Klik, likes og fans på Facebook blevet hård valuta, men i takt med at Facebook er gået fra en spam-strategi til en relevans-strategi, er fokus på antal fans imidlertid blevet mere og mere irrelevant. I dette indlæg ser vi på, hvad man skal være opmærksom på, hvis man skal flytte sine kunder fra uforpligtende ”Attention” til et køb eller en handling, der kræver et ægte engagement.

1. Return on attention

2. jra@dis-play.dk

3. SOCIALE MEDIER – HVAD TALER VI OM?
• Facebook
• Facebook
• Facebook
• Facebook
• Twitter
• Facebook
• LinkedIn, Pinterest, Google+,

4. Over
2
MILLION
MOBILE
USERS

5. Teknik
Indhold
Brugeradfærd

6. Teknik

7. Fra spam-strategi til relevans-strategi:
Facebook vil ikke kvæles i egen succes.
Tvunget til at fokusere på kvalitet.

8. Ʃ
Edgerank:
u w d = 16%
u Affinity score between viewing user and edge creator
w Weight for this edge type (create, comment, like etc.)
d Time decay factor

9. Affinity score:
Nærheden mellem jeres brand og brugeren.
Og mellem brugeren og hans venner.
Og mellem ham og hans venners venner.

10. Weight:
Facebooks vægtning af forskellige typer
aktiviteter (edges)
Billeder scorer højt.
Ren tekst scorer lavt.
…indtil Facebook ændrer algoritmen.

11. Time decay factor:
Jo ældre opslag – jo lavere synlighed.
Indslag, der er over 12 timer gamle har meget
lav synlighed.
Så sørg for at poste, mens jeres publikum er
på Facebook.

12. Hvordan snyder vi Edgerank?
På samme måde som vi snyder Google.
Vi fokuserer på at producere godt indhold.
…eller køber annoncer.

13. Indhold

16. Brugeradfærd

17. To legemer tiltrækker
hinanden med en kraft
der er proportional
med produktet af
deres masser og som
aftager proportionalt
med kvadratet på
afstanden mellem
dem.

18. Masse/substans tiltrækker – ikke størrelse
Tiltrækning aftager med afstanden

19. Masse/substans =
Vedholdenhed
Vigtighed/relevans for brugeren
Moralsk styrke
Kendskab
Tillid
Prestige
”Real life” tilstedeværelse
Masse opbygges sjældent på sociale medier

21. Afstand =
Tid og rum
Forskel i engagement mellem handlinger
Hvor let/svært er det at handle/interagere
Virtuel/virkelig
Konkret/abstrakt

22. Opmærksom Interesseret Involveret Engageret Aktiveret

23. “Social media is an extension of socialbehavior, and
socialdiscourse is hugely important inbusiness. That means
the ROI isthe highest in theworld.”
“In many respects, social media is the universal university
for us all. We can teach and learn from one another. We
can also improve from others, through comments, feedback
and spirited dialogues”
“Eevery company should enter the world of social media
and a simple website is no longer enough. Using social
media can not only increase reliability and build the image,
but also effectively increase revenues and increase the
number of customers.”

26. Sociale medier er primært snacktid og
underholdning for jeres kunder.

27. Sociale medier er mikromedier
Fragmenter af løsreven information
Mikrocontent
Mikrooplevelser
Mikrohandlinger

31. Opmærksom Interesseret Involveret Engageret Aktiveret
Se den her video!
Mød op og
gør noget!
Nej, hvor
forfærdeligt! Ja, selvfølgelig
kommer jeg!
Verden må
vide det her!

32. http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

33. ”I virkeligheden handler det, vi liker på
Facebook, om selviscenesættelse. Det er
kulturelle ressourcer, som man bruger til at
fortælle andre, hvem man er.
Hvis mange i ens netværk liker noget, og
man selv har sympati for det, så liker man det
for at vise, man er en del af den gruppe der
identificerer sig med det,”
- Specialet ”Like me” http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

34. Meningsfulde mikrohandlinger:
Selv om I har en strategi så tænk hver ”edge” som et
stykke selvstændig mikrokommunikation. Kun I selv
ser den store sammenhæng
Hav realistiske forventninger til brugernes
engagement
Gør det let at agere
Identificer motiver til at handle og udnyt dem

35. Case: Dansk Folkehjælp

37. Følelsesappel
Den lille pige med svovlstikkerne.
Øjeblikkelig indignation
Mikrohandling
Gør noget! Nu! Her! Smede
mens jernet er varmt og
hjertet er blødt.

38. Konkret og håndgribeligt
Nu tænder du et lys og sætter det i et vindue.
Det er virkelighed, det her.
Bekræftelse
Det nytter. Vi er mange.
Bekræftelse
Dine venner gør det også.

39. Personligt
Iscenesæt dig selv.

40. Personligt
Der er mit lys.

42. ”Gamification”
Konkurrenceelement.
Hvilken region tænder
flest lys?
Understøttet af P4-
regionerne og
Aftenshowet på DR1

44. Personlig
branding
Se – jeg er et godt
menneske.

45. En personlig historie

46. En opløftende historie
En hjertevarmende historie
En fantastisk historie

47. Om substans
Om nærhed
Og om handling

48. Return
On
Attention

52. Lidt gode råd
Tænk kampagnen sammen med din øvrige kommunikation. Understøtter medierne
hinanden?
Facebook er ikke en hjemmeside – det er et netværk. Udnyt viral
spredning, personliggørelse og identifikation.
Forstå dine brugeres motiv for at dele og understøt dem.
Tænk i meningsfulde mikrohandlinger – giv brugeren en let mulighed for at handle
eller interagere
Jo mere spontant, dine brugere skal kunne reagere, jo større arbejde skal du gøre.
En kampagne skal planlægges i god tid
Du fik opmærksomhed – hvad så? Hvad vil du bruge den til?

53. www.jonloomer.com
www.insidefacebook.com
www.mashable.com