1. Hotel “Sunshine Palacio”
The real life for your dog
Realizado por: Grupo:
- Julie Guédon 1
- Zaid Husein 1
- Salah Eddine Zaaboul 1
- Julian Moreno Gutiérrez 3

2. Descripción del trabajo:
- “SunShine Palacio” es un hotel de alta gama pertenecido al sector
turístico dedicado especialmente a los perros que se consideran, sin
duda, el mejor animal acompañante a los seres humanos, que sea en
el mundo social como el perro guía de un discapacitado, o en el
mundo profesional como los perros de controles aduanales…
- El hotel es de categoría de lujo, que se basa en la prestación de todo
tipo de servicios relacionados con las actividades de nuestro animal
(pernoctación, Restaurante “SunShine food”, Disco, paseos y
servicios deportivos, atracciones, tiendas, veterinario…), así que se
incluyen varios servicios complementarios (Piscina, masajes,
peluquería…)
- Nuestro establecimiento se ubica en el centro de la capital de
Andalucía “Sevilla”, que dispone de un total de 30 habitaciones
individuales, 10 habitaciones dobles y 5 “SunShine Suite”, todos
equipados cuidando la sensibilidad climática de los perros usando
aeración y ventilación natural así que se dispone de varias plantas
para su bienestar, con el objetivo de lograr la confianza de nuestros
clientes dueños de perros nacionales e internacionales, publico local
de la provincia de Sevilla de medio alto y alto poder económico.
Explicación del uso de la pagina web, el blog y las
redes sociales:
EL SITIO WEB : http://sunshinepalacio.jimbo.com
Un sitio web es un conjunto de páginas web, relacionadas a un dominio de
Internet el cual se puede visualizar a través de internet.
Para un hotel International como Sunshine Palacio, la página internet es la
puerta de entrada para los clientes: refleja la imagen de la empresa y
permite un posicionamiento inmediato. En efecto, el sitio web es la primera
fuente que van a encontrar las potenciales clientes, así que resulta muy
importante que sea atractivo y que da ganas a la gente de venir al hotel.

3. Por eso, hemos escogidos de hacer un sitio completo con muchas
informaciones y fotografías: un sitio que no solo informa, sino que atrae y
divierte. Los colores cálidos y simpáticos del sitio creen inmediatamente
un clima convival y de confianza.
Así podemos considerar el uso del sitio siendo principalmente Externo
(sirve de catálogo y de “tarjeta de visita” al Hotel) dando una visibilidad al
hotel, imprescindible para encontrar y convencer la clientela.
El sitio se compone de 12 ingletes:
-El inicio: Con el video de presentación (presente en YouTube)
-Las habitaciones simple y doble
-Suite Sunshine
-Servicios
-El restaurante Sunshine Food:
-La disco Sunshine by night
- Celebra tu Sunshine birthday
-Concurso “miss Sunshine 2013” (lazo para acceder a Flickr)
-Localización (carta)
-Quien somos (lazos por el blog, el canal YouTube, la pagina FB, el
Avaibook…)
-Contactos (cuestiones enviados al Gmail de la empresa)
El blog: www.sunshinepalacio.blogspot.com
Creado a través de www.blogger.com pertenecido a la marca “Google”, es
una herramienta muy importante para su uso interno y externo, que
desempeña el rol de información y publicidad de nuestro “Sunshine
Palacio Hotel”.

4. En primer lugar, la configuración básica del blog nos ha dado la libertad de
dejar comentar a cualquier usuario para intentar recibir el máximo de
visitas y opiniones, moderando a veces los comentarios dejando, a la vez,
una cierta libertad de expresión y cuidando la imagen de la marca en caso
de comentarios provocativos.
Para su uso interno, el blog nos permite concentrar las informaciones
relacionadas con la actividad de nuestro establecimiento en una sola
pagina, que se va a desarrollar a menudo añadiendo todas la novedades,
que sean ideas u operaciones ejecutadas, además nos puede intermediar con
el usuario para saber mas sobre sus exigencias, y sacar todo lo que se ve
oportuno como información del cliente.
Para su uso externo, nuestro blog ante todo una herramienta de publicidad
web 2.0, con que se intenta atraer al cliente poniendo un diseño elegante y
colores atractivos, así que poner a su disposición toda lo que tiene que
saber acerca de su mascota facilitando los enlaces de las paginas web
especializadas, y crear un cierto prestigio para nuestro hotel ya que se
dedica a una tipo de clientes muy exigentes.
El YouTube:
Para una estrategia de Marketing mas completa, “YouTube” es una
herramienta fundamental y muy popular y usada en todas las partes del
mundo que consiste en compartir videos relacionados con nuestro negocio.
El uso externo de nuestra canal YouTube es la búsqueda a consolidar
nuestra marca, que nos conozcan y nos sigan, Es importante ser eficientes
en el uso de las herramientas a nuestro alcance, YouTube nos permite vivir
la experiencia visual que sin duda, está muy relacionada con las emociones,
así que aprovechamos el atractivo visual para crear ciertas ganas al
consumidor para animarle a visitar nuestro establecimiento.
FLICKR http://www.flickr.com/photos/sunshinepa/
Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y
compartir fotografías y videos en línea.
Para aprovechar esta herramienta de forma distinta, hemos utilizado este
sitio para promocionar el concurso de “Miss Sunshine”, para seleccionar el
perro más guapo entre los que han sido clientes del hotel en una temporada.

