/17/12

19. Lo que no debería… 01/17/12

20. Community Manager Marketing Digital Manager Técnico en selección 2.0 User Experience Manager Social Media Analyst Experto analítica web Técnico en e-commerce Social Media Trainer Técnicos SEO y SEM Digital Designers Social Contact Center Manager Gestor de contenidos digitales Project Manager in web 2.0 Desarrollador de Aplicaciones Móviles Responsable de Reputación Digital Tuiteador profesional Figuras cercanas: Dream Team 01/17/12

26. Herramientas para: Administrar redes sociales 17/01/12 Hellotxt: actualiza tu perfil desde dispositivos móviles Esta es otra opción de administración de redes sociales, se integra con Web, funciona en dispositivos móviles, permite el acceso a correo, chat y cuenta con una aplicación para instalar en la computadora. Además, su servicios es gratuito y cuenta con un API y documentación por si te interesa seguir desarrollando.

30. 17/01/12 Profesionales a nivel de Licenciatura, que ya están trabajando en el área de mercadeo, deseen un cambio de carrera o cuya actividad requiere sólidos conocimientos en la especialidad. Asimismo, es de gran relevancia para directores y gerentes generales de empresas cuya actividad económica dependa de las tendencias del mundo actual y el éxito en mercados ambientes y competitivos. De acuerdo a esto dirigido a comunidades virtuales profesionales medianas y académicas Perfil

31. Desarrollar una estrategia comunicacional y de mercadeo a través de las redes sociales gratuitas disponibles que permita promocionar el Postgrado de Mercadeo para Empresas de la Universidad Central de Venezuela Objetivo

34. 17/01/12 Encuestas Construcción de indicadores para determinar cuál es el medio social más visitado por el encuestado y la periodicidad de uso de la mismas para determinar cuál es el medio social más visitado. Recopilar una base de datos de 200 alumnos potenciales que cumplan con el perfil establecido por la CEAP. Formular estrategias de Marketing y analizar su factibilidad

37. 17/01/12 Scribd Incorporaremos esta red social con mas de 10 millones de usuarios con la posibilidad de profesionales en todo el mundo y nosotros mismos como administradores podemos almacenar digitalmente, publicar, compartir, construir, comentar, distribuir y encontrar documentos en múltiples formatos de textos referente al postgrado o al amplio mundo del mercadeo.

38. 17/01/12 Slideshare Esta aplicación de web 2.0 es muy cómoda y nos permitirá administrar, archivar, publicar y difundir nuestras presentaciones en Power Point. La ventaja de este servicio radica en la posibilidad de compartir sin la necesidad de adjuntar archivos pesados en nuestros mensajes de correo y publicarlos en nuestra web o blog ( gracias al código HTML).

39. 17/01/12 Blogs Generar interés , dar a conocer el contenido programático de la especialización y destacar sus ventajas a través post informativos a los profesionales interesados en cursar estudios en La Comisión de Estudios de Postgrado (CEAP), a través de diversas fuentes comunicacionales.

40. 17/01/12 Linkedin Promover el uso de la red social profesionales entre los cursantes de estudios de postgrado en Faces de la UCV

41. 17/01/12 Facebook Delimitar el público a quienes va dirigido el mensaje. Contactar a los profesores del post-grado de Mercadeo para Empresas, con el fin de publicar sus estudios en nuestra página de Facebook. Definir los vínculos profesionales y académicos con los que tendremos enlaces. Crear el perfil del Postgrado “Especialización en Mercadeo para Empresas”

42. 17/01/12 Flickr Para nuestro proyecto será un es un sitio web de apoyo para la pagina web y blog que permitirá almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea. Nos aprovecharemos de su importante comunidad de usuarios para gestionar nuestros propios contenidos.

43. 17/01/12 Equipos Hoy más que nunca, con la reciente eclosión del mercado de las tabletas y el consiguiente incremento de demanda de apps, el contenido de esta entrevista resulta de obligada lectura para todo aquel que, como yo, esté interesado en el negocio del software móvil.

44. 17/01/12 SMS Diseñar y enviar un mensaje de texto (SMS) de forma gratuita para promocionar la especialización en mercadeo, captando la atención y respuesta de mínimo 20 alumnos potenciales.

45. 17/01/12 Fin Gracias por su atención.