5. Podemos así compartir las fotografías de los perros en la web, y permitir a
la gente de dar su opinión. (En cada foto su puede añadir comentarios).La
galería de fotos expone las fotografías de los candidatos (o sea 12) así
como la página de presentación del concurso.
Se puede así considerar el uso de Flickr tanto externo (permite a la gente
participar; actores y jueces del concurso; da una imagen polivalente a la
empresa) como interno (permitiendo hacer una publicidad gratuita del
establecimiento; el carácter original y innovador del concurso va animando
la gente a difundir el concepto. También, permite guardar una huella de los
clientes y establecer una relación particular con ellos.
Linkedin:
La red social “Linkedin” esta dedicada por nuestro establecimiento, para el
uso interno como el uso externo, en la interacción con el personal que
forma parte de la empresa o los quien desean ofrecer sus trabajos para el
hotel.
Profesionalmente, “Linkedin” es una herramienta útil tanto para crear el
ambiente de trabajo dentro de la empresa como la competencia entre los
empleados, abordando informaciones de tipo profesional con los contactos,
y manteniendo el carácter prestigioso del hotel de lujo.
Linkedin nos puede ayudar a ahorrar costes y tiempo en el proceso de
búsqueda de personal cualificado, a través de esa página podemos sacar las
informaciones necesarias y contactar y entrevistar nuevos candidatos que
formaran parte del empleado en el futuro.
Twitter:
La red social Twitter sirve para usos internos y externos para nuestro Hotel
“Sunshine Palacio”, así se puede expandir nuestra red y apuntarnos a
grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener
información interesante, así como establecer relaciones con los clientes y
socios y también con el publico no interesado por nuestros servicios,
provocándolos y llamando su atención a través los “twits” relacionados con

6. noticias nuestras y otras relacionadas con acontecimientos diarios ocurridos
en el mundo.
Al crear una cuenta de Twitter daremos una imagen de accesibilidad e
invitaremos a nuestros clientes para comunicarse con nosotros por lo cual
nos permite compartir las ultimas noticias y eventos relacionados o no
relacionados con nuestro hotel.
Los sociales media son un modo estupendo de promocionar nuestro
producto mediante cupones de descuento, ofertas especiales también para
recibir comentarios de nuestros clientes y responder rápidamente para
resolver cualquier duda que no funcione bien , y establezcamos una
comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes .
El sondeo: Pixule
Este sondeo, cuyo lazo esta en la pagina principal del sitio internet, va a
permitir obtener información sobre los clientes o clientes potenciales
preguntándole cada semana su opinión sobre un tema en relación con el hotel.
La pregunta esta cerrada es decir que solo se puede responder « si » o « no »,
permitiendo tratar los datos mas rápidamente y con pertinencia. El uso de esta
herramienta es completamente interno.
Por ejemplo, esta semana la cuestión es: « Le gusta el diseñó del sitio », pero
podría tratar otro tema: « Le gustaría que el hotel abre una nueva Sunshine
Suite » o « Alguien quería celebrar su Sunshine B-Day esta semana »
Facebook:
La página de Facebook es considerada para uso externo permite interactuar
con los clientes, es una herramienta de marketing viral, tanto para informar
como dar publicidad y ofrecer promociones.
Hoy en día Facebook es una de las herramientas indispensables para
emprender una estrategia de marketing on-line, gracias al numeroso
público al que se puede llegar de forma gratuita. Además de esto nos
permite mejorar nuestro posicionamiento en los diferentes buscadores,

7. gracias a la interacción que vamos generando en nuestra página de
Facebook.